Личные качества специалиста с PR

 

Зміст 
 
Вступ……………………………………………………………………………………………………………….3

 
Роздiл 1. Функціональні характеристики фахівця 
по зв'язках з громадськістю………………………………………………………………..…………4

1. Сфери професійної діяльності фахівців 
   по зв'язках з громадськістю…………………………………………………………………….4

 
1.2. Організаційні ролі фахівця  зі зв'язків 
з громадськістю…………………………………………………………………………………………….5

 

Роздiл 2. Особисті якості та кваліфікація фахівця 
по зв'язках з громадськістю………………………………………..………………………………6

 
2.1. Основні особисті якості фахівця  із зв'язків 
з громадськістю…………………………………………………………………………….……….……6

 
2.2. Професійні характеристики фахівця  зі зв'язків 
з громадськістю…………………………………………………………………………………………9

 

Розділ 3. Портрет PR - фахівця в сучасній Росії……………………………………….12

3.1. Моделі ефективного PR – спеціаліста………………………………………………12

                 3.2. Особливості професійного статусу 
                     PR - фахівця в Росії…………………………….…………………………………………….………...13

 
Висновок………………………………………………………………………………………….………17

 
Список літератури…………………………………………………………………………………..18

 

 

 

 

 

 

Вступ

Актуальність теми . Входячи в настільки складну і швидко розвинуту професійну сферу , як зв'язки з громадськістю , людина може вибрати безліч шляхів своєї кар'єри. Сукупність персональних умінь і навичок , які допомагають досягти успіху у професійній кар'єрі , також вельми широка і різноманітна . І хоча деякі якості та здібності є ключовими для даної галузі людської діяльності (такі , як наприклад: уміння писати добротні тексти) , в міру набуття досвіду фахівці зі зв'язків з громадськістю можуть розвивати і вдосконалювати й інші специфічні навички і займати особисто « облаштовані » ними професійні ніші .

Традиційно було прийнято вважати , що фахівці зі зв'язків з громадськістю повинні (за можливості) володіти досвідом журналістської роботи ( для того , щоб мати можливість відшліфувати свої навички створення текстів і придбати особисте знання організації та функцій ЗМІ). У попередню епоху більшість фахівців зі зв'язків з громадськістю мали досвід роботи в ЗМІ. Проте в даний час ситуація змінилася.

Область зв'язків з громадськістю  стала набагато ширше і вийшла далеко за рамки простої роботи зі ЗМІ . Велика частина роботи зі створення  текстів в даний час робиться для контрольованих засобів інформації , таких як корпоративні видання , web - сайти , кампанії директ - мейл , «внутрішні» інформаційні бюлетені. Робота з ними не вимагає робочих контактів з традиційними ЗМІ. Навички по створенню текстів і знання ЗМІ - вельми важливі інструменти діяльності фахівця , але не менш важлива і підготовка в галузі менеджменту , логістики та планування . За даними соціологічного опитування , проведеного журналом « PR Reporter » , можна зробити висновок , що в даний час в області зв'язків з громадськістю частка фахівців, що мають досвід роботи в газеті , зрівнялася з часткою працівників , що не мають подібного досвіду.

Стало більше університетів , які пропонують об'єднані освітні програми зі зв'язків з громадськістю та реклами , що викликано постійно зростаючим інтересом до комплексної маркетингової комунікації .

Ступінь розробленості теми . Дану проблему досліджували різні вчені , серед яких можна виділити таких , як: Аги У. , Кемерон Г. , Олт Ф. , Вілкокс Д. , Богданов Є. М. , Зазикін В. Г. , Буар Ф. , Мілан М. Д . , Почекаев Р. , Тимофєєв М. І. , Чумиков А. М. , Ширлі Харрісон , Шомеля Жан .

Об'єкт дослідження - портрет фахівця зі зв'язків з громадськістю .

Предмет дослідження - комплекс особистісних і професійних характеристик PR - фахівця .

Цілі і завдання курсової роботи . Мета даної курсової роботи полягає у виявленні соціально - психологічних і ділових якостей фахівця зі зв'язків з громадськістю , складових модель ефективної діяльності професіонала в даній сфері.

Для досягнення поставленої мети в  курсовій роботі вирішуються такі приватні задачі :

1 . розглянути функціональні характеристики PR - спеціаліста ;

2 . виявити сфери професійної  діяльності;

3 . розглянути організаційні ролі PR - спеціаліста ;

4 . розглянути особистісні якості  та кваліфікацію фахівця із  зв'язків з громадськістю ;

5 . проаналізувати моделі ефективного  PR - спеціаліста ;

 

Глава 1 . Функціональні  характеристики фахівця зі зв'язків  з громадськістю

 

1.1 . Сфери професійної діяльності  фахівців зі зв'язків з громадськістю

 

Вступаючи в професійну область  зв'язків з громадськістю , чоловіки і жінки мають широкий набір можливостей: робота у відділах по зв'язках з громадськістю корпорацій , в агентствах по зв'язках з громадськістю , обслуговуючих своїх клієнтів , або в організаціях , яким потрібні послуги в цій галузі. В якості основних сфер професійної діяльності фахівців зі зв'язків з громадськістю можна вказати:

• Корпорації . Корпоративні відділи зв'язків з громадськістю стоять на сторожі репутації компанії. Вони надають інформацію про діяльність своєї компанії широкої громадськості , а також цільовим аудиторіям корпорації (таким , прикладом , є власники акцій , фінансові аналітики і співробітники підприємства). У їх роботу також входить забезпечення взаємин з співтовариством і організація маркетингової комунікації ;

• Некомерційні організації . Сюди входить безліч організацій самого різного типу , починаючи з тих , які мають систему членства (наприклад , таких , як торгові асоціації та організації, які виступають на захист навколишнього середовища) , і аж до соціальних , культурних об'єднань організацій , зайнятих проблемами охорони здоров'я та благодійності. Сюди ж входять і організації, що займаються збором коштів на підтримку тих чи інших програм (соціальних , культурних і т. п.).

• Спорт , розваги , подорожі. Фахівці зі зв'язків з громадськістю , що працюють в даних областях , зайняті забезпеченням реклами та паблісіті , як окремих осіб , так і цілих подій (починаючи від організації футбольних ігор і закінчуючи прем'єрами кінофільмів ) ;

• Уряд і армія . У даних сферах діяльності фахівці зі зв'язків з громадськістю мають справу , перш за все , з питаннями політики . Іноді їх діяльність має на увазі організацію лобіювання , роботу з окремими політиками , доведення інформації про діяльність урядової організації до широкого загалу , а також поширення інформації про збройні сили ;

• Освіта . На рівні коледжу фахівці зі зв'язків з громадськістю мають справу , перш за все , зі студентами , викладачами , адміністративними працівниками та широкою громадськістю . У їх завдання входить забезпечення паблісіті іміджу навчального закладу , залучення студентів та збір коштів . На рівні середньої школи у завдання фахівця , як правило , входить організація роботи з місцевою громадськістю ;

• Міжнародні зв'язки з громадськістю. Найширше розповсюдження майже моментальних комунікаційних систем відкрило нову і вкрай цікаву область для  професійної діяльності фахівців зі зв'язків з громадськістю (особливо для тих , хто володіє знанням мов та культури інших країн).

Рівні професійної організації зв'язків з громадськістю:

• Рядовий фахівець. Використання технічних навичок для розповсюдження та збирання інформації , переконання і запитом даних « зворотного зв'язку» ;

• Координатор. Координація роботи різних проектів. Сюди входить діяльність з планування стратегії PR - кампаній , складання робочого плану , бюджету , організації діяльності співробітників , керівництву , контролю , а також вирішенню поточних проблем;

• Менеджер . Робота з клієнтами , аналіз поточної ситуації , управління діяльністю відділу (сюди входить робота з організації  діяльності співробітників відділу , складання бюджету , керівництву , контролю , оцінці діяльності та вирішення поточних проблем ) ;

• Директор . Робота з клієнтами , аналіз поточної ситуації , забезпечення комунікацій , оперативне планування на рівні організаційних підрозділів (сюди входить робота з  організації діяльності співробітників відділу , складання бюджету , керівництву , контролю , оцінці діяльності та вирішення поточних проблем ) ;

• Генеральний директор . Організаційне керівництво та управлінські навички ( сюди входять розвиток організаційної стратегії , зміцнення корпоративної єдності , постановка стратегічних завдань , складання щорічних планів , ведення стратегії бізнесу , політичний аналіз , організація роботи всіх професійних систем).     

Таким чином , сфера професійної діяльності фахівців зі зв'язків з громадськістю досить обширна , головним компонентом поділу є функції і , звичайно ж , посада, яку обіймає фахівцем. Слід зазначити , що важливу роль відіграє і специфіка організації .

 

1.2 . Організаційні ролі фахівця  зі зв'язків з громадськістю

 

Систематичні дослідження показують , що в практиці зв'язків з громадськістю існує ієрархія ролей. У своїх роботах професора Глен Брум і Девід Дозье ( з університету штату Сан -Дієго ) виділили чотири основні організаційні ролі , які вони описують таким чином:

1 . Менеджери з комунікацій . Фахівці в даній галузі сприймаються колегами в якості експертів з організації зв'язків з громадськістю. Вони здійснюють політику в галузі комунікацій і розподіляють відповідальність (як свою власну , так і інших співробітників) за успіх або провал комунікаційних програм. Вони слідують систематичного процесу планування ;

2 . Комунікаційні зв'язки . Фахівці в даній області представляють організацію на громадських зборах і дають керівництву можливість дізнатися домінуючі в суспільстві точки зору. Будучи головним чином фахівцями з техніки комунікації , вони також беруть участь і у виробленні рішень в області організаційних проблем;

3 . Фахівці зі зв'язків зі ЗМІ.  Фахівці в даній області зайняті  розміщенням інформації про діяльність  організації в ЗМІ. У той  же час вони здійснюють і  внутрішню інформаційну роботу , інформують працівників організації про те , як вона сприймається в ЗМІ ( а також з питань , які важливі для вирішення організаційних задач);

4 . Технічні фахівці з комунікацій . Фахівці в даній області відповідають за виробництво « комунікаційної продукції» , а також за реалізацію думок , які прийняли інші , ці фахівці роблять фотографії , пишуть тексти буклетів , памфлетів і прес - релізів , також вирішують всі технічні питання виробництва « інформаційної продукції» ;

5 . Менеджер з комунікацій , як правило , займає місце на вершині організаційної ієрархії. Однак багато фахівців зі зв'язків з громадськістю , навіть маючи багаторічний досвід роботи , продовжують виконувати функції працівників нижчого рівня.

Існують деякі підстави вважати , що в співтоваристві професіоналів зі зв'язків з громадськістю жінки , як правило , грають роль технічного персоналу , що позначається і на значущості їх організаційних повноважень . Проте деякі дослідження показують , що і працівники « технічних» спеціальностей демонструють досить високий рівень задоволення своєю професійною діяльністю.

Отже , можна відзначити , спеціалізація зв'язків з громадськістю досить обширна. Існує ієрархія ролей , але головним компонентом поділу є, в першу чергу , особистісні якості та потенціал у роботі , по-друге , функції, що їх фахівцем , які тісно пов'язані зі специфікою організації і, звичайно ж , займана спеціалістом посаду.

Глава 2. Особисті якості та кваліфікація фахівця  зі зв'язків з громадськістю

2.1 . Основні особистісні якості  спеціаліста по зв'язках з громадськістю

 

Деякі автори вважають , що будь-які спроби визначити , яким повинен бути « ідеальний» фахівець із зв'язків з громадськістю , є безглуздим проведенням часу , оскільки дана сфера людської діяльності настільки різноманітна , що в ній знайдеться місце самим різним типам особистості . Одні фахівці зі зв'язків з громадськістю особисто працюють з клієнтами та широкою громадськістю , інші ж зайняті в основному кабінетною роботою ( складанням робочих планів , створенням текстів , дослідною роботою ) . Багато фахівців поєднують у своїй практичній діяльності і те й інше.

Існує кілька особистісних якостей , які необхідні для будь-якого успішно діючого професіонала (незалежно від його конкретної спеціалізації ) . У число цих якостей входять:

1 . Здатність до літературної  роботи , а також володіння навичками ораторського мистецтва ;

2 . Аналітичні здібності (вміння  визначати і аналізувати виникаючі  проблеми);

3 . Творчі здібності (уміння знаходити  свіжі, ефективні рішення проблем) ;

4 . Дар переконання ;

5 . Уміння проводити цікаві і  ефектні презентації .

Адміністратори зі зв'язків з громадськістю , що володіють великим досвідом роботи ( яким знайома відповідальність за підбір кадрів) , підкреслюють , що люди, що володіють нормальними особистісними якостями , набагато краще підходять для більшості професійних спеціалізацій в галузі зв'язків з громадськістю , ніж тип « зухвалого ентузіаста ».

Готуючи себе до кар'єри фахівця  зі зв'язків з громадськістю , людина повинна отримати солідну освіту в галузі економіки. Будучи прийнятим на роботу в якості професіонала , йому доведеться мати справу з фінансовими аспектами діяльності своїх роботодавців або клієнтів. Діяльність фахівців зі зв'язків з громадськістю стає все більш пов'язаної з розподілом і інтерпретацією фінансової інформації. Для того щоб павильно працювати з цим матеріалом , фахівець зі зв'язків з громадськістю , перш за все, повинен його розуміти . Приміром , така спеціалізація ( яка є найбільш високооплачуваною в галузі зв'язків з громадськістю) , як відносини з інвесторами , вимагає знання фінансів .