Введение
Потребительское поведение
проявляет себя не только как экономический,
но и социально-психологический феномен,
демонстрирующий, с одной стороны, возрастающую
индивидуализацию потребностей, динамизм
их развития, прогрессивный характер спроса
на одних рынках, а, с другой стороны, негативные
сдвиги в уровне жизни и покупательной
способности части населения и стагнирующий
характер спроса на других рынках. Учет
этих особенностей через выявление тенденций
развития потребительских предпочтений,
закономерностей потребительского выбора
и направлений его адаптации, увеличивает
спектр возможностей для прогнозирования
потребительского выбора домашних хозяйств,
а также использования потребительского
потенциала. В свою очередь, эти процессы
основаны на повышении уровня реальной
заработной платы, располагаемых доходов
и потребительских ожиданий, с одной стороны,
и росте склонности к потреблению, - с другой,
что должно превращать внутренний спрос
в двигатель промышленного развития.
Экономическая наука уделяла
и уделяет большое внимание проблеме потребительского
поведения. В западной экономической науке
сохраняют свое значение выводы и положения
теории потребительского поведения, разрабатывавшиеся
в рамках классического и неоклассического
подходов (А. Маршалл, В. Парето, Дж. Хикс,
П. Самуэльсон и др.), а также в кейнсианском
и посткейнсианском направлениях, в русле
институциональных и неоинституциональных
теорий (Т. Веблен, Р. Коуз, П. Бурдье, Т.
Эггертссон).
Целью работы, исходя из актуальности
темы, является изучение ординалистского
подхода к пониманию сути и принципов
общественного потребительского выбора.
Для достижения этой цели в ходе работы
должны быть решены следующие задачи:раскрыть
понятия "потребительское поведение",
"потребительский выбор";изучить
основные законы поведения потребителей
на рынке;провести анализ основных экономических
теорий потребительского поведения и
потребительского выбора;раскрыть основные
положения теории потребительского выбора
в рамках ординалистского подхода.
Содержание
Введение
1. Потребитель в экономике
1.1 Поведение потребителя
в рыночной экономике
1.2 Влияние на потребительский
выбор цен и дохода
2. Функциональный и нефункциональный
спрос в экономической теории
3. Факторы
3.1 Культурный фактор
3.2 Личностный фактор
3.3 Социальный фоктор
3.4 Психологический фактор
4. Потребительские
предпочтения. Кривая безразличия ↑
5. Бюджетные ограничения
и оптимум потребителя ↑
6. Реакция
потребителя на изменение дохода и цен
↑
7. Потребитель
и его права
Заключение
Список использованной литературы
1. Потребитель в экономике
1.1 Поведение потребителя в рыночной
экономике
Размеры,
структура и динамика спроса потребителя
в условиях ограниченного бюджета в микроэкономике
исследуется теорией потребительского
поведения, основанной на маржинализме.
Ее
исходными принципами является признание,
во-первых, экономического суверенитета
потребителя (т.е. возможности влиять на
предложение товаров через спрос) и, во-вторых,
рациональности поведения потребителя,
если он получает максимум полезности
при ограниченном доходе.
Полезность
- степень удовольствия (удовлетворения)
от потребления товара. Полезность товара
- понятие сугубо индивидуальное, которое
зависит от многих факторов. Основные
факторы, влияющие на потребительское
поведение, показаны на схеме (1) .
Если
вкусы потребителя постоянны, а функция
потребления непрерывна, то любому бесконечно
малому увеличению количества товара
Q соответствует прирост общей полезности
TU.
Однако
она возрастает все более медленными темпами
из-за того, что предельная полезность
данного товара MU (или добавочная стоимость
приносимая последней единицей) имеет
тенденцию к сокращению.
Закон
убывающей предельной полезности может
быть представлен с помощью следующей
таблицы:
Убывающая предельная полезность
помогает объяснить закон спроса. Кривая
спроса совпадает с кривой предельной
полезности, т.к с увеличением количества
товара цены на каждую единицу падают.
Это происходит из-за снижения полезности
от потребления каждой дополнительной
единицы товара.
1.2
Влияние на потребительский выбор
цен и дохода
Влияние
на потребительский выбор цен и дохода
описывается с помощью эффектов дохода
и замещения.
Эффект
дохода - увеличение потребления нормального
блага в результате падения его цены за
счет увеличения реального дохода, вызванного
снижением цены, и наоборот, сокращение
потребления нормального блага в результате
роста его цены за счет сокращения реального
дохода, вызванного ростом цен.
Эффект
замещения - реакция потребителя на повышение
цены нормального блага, входящего в потребительскую
корзину, приводящая к сокращению покупки
подорожавшего блага и к увеличению покупки
благ, которые могут заменить подорожавшие.
Наряду
с общими принципами выбора рационального
потребительского выбора существуют особенности,
которые определяются влиянием на него
рыночного спроса, а также вкусов и предпочтений.
Эти факторы обуславливают функциональный
или нефункциональный характер спроса
(Схема 3)
2. Функциональный и нефункциональный
спрос в экономической теории
Функциональный и нефункциональный
спрос в экономической теории часто соотносят
с нормальным и аномальным поведением
потребителя.
Функциональный спрос - спрос
на товар, обусловленный качествами товара.
Нефункциональный спрос - спрос,
обусловленный факторами, не связанный
с самим товаром. Особое значение при нефункциональном
спросе имеют случаи взаимного влияния
рыночного и индивидуального спроса, которые
американский экономист Х. Лейбенстайн
назвал эффектом присоединения к большинству
(потребитель покупает то же, что и другие
потребители), эффект сноба (стремление
выделиться из толпы) и эффект Веблена
(престижное или демонстративное потребление).Нормальное
поведение потребителя описывается законом
спроса. Иными словами, при растущей цене
на определенный продукт его потребление,
как правило, будет уменьшаться. При падении
цены потребитель будет покупать товары
в большем количестве.
Аномальное поведение потребителя означает
то, что поведение потребителя не предсказуемом,
он реагирует на процессы рынка совершенно
иначе, чем большинство его агентов. Этим
в частности можно объяснить стремление
покупать недвижимость даже при растущих
ценах в условиях инфляции.
Важно отметить, что при любом
поведении потребителя его главным принципом
деятельности является максимизация общей
полезности в условиях ограниченных ресурсов.
Теория предельной полезности
показывает, что любой индивидуум, предъявляя
спрос на тот или иной товар, сугубо объективно
оценивает свой бюджет и предельную полезность
единицы товара. Дополнительная полезность,
которую потребитель получает за счет
разницы между тем, что он готов отдать
за приобретаемое благо и тем, что он отдает
в действительности будет составлять
прибыль (выигрыш) потребителя. Если же
приобретаемый товар оценивается ниже,
чем его стоимость потребитель имеет проигрыш.
Графически такое состояние потребителя
можно показать следующим образом (Схема
4)
Схема - 4.
Выигрыш и проигрыш потребителя
На поведение потребителя в
рыночной экономике влияет также асимметричная
информация - ситуация, в которой часть
участников сделки обладает важной информацией,
которой не располагают другие заинтересованные
лица. Это означает наличие неопределенности
и риска.
Неопределенность - ситуация,
для которой характерен. недостаток информации
о вероятных будущих событиях.
Риск - положение, варианты исхода
которого известны, но неизвестно какой
из них наступит точно. Хотя по отношению
к риску все люди делятся на три основные
группы: антипатичные к риску, нейтральные
к риску и предпочитающие риск, большинство
потребителей предпочитают уменьшать
его последствия. Способы минимизации
риска показаны на схеме (5)
Схема - 5.
Страхование - механизм распределения
рисков между теми, кто хотел бы обезопасить
себя от возможных последствий возникновения
пагубных ситуаций. Страховка от риска
предоставляется в обмен на внесение страховой
премии. В случае наступления страхового
события страховая компания выплачивает
пострадавшему компенсацию за понесенный
ущерб. Сумма внесенных премий формирует
общий фонд для выплаты компенсаций, а
также является источником покрытия административных
затрат страховой компании.
Стоимость полной информации определяется
разницей между ожидаемой стоимостью
какого-нибудь приобретения, когда имеется
полная информация, и ожидаемой стоимостью,
когда информация неполная.
Диверсификация- распределение
капитала и /или видов деятельности по
нескольким сферам для уменьшения риска
путем перераспределения прибыли из одной
сферы для покрытия убытков в другой.
3. Факторы определяющие поведение
потребителя
На выбор потребителя влияют
не только уровень дохода и кривые безразличия,
но и другие факторы:
3.1. Культурные факторы
Самое сильное влияние на поведение
потребителя оказывают культурные факторы,
особенно общий его уровень, принадлежность
к определенной субкультуре и социальному
классу.
Культура
- определяющий фактор
потребностей и поведения человека,
который с детства усваивает
в семье и через другие общественные
институты определенный набор
ценностей, стереотипов восприятия
и поведения.
Субкультура
Каждая культура состоит из
более мелких субкультур, которые дают
человеку возможность более полного отождествления
и тесного общения с себе подобными. Субкультуры
формируются на национальной, религиозной
, расовой или региональной основе, многие
из них образуют важные сегменты рынка,
что должны учитывать производители при
разработке продукции и планирования
маркетинговых программ.
Социальные классы
Социальные классы - построенные
в строгой иерархии, относительно однородные,
стабильные общественные группы, объединенные
едиными ценностями, интересами и поведением.К
критериям разделения общества на классы
относят не только доход, но и работу, образование
и место жительства. Представители различных
социальных классов различаются стилем
одежды, речью, организацией отдыха и многими
другими характеристиками. Представители
социальных классов имеют определенные
общие предпочтения в выборе различных
товаров и торговых марок, включая одежду,
домашнюю мебель, проведение досуга и
автомобили. Некоторые производители,
использую данное обстоятельство, фокусируют
свое внимание на удовлетворении потребностей
какого-то одного класса.
3.2 Социальные факторы
Кроме культурных на потребительское
поведение оказывают влияние такие социальные
факторы, как референтные группы, семья,
роли и статусы.
Референтные группы
Референтные группы - группы,
которые оказывают (при личном контакте)
прямое или косвенное влияние на отношение
человека к чему(кому)-либо и его поведение.
Группы, оказывающие прямое влияние на
человека, называются группами членства.
Группы членства могут быть
первичными (семья, друзья, соседи, все
те общности, взаимодействие с членами
которых носит постоянный и неформальный
характер) и вторичными группами (профессиональные
коллективы, религиозные и профсоюзные
объединения, построенные скорее на формальной
основе, общение с членами которых носит
периодический характер). Референтные
группы оказывают влияние на индивида
по крайней мере в трех направлениях: они
могут подтолкнуть человека к изменению
своего поведения и стиля жизни; оказывают
влияние на отношение индивида к жизни
и его представление о самом себе; могут
воздействовать на выбор индивидом конкретных
товаров и торговых марок.
Семья
Семья - важнейшее социальное
объединение потребителей-покупателей.
Члены семьи составляют самую влиятельную
первостепенную референтную группу. Различают
два типа семей: наставляющая и порожденная.
Наставляющая семья состоит из родителей
индивида и его родственников. В ней он
получает религиозные наставления, здесь
определяются его жизненные цели, чувства
самоценности и любви, в ней формируется
его позиция по политическим и экономическим
проблемам. В то же время влияние наставляющей
семьи носит косвенный характер. Прямое
влияние на поведение покупателя оказывает
его порожденная семья - супруг(а) и дети.
Маркетологу необходимо определить, кто
из членов семьи оказывает наибольшее
влияние на остальных при выборе товара.
Обычно это один из супругов, обладающий
большим авторитетом в семье либо хорошо
разбирающийся в предмете покупки.
3.3 Личностные факторы
На решение покупателя влияют
его личностные характеристики: возраст
и этапы жизненного цикла семьи, работа,
экономическое положение, образ жизни,
особенности характера и самооценка.
Возраст и этапы жизненного
цикла семьи
На протяжении жизни человек
приобретает самые разные товары и услуги.
Ребенку необходимо детское питание. Взрослый
человек стремится попробовать разнообразные
продукты, а в пожилом возрасте он переходит
на диетическое питание. Со временем меняются
вкусы человека в отношении одежды, мебели,
отдыха. Маркетологи уделяют большое внимание
обстоятельствам, меняющим жизнь человека,
- разводу, вдовству, повторному браку
- и их влиянию на поведение потребителей.