Деловые коммуникации: невербальные методы коммуникаций

В заключение к данному разделу  нужно добавить, что представители различных наций при беседе предпочитают следующие расстояния:

 близкое - арабы, японцы, жители Южной Америки, французы, греки, негры и испанцы, проживающие в Северной Америке, итальянцы, испанцы;

среднее - англичане, шведы, жители Швейцарии, немцы, австрийцы;

большое - белое население Северной Америки, австралийцы, новозеландцы.

Заключение

В целом невербальная коммуникация деловых партнеров несет в  себе важную дополнительную информацию о внутреннем психологическом состоянии  деловых партнеров, их чувствах, эмоциях, переживаниях. Взаимосвязь вербальной

и невербальной коммуникации в деловом общении образует единый целостный

коммуникационный процесс. В нем участники коммуникации (деловые партнеры), преодолевая  коммуникативные барьеры (вербальные и невербальные) оказывают друг на друга психологическое влияние. Оно осуществляется как с помощью деловой речи (ее риторики, экспрессии, особенностей применяемых языковых средств), так и с помощью эмоционального воздействия средствами невербальной коммуникации (взгляда, мимики, жестов, поз, походки, интонации, пауз).

Эффективность деловой коммуникации партнеров будет тем выше, чем  более 

убедительной и диалогичной  будет их вербальная коммуникация и  чем более она будет 

соответствовать невербальной коммуникации. Соответствие деловой  речи партнеров 

сопровождающим ее невербальным сигналам рассматривается в деловом  общении как 

конгруэнтность.

Подводя итог всему вышесказанному, важно подчеркнуть следующее: внимательно  наблюдая за собой и собеседниками, можно обнаружить много интересных, информативных моментов, которые  ранее ни о чем не говорили и  которые теперь способны значительно  облегчить профессиональную деятельность.

Итак, с одной стороны, во время  деловых встреч, бесед, переговоров  необходимо контролировать движения и  мимику, с другой - уметь интерпретировать реакции партнера. Полезно изучить  язык невербальных компонентов общения. Именно поэтому лидеры мирового бизнеса и политические деятели владеют невербальными методами, а в программах крупнейших университетов мира в включены соответствующие курсы.

Список литературы

1. Скибицкий Э.Г., Скибицкая И.Ю.  Основы делового общения: Учебное пособие. -  Новосибирск: НГАСУ, 2008. - 388 с.
2. Кузнецова Г.Д., Максименкова М.В., Симакова Е.С. Деловые коммуникации лидера молодежной организации: Курс лекций. М.: МГГУ им. М.А. Шолохова, 2008. – 172 с.
3. Деловое общение : Учебник [Электронный ресурс]; Региональный финансово-экономический инс-т. — Курск, 2008. — 138 с.
4. Скаженик Е.Н. Деловое общение: Учебное пособие. [Электронный ресурс]; Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
5. Спивак В. А. Современные бизнес-коммуникации. — СПб.: Питер, 2002. — 448 с.
6. Морозов А. В.  Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство Союз, 2000. - 576 с.
7. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с.