Поняття франчайзингу

Розвиток сервісного франчайзингу дуже залежить від змін суспільних настроїв та вподобань, від  моди на певний тип послуги. Для того, щоб з’являлись нові ресторанні франчайзингові системи, має бути виразна тенденція, наприклад, що люди більше починають харчуватися поза межами дому, чи пішла мода на суші.

Українські  споживачі рідше користуються послугами  порівняно з представниками західних країн: менше затребувані послуги пралень та рідше відвідуються салони краси. Попит на такі послуги, як, наприклад, перукарня для домашніх улюбленців чи догляд за газонами, взагалі є мінімальним. Тому різниця в розвитку сервісного франчайзингу між Україною та країнами заходу зумовлюється різницею в потребах та можливостях нашого та західного клієнта. Однак вже і в Україні щороку спостерігається динамічний розвиток числа систем, що працюють на принципах сервісного франчайзингу.

 

Виробничий  франчайзинг

При виробничому  франчайзингу передається ноу-хау у вигляді технології виробництва продукції та технічного досвіду франчайзера. Франчайзі у своєму виробничому закладі може виготовляти вироби такої ж якості та параметрів, що і франчайзер. Договір дозволяє франчайзі позначати виготовлені вироби торговельним знаком, що належить франчайзеру, а також реалізовувати цю продукцію. 

Російська компанія "Мастерфайбр" займається виробництвом покриття з резинової крошки та продає свою франшизу в регіони Росії  та країни СНД.

Деякі автори подають  приклади виробничого франчайзингу, які фактично є ліцензією на виробництво. Щоб таку ліцензію можна було назвати франшизою, необхідно щоб ноу-хау, що передається франчайзером, стосувалося не лише технології виробництва, але також технології збуту, маркетингу тощо. Фактично в Україні одиниці компаній, діяльність яких можна було би віднести до виробничого франчайзингу, той самий завод Coca-Cola в Україні працює на підставі ліцензії на виробництво.

 

Змішаний  франчайзинг 

Змішаний франчайзинг  базується на комбінації основних видів франчайзингу: торговельному, сервісному та виробничому.

Найчастіше  використовується змішана форма  франчайзингу, за якої франчайзер є  виробником а франчайзі займається реалізацією його товару через свою франчайзингову точку та одночасно  надає послуги, пов'язані з використанням цієї продукції. 

Мережа центрів  дієтології при змішаному франчайзингу буде надавати послуги лікаря-дієтолога, та продавати товари, що сприяють схудненню 

Для прикладу: фірма - виробник косметичних засобів - організовує  мережу косметичних кабінетів, що одночасно є пунктами продажу його товарів. Отже франчайзі буде займатися паралельно безпосередньо торгівлею та наданням послуг в косметичному кабінеті.

 

Франчайзинг дистрибуції продукту

При франчайзингу дистрибуції продукту франчайзі має право на продаж асортименту товарів чи надання переліку послуг під торговельною маркою франчайзера. 

Сьогодні в  Україні більшу частину представлених  франшиз можна віднести саме до франчайзингу дистрибуції продукту.

Часто на перших етапах розвитку системи франчайзер робить ставку на інтенсивний кількісний розвиток франчайзингової мережі, тобто збільшення території збуту свого продукту. Такий різновид називається франчайзингом дистрибуції продукту. На наступному етапі розвитку своєї франчайзингової системи франчайзер вже робить ставку на якісному вдосконаленні системи і опрацьовує додаткові елементи ноу-хау.

Саме тоді, коли франчайзинговий пакет містить  всі елементи, необхідні для початку  бізнесу новим партнером, цю систему  можна назвати франчайзингом бізнес-формату.

 

Франчайзинг бізнес-формату

Франчайзі отримує  не лише право на реалізацію товару/послуги  та методологію продажу чи надання  послуги (як це передбачає франчайзинг  дистрибуції продукту), але й концепцію  ведення цілого бізнесу (від оформлення пункту, уніформи персоналу, способів надання послуг, обслуговування клієнта, навчання персоналу до рекомендацій з просування та маркетингу. 

При франчайзингу бізнес-формату франчайзер передає  ноу-хау у вигляді повної концепції  ведення господарської діяльності

 

Прямий  франчайзинг

Прямий франчайзинг  є найпростішим і найпоширенішим способом розвитку мережі. Договір  укладається безпосередньо між  франчайзером та франчайзі на відкриття  однієї франчайзингової точки.

Франчайзер  самостійно надає франчайзі послуги, вказані в договорі, а також самостійно здійснює контроль та підтримку франчайзі (надання консультацій, навчання працівників, маркетингову та рекламну підтримку). 

Франчайзер  самостійно надає франчайзі послуги  вказані в договорі, а також  самостійно здійснює контроль та підтримку франчайзі

Якщо ж франчайзер створює мережу на значній відстані (наприклад за кордоном), в такому випадку не уникнути труднощів у  безпосередній підтримці та контролі за діяльністю франчайзі. Тому франчайзер повинен переказати частину своїх функцій посередникові, наприклад користуючись моделлю багаторазового франчайзингу, розвитку території або мастер-франчайзингу.

Розвиток  території

В рамках цього  виду франчайзингу розробник території (area developer) отримує право на відкриття  франчайзингових точок в межах визначеної території із залученням суб-франчайзі. Відповідно до умови розробник території зазвичай зобов’язується створити певну кількість франчайзингових точок за певний період часу на визначеній території. 

Розробник території  зазвичай зобов’язується створити певну кількість франчайзингових точок за певний період часу на визначеній території (приклад - мережа SUBWAY)

На підставі договору розробник території зазвичай не має права на використання товарного  знаку і ноу-хау франчайзера. Його він отримує лише після підписання кожного окремого франчайзингового договору з окремим суб-франчайзі, якого він сам повинен знайти, а пізніше виконувати умови договору.

Така модель розвитку найчастіше використовується франчайзерами, які хочуть зберегти певний контроль, що характерний для прямого франчайзингу, але й одночасно хочуть уникнути необхідності підбору та навчання великої кількості франчайзі.

 

Мастер-франчайзинг

Від франчайзингу розвитку території, мастер-франчайзинг  відрізняється тим, що мастер-франчайзі отримує велику кількість (часом всі) права та обов'язки франчайзера. На підставі договору мастер-франчайзі має право самостійно продавати франшизи (субфраншизи) на визначеній території. Зазвичай договори мастер-франчайзингу укладаються на цілу країну, або навіть кілька країн; основною метою мастер-франчайзингу є експансія франчайзера в інші країни і таким чином зростання вартості марки компанії. 

Концепція Helen Doron (вивчення англійської мови для дітей) походить з Ізраїлю, але в Україні працює мастер-франчайзі, що займається розвитком бізнесу в рамках країни.

Мастер-франчайзинг  зазвичай використовується для експансії  франчайзера в інші країни, де умови  ведення господарської діяльності дуже відрізняються від країни походження франшизи

Договір франчайзингу та франчайзинговий пакет

Франчайзинговий договір є основою, на якій будуються  стосунки між франчайзером та франчайзі

Сам по собі франчайзинговий  договір не має регулювання на законодавчому рівні в Україні. Існує поняття договору комерційної концесії, визначення якому дається в Господарському Кодексі та Цивільному Кодексі України. Проте у двох вищевказаних випадках сторони, що укладають договір, можуть вільно створювати його зміст та наповнення.

Договір повинен  бути написаний зрозумілою мовою та легко читатися (з цією метою варто уникати ускладнених посилань на інші пункти договору)

Брак регулювання  зі сторони держави не означає  абсолютно вільного формулювання змісту договору. Сторони можуть створювати угоди на свій розсуд, за умови, що мета укладання договору чи окремі його пункти не суперечать чинному законодавству.

Створення універсального франчайзингового договору, який можна  було б застосувати для урегулювання всіх відносин між бізнес-партнерами не є можливим, оскільки франчайзинг  використовується у різноманітних галузях економіки, а кожна мережа має свою специфіку діяльності. Можна лише окреслити теми, що повинні знайти своє врегулювання в договорі. Іншими словами, можна сказати, що це скелет, на основі якого будується зміст договору франчайзингу.

Найчастіше  франчайзинговий договір розпочинається з преамбули, в якій описується фактичний  стан мережі, цілі, що переслідує співпраця, бачення подальшого розвитку та цінності, на базі яких буде будуватися співпраця  між партнерами.

Далі з метою  систематизації та кращого розуміння змісту угоди, необхідно вказати визначення основних термінів та понять, що в ній використовуються.

Подальший наповнення договору розкриває питання, що стосуються регулювання відносин між франчайзером та франчайзі в кожному конкретному випадку. Їх можна умовно поділити на 3 основні групи: (І) регулювання пов’язані з підписанням умови, (ІІ) опис прав та обов’язків сторін під час дії договору, (ІІІ) врегулювання питання можливості розірвання договору. Важливо зберегти логічний порядок змісту договору – це полегшить його читання та розуміння.

Питання, врегулювання яких має бути в професійно підготовленому контракті:

 

1.Умови приєднання  до мережі

2.Час тривання  договору

3.Територія  діяльності франчайзі

4.Права та  обов’язки сторін

5.Охорона товарних знаків

6.Охорона комерційної  таємниці

7.Конкурентна  діяльність

8.Навчання

9.Вступна (паушальна)  плата, періодичні відрахування (роялті) та відрахування в маркетинговий  фонд

10.Промоція та  реклама

11.Контроль зі  сторони франчайзера

12.Припинення дії договору

Базовий зміст  договору також окреслюється Європейським Етичним Кодексом Франчайзингу.

Крім того франчайзингові угоди можуть містити додаткові  пункти, що стосуються наприклад умовних  кар, врегулювання форс-мажорних обставин, страхування чи обов’язки сторін після закінчення дії договору.

Останнім елементом  договору є прикінцеві положення, що найчастіше містять інформацію про  законодавчі акти, дія яких розповсюджується на питання, що не регулюються франчайзинговим  договором, а також умови та форма внесення змін у зміст договору.

Франчайзинговий пакет

Франчайзинговий пакет, що називають також франчайзинговою  ліцензією, або франшизою, становить  основу франчайзингової системи

В склад стандартного франчайзингового пакету входять:

• торговельна марка
• ноу-хау
• операційний підручник
• послуги для франчайзі, що надаються франчайзером
• відрахування франчайзеру
• торговельна марка

 

Знак  для товарів і послуг ("торговельна марка" згідно Цивільного кодексу України) — позначення, за яким одні товари та послуги відрізняються від інших товарів та послуг. Такими позначеннями можуть бути слова, цифри, зображувані елементи, комбінації кольорів.  

Символ ®  означає, що знак є зареєстрований і  охороняється правом

Термін "торговельна  марка" є прямим запозиченням із англійської мови. По суті, термін "знак для товарів і послуг" та "торговельна марка" означають одне і те саме поняття і тому можуть вживатися як рівнозначні.

Товарним знаком може бути: вираз, малюнок, колористична композиція, просторова форма, також  форма товару чи упакування, мелодія, чи музичний сигнал.

Згідно законодавства, товарний знак підлягає охороні правом. Це стосується товарних знаків, що зареєстровані  в Патентному Бюро України, і для  яких видано відповідне свідоцтво. Підприємство (або фізична особа), що має зареєстрований товарний знак, отримує виключне право його вживання для товарів, що передбачені під час реєстрації на території цілої країни.

Ноу-хау

У франчайзингу "ноу-хау" — від англійського know how (знати як) — це передача на договірній основі різних знань та досвіду - наукового, технічного, виробничого, адміністративного чи іншого характеру, які практично застосовуються в діяльності підприємства чи у професіональній діяльності, але ще не стали загальновідомими і можуть бути предметом купівлі-продажу та використання з метою отримання конкурентної переваги 

Передача на договірній основі різних знань та досвіду - наукового, технічного, виробничого, адміністративного чи іншого характеру

Поняття ноу-хау  почали вживати в другій половині XIX століття в промисловості США та Англії, однак до теперішнього дня немає однозначного його визначення.

Відповідно  до визначення, запропонованого Міжнародною  палатою торгівлі в Парижі - ноу-хау  означає цілісне знання, тобто  фахове знання та досвід щодо технології виробництва певного виробу, чи надання певної послуги.

Операційний підручник

Операційний підручник  виконує два основні завдання:

- Перш за  все він вміщує опис обов’язкових  до виконання правил, згідно яких  франчайзі повинен вести діяльність  в межах цієї франчайзингової системи. Для цього підручник повинен охоплювати широке коло питань і детально описувати всі аспекти діяльності підприємства франчайзі.

- З іншої  сторони завдяки своїй детальності,  подекуди навіть дріб’язковості, операційний підручник забезпечує охорону концепції діяльності франчайзера, його ноу-хау та комерційних таємниць.