Корпоративная этика

Содержание

 

1.	Одежда и внешний  облик деловой женщины...................................	3
1.1	Основные требования к внешнему облику деловой женщины.........	3
1.2	Деловой костюм.................................................................................	4
1.3	Деловая прическа и украшения........................................................	5
1.4	Деловой макияж и парфюмерия.......................................................	6
2.	Национальный этикет делового общения. Германия.........................	8
2.1	Знакомство........................................................................................	8
2.2	Беседа................................................................................................	9
2.3	Внешний вид.....................................................................................	10
2.4	Кое-что о жевательной резинке.........................................................	12
2.5	Курить или не курить?.......................................................................	13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ОДЕЖДА И  ВНЕШНИЙ ОБЛИК ДЕЛОВОЙ ЖЕНЩИНЫ

 

Необходимо помнить, что  одежда отражает и подчеркивает индивидуальность, характеризует делового человека как  личность. Решение о приеме на работу зависит от внешнего вида  соискателя. Если он одет неподобающим случаю образом, то вряд ли можно рассчитывать на успех. Выбор одежды обусловлен сферой предстоящей деятельности и должностью: так, одежда банкиров отличается консерватизмом, который не приветствуется в творческих кругах.

«Встречают  по одежке, провожают по уму», - гласит народная мудрость. Многие люди это  правило очень часто игнорируют. Однако сознательно или неосознанно, но мы судим об окружающих по их внешнему виду.

Встречая человека в  первый раз, мы судим не только о том, как он одет, как выглядит, но и о том, кто он. И наоборот, зная, с каким человеком нам предстоит познакомиться, мы можем мысленно представить его себе. Полагая, что каждая категория людей выглядит определенным образом, и, видя человека, соответствующего этим представлениям, мы автоматически относим его к той или иной категории. А потом ждем от него определенных поступков, соответствующего поведения.

Следует помнить, что  внешний облик делового человека – это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера костюм служит кодом, свидетельствующим о степени надежности, респектабельности и успеха в делах.

Если человек имеет  «ухоженный вид», то он словно излучает положительную самооценку, что автоматически  увеличивает шансы на высокую оценку его окружающими.

Кроме того, выполнение правил этикета внешнего облика говорит  об уважении человека к окружающим его людям.

  

1.1 Основные требования к внешнему облику деловой женщины

 

Можно предположить, что  у деловой женщины намечается неожиданный бизнес-ланч с партнерами, а она - в джинсах. Скорее всего, она была бы более увереннее в себе, если бы ее одежда была пригодна для подобных неожиданностей. Костюм, юбка, блузка. Только хорошо одетая женщина чувствует себя уверенно и комфортно. Одежда не обязательно должна быть дорогой, но, безусловно, опрятной, солидной и хорошо сшитой.

На работе неуместна  слишком бросающаяся в глаза  так называемая экстрамодная одежда, яркая косметика, обилие украшений. Также неуважением к коллегам и посетителям была бы небрежность в одежде, неряшливость, провокация.

 В настоящее время  в связи с демократизацией  служебного этикета цветовая  гамма одежды деловых женщин  значительно расширяется (это  уже не только  синий, черный, серый), разрешаются практически  все цвета, за исключением кричащих, или, как говорит молодежь, «кислотных» цветов.

В одежде делового стиля  отдается предпочтение не только гладкокрашеным тканям, но и различным вариантам  полосок и клеток в серых и  серо-синих тонах. В то же время  совершенно нежелательны геометрические, растительные или абстрактные рисунки.

Существует ряд ошибок, которые женщины допускают в  одежде, предназначенной для работы:

• позволяют индустрии моды целиком определять выбор своего костюма;
• склонны преувеличивать значение собственной привлекательности (носят открытые и обтягивающие вещи);
• допускают чрезмерную парадность в обыденной обстановке;
• надевают одежду из прозрачных тканей;
• злоупотребляют атрибутами мужской одежды (темный цвет брючного костюма, сорочка мужского фасона, обувь без каблука, мужская стрижка)
• чрезмерно верны указаниям сезонной моды (летом позволяют себе носить топики, бриджи, босоножки на босу ногу).

Главное требование к  внешнему облику деловой женщины  – это элегантная одежда, привлекательная  прическа, сдержанный макияж и впечатляющие аксессуары.

Также необходимо помнить, что деловой этикет не рекомендует  приходить на работу в одном и  том же костюме два дня подряд.

 

1.2 Деловой костюм

 

Классический английский костюм положен в основу делового. Это – приталенный пиджак и прямая юбка чуть ниже колена.

Исключаются: мини-юбки, юбки с разрезами сбоку  или спереди, юбка-макси.

Следует носить только то, что лично идет женщине, но сообразуясь  с принципами формирования делового костюма.

Приемлемая длина юбки – чуть выше колена. Если женщина не хочет что-либо подчеркивать, то она может надеть несколько удлиненную юбку, брючный костюм (если последнее не противоречит корпоративным правилам). Это может быть и деловое спокойного тона платье. Оно уместно практически во всех ситуациях.

Костюм нейтрального делового стиля из  высококачественной ткани должен быть в гардеробе каждой женщины. Зимой цвета костюма выбирают темные: черный, серый, синий, вишневый, бордо. Весной и летом – светлые: цвет слоновой кости, серый беж, серовато-бежевый и т.д. Нужно иметь в виду: чем костюм светлее, тем он должен быть качественнее; яркий костюм красного цвета скажет окружающим об уверенности; костюм фиолетового цвета придает таинственность. Ткань должна быть  хорошего качества, мягкой, с матовой поверхностью, прочная, костюм должен выдерживать частые чистки и прекрасно при этом выглядеть. Меняя блузки, туфли, аксессуары, можно существенно изменить восприятие одного и того же костюма. Блузки нужно подбирать разные по стилю и цветовой гамме, тогда есть возможность создавать множество комбинаций. Для работы «на виду» блузки из дешевой ткани непригодны.

Известно, что  деловой костюм,  состоящий  из  юбки  и  пиджака,  чаще предназначается  для мероприятий первой половины дня. Брюки и  пиджак  хороши вечером.

Исключаются из делового гардероба трикотажные облегающие изделия, изделия из ткани с блеском, из прозрачных материалов. Не допускаются никакие оголения: декольте, мини-юбка, смелый вырез, разрез на юбке, оголенный плечи, живот.

Частой ошибкой является то, что деловые дамы надевают летом одежду (блузку, топ, платье) вовсе без рукавов. Рукава должны прикрывать плечи всегда! При этом рукава не должны быть фонариком или слишком короткими.

Если женщина выбрала  юбку или платье, то непременным  правилом делового этикета является наличие колгот (5-12 DEN) телесного цвета в любую погоду. Грубейшей и частой ошибкой является летом их отсутствие.

Туфли  могут быть классических цветов, т.е. черного или темно-коричневого, но если костюм светлый, то можно надеть светлую (не белую) обувь, гармонирующую с цветом костюма  и такого же цвета и фактуры, как и сумочка. В последние несколько лет любимой обувью наших женщин и девушек являются сабо. Но вот только сабо совсем не сочетаются с деловым костюмом. Ведь по большому счету – это шлепанцы, хоть и на каблуках, а можно ли надевать шлепанцы с деловым костюмом?! По правилам этикета допускаются летние туфли с открытой пяткой, но не с открытыми пальцами, каким бы безупречным не был  педикюр. Не стоит увлекаться обувью с вычурными, блестящими украшениями. Такая обувь редко подходит к деловому костюму. Для работы лучше использовать туфли на среднем каблуке (около 5см).

Исключается джинсовая  и кожаная одежда. Первая считается  скорее рабочей (для рабочих и  студентов), вторая – слишком провоцирующая.

Для деловой одежды не используют некоторые виды тканей, например бархат, тафту, шифон, кружево, блестящие ткани – атлас, парчу, и не украшают блестящими броскими вышивками бисером или искусственным  жемчугом. Деловая одежда должна быть удобной и функциональной. Комфортная одежда позволяет не думать о ней, а значит, чувствовать себя уверенно.

 

1.3 Деловая прическа и украшения

 

Для работы в офисе  подходя недлинные стрижки (но и  не вызывающе короткие), каре, сессон и др. Если волосы немного длиннее  плеч, то их лучше собирать, используя для этого шпильки и хорошие дорогие заколки. Если женщина работает в творческой организации (издательский дом, рекламное агентство и т.п.), то вполне допустимы длинные волосы, уложенные в безупречную прическу. 

Главное, чтобы прическа была строгой и элегантной. Не приветствуются длинные распущенные волосы. Важна «ширина» прически. Если у женщины огромная копна волос, их также нужно аккуратно укладывать.

Не стоит проводить  эксперименты с покраской волос  – ярко окрашенные волосы снижают авторитет деловой женщины.

В наших офисах принято  носить в ушах небольшие сережки, пуссеты или клипсы.

Если в Европе существует правило: «до 6 часов вечера – бижутерия», то у нас вполне допустимо натуральное  золото и камни, но ношение бриллиантов  даже в нашем деловом этикете остается под вопросом.

Можно носить и серебряные украшения, если они подходят к костюму, однако нельзя надевать серебро и золото одновременно. На каждую руку принято надевать по одному кольцу. На шею цепочку с кулоном (или без) или скромные бусы, также сочетающиеся с костюмом.

В бизнес-этикете существует правило: «Надеть немного украшений лучше, чем перегрузиться ими».

Исключается пирсинг (несколько  сережек в одном ухе), цепочка  на ноге, татуировка в качестве украшения, висячие сережки, звенящие браслеты и вообще браслеты. Допустима лишь тонкая цепочка на руке.

Маникюр желателен французский, т.е. отросшая часть ногтей выбелена, а сами ногти покрыты бесцветным лаком. Допустимы неяркие цвета  лака. Совершенно исключаются сизые, кроваво-красные или черные ногти.

 

1.4 Деловой макияж и парфюмерия

 

По деловому этикету  слишком вызывающий макияж недопустим. Но и полное отсутствие косметики на лице тоже не желательно. Редко все-таки природа столь благосклонна, что позволяет женщинам обходиться совсем без косметики. Краски для макияжа лучше использовать близкие к натуральным. Макияж, особенно днем, не должен бросаться в глаза.

В России исторически  упор делался на глаза, и глаза  украшали (и украшают) тенями, подводят, красят тушью. Губам, к сожалению, у нас не всегда уделяется должное внимание. В Европе делается упор на тон лица, брови и губы. Тон лица должен быть свежим, брови - ухожены (оформлены, т.е. выщипаны, и подкрашены), губы – подкрашены, причем непременно перед этим обведены карандашом. Главное в макияже чувство меры и выбор своего стиля. Дневной макияж должен быть умеренным, особенно в жаркие летние дни – слой теней для век, тонального крема и пудры должен быть предельно тонким, а тушь влагостойкой, чтобы не появлялись под нижними веками «предательски» черные полосы. Умению накладывать макияж лучше специально научиться.

Духи принадлежат к  наиболее интимному виду парфюмерии, поэтому лучше, если их выберет сама женщина. Нужно помнить, что мода на духи часто меняется, но это не значит, что нужно сразу покупать новый аромат, он может совершенно не подойти.

Важно подобрать «свой» аромат, причем не обязательно он должен быть единственным, поскольку разные запахи соответствуют разному душевному  состоянию и разным туалетам, и  соблюдать при применении духов простые правила: духи наносятся на кожу, а не на меха и ткани.   

Золотое правило  при использовании духов –  умеренность.

Мэри Энн Сабат, автор  книги «Бизнес-этикет», пишет: «Если к вечеру вы ощущаете запах своих духов, знайте, что все остальные уже задохнулись».

 

 

        

 

 

 

Умение одеваться  – это наука и искусство, и этому искусству надо учиться. Для деловой женщины это умение наиболее важно, ведь от того, какое впечатление производит деловая женщина, в немалой степени зависит отношение посетителей, клиентов, сотрудников и партнеров  к ней самой и к учреждению  в целом.