Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Января 2014 в 13:03, реферат
Аббревиатура VIP встречается в настоящее время повсеместно. VIP-туризм представляет собой – особый индивидуальный сервис. В случае, когда поездка организовывается для популярного человека, важно сохранять конфиденциальность тура и учесть огромное количество нюансов, в числе которых помимо правильного выбора отеля, особенный тип номеров, а так же соблюдение установленного протокола в организации обслуживания клиента. Как правило, VIP-тур, неизменно интеллектуально наполнен.
Введение 2
1. Специфика и стратегия обслуживания VIP-туристов 5
2. Формирование программного турпакета для VIP-туристов 8
3. Организация обслуживания и приема VIP-туристов 14
Заключение 18
Список использованной литературы 20