Подготовка и заключение договора туроператора с турагентом

МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

«АЗОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

 

Тема

«Подготовка и заключение договора туроператора с турагентом»

 

 

 

Автор курсовой работы: Перелыгина Екатерина

 

Специальность:100401 Туризм

 

Группа: 2 ТУР

 

Руководитель курсовой работы: Г.И. Скрипка

 

Дата защиты:

 

Оценка:                                                        _____________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2014

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

«АЗОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

(ГБОУ  СПО РО «АГТК»)

РАССМОТРЕНО на заседании цикловой методической комиссии общегуманитарных и социальных  дисциплин Протокол № ___ от       .    .2014  Председатель  ___________ В.А. Бутрова

УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по учебной работе ГБОУ СПО РО «АГТК» ___________И.А. Чередниченко     .    .2014

ЗАДАНИЕ 
на курсовую работу

cтудентки_________________________________________________________________________________ 
    (фамилия, имя, отчество)

группы______________2 ТУР_________курса__________3__________

Cпециальность _________________________100401 Туризм______________________________________

Тема курсовой работы______________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
утверждена приказом по ГБОУ СПО РО «АГТК» № ____ от     .    .2014

Срок представления работы к защите___________________________________________ 
        (дата)

Исходные данные__________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Содержание курсовой работы: 
теоретическая часть________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
практическая часть_________________________________________________________________________ 
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Руководитель курсовой работы_______________________________________________________ 
      (подпись)   (инициалы, фамилия)     

.    .2014

Задание принял к исполнению________________________________________________________ 
      (подпись)   (инициалы, фамилия)     

.    .2014

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

«АЗОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

(ГБОУ  СПО РО «АГТК»)

Отзыв

О курсовой работе

Специальность___________________________________________________________________________ 
    

Курс__________группа____________________________________________________________________  

Cтудент_________________________________________________________________________________

Тема курсовой работы

__________________________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1.Положительные стороны  работы: (убедительность, аргументация, актуальные темы, степень самостоятельности  работы и творческого подхода, и др.)

__________________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Перечень недостатков  работы:

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

Оценка работы ____________________

Рецензент _________________________                                                           _______________________

                                             (ф.и.о.)                                                                                                                                      (подпись) 

 в____________     _____________________     _____________г.

 

 

 

 

 

 

Оглавление

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Туристская   индустрия, в соответствии с российским законодательством, представляет собой   совокупность гостиниц и иных средств   размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.

Целью курсовой работы является анализ договора между туроператором и турагентом.

Для достижения поставленных целей были решены следующие задачи:

-анализ  подготовки договора между туроператором и турагентом;

-анализ  заключения договора между туроператором  и турагентом.

Объект исследования: туроператор и турагент.

Предметом исследования является договор между туроператором и турагентом.

Туризм и путешествия являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Путешествия – основная часть туризма. Время, расстояния, места проживания  цели и продолжительность пребывания – все это отличительные элементы туризма. В целом туризм - многоцелевой феномен, одновременно сочетающий в себе элементы приключений, романтику дальних странствий, некоторую тайну, посещение экзотических мест и земные заботы предпринимательства, вопросы здоровья, личной безопасности и сохранности имущества граждан.

 

 

 

1 ТУРОПЕРАТОР И ТУРАГЕНТ КАК ОБЪЕКТЫ  ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

 

Туристическая деятельность предусматривает заключение договора возмездного оказания услуг, с одной стороны, и непосредственно связана с договором комиссии, с другой стороны, так как перепродаются услуги сторонних организаций.

Туристская деятельность делится на туроператорскую; турагентскую; клубный отдых.

Турагентство – достаточно распространенный вид бизнеса в туризме. Конкуренция подталкивает туристические фирмы к поиску своей ниши в  турбизнесе, заставляет приспособления к спросу с учетом различий между отдельными группами потребителей. Значительная часть фирм действует как розничные турагентства, работая с клиентами напрямую.

Основные задачи турагентства:

- полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристическим центрам и т.д. продвижение этой информации с помощью рекламы;

- организация продажи туристического продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристического бизнеса.

Туристические агентства могут иметь разнообразные формы: чисто туристические агентства по продаже туров, сформированных туроператорами на условиях комиссионного вознаграждения; транспортно-туристические агентства по организации транстуров. Здесь есть перспективы для создания совместных предприятий с транспортными организациями: авиационно-транзитными предприятиями, авиакомпаниями, железными дорогами. Вариантом взаимодействия с перевозчиками также являются агентские соглашения на реализацию транспортных билетов.

С точки зрения специфики деятельности турагентства могут быть многопрофильными (наиболее распространены), то есть осуществляющими комплексное обслуживание любых клиентов, включая отпускников, командированных и пр. и специализированными, наиболее распространенными из которых являются коммерческие турагентства, организующие деловые поездки для крупных компаний, включая конгрессное обслуживание, а также специализирующиеся в организации отдыха.

Налогообложение прибыли у турагентов: Если турагент продает путевки по посредническим договорам, то момент реализации путевок в зависимости от выбранного метода учета доходов и расходов определяется так: при использовании метода начисления – это дата утверждения отчета;  при использовании кассового метода – это дата получения от покупателей оплаты за проданные путевки. Предварительная оплата туров также считается выручкой.

Составлением и продажей туров занимаются туристко-экскурсионные организации. На практике они могут носить любое название - от туристического бюро до ассоциации туристов и путешественников. Однако с точки зрения вида предпринимательства их можно подразделить на туристические агентства и туристических операторов.

Туристический продукт формируется из услуг предприятий, причастных к обслуживанию людей на отдыхе и в путешествиях: транспортных фирм и компаний, гостиниц, ресторанов, кафе, экскурсионных фирм, музеев и выставочных залов, парков аттракционов, азартных мероприятий и заведений, спортивных и курортных организаций.

Комплектацией туристического продукта в соответствии с требованиями и пожеланиями клиентов, то есть формированием набора услуг под названием «тур», занимаются туроператоры.

Турагент реализует туристический продукт клиенту в виде комплексов (инклюзив-туров) или свободного набора услуг (заказных туров).

Туроператор комплектует туры и формирует комплекс услуг для туристов, разрабатывает туристические маршруты, насыщает их услугами путем взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, готовит рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены туров, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам.

Турагент – организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроперетором туров потребителю. Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения обратно.

Главной рыночной ролью этих организаций является соединение поставщиков услуг с клиентами-туристами. Это специфический вид туристического бизнеса.

Здесь важен правильный выбор поставщиков услуг, основанный на профессиональных знаниях туристического рынка, бизнеса, особенностей и рычагов его развития и управления.

Основные функции туристических организаций: комплектующая; сервисная; гарантийная.

1. Комплектующая функция – это комплектация тура из отдельных услуг  для рецептивного туроператора; комплектация комбинированных туров из туров рецептивных - для инициативного туроператора; комплектация пакетов туров с транспортными и некоторыми другими видами услуг – для турагентств.

2. Сервисная функция – это обслуживание туристов на маршрутах и в офисе при продаже пакетов туров.

3. Гарантийная функция - это предоставление туристам гарантий по заранее оплаченным туристическим услугам в обусловленном количестве и на обусловленном уровне. Согласно действующему международному и российскому законодательству за качество предоставленной услуги полную ответственность перед туристом несет та организация, которая сформировала и продала ему пакет услуг, независимо от того, сама она предоставляет эти услуги или третье лицо (поставщик услуг).