Функциональная деятельность и организация производства риэлтерской фирмы

Развитие в России цивилизованного  рынка недвижимости невозможно без  создания единых стандартов образования, профессиональной подготовки и переподготовки кадров для работы на рынке недвижимости. И в этом направлении РГР ведет  свою работу. РГР накоплен большой  опыт сотрудничества и взаимодействия с государственными учреждениями по разработке учебных программ и планов подготовки специалистов для работы на рынке недвижимого имущества, по осуществлению подготовки должностных  лиц и персонала организаций, осуществляющих профессиональную деятельность на этом рынке, по определению квалификации указанных лиц и выдаче им квалификационных аттестатов.

Рассмотрим структуру  РГР. Высшим должностным лицом, возглавляющим  органы управления, является Президент. Он выполняет, прежде всего, представительские  функции. На него также возложена  обязанность осуществлять планирование и общее руководство деятельностью  РГР и Исполнительной дирекцией. Президент избирается съездом. При  Президенте постоянно действует  консультационный орган, обеспечивающий преемственность президентской  формы управления, - Правление. В  состав Правления входят: действующий  Президент, экс-президент, президент-элект (будущий), руководитель комитета по кадровому  и стратегическому планированию, руководитель Исполнительной дирекции. Все члены Правления по статусу являются вице-президентами РГР. Заседания Правления проводятся не реже 1 раза в месяц.

Высшим законодательным  органом является Общее собрание (Съезд), которое правомочно принимать  решения по любым вопросам деятельности и собирается не реже одного раза в  год. Высший орган управления в период между съездами - Национальный совет - принимает решения по всем вопросам, кроме отнесенных к компетенции  съезда, и избирается съездом из числа действительных членов, созывается не реже чем 1 раз в 6 месяцев.

Орган, осуществляющий контроль за финансовой и хозяйственной деятельностью, - ревизионная комиссия.

Текущую политику, планирование и контроль деятельности профессиональных комитетов осуществляет Совет оперативного руководства и планирования. В  состав Совета входят вице-президенты, руководители профессиональных комитетов, делегированные члены Национального  совета. Заседания проводятся не реже 2 раз в квартал.

Консультационным органом  Совета оперативного руководства и  планирования, формирующим позицию  РГР по стратегическим вопросам, выступает  Экспертный совет. Этот совет осуществляет экспертную оценку и готовит заключения по проектам, выносимым для рассмотрения на Национальный совет и Совет  оперативного руководства и планирования. Экспертный совет состоит из высококвалифицированных  специалистов в различных областях деятельности. Заседания проводятся по мере необходимости. [12]

Руководитель Исполнительной дирекции РГР, осуществляющий руководство  текущей деятельностью, координирующий работу советов и комитетов, - исполнительный вице-президент, который утверждается Национальным советом по представлению  президента РГР.

Обеспечивает функционирование РГР, координирует работу профессиональных комитетов и оказывает услуги членам по различным направлениям Исполнительная дирекция.

При РГР созданы профессиональные комитеты - консультативные органы по вопросам профессиональной деятельности членов РГР. Руководители комитетов  являются членами Совета оперативного руководства и планирования. Заседания  проходят по мере необходимости.

РГР способна и давно готова взять на себя определенные функции  по участию в управлении рынком недвижимого  имущества и по его развитию, которые  государство готово ей делегировать.

Регионы идут по пути создания собственных профессиональных организаций  риэлторов, а также подразделений  РГР, что, несомненно, способствует повышению  уровня услуг, оказываемых риэлторами. По прошествии более чем десятилетнего  срока работы рынка недвижимости на нем сформировался определенный круг компаний, имеющих хорошую репутацию  и отвечающих за работу своих специалистов. Большинство из них объединились в профессиональные гильдии, в Москве - это Московская ассоциация-гильдия  риэлторов (МАГР). В компаниях члены  объединений подчиняются общим  законам о профессиональной этике, стараются бороться с нарушениями  на рынке недвижимости.[12]

2.2 поволжская гильдия  риэлторов: цели, направления деятельности  и структура

Поволжская гильдия риэлторов (далее ПГР) учреждена в ноябре 1994 г., зарегистрирована в городской  администрации 5-го апреля 1995 г. Учредителями ПГР являются 11 фирм Самары. Официальным  днем рождения считается 8 июня 1995г.

По состоянию на 1.06.2007 г. в составе ПГР 47 организаций, из которых  одна является базовым учебным центром - Международный институт рынка, и  Самарское отделение РОО, объединяющее 49 независимых оценщиков, действительных членов РОО

Одним из главных направлений  развития рынка недвижимости является организация единого информационного  пространства и создание базы данных объектов недвижимости Самарского региона. С этой целью при ПГР создан информационный центр, разработана  программа по созданию информационной базы объектов недвижимости.

ПГР является учредителем  единственного в Самаре специализированного  информационно-аналитического обозрения "Новости рынка недвижимости", в котором еженедельно можно  ознакомиться с предложениями рынка  недвижимости Самарской губернии. Газета "Новости рынка недвижимости" создана в 1996 г. при содействии НП ПГР и занимает достойное место  среди других газет в регионе. [13]

Поволжская Гильдия Риэлторов  имеет соглашение о сотрудничестве с Комитетом по управлению имуществом Самарской области, фондом имущества  Самарской области, областным отделом  юстиции, администрацией Самары, Фондом "Международный институт города" г. Москва.

Целями ПГР являются:

·  Формирование высокопрофессионального развитого рынка недвижимости,

·  утверждение высоких норм деловой этики;

·  создание благоприятных условий для развития собственности в сфере недвижимости;

·  утверждение этических и правовых норм в рамках законов России и международных требований на рынке недвижимости;

·  защита прав и интересов потребителей риэлтерских услуг и самих риэлторов;

·  представление интересов фирм-членов ПГР в органах исполнительной и законодательной власти.

Основные направления  деятельности ПГР:

·  Участие в образовательных программах по курсу "Риэлтерская деятельность".

·  Аттестация агентов риэлтерских фирм совместно с "Международным институтом рынка".

·  Организация и проведение семинаров по повышению квалификации специалистов сферы недвижимости.

·  Участие в работе и мероприятиях, проводимых "Российской Гильдией Риэлторов".

·  Организация информационного обмена между риэлтерскими фирмами.

·  Организация и проведение выставок недвижимости с целью обмена опытом между риэлтерскими, строительными, информационными, страховыми компаниями, деятельность которых непосредственно связана с рынком недвижимости, проведения разъяснительной работы среди населения.

·  Инициативная подготовка и участие в экспертизе нормативных актов и документов, регламентирующих развитие рынка недвижимости; изучение и прогнозирование рынка недвижимости; проведение научно-практических семинаров, выставок с целью научного обеспечения формирования развитого рынка недвижимости.

·  Сертификация риэлтерских услуг.

При ПГР активно работает комитет по защите прав потребителей риэлторских услуг.[13]

Структуру ПГР можно представить  в виде следующей схемы:

Схема 2.2.1. Структура Поволжской гильдии риэлторов

Из данной схемы видно, что президент имеет в подчинении двух вице – президентов. Это связано  с наличием в Самарской области  двух крупных городов - Самара и Тольятти. В ПГР существует ряд комитетов: юридический, который решает все  юридические вопросы, связанные  например с заключением сделок; комитет  по развитию, который занимается развитием  отрасли в Самарской области; Комитет по защите прав потребителей, которая решает спорные вопросы, занимается поддержкой потребителей и  комитет по связям с общественностью (например, через СМИ).

 

2.3 Оптимальная организационная  структура риэлтерской фирмы

Риэлтерские компании имеют  максимально простую организационную  структуру в форме головного  офиса и дополнительных региональных офисов, то не несет организационные  факторы риска и несущественно  влияет на деятельность компаний. Для  риэлтерских компаний более значимым являются отраслевые факторы риска  и операционные риски.

 

В состав Инком-недвижимости входят 31 офис в Москве и региональные представительства в Красноярске, Алма-Ате, Кирове. У Пересвет-инвеста  есть центральный офис в Москве и 4 отделения.[24]

От стройности и логичности структуры зависит как скорость, так и качество работы организации. Если каждый человек в компании находится  «на своем месте» и знает свои должностные обязанности, если существуют правила взаимодействия отделов  друг с другом, то деятельность компании будет напоминать отлаженный механизм, работающий с максимальным результатом  и минимальными издержками.

Правильная организационная  структура – один из ключевых факторов успеха любого бизнеса. И наоборот, отсутствие четкого распределения  зон ответственности и конкретных функций между сотрудниками, как  правило, делает бессмысленными любые  усилия по развитию бизнеса.[18]

Ролевая логистика. 

 

Поведение отдельных сотрудников  и групп в агентстве — организационное  поведение формируется многими  сторонами организации: структурой, руководящим стилем ключевых менеджеров, людьми, информацией, системой поощрения  и контроля и т.д. Все это создается  руководством в течение времени  для стимулирования и усиления навыков, подходов и поведения необходимого компании для успеха в своей рыночной нише.

Со временем конкурентная среда агентства недвижимости меняется, требуются новые подходы, навыки и поведение. Устаревшая структура, системы, правила и практика стимулируют  поведение, которое больше не является функциональным. Организация не соответствует  новым конкурентным реалиям. Формулируя свою новую стратегию компании необходимо перестроить саму себя для того, чтобы новые подходы и поведения, требуемые для внедрения стратегии, поощрялись и воплощались в жизнь.

Успешное внедрение бизнес-стратегии  требует от руководителя агентства  недвижимости и его команды определить возможности для получения конкурентного  преимущества на рынке и создать  организацию, которая будет способна реализовать эти возможности.[4 c.202-204]

Организация в целом должна быть в состоянии координировать усилия отдельных сотрудников и  групп в том направлении, которое  позволит определить потребности рынка  и затем ответить как единое целое. Приведение организации в соответствии со стратегией представляется обманчиво  простым. Однако эта задача требует  систематического, объективного и тщательного  подхода, который могут обеспечить опытные консультанты, при активном участии рабочих групп клиента  и поддержке руководства.

Цели, которые ставит перед  бизнесом собственник, являются отправной  точкой для разработки стратегии  развития.

В стратегии выбираются виды деятельности, рынки и формулируются  те ключевые конкурентные преимущества, за счет которых компания должна добиться успеха. Важно понимать, что стратегия  может быть успешно реализована  только тогда, когда ее понимают сотрудники компании. Описывая стратегию в более  или менее упорядоченной форме, мы повышаем вероятность ее успешной реализации.

Определив и формализовав стратегию, можно перейти к созданию модели бизнес-процессов компании. То есть определить ту деятельность, которую  компания должна осуществлять для реализации стратегии и достижения поставленных целей. [2 c.200]

Основной вопрос в организационном  проектировании - это регламентирующие документы, функционал и взаимодействие в компании.

Большое значение для эффективного управления имеет внутрифирменный  анализ производственной и финансовой деятельности предприятия. Особенно следует  обратить внимание на профессиональные знания и квалификацию персонала, его  отношение к работе, текучесть; технологические  процессы; состояние маркетинга. Внутрифирменный  анализ позволит выявить сильные  и слабые стороны самой фирмы.[12]

Учет планирования и финансового  анализа риэлтерской деятельности можно рассматривать в двух позициях: это собственно риэлтерская деятельность, т.е. деятельность по оказанию услуг  и инвестиционная деятельность риэлтерского предприятия. Сегодня говорим об услугах.Риэлтерский бизнес, как  правило, требует не очень больших  оборотных средств и не очень  высоких инвестиций изначально, чтобы  закупать какое-либо оборудование, выкупать офисы, потому что очень часто  риэлтерские предприятия арендуют офисные помещения. И новые риэлтерские  предприятия растут, как грибы. Но оборотные средства требуются для  поддержки текущей ликвидности. Известно, что разные бывают месяцы по качеству, так слабыми с точки  зрения выручки являются январь и  май месяцы. Например, в эти месяцы у некоторых компаний иногда возникают  локальные убытки, т.к. аренду платить  надо всегда, зарплату сотрудникам  надо платить всегда, независимо оттого, что там происходит на рынке. А  вот выручка поступает в разных объемах и соответственно оборотные  средства нужны для того, чтобы  поддержать текущую ликвидность  бизнеса. И в этом смысле риэлтерскую  деятельность по оказанию услуг можно  рассматривать как деятельность процессную, т.е. регулярный бизнес с  временными этапами.