Поведение потребителей на рынке туристических услуг

В данной работе будут освещены модели поведения потребителей, их психологические особенности и мотивации.
Актуальность темы обусловлена тем, что каждый индивид, являющийся потенциальным потребителем, имеет свои психологические особенности, тип характера и темперамента. При анализе этих особенностей можно выделить некоторые модели, характерные для поведения потребителей. Типы поведения потребителей тесно связаны с мотивациями. Приобретение того или иного товара или использования услуги является действием, в основе которого лежат различные побудительные мотивы. Эти мотивы могут, как опираться на здравый смысл, так и формироваться под воздействием случайных импульсов.

Введение………………………………………………………………………….
1 Работа с потребителем туристских услуг…………………………………….
1.1 Потребитель на рынке туристических услуг…………………………..
1.2 Основные факторы, влияющие на туристский спрос………………….
2 Сегментация рынка потребителей……………………………………………
2.1 Особенности психологии поведения потребителей туристских
услуг……………………………………………………………………………
2.2 Типология туристов……………………………………………………….
3 Оценка отношения потребителей к туристским предприятиям……………
3.1 Маркетинговые исследования потребителей……………………………
3.2 Исследование потребителей туристических услуг, характеризующее
их отношение к туристическим фирмам……………………………………..
Заключение…………………………………………………………………….....
Список использованных источников…………………………………………...