Отчет по производственной практике в ИП «РГУТУР»

Таблица 2.2.

Выписка из журнала заявок ИП «РГУТУР» за январь, февраль и  март 2011 г.

Направление	Страна	Сезон		Количество  заявок
Зарубежье
Пляжный туризм	Таиланд		ноябрь - май		5 шт.
	Египет		круглогодичный		7 шт.
	Доминикана		декабрь – апрель июнь - сентябрь		1 шт.
	Куба		август - май		2 шт.
	Мексика		декабрь - июль		1 шт.
Экскурсионный туризм	Германия		круглогодичный		1 шт.
	Италия		круглогодичный		2 шт.
	Франция		круглогодичный		2 шт.
	Чехия		круглогодичный		4 шт.
	Латвия		круглогодичный		1 шт.
Горнолыжный туризм	Болгария		декабрь - апрель		2 шт.
	Франция		январь - май		1 шт.
	Испания		декабрь - апрель		1 шт.
Лечебно-оздоровительный  туризм	Белоруссия		круглогодичный		1 шт.
	Болгария		круглогодичный		2 шт.
	Чехия		круглогодичный		3 шт.
	Венгрия		круглогодичный		1 шт.
Россия
Экскурсионный туризм	Санкт-Петербург		круглогодичный	5 шт.
	Нижний Новгород		круглогодичный	1шт.
Горнолыжный туризм	Кабардино-Болкария		ноября - май	2шт.
	Приуралье		декабрь - апрель	1 шт.

 

Вследствие подведения итогов обращений клиентов в турагентство «РГУТУР» и оставленных ими заявок можно составить следующую диаграмму (Рисунок 2.2.), на которой отображены наиболее популярные направления среди студентов и преподавателей Российского государственного университета туризма и сервиса.

 %     

                

Рис. 2.2.  Анализ потребительского спроса.

С учетом сезона и предпочтений студентов и преподавателей, в турагентстве «РГУТУР» были предложены следующие турподукты: на пляжные дестинации (Египет (Шарм-Эль-Шейх и Хургаду) и Таиланд (Паттайя)); горнолыжные курорты (Кабардино-Балкария, Болгария и др.); экскурсионные турпродукты по России (Санкт-Петербург, Нижний Новгород и др.); лечебно-оздоровительные путешествия в Европу (Чехия и Болгария); экскурсионные туристские продукты в Европу (Франция, Италия и Чехия).

Преобладающая продолжительность путешествий краткосрочная (4-5дней) и реже среднесрочная (6-10 дней). Турагентство предлагает турпродукты на курорты близкие к центрам больших городов с развитой инфраструктурой и богатой развлечениями «ночной жизнью».

Одним из наиболее влияющих, на выбор турпродукта, является фактор денежных доходов покупателей, так как именно он определяет покупательскую способность населения. Хорошо известно, что студенты в целом являются наименее обеспеченной целевой аудиторией потребителей, так как большинство из них - не работают, поэтому для достижения наибольшей популярности среди студентов турагентство предлагает «горящие» путёвки.

Среди потенциальных  потребителей встречаются также преподаватели института. Это люди среднего и предпенсионного возраста. Эта фокус-группа ориентирована в основном на экскурсионные программы по России, а также лечебно-оздоровительные и экскурсионные туристские продукты по Европе.

Помимо описанных сегментов  существуют и другие группы потребителей, это так называемые «гости» университета.

На примере данной практики было выявлено, что большинство потребителей туристского продукта тяготеют именно к рекреационному туризму, а в частности, к отдыху на побережье тёплых морей, развлекательному характеру путешествий и путешествий с лечебно-оздоровительными целями.

Агентство пользуется оргтехникой  кафедры «Технологии и организация  туристской деятельности», в его распоряжении имеются: городской телефон, факс, принтер-сканер, компьютер (с подключением к интернету). Также в наличии есть основные канцелярские принадлежности.

В процессе прохождения  практики в турагентстве «РГУТУР» в  качестве менеджера по туризму, были выполнены поставленные задачи, в которые входило: ознакомление с деятельностью туристского агентства и должностными обязанностями его сотрудников, изучение целевой аудитории турагентства и ряд других задач.

В результате прохождения  практики был получен профессиональный опыт, приобретены навыки продажи турпродуктов, освоены основные стратегии привлечения клиентов.

Прохождение практики является важным элементом при подготовке специалиста. Данная работа помогла  применить полученные в РГУТиСе  теоретические знания, на практике. Практика позволила понять значимость грамотной маркетинговой стратегии, ценовой политики и стимулирования сотрудников.

При исследовании организационной  деятельности турагентства настоящая  практика позволила расширить и  углубить уже имеющиеся знания и развить интерес к профессии.