Специфика проектирования программного тура в зависимости от цели путешествия: «Организованный спортивный тур»

Начало маршрута предварительно оговаривалось и являлось местом сбора группы. Клиента информируют  о ценах, условиях проживания, особенностях региона, дают информацию об отелях, рекомендации и дельные советы, предоставляют буклеты и рекламные проспекты.

Таблица. Перечень работ  по разработке лыжного тура.

 

№	Наименование  работы	Исполнитель
1	Поиск идей	Коллектив
2	Разработка замысла  продукта и его проверка	Отдел по туризму
3	Разработка стратегий  маркетинга	Отдел маркетинга
4	Разработка туристского  продукта	Менеджер направления
5	Внедрение продукта на туристский рынок	Менеджер направления
6	Постановка целей сбытовой стратегии	Главный менеджер
7	Выбор каналов сбыта	Главный менеджер
8	Определение адресата	Отдел маркетинга

 

Разработка маршрута включала в себя следующие основные этапы:

1) исследование туристских  ресурсов по предполагаемой трассе  маршрута;

2) маркетинг рынка  на туристские услуги по данной трассе маршрута;

3) определение типа маршрута;

4) построение эскизной  модели маршрута;

5) привязка маршрута  к пунктам жизнеобеспечения;

6) разработка схемы  безопасности на маршруте;

7) разработка паспорта  маршрута; согласование паспорта  с соответствующими службами;

8) пробная обкатка маршрута и внесение необходимых изменений;

9) утверждение паспорта  маршрута.  

После разработки маршрута идет заключение договоров (контрактов) с перевозчиками.   В процессе разработки маршрута происходила интенсивная переписка с принимающей стороной, оговаривались условия приема и обслуживания туристов, условия бронирования отелей, согласование дат заездов и времени прибытия, утверждение гидов.

Договор с гостиничным  предприятием - гостиница» содержит: стоимость  номеров, их бронирование; скидки; условия размещения; график заездов; материальная ответственность.

Договор с предприятием питания столовой гостиницы включает:

- количество одновременно обслуживающих туристов;

- регулярность и величина питания;

- примерные цены;

- материальная ответственность. 

Стоимость этого тура составила 10 750 рублей на человека с условием проезда в автобусе на 20 человек.

В стоимость тура входят:

- стоимость проживания – 4 000 рублей на человека (2 000 руб. в сутки),

- стоимость питания (завтрак, ужин) – 500 рублей на человека, ( 1 250 за все время тура)

- оплата экскурсовода - 2000 рублей на группу, что составляет 100 рублей на человека,

- транспортные расходы – 3 500 рублей на человека,(автобус + перелет)

- 30-процентная прибыль  фирмы и расходы, включаемые  в себестоимость.

Цель данного проекта  заключается в том, чтобы сделать  дешевле тур и увеличить объем  продаж. Планируемое количество человек  обслуживаемых в месяц составляет 100 из расчета каждую неделю по 1 автобусу. Увеличение объема продаж планируется  повысить путем снижения цен и интенсивностью рекламной компании.

Приложение

Программа тура

«Новогодний лыжный тур по карельской тайге»

3 дня/2 ночи

Санкт-Петербург - ?????Карелия - Санкт-Петербург

 

Дата	Время		Мероприятие
11.11.2011	10:00		Отправление из Санкт-Петербурга - аэропорт Пулково
Четверг	14:15		Прибытие в  Карелию. Встреча в аэропорту. Трансфер в отель
	15:30		Размещение  в отеле Prionezhsky Club Hotel.
	18: 30		Ужин.
	19:30		Свободный вечер  для отдыха
	20:30		Катание на лыжах
	22 :00		Развлекательная программа от аниматоров
	23:00		Дискотека
12.11.2011	8:00		Завтрак
Пятница	10:30		Время для катания. Лыжное путешествие (10 км)по пересеченной местности карельской тайги и  шхерам Онежского озера.
	12:30		Свободное время
	14:00		Трансфер в  отель, обед
	15:00		Чум Карельского  Деда Мороза . Мастер–класс по изготовлению карельских оберегов. Гора Сампо . Марциальные  Воды. Водопад Кивич ,осмотр музея- природы  и знаменитых карельских березок. Прогулка по дендропарку. Участие в забавных олимпийских играх, лесное путешествие с факелами в Чум Карельского Деда Мороза.
	18:30		Ужин
13.11.2011	8:00		Завтрак
Суббота		9:45	Трансфер в аэропорт
		12:00	Приезд в аэропорт Пулково

 

Дополнительно оплачивается:

• Покат инвентаря;
• Услуги инструктора;
• Кафе, павильон-шашлычная??????????????;
• Медицинская страховка;
• Билеты на подъемник.

 

Заключение.

Целью большинства турфирм  является ведение прибыльного и  продолжительного бизнеса. Для достижения данной цели компаниям необходимо производить  тот товар или услугу, который  удовлетворял бы нужды потенциальных покупателей и тем самым обеспечивал бы увеличение бизнеса. Планирование турпродукта - это важный компонент в развитии прибыльного и продолжительного бизнеса.

Таким образом, можно  сделать вывод, что туристский продукт  – это:

1.Право на тур, предназначенное  для реализации туристу; 

2. экономическая категория,  включающая: a) туры, объединенные их  целесообразностью (познавательные  и оздоровительные); б) туристско-экскурсионные услуги (размещение, питание, транспортные услуги); в) товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, сувениры)

Турист, реализуя собственные  денежные средства в обмен на туристский продукт, удовлетворяет свои потребности  в материальных и духовных благах.

Туристский продукт  – это любая услуга, удовлетворяющая  потребности туристов во время путешествий  и подлежащая оплате их со стороны. В действительности турист приобретает  не продукт как таковой, имеющий  определенный набор свойств, а его способность удовлетворить некую потребность. Следовательно, для туристского предприятия огромное значение имеет предоставление и распространение не свойств своего продукта, а реальной пользы и выгоды от него для своего клиента.

Можно сказать, что создание и продвижение тура по привлекательной цене, «завоевание» известности и качественности предоставляемых услуг с целью получения положительного экономического результата – главная задача деятельности туристской фирмы.

Результатами деятельности туристской фирмы являются: доходность, спрос и предложение данного туристского продукта на рынке, надежность, качественность услуг, сотрудничество с другими предприятиями туристической индустрии.

Список литературы – см. Метод. рекомендации, раздел «Оформление библиографии»!

 

1. ГОСТ-Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг»
2. Квартальнов В.А. Туризм. - М..: Финансы и статистика, 2005.
3. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Колледж, 2006.
4. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности  учебник для студентов высших учебных заведений туристского профиля, Москва: Финансы и статистика, 2005. – 286 с.
5. Полякова Т. Лицензирование турагентской деятельности ?// Учет в туристической деятельности,2003 . - № 3.   – удалить!!!!!!!!
6. Руденко Л.Л., Косолапов А.Б. Организация и менеджмент туризма: Учебное пособие. – Владивосток: ДВГАЭУ, 2006.

5.   www.tourbus.ru      - ???????????????????????

            6. http://mosintour.ru/osobennosti_programmnogo_turizma - сайт оператора путешествий и отдыха MOSINTOUR

 

1. Папирян Г.А. «Международные  экономические отношения: Экономика   

 туризма». Москва, 1999г.

2. Саратовцев Ю.И. «Технология туризма», учебное пособие. С.-Пб.,  

 СПбГИЭУ, 2002г.

3. Квартальнов В.А.  «Туризм». Москва, 2002г.

4. Ефремова М.В. «Основы  технологии туристского бизнеса». Москва, 2003г.

5. Квартальнов В.А., Зорин  И.В. «Туризм и отраслевые системы». Москва,  

2002г.

6. Е.Л. Ильина «Туроперейтинг: организация деятельности». Москва, 2000г.

.       Бабкин А.В. Специальные виды туризма. – Ростов-на-Дону, 2008.

2.       Самойленко А. А. География туризма: учебное пособие. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2006.

3.       Биржаков М. Б. Введение в туризм. – СПб., 2001.

4.       Сергеев В. Плюсы морозных дней. «Турист», 1982, № 11.

5.       Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003.

6.       Соколова М. В. История туризма. – М.: Академия, 2004.