Личные качества специалиста с PR

Арт Стівені сформулював набір особистих якостей , необхідних для успішної кар'єри в сфері зв'язків з громадськістю. фахівець:

Повинен бути прекрасним літератором , здатним створювати звіти для клієнта , ефектні теми статей для редактора , прес -релізи , заголовки , щорічні звіти , нариси і т. п. Його твори повинні бути такої якості , що правка редактора і керівника має бути мінімальною.

Повинен вести короткострокове  і довгострокове планування , розуміти потреби клієнта і контролювати виконання плану по кожному з видів діяльності PR - кампанії , не забуваючи при цьому про дотримання робочих термінів ,

Повинен знаходити свіжі і оригінальні рішення , не будучи прив'язаним до відпрацьованим , традиційним ідеям. Повинен прагнути зберігати відкрите сприйняття будь-яких нових ідей і нових дослідних можливостей .

Повинен бути добре поінформованим про бізнес клієнта і не відставати від усіх новацій у сфері бізнесу  і політики урядових організацій , які можуть вплинути на клієнта (або його бізнес) , Повинен діяти як у якості консультанта , так і в якості спеціаліста в галузі комунікацій .

Повинен орієнтуватися на результат  незалежно від того , входить в його завдання розміщення новин та інформаційних матеріалів про його клієнті в ЗМІ або успішне проведення будь-якого спеціального заходу. Повинен бути діяльним і енергійним і не потребувати стимулюванні з боку начальства . Повинен знати і вміти користуватися всім набором необхідних для вирішення поставлених завдань засобів , а також бути гранично акуратним щодо дотримання робочого плану і графіка його виконання.

Повинен бути абсолютним «профі» , навченим володінню всіма использующимися в практиці спеціаліста зі зв'язків з громадськістю техніками : створення та поширення прес - релізів та прес -пакетів , проведення прес -конференцій і т. д. Повинен вміти налагоджувати робочі контакти з журналістами , співробітниками журналів , а також бути сприйнятливим і вміти точно визначати «гарячі » теми , потребують освітленні в пресі.

Повинен знати і вміти створювати паблісіті шляхом знаходження потрібної ідеї та відповідного її втілення. Повинен знати , як і де можна знайти найрізноманітніші , необхідні для його роботи ідеї , і вміти їх знаходити .

Повинен володіти всім інструментарієм , необхідним для налагодження робочих взаємин з фахівцями в сфері ЗМІ , оскільки робота з пресою є одним з ключових видів діяльності фахівця зі зв'язків з громадськістю . Повинен знати , як працювати зі ЗМІ , і вміти налагоджувати двосторонні контакти з журналістами.

Повинен навчатися в міру виникнення нових ситуацій і появи нових потреб клієнта. Для того щоб вміти впоратися з новими ситуаціями , фахівець зі зв'язків з громадськістю повинен володіти досвідом роботи.

Таким чином , більшість спеціальностей оперують набором професійних особистісних якостей , необхідних для успішної кар'єри. Зв'язки з громадськістю не виняток. Вище викладені приблизні вимоги , які допоможуть професійно реалізувати себе в якості спеціаліста зі зв'язків з громадськістю .

 

 

                                 Розділ 3. Портрет PR - фахівця в  сучасній Росії 
 
                                    3.1. Моделі ефективного PR - спеціаліста 
 
У дослідженнях по зв'язках з громадськістю постійно підкреслюється, що це дуже складна робота, тому в цій сфері успішно працюють лише ті, хто володіє певними особистісно-професійними якостями. Найважливішими з них, на думку багатьох дослідників, є: 
• наявність здорового глузду; 
• природна цікавість; 
• вміння добре говорити і висловлювати свої думки в письмовій формі; 
• гнучкість, витривалість; 
• увага до деталей; 
• хороше виховання і освіту; 
• цілеспрямованість. 
Така неструктурована форма опису «ефективного фахівця» суттєво ускладнює процеси особистісно - професійного розвитку PR - фахівців, формування їх професіоналізму. 
У дослідженнях, присвячених професійній діяльності в сфері зв'язків з громадськістю, традиційно йдеться про ефективної діяльності PR - фахівців, або про їх особистої ефективності, при цьому самі поняття «ефективність» та «ефективна» змістовно не розкриваються, що ускладнює вирішення завдань професійної підготовки. 
Деякі вітчизняні фахівці в галузі зв'язків з громадськістю вважають, що ефективність діяльності PR - фахівців залежить від наступних основних факторів: 
• практикується моделі «паблік рілейшнз», тобто спосіб регулювання взаємовідносин організації з громадськістю (прес-агентства/паблісіті; громадської інформації; двосторонньої асиметричної і симетричною); 
• виконуваної ролі в організації («виконавець», «менеджер», «менеджер-комунікатор», «експерт»); 
• використання у своїй роботі методів різних наук; 
• ідентифікації з конкретною соціально-професійної підструктурою («прикордонна персона», «людина організації», «сполучна ланка»); 
• ставлення до своєї професії. 
За даними вітчизняних авторів, професійний портрет ефективного PR - спеціаліста виглядає наступним чином: 
1. у своїй діяльності він спирається на двосторонню симетричну модель; 
2. грає одну з провідних менеджерських ролей в організації, тобто реально впливає або управляє процесами взаємодії організації з громадськістю; 
3. розуміє необхідність проведення базисних для «паблік рілейшнз» наукових досліджень, добре володіє методами наукових досліджень; 
4. є «прикордонної персоною», що має численні контакти як всередині організації, так і поза її, управляє внутрішніми і зовнішніми інформаційними потоками; 
5. авторитетний, досить самостійний у прийнятті рішень, прагне до визнання з боку своїх колег, постійно підвищує свою професійну кваліфікацію. 
Даний портрет відображає статусні і функціональні аспекти діяльності PR - спеціаліста, в ньому немає мови про систему професійної компетенції, необхідних уміннях, навичках, особистісно - професійні якості, норми регуляції поведінки і діяльності, мотиваційної спрямованості, еталонів професіоналізму. Тому він може бути лише приблизними, загальним орієнтиром.

 
                                        

                                       3.2. Особливості професійного статусу 
                                                   PR - фахівця в Росії 
 
Практичні стажування вельми популярні у сфері комунікаційної індустрії, і той студент, чиє резюме поряд з академічними записами включає вказівку про досвід практичної роботи, володіє значною перевагою. Отримання стажування, пропонованої яким-небудь агентством по зв'язках з громадськістю або відділом якої-небудь корпорації по зв'язках з громадськістю (або благодійної організації), є одним з кращих способів домогтися бажаного досвіду практичної роботи. У більшості випадків стажист набуває академічні знання, а також отримує досвід особистої роботи в сфері своєї майбутньої професії. 
Хоча стажування і надають переваги для отримання першої роботи, практика деяких компаній по використанню неоплачуваних стажистів послужила приводом для різкої критики, оскільки стала однією з причин зниження заробітної плати в тих професійних областях, де стажування стали дуже популярними. Оскільки студенти або випускники працюють «за безкоштовно», амбітним професіоналам доводиться погоджуватися на невисоку початкову заробітну плату. Серед університетських працівників (так само, як і серед роботодавців) останнім часом посилюється рух на захист платних стажувань . 
Приблизний перелік основних обов'язків менеджера/відділу PR 
1. Робота з клієнтами: 
• Позиціонування організації та/або її т/у; 
• Дослідження позитивних та негативних установок клієнтів, використання + корекція; 
• Відсікання непотрібних клієнтів; 
• Поточна робота і спецзаходи, що проводяться для залучення нових клієнтів до змін, що стосуються вашої фірми, особливо негативних; 
• Зворотний зв'язок, розбір претензій. 
2. Робота з партнерами/спільниками 
• Роз'яснення стратегічних цілей і політики фірми, «навернення у свою віру»; 
• Корекція упереджень; 
• Трансляція іміджу та інформації через партнерів. 
3. Робота з конкурентами: 
• Створення та оновлення бази даних по конкурентах, їх успіхів і невдач; 
• Засилання «козачків» і чуток; 
• Переманювання клієнтів. 
4. Робота зі ЗМІ: 
• Постійне підтримування відносин з цільовими ЗМІ, забезпечення поточними матеріалами; 
• Робота зі ЗМІ з спецмероприятиям (прес-конференції, презентації); 
• Інтерв'ю; 
• Моніторинг ЗМІ; 
• Складання медіа-карт; 
• Відстеження графіка виходу реклами; 
• Контрреклама на появу компрометуючих матеріалів у пресі; 
• Оперативний контакт зі ЗМІ у кризовій ситуації (Crisis Management). 
5. Робота з керівництвом фірми: 
• Визначення «місії фірми» (політики, формальної стратегічної мети); 
• Створення, підтримка, розвиток, корекція корпоративної культури, фірмового стилю; 
• Підготовка виступів на переговорах, презентаціях, спецзаходи, інтерв'ю зі ЗМІ; 
• Координація контактів керівництва з різними групами громадськості; 
• Організація спецзаходів (прес-конференцій, презентацій, свят, виставок, зустрічей тощо); 
• Прогнозування криз і планування Crisis Management; 
• Оцінка компонентів іміджу; 
• Розробка політики відносин фірми з конкурентами і опозицією (вороже налаштованими групами громадськості/особистостями). 
6. Робота з внутрішньою громадськістю (персоналом): 
• Участь в підборі персоналу (кожна одиниця персоналу - обличчя фірми); 
• Введення нових співробітників в колектив (обробка комунікативним кліматом), мотивація, тренінги; 
• Розробка і виконання «фірмових стандартів»; 
• Забезпечення неможливість безконтрольного спілкування співробітників фірми зі ЗМІ з питань діяльності фірми. Співробітники фірми повинні контактувати зі ЗМІ тільки в присутності спеціаліста з PR; 
• Проведення внутрішньофірмових акцій (Дні народження, День секретарів, конкурс на кращу рекламу»вибори «менеджера року» тощо); 
• Психологічна підготовка співробітників для сприйняття змін в організації, особливо негативних або незвичних (зміна внутрішнього розпорядку, модернізація обладнання, перехід на інші т/в або в інший сегмент ринку); 
• Роз'яснювальна робота при нових призначення/звільнення; 
• Планування участі фірми у спеціалізованих виставках/конкурсах/конференціях; 
• Збирання, зберігання, оновлення та систематизація інформації про фірму (архів/історія фірми); 
• Впровадження/запобігання чуток; 
• Підтримання позитивних/корекція негативних стереотипів; 
• Узгодження будь-якої документації, орієнтованої на масового споживача. 
7. Робота з інвесторами: 
• Складання календаря фінансових комунікацій; 
• Вивчення сприйняття компанії; 
• Інституційні зустрічі; 
• Комунікації з акціонерами; 
• Консалтингова діяльність; 
• Моніторинг ринку цінних паперів; 
• Складання річного звіту; 
• Відносини з фінансовими ЗМІ. 
Вимоги роботодавців до PR - спеціаліста. 
Портрет PR-менеджера був складений Дослідницьким центром компанії HeadHunter на основі розміщених на сайті вакансій і резюме р. Москва. У дослідженні розглянуто зарплатні очікування та деякі соціально-демографічні характеристики кандидатів, які претендують на позицію PR-спеціаліста. 
Одне з основних вимог, що пред'являються до кандидата на 
посаду PR-менеджера, - досвід роботи в даній сфері. Так, близько 
половини респондентів (47%) зазначили, що при їх власному пристрої 
на роботу йшлося про стаж від двох до трьох років. 15% учасників опитування 
вказали, що було досить і одного року. Від 12% фахівців 
потрібен досвід від чотирьох до п'яти років. Солідним досвідом - більш п'яти років 
повинні мати претенденти на високооплачувані, 
"топові"посади (5%). 
Наступним по пріоритетності після "тривалості роботи за 
даною спеціальністю" названі "попередні місця роботи здобувача і 
"наявність хороших рекомендацій" у нього. При цьому вітається і 
сприяє збільшенню конкурентоспроможності кандидата на ринку праці 
досвід роботи у ЗМІ , рекламі і маркетингу. Частина учнів отримують досвід 
або навіть постійне місце роботи через систему вузівської 
виробничої практики. Проте, як показало опитування, лише один з трьох 
роботодавців "відкритий для студентів і прагне виростити своїх 
фахівців". Велика частина компаній (близько 50%) стажування взагалі не 
практикують, а у 15% з них поява стажиста є скоріше 
винятком, ніж правилом. Як показало опитування, для роботодавця 
освіта є менш значущим умовою, ніж наявність досвіду. Серед 
PR-фахівців, які брали участь у дослідженні, профільна освіта 
мають 30% респондентів. Частина їх (18,7%) закінчили факультети 
журналістики. Набагато рідше зустрічаються психологи, соціологи і 
політологи. Багато мають освіту, взагалі не пов'язане з їх 
нинішньої професією: технічне, педагогічне і т.д. Більшість 
фахівців (70%) зазначили, що популярність вузу, який вони закінчили, 
або його місцезнаходження не розглядалися як важливий чинник при їх 
прийомі на роботу. Лише для 6% опитаних, більшість з яких 
представляють регіони, він мав принциповий характер. При цьому вони вказують, що в провінції перевага віддається випускникам 
державних, а не комерційних вузів. 
 
Досвідчені фахівці (90%) та студенти (72%) одностайні в 
думці, що освіти, отриманої у внз, недостатньо для 
ефективної діяльності, і внаслідок цього другі налаштовані на те, що 
"доведеться ще багато чому вчитися в ході роботи, отримувати додаткове 
освіта або йти на тренінги". Причому чим старше курс, тим розуміння 
цього зустрічається частіше. Що стосується походження шукачів, то 
московські учасники опитування виявилися більш толерантними, ніж колеги з 
регіонів. Так, половина столичних респондентів (50%) вважають, що "місце 
прописки кандидата не має значення", в той час як лише 38% 
фахівців з регіонів займають таку ж позицію. Там перевагу в 
переважно віддається "своїм". Гендерний фактор не є вирішальним при 
відбір кандидатів на посаду PR-фахівця: 73,5% респондентів 
вважають, що стать не відіграє ніякої ролі. Але 25% опитаних вказали, що в 
регіонах все - таки частіше віддається перевага чоловікам, ніж жінкам. 
Претендентів на вакантні місця агентства і компанії найчастіше 
підбирають через власні кадрові служби (25%) або з 
рекомендацій (22,5%). Деякі компанії залишають в штаті стажистів 
(14%). 12,5% роботодавців використовують власний сайт в Інтернеті, де 
публікується список вакансій. 
 
На першій співбесіді роботодавці в першу чергу звертають 
увагу на вміння грамотно висловлюватися (35,5%), стиль поведінки (22%) і 
правильно складене резюме (14,2%). У ньому, незважаючи на стандартний 
перелік успішних проектів, заслуг і обов'язків, повинна бути своя 
"родзинка", за рахунок якої документ виглядав би не "занадто 
формалізованим і типовим". Наприклад, для роботодавця, ймовірно, 
було б цікаво дізнатися, чому кандидат хоче працювати саме в його 
компанії. Крім того, необхідно враховувати специфіку організації.  
Зовнішній вигляд і вміння адекватно оцінювати свої переваги і 
недоліки як значущі фактори відзначили лише 10% опитаних. За 
думку респондентів, щоб уникнути несприятливого враження про себе 
у інтерв'юера, не варто, з одного боку, "недооцінювати, критикувати 
себе", а, з іншого - вести себе зухвало, напористо", "прикрашати 
свої можливості" та "завищувати свою вартість". Негативну реакцію 
можуть викликати і обіцянки зробити "все і відразу", надмірний інтерес до 
заробітної плати. Крім того, перед інтерв'ю необхідно чітко продумати 
пояснення причин пошуку нової роботи, причому негативні відгуки про 
колишньому керівництві є аж ніяк не кращим варіантом. Однією з 
частих помилок на інтерв'ю є нездатність чітко кандидата 
описати коло своїх обов'язків і відповідальності. Здобувач оперує 
загальними категоріями, в той час як від нього чекають фактів. Дуже важливо чітко 
розуміти свої завдання та функції в компанії, мету своєї роботи, очікування 
начальства і вміти донести цю інформацію до кадрового менеджера.  
Нерідко ставить у глухий кут прохання описати свій внесок у розвиток компанії і 
конкретні досягнення, крім того, людям нерідко складно відокремити себе від 
колективу. В результаті вони починають говорити про якомусь загальному "МИ", що 
зовсім не дозволяє інтерв'юеру скласти портрет кандидата. Однією з 
серйозних проблем є нездатність оцінити свої сильні і слабкі 
сторони, якості, які допомагають і заважають у роботі. Усвідомлення 
власних недоліків розцінюється як одне з кращих свідчень 
особистісної зрілості - людей, здатних на таке, поважають, їм довіряють.  
Приховувати слабкості безглуздо, вони все одно виявляться, та помилково 
вважати, що, наприклад, заява "важко підніматися вранці і 
приїжджати на роботу до 8.30 ранку" може послужити причиною відмови. Ще до 
інтерв'ю варто подумати про те, як сформулювати свої уявлення про 
майбутньому місці роботи, зрозуміти, чим мотивоване бажання змін. Тут 
важлива щирість і конкретика. Не враховується, що іншої можливості 
справити перше сприятливе враження вже не буде. А тому, 
починаючи пошук нової роботи, важливо зрозуміти, чого ви хочете і на самому шукаєте 
насправді, оцінити свої амбіції і досягнення, спробувати пояснити собі, що 
допомагає і заважає в роботі. 
 
Підведемо підсумки, набір типових вимог до кандидата 
приблизно такий: спеціаліст 26-28 років з досвідом роботи в сфері PR не 
менше трьох років, профільною освітою, хорошими комунікативними 
навичками, що володіє, як мінімум, англійською мовою, енергійний, 
прагне зробити кар'єру.  
Крім того, він повинен бути розумним у своїх очікуваннях щодо 
розміру зарплати і умов праці. Останні можуть припускати як 
технічну оснащеність робочого місця, так і ступінь "осудності 
керівництва". Кваліфікований PR-фахівець повинен володіти,  
думку респондентів, і певними особистісними характеристиками. 
Насамперед це комунікабельність, креативність і нестандартність 
мислення. Внаслідок високої завантаженості і напруженості роботи від 
PR-фахівців потрібні витривалість і стресостійкість. Крім 
дуже важливі якості були відзначені здібності до навчання, 
організаторські здібності та аналітичний склад розуму.

 

висновок

 

Отже, ми розглянули функціональні  характеристики фахівця зі зв'язків  з громадськістю , виявили сфери професійної діяльності , розглянули організаційні ролі PR - спеціаліста та особистісні якості та кваліфікацію фахівця із зв'язків з громадськістю , а також проаналізували моделі ефективного PR - спеціаліста та особливості професійного статусу PR- фахівця в Росії .

З усього вище викладеного можна зробити наступні висновки:

По-перше , ми повною мірою розглянули об'єкт і предмет дослідження , вирішили поставлену мету , спираючись на приватні задачі , по-друге , на наш погляд , в цілому розкрили тему курсової роботи « Портрет PR - фахівця : соціально - психологічні та ділові якості» .

Довіра - найважливіший фактор ефективності фахівця з PR , і такі фактори , як розум , ерудиція , ясність суджень , об'єктивність , комунікабельність , увага до деталей , відвертість , презентабельна зовнішність , неодмінно додадуть очок на користь комунікатора.

Хоча сьогодні професія фахівця  зі зв'язків з громадськістю вже  не виглядає такою загадковою , попит у російських розвиваються компаніях на піарників високий: особливо в компаніях, що займаються виробництвом і продажем молочних продуктів , ковбас , алкогольних і безалкогольних напоїв , тобто харчової промисловості.

Отже , щоб отримати посаду PR- фахівця , треба володіти достатнім досвідом роботи в цій сфері , мати в послужному списку відомі і шановані компанії , встигнути попрацювати в ЗМІ або рекламному агентстві. Однак знайти організацію , яка взяла б початківця піарника попрактикуватися , досить складно. Навіть якщо це вдається , треба бути готовим до того , що доручена робота виявиться рутинної , а керівництво не проявить зацікавленості в успіхах нового співробітника. Тим , хто шукає роботу , варто звернути увагу на PR -агентства , саме там найчастіше поповнюються кадри. Найменше шансів потрапити в агентство повного циклу , тут набір нових співробітників відбувається раз на кілька років. Шукачам не варто особливо хвилюватися з приводу того , який вуз або факультет вони закінчили , де прописані і до якої статі належать. На це роботодавці звертають мало уваги.

Найпростіше буде знайти роботу через  кадрову службу придивилася компанії або по знайомству . 

Ще одна перспективна дорога - робота фахівця з комунікацій у великій компанії на правах adviser , або радника. Такий радник у ранзі віце -президента компанії досконально розбирається в бізнесі. У його функції входить запобігання кризових ситуацій . Фахівці з комунікативним технологіям дружно стверджують , що піар - це не професія , це спосіб життя , за який ще й платять гроші.

 

бібліографічний список

 

1 . Аги У. , Кемерон Г. , Олт Ф. , Вілкокс Д. Найголовніше в PR / Пер. з англ. - СПб. , 2006 . - С. 122.

2 . Богданов Є. М. , Зазикін В.  Г.. Психологічні основи « Паблік  рілейшнз» . - СПб. , 2007 . - С. 283.

3 . Буар Ф. А. Гусєв К. А.. Зв'язки з громадськістю в економіці . - М., 2003 . - С. 220.

4 . Гавра , Д.П. Зв'язки з громадськістю в Росії : розвиток нового ринку [Текст ] / Д.П. Гавра , М.А. Шишкіна , Шишкін Д.П. - Спб . : Роза світу , 2004 .

5 . Камерон , К. Діагностика та зміна організаційної культури [Текст ] / К. Камерон , Р. Кунин / Пер. з англ. під ред. І.В. Андрєєвої . - Спб . , 2001 .

6 . Кондратьєв Е.В. , Абрамов Р.Н.  Зв'язки з громадськістю : Навчальний посібник. - М. , 2006 . - С. 438.

7 . Кочеткова , А.В. Теорія і практика зв'язків з громадськістю : підручник для вузів / [Текст ] / А.В. Кочеткова , В.М. Філіппов , Я.Л. Скворцов , , А.С. Тарасов. - Спб: Пітер , 2008 .

8 . Мілан М. Д. Реклама на  радіо , TV і в Інтернеті: Навчальний  посібник / Пер. з англ. - М. , 2006 . - С. 362.

9 . Ньюсом , Д. Все про PR . Теорія і практика паблік рілейшнз [Текст ] / Д. Ньюсом , Д. Терк , Д. Крукерберг . - М., 2001 .

10 . Паблік рілейшнз або стратегія довіри . - М. , 2006 . - С. 60.

11 . Почекаев Р. Історія зв'язків  з громадськістю. - М., 2007 . - С. 288.

12 . Тимофєєв М. І. Зв'язки з  громадськістю ( паблік рилейшнз) . - М. , 2005 . - С. 27.

13. Чумиков А. М. Зв'язки з  громадськістю. - М. , 2005 . - С. 296.

14. Ширлі Харрісон. Зв'язки з громадськістю.  Вступний курс . - М. , 2006 . - С. , 310.

15 . Шишкіна , М.А. Паблік рілейшнз у системі соціального управління [Текст ] / М.А. Шишкіна. - СПб , 2002 .

16 . Шомеля Жан . Реклама та PR. - М., 2007 . - С. 128 .