Организация работы службы безопасности в гостинице

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2014 в 13:59, дипломная работа

Описание работы

Служба безопасности в гостинице работает, как правило, по двум направлениям. Их можно условно обозначить как безопасность клиентов и безопасность имущества. Обеспечение безопасности клиентов предусматривает принятие мер по охране постояльцев, недопущению краж и предупреждению прочих насильственных действий по отношению к гостям отеля. Эти функции выполняет служба охраны отеля или секьюрити.

Содержание работы

Введение. 2
Глава 1. Службы гостиницы, их назначение, структура управления 5
1.1 Служба управления номерным фондом (отдел обслуживания или служба размещения) 7
Глава 2.Служба безопасности в гостинице. Задачи, функции, структура. 14
2.1 Основные задачи. 14
2.2 Общие функции. 15
2.3 Структура. 17
2.4 Права и обязанности сотрудников службы безопасности. 17
Глава 3. Технология работы отдела безопасности в гостинице 19
3.1 Структурное подразделение. 19
3.2 Сектор режима. 22
3.3 Сектор охраны. 25
3.4 Специальный отдел. 27
Заключение. 30

Файлы: 1 файл

Организация работы службы безопасности в гостинице.docx

— 52.09 Кб (Скачать файл)

На основе единоличия руководит деятельностью отдела режима и охраны по выполнению возложенных на отдел задач и функций начальник службы охраны, который:

Назначает проведение проверок состояния  и эффективности работы по обеспечению  сохранения коммерческих секретов, режима безопасности, охраны и технического ее обеспечения.

Требует от сотрудников представления  объяснений по фактам, которые привели  или могли привести к утечке информации, составляющей коммерческую тайну.

Ходатайствует о поощрении сотрудников, активно участвующих в работе по предупреждению утечки охраняемых сведений, выполнении требований режима и охраны.

3.2 Сектор режима.

Сектор режима является подразделением отдела режима и охраны службы безопасности и подчиняется непосредственно  начальнику отдела.

В своей деятельности сектор руководствуется  требованиями «Инструкции по режиму и охране» в части режима.

Организация пропускного и внутри объектного режима.

Разработка разрешительной системы  и обеспечение допуска сотрудников  к документам, материалам и сведениям, составляющим коммерческую тайну.

Контроль за соблюдением режима допуска к сведениям и документам.

Совершенствование системы пропускного  и внутри объектного режима.

Участие в разработке «Перечня сведений, составляющих коммерческую тайну».

В составе сектора режима выделяются следующие штатные должности:

  • заведующий сектором режима;
  • старший инспектор по режиму — начальник бюро пропусков;

инспектор по режиму;

  • инспектор по работе с персоналом, допущенным к сведениям, составляющим коммерческую тайну.

В части обеспечения режима основными  функциями сектора являются разработка, реализация и осуществление основных положений системы получения  разрешений на доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, в  том числе:

  • права, обязанности и ответственность сотрудников, допущенных к работе с документами, содержащими коммерческую тайну;
  • схема выдачи разрешений на доступ сотрудников к сведениям, составляющим коммерческую тайну;
  • порядок доступа на совещания по вопросам, содержащим сведения^ составляющие коммерческую тайну;
  • порядок и контроль доступа к сведениям, составляющим коммерческую тайну, представителей других предприятий и государственных органов;
  • ведение, уточнение и изменение «Перечня сведений, составляющих коммерческую тайну";
  • учет сотрудников, допущенных к работе с документами и материалами, содержащими сведения, составляющие коммерческую тайну;
  • учет и анализ нарушений режима работы с документами, содержащими коммерческую тайну, различного рода попыток несанкционированного доступа к конфиденциальным документам традиционного и автоматизированного исполнения (базы данных, персональные файлы и др.), случаев телефонных переговоров, содержащих конфиденциальную информацию;
  • организация и проведение деловых совещаний* переговоров и встреч с обсуждением вопросов, связанных с коммерческой тайной;
  • организация и обеспечение пропускного^ и внутри объектного режима: выдача пропусков (постоянных, временных, разовых), порядок посещения, учет посетителей;
  • определение выделенных помещений, проведение их паспортизации» обеспечение их защиты совместно с группой Инженерно-технической защиты информации.

В части работы с персоналом учитывается, что сотрудники — главный источник утечки конфиденциальной информации, С учетом этого функции группы составляют:

  • беседы с поступающими на работу в подразделения, работа которых связанна с коммерческой тайной, с целью установления их пригодности для этой работы;
  • изучение поступающего на работу в части его прошлой трудовой деятельности;
  • оформление обязательств о неразглашении сведений, составляющих коммерческую тайну;
  • анализ служебной осведомленности сотрудников;
  • анализ и учет трудовой удовлетворенности с целью предупреждения увольнения сотрудников, допущенных к сведениям, составляющим коммерческую тайну;
  • ведение досье на сотрудников, допущенных к документам с коммерческой тайной;
  • организация обучения сотрудников по вопросам защиты коммерческой тайны;
  • беседы с увольняющимися и оформление контракта (обязательства) не разглашать коммерческие секреты.

Всю полноту ответственности за выполнение задач и функций по режиму и работе с персоналом несет  заведующий сектором режима.

Степень ответственности других сотрудников  сектора устанавливается должностными инструкциями.

3.3 Сектор охраны.

Сектор охраны является подразделением отдела режима и охраны службы безопасности и подчиняется непосредственно  начальнику отдела.

В своей деятельности сектор руководствуется  требованиями «Инструкции по режиму и охране» в части охраны.

Обеспечение надежной защиты зданий, помещений, оборудования, валютных и  материальных ценностей, а также  личной охраны руководящего состава  в обычных и экстремальных  условиях.

Сектор охраны состоит из:

  1. комендантской службы;
  2. группы личной охраны руководства.

Комендантская служба может состоять из коменданта здания, дежурного мастера  по вневедомственной и объектовой технической  охране и дежурного мастера по противопожарной охране.

  • Сектор охраны осуществляет охрану зданий, помещений, оборудования, линий связи и перевозок, пожарную охрану, а также личную охрану руководящего состава.
  • Сектор охраны обеспечивает необходимые условия, исключающие несанкционированный доступ в охраняемые здания, помещения, отдельные конфиденциальные участки и зоны территории и служебных помещений. Особое внимание уделяется критическим условиям, связанным со стихийными бедствиями, поломками, авариями.

Сектор охраны:

- реализует учет, контроль и  наблюдение за охраняемыми зонами, помещениями, хранилищами;

- обеспечивает установку и работу  на местах технических средств  охраны, охранной и пожарной сигнализации;

- осуществляет прием под охрану  и сдачу в эксплуатацию охраняемых  помещений, проверяя при этом  надежное срабатывание средств  охраны, делая соответствующую запись  в журнале приема и сдачи  под охрану;

- принимает меры по ликвидации  возможных пожаров и других  аварийных ситуаций.

В части личной охраны руководящего состава сектор руководствуется  отдельным положением, разрабатываемым  службой безопасности с учетом конкретных условий ее деятельности, по которому сотрудники обязаны:

  • Проверять наличие, состояние и функционирование технических средств охраны охранной и пожарной сигнализации.
  • Требовать строгого соблюдения установленного внутриобъектового режима и правил трудового распорядка.
  • Участвовать в разработке мероприятий по усилению безопасности и сохранности имущества, средств, зданий и помещений.
  • Не допускать случаев использования неисправного оборудования, охранной и пожарной техники.
  • Принимать меры воздействия к сотрудникам, допускающим порчу или неправильную эксплуатацию охранно-пожарной техники.
  • Требовать своевременного ремонта и профилактики технических средств охраны и пожарной сигнализации.

Всю полноту ответственности за качество и своевременное выполнение возложенных на сектор настоящим  Положением задач и функций несет  заведующий сектором.

3.4 Специальный отдел.

Специальный отдел является самостоятельным  структурным подразделением службы безопасности и подчиняется непосредственно  начальнику службы.

В своей деятельности отдел руководствуется  требованиями «Инструкции по режиму и охране» в части коммерческих секретов.

Организация и руководство делопроизводством  секретных документов и документов с грифом «Коммерческая тайна».

Специальный отдел состоит из следующих  структурных единиц:

  1. сектор обработки секретных документов;
  2. сектор обработки документов с грифом «Коммерческая тайна»;
  3. машинописное бюро оформления специальных документов;

экспедиция.

Осуществляет следующие функции:

  • Обработка поступающей и отправляемой корреспонденции, доставка ее по назначению.
  • Осуществление контроля за сроками исполнения документов.
  • Организация работы по регистрации учету и хранению документальных материалов текущего пользования.
  • Разработка номенклатуры дел, осуществление контроля за правильным формированием дел в подразделениях и подготовкой материалов к своевременной сдаче в архив.
  • Разработка и внедрение предложений по совершенствованию системы делопроизводства.
  • Печатание и размножение секретных документов и документов с грифом «Коммерческая тайна».
  • Участие в подготовке созываемых и проводимых руководством закрытых совещаний и организация их технического обслуживания.

Специальный отдел в части обеспечения  обработки секретных документов руководствуется соответствующими документами, в части ведения  делопроизводства с грифом «Коммерческая  тайна» выполняет требование «Инструкции  по защите коммерческой тайны».

  1. Требовать от руководителей подразделений и исполнителей четкого и своевременного выполнения нормативных документов по организации и ведению специального делопроизводства.
  2. Регулярно проверять правильности ведения делопроизводства в подразделениях, указывать руководителям подразделений на выявленные недостатки и<span class="Normal_0020_0028Web_0029__Char"

Информация о работе Организация работы службы безопасности в гостинице