Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Мая 2013 в 17:34, аттестационная работа
Цель работы: разработать концепцию формирования клиентской базы для развития туристских предприятий на примере базы отдыха «Зообаза». Задачи:
обосновать причины повышения эффективности работы предприятия в сфере туризма при наличии базы постоянных клиентов;
проанализировать собственный опыт работы с клиентами, полученный автором в процессе прохождения практики на базе отдыха «Зообаза»; определить методы работы с клиентами; показать роль персонала предприятия при работе с клиентами, оценить его вклад в повышение эффективности работы базы в целом.