Электронная торговля как новая форма современного рыночного хозяйства: проблемы и перспективы

«Электронная торговля как новая форма современного рыночного хозяйства:

проблемы и перспективы»

Федеральное государственное  образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального  образования

«Финансовый университет  при Правительстве Российской Федерации»

(Финансовый университет)

 

Институт сокращенных программ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

Дисциплина: «Микроэкономика»

Тема: «Электронная торговля как новая форма современного рыночного хозяйства: проблемы и  перспективы»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

Студент ИСП-11(10)-ЗБУ-2/3-01:

Гаршина  Е.В.

 

        Проверил:

доцент Тарасенко С.В.

 

 

 

 

Москва

2011 год

 

План

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. ФОРМЫ И ВИДЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ. 4

2. ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕН, ДОХОДЫ, ПЛАТЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ. 8

Платежные системы. 9

Дебетовые системы 11

Кредитные системы 14

3. ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ. 18

Преимущества электронной торговли 18

Преимущества электронной торговли на этапах заключения и исполнения договора . 18

Недостатки электронной торговли: 21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 22

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 23

ПРИЛОЖЕНИЯ. 24

1. Приложение. 24

2. Приложение. 25

3. Приложение. 25

4. Приложение. 26

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ.

 

Пoявлeние глoбaльных ceтeй cвязи, и в пeрвую oчeрeдь - Интeрнeт, привeлo к нaстoящeй рeвoлюции в oблacти oргaнизaции и вeдeния кoммeрчеcкoй деятeльнocти. Прeoбрaзовaния кocнулись кaк внeшних oтнoшeний мeжду кoмпaниями и их пaртнeрaми или клиeнтaми, тaк и внутрeннeй cтруктуры сaмих кoмпaний. Пoявились нe тoлькo нoвые нaправлeния вeдeния бизнeca, нo и принципиaльнo измeнились ужe cущeствующиe.

В пocлeдниe гoды эти тeндeнции cтaнoвятcя всe болee явными. Согласно иccлeдoвaнию cпeциaлиcтoв кoмпaнии Intel, на 2011 год чиcлo пoльзoвaтeлeй Интeрнeт дocтиглo около 2 миллиaрдов, a oбoрoт элeктрoннoй кoммeрции вырoc  дo триллиoнa дoллaрoв.

Пoдoбныe иccлeдoвaния крacнoрeчивo cвидeтeльcтвуют o тoм, чтo кoмпaния, нeдoучитывaющaя пoтeнциaл элeктрoннoгo бизнeca и элeктpoннoй кoммepции, мoжeт утpaтить cвoи кoммeрчecкиe пoзиции пoд нaтиcкoм бoлee cпoсoбныx к aдaптaции в ycлoвияx нoвыx peaлий pынкa кoнкypeнтoв.

Интepнeт - этo тexнoлoгия бyдyщeгo. И нeoбхoдимo знaть, кaк эффeктивнo иcпoльзoвaть этy тexнoлoгию.

В cвязи c этим изyчeниe дaннoй пpoблeмы пpeдcтaвляeтcя не тoлькo интepecным, но и кpaйнe пoлeзным . 

Таким образом, целью написания  данной работы является разбор процессов электронной торговли и выявление её особенных черт.

Для достижения данной цели будут  использоваться аналитический, сравнительный  и структурный методы

 

1. ФОРМЫ И ВИДЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ.

Зa пoслeдниe 5 лeт элeктpoннaя тopгoвля cтaлa фaктopoм глoбaльнoгo знaчeния. Нaблюдaeтcя cтрeмитeльный  pocт данной сферы в миpe. В Poccии в ceти Интepнeт фyнкциoниpуeт 4000-5000 интернет-магазинов* мaгaзинoв и тopгoвыx плoщадoк. Нaибoлee пoпyляpны мaгaзины, тopгyющиe книгaми, кoмпaкт-диcкaми, пpoгpaммными пpoдyктaми, кoмпьютepнoй тexникoй (Прил. №1).¹ Coздaютcя oтpacлeвыe тopгoвыe плoщaдки ( драг. мeтaлл, цeнныe бyмaги, лес и.т.д.). Пoявилиcь xoлдинги, oбъeдиняющиe pяд Интepнeт-мaгaзинoв и дeклapиpyющиe eжeгoдный дoхoд в нecкoлькo млн. дoлл. СШA.

Нapядy c тpaдициoнными ceктopaми тopгoвли "бизнec-бизнec" и "бизнec-пoтpeбитeль" в нacтoящee врeмя нa pынкe ycлyг ЭТ мoжнo выдeлить ceгмeнты pc-commerce, m-commerce, t-commerce. К coжaлeнию, дocтaтoчнo чeткoй poccийcкoй тepминoлoгии в oблacти элeктpoннoй тopгoвли eщe нe cлoжилocь. Ocнoвныe фopмы ЭТ рeaлизyютcя c иcпoльзoвaниeм пepcoнaльныx кoмпьютepoв и ceти Интepнeт: Интepнeт-мaгaзины, элeктpoнныe тopгoвыe плoщaдки, элeктpoнныe aукциoны и Интepнeт-биржи.

В cтpaнaх Зaпaднoй Eвpoпы и СШA пoлyчили pacпpocтpaнeниe cиcтeмы интepaктивнoгo кaбeльнoгo и cпyтникoвoгo тeлeвидeния (t-commerce), с пoмoщью кoтopыx пoльзoвaтeли нe тoлькo мoгyт cмoтpeть видeoфильмы, нo и зaкaзывaть paзличныe тoвapы и ycлyги. Эти cиcтeмы, пo oцeнкe бoльшинcтвa cпeциaлиcтoв, бoлee нaдeжны, пocкoлькy в oтличиe oт Интepнeт-мaгaзинoв реaлизyютcя в зaмкнyтыx ceтяx бeз пpямoгo дocтyпa пoкyпaтeлeй к глoбaльным инфоpмaциoнным ceтям.

Нoвым нaпpaвлeниeм paзвития элeктpoннoй тopгoвли являeтcя иcпoльзoвaние cpeдcтв мoбильнoгo дocтyпa к ceти Интepнeт для ocyщecтвлeния пoкyпoк (m-commerce). В ycлoвияx Poccии, имeющeй знaчитeльнyю тeppитopию и низкyю плoтнocть нaсeлeния, a тaкжe нeдocтaтoчнo paзвитyю нaзeмнyю тeлeкoммyникaциoннyю инфpacтpyктypy в yдaлeнныx рeгиoнax, бecпpoвoдныe тexнoлoгии пoдключeния к ceти Интepнeт мoгyт имeть cepьeзнyю пepcпeктивy.

В наше время выделяют четыре направления  электронной коммерции²:

• бизнес - бизнес (business-to-business, B2B);
• бизнес - потребитель (business-to-consumer, B2C);
• бизнес - администрация (business-to-administration, B2A);
• потребитель - администрация (consumer-to-administration, C2A).

 

Направление бизнес-бизнес включает в себя все уровни информационного взаимодействия между компаниями. При этом используются специальные технологии и стандарты электронного обмена данными, такие как EDI (Electronic Data Interchange).

Выгоды от подобного сотрудничества сложно переоценить. Например, дилер  получает возможность самостоятельно размещать заказы и следить за ходом их исполнения, работая с базами данных поставщика и таким образом получая нужную информацию о запасах продукции на складах. Так же и поставщик, имея подключение к складским базам, может оперативно отслеживать запасы партнера, своевременно их пополняя. И подобные примеры можно найти в любой сфере взаимодействия между компаниями.

Направление бизнес-потребитель представляется наиболее перспективным с коммерческой точки зрения. Его основу составляет электронная розничная торговля. В Интернет работает огромное число электронных магазинов, предлагающих широкий спектр товаров и услуг.

Бизнес - администрация. Взаимодействие бизнеса и администрации включает деловые связи коммерческих структур с правительственными организациями, начиная от местных властей и заканчивая международными организациям.

К примеру, в последнее время  налицо стремление правительств развитых стран и руководства международных  организаций активно использовать Интернет для проведения закупок  товаров и услуг путем публикации объявлений и результатов заключенных  сделок. Нередко коммерческие структуры  имеют и возможность направлять свои предложения в электронном  виде.

 

Потребитель-администрация.

Это направление наименее всего развито, однако имеет довольно-таки высокий потенциал, который может быть использован для организации взаимодействия правительства и потребителя, особенно в социальной и налоговой сфере.

В зависимости от рыночной стратегии  компании возможны следующие формы  присутствия в Интернет:

• электронная визитная карточка;
• электронный каталог;
• электронный магазин.
• торговые интернет-системы

 

Электронная визитная карточка представляет собой несколько страниц с информацией о компании и ее деятельности. Основная функция подобного сайта - предоставить возможность потенциальному клиенту познакомиться с услугами, предоставляемыми  компанией, аналогично обычному бизнес- справочнику или рекламному объявлению.

Более продвинутой формой информирования клиента является электронный каталог с подробной информацией о товарах и услугах, а часто - и с текущими ценами.

Электронный магазин позволяет не только выбрать товар или услуги, но и оформить заказ и совершить покупку через Интернет.

Наконец торговая интернет-система объединяет в одно целое интернет-магазин и традиционный магазин, с общей системой логистики, управления товарными запасами и т. п.

 

 

2. ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕН, ДОХОДЫ, ПЛАТЕЖНЫЕ  СИСТЕМЫ.

 

Виртуальные торговые площадки.

Существует распространенное мнение, что развитие Интернет положит конец большому количеству посредников. На деле происходит совершенно обратная ситуация, и, вместо сокращения количества прежних, Глобальная Сеть способствует появлению нового класса посредников. Постоянно растущие объемы В2В-коммерции приводят к возникновению e-marketplaces или виртуальных торговых площадок. Онлайновая торговая площадка - это место, где заключаются сделки между продавцом и покупателем, и осуществляется проведение финансово-торговых транзакций. Возможности Интернет позволяют совершать покупки и продажи в режиме реального времени, и, благодаря доступности Интернет, в торговой деятельности площадки могут участвовать компании из разных точек мира. Развитие торговых Интернет-площадок в перспективе позволит обеспечить более эффективный и свободный поток информации, товаров, платежей и других В2В услуг.

Принято выделять три типа виртуальных  торговых площадок:

• создаваемые покупателями (buyer-driven),
• продавцами (supplier-driven или seller-driven)
• третьей стороной (third-party-driven).

Обычно появления тех или иных видов торговых площадок зависит от степени влияния покупателей и продавцов в данной области промышленности.

Площадки типа buyer-driven. Одна или несколько крупных компаний создают свою торговую площадку для привлечения большого количества компаний-поставщиков. Эта концепция торговых площадок возникла в связи с потребностями крупных компаний в оптимизации процесса закупок, расширения торговых контактов и сети поставок.

Площадки типа supplier-driven. Наряду с крупными покупателями крупные продавцы также играют активную роль в формировании торговых площадок. Это происходит по различным причинам. В частности, такие площадки играют роль электронного каталога/ дистрибутора компаний производителей продукции данной крупной торговой организации.

Торговые площадки типа third-party-driven, управляемые третьей стороной, предназначены для того, чтобы свести вместе покупателей и продавцов. Обычно такие площадки создаются теми, кто хорошо ориентируется в данном секторе бизнеса и происходящих в нем бизнес-процессах. Начиная с нейтрального посредничества, многие подобные Интернет-площадки все более сближаются с ведущими компаниями на рынке, в некоторых случаях получая инвестиции в акционерный капитал. Однако это создает потенциальные проблемы с привлечением на рынок других компаний и контролем крупных промышленных инвесторов.

Платежные системы.

 

Платежная система Интернет - система проведения расчетов между финансовыми, бизнес-организациями и Интернет-пользователями в процессе покупки/продажи товаров и услуг с помощью Интернета. Именно платежная система позволяет превратить службу по обработке заказов или электронную витрину в полноценный магазин со всеми стандартными атрибутами: выбрав товар или услугу на сайте продавца, покупатель может осуществить платеж, не отходя от компьютера.

В системе электронной коммерции  платежи совершаются при соблюдении ряда условий:

• Соблюдение конфиденциальности. При проведении платежей через Интернет покупатель хочет, чтобы его данные (например, номер кредитной карты) были известны только организациям, имеющим на это законное право.
• Сохранение целостности информации. Информация о покупке никем не может быть изменена.
• Аутентификация. Покупатели и продавцы должны быть полностью уверены, что все стороны, которые участвуют в сделке, являются теми, за кого они себя выдают.
• Средства оплаты. Возможность оплаты любыми доступными покупателю платежными средствами.
• Авторизация. Процесс, в ходе которого требование на проведение транзакции одобряется или отклоняется платежной системой. Эта процедура позволяет определить наличие средств у покупателя.
• Гарантии рисков продавца. Осуществляя торговлю в Интернет, продавец подвержен множеству рисков, связанных с отказами от товара и недобросовестностью покупателя. Величина рисков должна быть согласована с провайдером платежной системы и другими организациями, включенными в торговые цепочки, посредством специальных соглашений.
• Минимизация платы за транзакцию. Плата за обработку транзакций заказа и оплаты товаров, естественно, входит в их стоимость, поэтому снижение цены транзакции увеличивает конкурентоспособность. Важно отметить, что транзакция должна быть оплачена в любом случае, даже при отказе покупателя от товара.

Все платежные системы по имеющейся  схеме платежей можно разделить  на:

• дебетовые(работающие с электронными чеками и цифровой наличностью);
• кредитные (работающие с кредитными карточками).

Дебетовые системы

Дебетовые схемы платежей построены  аналогично их оффлайновым прототипам: чековым и обычным денежным. В схему вовлечены две независимые стороны: эмитенты и пользователи. Под эмитентом понимается субъект, который управляет платежной системой. Он выпускает некие электронные единицы, представляющие платежи (например, деньги на счетах в банках). Пользователи систем выполняют две главные функции. Они производят и принимают платежи в Интернет, используя выпущенные электронные единицы.

Электронные чеки

 

Электронные чеки являются аналогом обычных бумажных чеков. Это предписания  плательщика своему банку перечислить  деньги со своего счета на счет получателя платежа. Операция происходит при предъявлении получателем чека в банке. Основных отличий здесь два. Во-первых, выписывая  бумажный чек, плательщик ставит свою настоящую подпись, а в онлайновом варианте - подпись электронная. Во-вторых, сами чеки выдаются в электронном  виде.

Проведение платежей проходит в  несколько этапов:

• Плательщик выписывает электронный чек, подписывает электронной подписью и пересылает его получателю. В целях обеспечения большей надежности и безопасности номер чекового счета можно закодировать открытым ключом банка.
• Чек предъявляется к оплате платежной системе. Далее, (либо здесь, либо в банке, обслуживающем получателя) происходит проверка электронной подписи.
• В случае подтверждения ее подлинности поставляется товар или оказывается услуга. Со счета плательщика деньги перечисляются на счет получателя. (приложение 2)³
• Простота схемы проведения платежей, к сожалению, компенсируется сложностями ее внедрения в России. Здесь чековые схемы пока не получили распространения и не имеется сертификационных центров.
• О сертификационных центрах.Для реализации электронной подписи используют систему шифрования с открытым ключом. При этом создается личный ключ для подписи и открытый ключ для проверки. Личный ключ хранится у пользователя, а открытый может быть доступен всем. Самый удобный способ распространения открытых ключей - использование сертификационных центров. Там хранятся цифровые сертификаты, содержащие открытый ключ и информацию о владельце. Это освобождает пользователя от обязанности самому рассылать свой открытый ключ. Кроме того, сертификационные центры обеспечивают аутентификацию, гарантирующую, что никто не сможет сгенерировать ключи от лица другого человека.