Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2014 в 11:55, отчет по практике
Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития.
ВВЕДЕНИЕ
3
1 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТУРАГЕНТСКИХ УСЛУГ
4
1.1 Анализ деятельности турфирмы ООО «Спринт»
4
1.2 Определение и анализ потребностей заказчика
7
1.3 Выбор туристского продукта
8
1.4 Взаимодействие с потребителями и туроператорами
10
1.5 Бронирование с использованием современной офисной техники
12
1.6 Составление, оформление документов, необходимые для заказа, реализации и осуществления путешествия
139
1.7 Разработка рекламный материалов
15
1.8 Оформление визы
16
2 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ТУРИСТОВ
17
2.1 Составление памяток
17
2.2 Инструктаж туристов
19
2.3 Сопровождение туристов на маршруте
21
2.4 Анализ туристской анимации
23
2.5 Анкеты-опросники
24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
26