Мотивация в организации

• достигнутым результатам труда (экономическая эффективность);
• степени удовлетворенности результатами деятельности и взаимоотношениями в процессе достижения этих результатов;
• степени согласованности действий при групповой работе, сплоченности (социальная эффективность).

 

РАЗДЕЛ II. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ КАДРОВ ООО«ВОСТОКЧАЙ»

 
Полное название объекта исследования: «ВостокЧай». Компания ООО «ВостокЧай» существует на чайно-кофейном рынке с 1997 года. Предпринимателем является Калязин Денис Павлович . Размер уставного капитала 1.000.000 рублей.

Основными видами деятельности общества являются:

• торгово-закупочная деятельность с открытием магазинов и торговых точек любого типа;
• оптово-розничная торговля.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

• коммерческая, посредническая, комиссионная деятельность;
• торговля продуктами питания;
• производство, закупка, хранение, переработка и реализация продукции;
• снабженческо-сбытовая деятельность;
• производство тары и упаковки;
• благотворительная деятельность.

Общество осуществляет любые виды деятельности, не запрещенные  законом, в установленном законом порядке. По отдельным видам деятельности, перечень которых определяется законом, общество может заниматься только после получения лицензии.

ООО «ВостокЧай» является дистрибьютором, т.е. посредником, осуществляющим оптовые торговые операции с продукцией - известными марками чая и кофе. ООО «ВостокЧай» не является собственником продукции, работает от чужого имени и за свой счет. На сегодняшний день ООО «ВостокЧай» является одним из основных партнеров ведущих производителей чайной и кофейной продукции. В соответствии с дистрибьюторским договором, производитель (поставщик) предоставляет дистрибьютору право торговать своей продукцией на определенной и в течение определенного срока.

Высшим органом  ООО «ВостокЧай» является общее собрание его участников. Решения по вопросам, относящимся к компетенции общего собрания участников, принимаются участником общества единолично и оформляется письменно.

В ООО «ВостокЧай» каждые три года избирается исполнительный орган -директор.

Основные функции  директора: осуществляет руководство  текущей деятельностью общества на основе единоначалия в пределах, определенных уставом, решениями общего собрания; распоряжается имуществом и средствами общества, открывает в банках расчетные и другие счета; без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки; выдает доверенности на право представительства от имени общества, в том числе доверенности с правом передоверия; назначает должностных лиц и увольняет их, устанавливает должностные оклады, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания, утверждает структуры штаты; издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников общества; несет персональную ответственность за сохранность документов по личному составу; принимает решения о предъявлении от имени предприятия претензий, исков к юридическим и физическим лицам.

Организационная структура управления ООО «ВостокЧай» является дивизиональной, ее построение осуществляется по линейно-функциональному принципу и сформирована по продуктовому и территориальному признаку.

Такая структура  допускает делегирование высшим управленческим звеном (директором) обширных полномочий, по руководству деятельностью, связанной с реализацией конкретного продукта или ассортимента продуктов («Махеев»).

Достоинствами этой структуры являются: относительно большая самостоятельность руководителей по группам продуктов; экономия средств, достигаемой за счет локализации коммерческих операций предприятия; большая согласованность действий; максимально широкое использование индивидуальных способностей и специальных знаний персонала; будучи ближе к покупателям, сбытовой персонал получает возможность изучить их потребности, рыночные предпочтения и выяснить, какая рыночная стратегия будет иметь наибольшие шансы на успех; ответственность за получение прибыли возлагается в основном на руководителей подразделений (менеджеров по продукту), которые делят ответственность за получение прибыли с другими аналогично организованными группами, что предоставляет высшему руководителю возможность оценивать вклад каждого в общую прибыль предприятия.

 
Анализ и оценка методов  управления мотивацией

 

Методы управления мотивацией персонала направлены на изменение поведения работников в процессе труда таким образом, чтобы они могли достичь максимального результата. Целью анализа методов управления мотивацией и поведением работников ООО «Востокчай» в процессе трудовой деятельности является создание представления о ее недостатках, а также, возможностях ее целенаправленного исправления и целостного формирования - от выработки политики мотивации до определения способов», которая включает в себя: материальные методы; морально-психологические методы; корпоративная культура; методы социальной поддержки; методы оценки и контроля персонала.

К материальным формам стимулирования ООО «ВостокЧай» относится заработная плата и продажа работникам фирмы продукции по оптовым ценам.

Рассмотрим  систему методов управления мотивацией персонала ООО «ВостокЧай». Оплата труда работников складывается из нескольких частей:

1. постоянной части - должностного оклада, величина которого основана на единой тарифной сетке и зависит от должности;
2. переменной части (для торгового персонала):

1. персональной надбавки в зависимости от личной инициативы в обеспечении целей деятельности предприятия (в среднем 1,5 % от объема личных продаж);

2. компенсация транспортных расходов;
3. бонусы за выполнение плана по видам продукции;
4. премии за выполнение целей акции месяца

 

Всем категориям персонала также осуществляются доплаты:

• за временное заместительство;
• уральский коэффициент.

К материальному  поощрению относятся также подарки  торговому персоналу (мелкая бытовая техника) за выполнение условий продаж по специально проводимым акциям.

Однако, как  показал опрос сотрудников предприятия, в настоящее время они не удовлетворены  уровнем заработной платы.

Методы морально-психологического стимулирования практически не используются в ООО «ВостокЧай», наиболее используемые методы управления - это приказы, указания, штрафы и другие организационно-распорядительные меры.

К морально-психологическим  методам мотивации можно отнести  планирование карьеры. Карьера в ООО «ВостокЧай» - это перспектива перехода, от низшего статуса «мерчендайзер», к торговому представителю в «традиции», к торговому представителю по «сети», далее к супервайзеру, коммерческому директору или региональному менеджеру. Возможности у всех торговых работников одинаковые, все зависит от их работоспособности. Дальнейший рост также возможен, однако, за пределами компании - на региональном уровне.

Как известно, хорошие  результаты достигаются работниками, у которых отсутствуют социальные проблемы. Не только заработная плата может служить стимулом для эффективного труда, но и разрешение всего комплекса проблем, связанных с жизнью, деятельностью, семьями тех, кто работает на предприятии.

В ООО «ВостокЧай», в соответствии с ТК РФ, сотрудникам предоставляются следующие виды отпусков: ежегодный; без сохранения заработной платы; по уходу за ребенком до достижения им возраста от полутора до трех лет; отпуск по беременности и родам; отпуск по временной нетрудоспособности.

Ежегодный оплачиваемый отпуск может быть использован работниками  в течение года по частям.

В области социальной политики ООО «ВостокЧай» обеспечивает:

• безопасность работников при эксплуатации зданий, сооружений, оборудования, осуществлении технологических процессов;
• условия труда на каждом рабочем месте, соответствующие государственным требованиям охраны труда;
• санитарно-бытовое обслуживание работников;
• выдачу новогодних подарков детям до 14 летнего возраста;
• медицинское и пенсионное страхование.

       Система оценки персонала осуществляется для определения соответствия работника вакантному или занимаемому рабочему месту (должности), включает:

• оценку потенциала работника, (профессиональные знания и умения, опыт, деловые, нравственные и психологические качества), здоровья и работоспособности, уровня общей культуры;
• аттестацию персонала, учитывает потенциал и индивидуальный вклад работника в конечный результат.

Контроль персонала - анализ использования персонала  и достигнутых за счет этого результатов, осуществляется директором, коммерческим директором и супервайзерами.

Таким образом, система мотивации деятельности персонала исследуемого предприятия включает не достаточно разнообразный арсенал методов и средств. Как и на большинстве малых коммерческих предприятий, морально-психологические и социальные методы используются минимально. Более того, если мотивация начинается там, где заканчивается воздействие приказа, то можно сказать, что уровень мотивации сотрудников ООО «ВостокЧай» низкий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РАЗДЕЛ III. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ

УПРАВЛЕНИЯ  МОТИВАЦИЕЙ ООО «ВОСТОКЧАЙ»

 

По итогам проведенного анализа деятельности ООО «ВостокЧай», исследования мотивации его персонала, можно сделать вывод, что система мотивации в целом является малоэффективной, не имеет адресную направленность, имеют место лишь основные положения по стимулированию, которые можно встретить на любом предприятии. Плохо организованная мотивация не позволяет повышать эффективность труда работников исследуемой фирмы.

Анализ показал, что у предприятия имеются  большие возможности в плане совершенствования системы материального стимулирования. Первый шаг, который предприятие должно сделать в плане совершенствования системы мотивации и стимулирования труда. - это создание официального документа, который будет включать все разработки и совершенствования системы мотивации. Преимущества разработки такого документа на предприятии очевидны. Во-первых, сами сотрудники смогут четче представлять те стимулы, которые предлагает им предприятие, более полно ощущать связь между своей производительностью и получаемыми вознаграждениями.

Во-вторых, руководители предприятия получат возможность сравнивать существующую на предприятии систему мотивации с системами мотивации на других предприятиях, сравнивать и вводить новые виды стимулов, что позволит удерживать работников на предприятии.

В-третьих, этот документ поможет предприятию в области связей с общественностью, поскольку будет являться хорошим документальным доказательством заботы о сотрудниках.

В последующем  данный документ нужно регулярно  пересматривать, работники предприятия должны сами принимать активное участие в его составлении.

Предприятию необходимо разработать краткосрочную программу  материального стимулирования, связанную со снижением себестоимости реализации продукции. Программа должна заключаться в том, чтобы каждому подразделению было предложено найти пути снижения себестоимости реализации продукции и выделить часть сэкономленных средств на премирование по итогам проведенной работы. Данное мероприятие будет полезно во всех отношениях. В частности, работники предприятия получат возможность не только заработать дополнительные деньги, но и проявить себя в поиске путей повышения эффективности продаж.

На основе результатов  исследования мотивированности персонала  ООО «ВостокЧай», можно отметить большую заинтересованность работников в хорошей атмосфере в коллективе и стабильности рабочего места. 

Также значимым для работников является справедливое отношение со стороны руководства. Это проявляется во всем: распределение  премиальных за работу, назначение работ и заданий. Уверенность  в справедливом отношении со стороны руководства стимулирует сотрудников к более продуктивному труду, так как они осознают, что их усилия справедливо оценят.

Высокий уровень  заинтересованности сотрудников в  хорошем заработке отражает распределение  приоритетов опрошенных сотрудников. Более половины работников предпочитают работать на не очень интересной работе, которая высоко оплачивается, нежели заниматься творческой работой, которая более интересна, однако не приносит достаточный доход. Руководство должно принять это во внимание и сделать работу своих сотрудников более интересной, хотя бы за счет большей самостоятельности и творческого характера их работы, а также возможности проявления инициативы в работе.