Этика бизнеса

5. Трудности переходного  периода. В условиях разрушения  старой системы ценностей новая  появляется не так быстро, поэтому  пока нельзя говорить о зрелой, сформировавшейся российской системе  этических норм бизнеса.

6. Трудность «первоначального  накопления капитала».

7. Проблемы выживания. С  конца 80-х годов XX в. отечественным  предпринимателям пришлось пережить  много разных кризисов, дефолтов  и т.п.

Несовершенство законодательной базы. С создавшихся условиях многое предприниматели стараются обмануть государство. Предсказуемость государственной политики весьма относительна.

8. Всеобщая безнаказанность.

9. Отсутствие «хороших  примеров». До недавнего времени  в вопросах этики бизнеса царил  почти «полный штиль», в чем  заслуга и наших СМИ, и предпринимательских  структур. Нет еще подробного, серьезного  анализа вопросов социальной  ответственности компаний, нет освещенных  примеров незаконного или неэтичного  поведении. В итоге – полное  непонимание «что такое хорошо  и что такое плохо».

Что делать для того, чтобы уровень российской этики бизнеса повысился?

· Больше освещать в российских СМИ опыт лучших и худших компаний;

· Вводить курсы по этике бизнеса в школах и вузах;

· Проводить больше круглых столов и семинаров по этике бизнеса и социальной ответственности в среде менеджеров и предпринимателей;

· Развивать сотрудничество с западными фирмами для использования их опыта в этой области;

· Государству более активно поддерживать социально ответственные компании (снижение налогов и другие экономические льготы);

· Создать более эффективное законодательство, которое будет и более справедливым к предпринимателям, и более нетерпимым к нарушению законов;» 

1.8. Этические кодексы  и основные принципы этики  корпоративных отношений.

М.Л. Лучко пишет о том, какие кодексы появились самыми первыми и описывает их краткое содержание. «История Российских этических кодексов берет свое начало в 1912 году. В это время появился кодекс «Семь принципов ведения дел в России».Данные принципы были сформулированы российскими предпринимателями. Он сводился к таким основным положениям:

1. Уважай власть.

2. Будь честен и правдив.

3. Уважай право частной  собственности.

4. Люби и уважай человека.

5. Будь верен своему  слову.

6. Живи по средствам.

7. Будь целеустремлен.»

В 1997 году разработаны принципы бизнеса в современной России с учетом выработанных традиций. «Двенадцать принципов ведения дел в России».

1. Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли.

2. Уважай участников общего  дела - это основа отношений 
с ними и самоуважения. Уважение и самоуважение даются 
выполнением принятых деловых обязательств.

3. Воздерживайся от насилия  или угрозы применения наси- 
лия как способов достижения деловых целей.

4. Всегда веди дело  сообразно своим средствам.

5. Оправдывай доверие, в  нем - основа предпринимательства  и ключ к успеху. Стремись завоевать  репутацию честного, компетентного  и порядочного партнера. Будь  таким, каким ты хочешь видеть  своего лучшего партнера.

6. Конкурируй достойно. Не  доводи деловые разногласия до 
суда. Самый надежный партнер - тот, который тоже выигрывает от сделки.

7. Соблюдай действующие  законы и подчиняйся законной 
власти.

8. Для законного влияния  на власть и законотворчество 
объединяйся с единомышленниками на основе данных 
принципов.

9. Твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия. Не 
требуй за него непременного общественного признания.

10. При создании и ведении  дела как минимум не наноси  ущерба природе.

11. Найди в себе силы  противостоять преступности и  коррупции. 
Способствуй тому, чтобы они стали невыгодными всем.

12. Проявляй терпимость  к представителям других культур. 
Они не хуже и не лучше нас, они просто другие.

И.Н. Кузнецов к своей книге «Бизнес-Этика» пишет про Декларацию Ко. Его анализ данного документа поможет нам вникнуть в суть корпоративной этики и рассмотреть основные положения Декларации Ко. «Важнейшим шагом в развитие этики бизнеса было принятие в 1994 году «Международных принципов бизнеса», или иначе как Декларация Ко – «Принципы бизнеса». В Декларации предпринята попытка объединить основы восточной и западной деловых культур, ее инициатором были руководители крупнейших национальных и транснациональных корпораций США, Западной Европы и Японии. В преамбуле «Принципы бизнеса», в частности, говориться: «Законы и движущие силы рынка являются необходимым, но не достаточным руководством к действию. Фундаментальным принципами являются: ответственность за проводимую политику и действия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто участвует в бизнесе. Разделяемые всеми ценности, включая обязательство о содействии всеобщему процветанию, так же важны для мирового сообщества, как и для общин меньшего масштаба.

В качестве главных принципов международного бизнеса выделены следующие:

· Ответственность бизнеса: от блага акционеров к благу его ключевых партнеров;

· Экономическое и социальное влияние бизнеса: к прогрессу, справедливости и мировому сообществу;

· Этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия;

· Уважение правовых норм;

· Поддержка многосторонних торговых отношений;

· Забота об окружающей среде;

· Отказ от противозаконных действий.

Указанные принципы определяют характер взаимоотношений между макросубъектами социальной и экономической структур общества – организациями, государством, обществом в целом. Макроуровневый подход особенно значим для экономики переходного периода, в которой происходит трансформация основных экономических институтов. Несоблюдение этических принципов на макроуровне. Как правило, приводит к бесполезным усилиям на решение частных этических проблем на уровне трудового коллектива.

В Декларации Ко предложены также ключевые принципы взаимоотношений на макроуровне, т.е. организаций – с покупателями, владельцами (инвесторами), персоналом, поставщиками, конкурентами.

Так, во взаимоотношениях организаций с покупателями ключевыми должны стать следующие принципы:

· Обеспечивать своих клиентов товарами и услугами высшего качества в соответствии с их требованиями;

· Обходиться с ними честно во всех аспектах своей коммерческой деятельности, обеспечивая высокий уровень обслуживания для удовлетворения их потребностей;

· Принимать необходимые меры для гарантии того, что товары и услуги будут поддерживаться или улучшать здоровье и безопасность клиентов, а также состояние окружающей среды;

· Гарантировать уважение человеческого достоинства в предлагаемых товарах, маркетинге и рекламе; уважать целостность культуры клиентов;

Отношение организации с владельцами (инвесторами) должны строиться на следующих принципах:

· Обеспечивать профессиональный и тщательный менеджмент для гарантирования справедливой и конкурентоспособной прибыли на капитал владельцев и инвесторов;

· Обеспечивать владельцам и инвесторами открытый доступ к информации, ограниченный только рамками закона и условиями конкуренции;

· Сохранять, защищать и приумножать активы владельцев и инвесторов;

· С вниманием относиться к из требованиям, предложениям, резолюциям.

Отношения организации с персоналом рекомендуется строить на следующих принципах:

· Обеспечивать служащих работой и заработной платой, которые превышают их уровень жизни.;

· Создавать условия труда, не наносящие ущерба здорорью и человеческому достоинству;

· Быль честным в общении со своими работниками и обеспечивать им открытый доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции;

· Прислушиваться и по возможности реагировать на предложения и просьбы работников;

· В случае возникновения конфликтов участвовать в открытых переговорах с трудовым коллективом;

· Избегать дискриминационной политики и гарантировать персоналу равные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой принадлежности и религиозных убеждений; стимулировать в рамках своего бизнеса использование труда работников с различными профессиональным уровнем на тех участках, где они могут принести наибольшую пользу;

· Обеспечивать охрану труда во избежание несчастных случаев и профессиональных заболеваний;

· Поощрять работников и помогать им в развитии необходимым навыков и умений, внимательно относиться к проблемам занятости, часто связанным с принятием решений в бизнесе, а также сотрудничать с правительственными органами, трудовыми объединениями, трудовыми службами и друг с другом по вопросам размещения рабочей силы.

Общепринятыми этическими принципами как для организации. Так и для отдельных руководителей считаются следующие:

· «золотое правило менеджера» - в рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководителю, к клиентам и др. таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе;

· Авансирование доверием (в коллективе создаются условия для принятия решений и их выполнения, когда каждому человеку оказывается максимальное доверие – его потенциалу, квалификации, чувству ответственности);

· Право на свободу служебного поведения, поступков, действия менеджера или рядового сотрудника организации не только в рамках законодательства, но и в пределах, не нарушающих свободу других менеджеров или рядовых сотрудников (свобода, не ограничивающая свободу других);

· Справедливость во владении/приобретении полномочий, ответственности, права распоряжаться ресурсами различных видов, в определении сроков выполнения работы и т.п. (в той степени и до тех границ, пока эти полномочия, права и обязанности не касаются, не задевают, не ослабляют прав, ответственности, полномочий других менеджеров, не выходят за рамки организации);

· Справедливость при передаче средств и ресурсов, а также прав, привилегий и льгот (этичным считается добровольная передача менеджером всего перечисленного, неэтичным – грубый нажим по отношению к сотруднику, требования нарушить нормы универсальной этики или закона);

· Максимум прогресса (действия менеджера или организации в целом этичны, если они способствуют развитию организации или отдельных ее частей, не нарушая при этом существующих этических норм);

· Терпимое отношение менеджера к моральным устоям, укоренившихся в менеджменте других стран и регионов;

· Разумное сочетание индивидуального и коллективного начала в работе менеджера, в принятии решений;

· Постоянство воздействий, поскольку обеспечение соблюдения этических норм в основном базируется на использовании социально психологических методов, требующих, как правило, длительного применения для получения нужного результата.

Общие этические принципы корпоративных отношений должны быть использованы для выработки любой организацией и руководителями собственных этических систем.

Каким видится современный цивилизованный менеджер обществу? Можно сформулировать несколько постулатов о личности и поведении человека бизнеса, отвечающих социальным ожиданиям - своеобразный "этический кодекс предпринимателя". Итак, этичный менеджер:

· убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества, для государства;

· исходит из того, что все люди вокруг него хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с ними;

· верит в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к бизнесу как к искусству;

· признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;

· уважает себя как личность, а любую личность - как себя;

· уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы;

· доверяет себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность;

· ценит образование, науку и технику, уважает культуру и экологию;

· стремится к нововведениям;

· является гуманистом».

1.9. Практические  методики и организационные программы  по регулированию деловой этики.

При всей неопределенности этических воззрений, существует методика, позволяющая упорядочить собственное понимание моральной проблемы и вынести по её поводу конкретное суждение. В этом мне поможет книга «Общий менеджмент: курс лекций» А.Н. Дятлова, М.В. Плотникова. «Методика - stakeholder analysis - исходит из системного рассмотрения вовлеченности групп заинтересованных лиц. Последовательность шагов такого анализа может выглядеть следующим образом:

· Составить перечень основных (заинтересованных) действующих лиц (например, он может выглядеть следующим образом: люди, принимающие решения; руководители, совет директоров; потребители и отрасль, в которой они работают; держатели акций и облигаций; поставщики и их отрасль; работники и их семьи; правительство и органы госрегулирования; группы особых интересов - в т.ч. профсоюзы, потребительские, природоохранные, политические и пр. организации; местное сообщество; окружающая среда - растения, животные, природные ресурсы; конкуренты; юристы и суды; будущие поколения…).