Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2013 в 15:41, реферат
Технология - совокупность методов обработки, изготовления, измерения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката осуществляемых в процессе производства продукции
Организация торговли - совокупность методов обеспечивающих торговлю автомобилями и запасными частями.
Ранее в нашей стране машины и запасные части не продавались, а распределялись, что было причиной постоянных проблем и простоев до половины парка техники. Сервис 20-миллионного парка машин выполнялся потребителями полусотней ремонтных заводов. Только в семидесятых годах начали появляться первые станции технического обслуживания легковых автомобилей - с началом производства автомобилей ВАЗ.
Введение
История и общая характеристика компании Ford Motor Company
Производство Ford в России
Продажа Ford в России
Организация торговли автомобилями FORD в г. Магнитогорске
Характеристика предложенных товаров
Организация торговли запасными частями
Услуги дилерского центра в г.Магнитогорске
Технология продаж «Автосалона Форд Т-Моторс Сити»
Список использованной литературы
Автомобиль на заказ.
Вы можете заказать автомобиль, необходимой модели, цвета и комплектации. Для этого необходимо заключить договор поставки и внести предоплату. Как только машина нами получена, с Вами свяжется специалист. Вы доплачиваете оставшуюся сумму получаете свой новый автомобиль.
Характеристика предложенных товаров
«Автосалон Форд Т-Моторс Сити» – официальный дилер Ford в Магнитогорске – предлагает к продаже новые автомобили Форд полного модельного ряда. Также в дилерском центре можно приобрести аксессуары и оригинальные запчасти Форд. Ниже представлены автомобили марки Форд.
3-дверный хэтчбек
5-дверный хэтчбек
|
Ford Fiesta отлично подходит для современного, быстро меняющегося мира. Идеально подойдет автомобиль и для девушки — модной и динамичной. Создатели постарались оборудовать компактный автомобиль всеми достижениями современных технологий: например, в салоне можно прослушивать музыкальные треки, записанные в памяти iPod, на флеш карте USB или MP3-плеера, подключить телефон к аудиосистеме по беспроводной связи посредством Bluetooth и совершать звонки не убирая рук с руля. Чтобы открыть дверь, не надо искать ключи — Fiesta «чувствует» их в вашем кармане или сумке — и открывается сам. Двигатель точно так же запускается просто нажатием кнопки. Fiesta имеет не только отличный дизайн, но и крепкую конструкцию кузова, каркас которого изготовлен из высокопрочной и сверхвысокопрочной стали. Ford Fiesta отличается выдающимся уровнем безопасности, особенно для малолитражного автомобиля. Он получил рейтинг «5 звезд» Euro NCAP по обеспечению безопасности водителя и взрослых пассажиров, а также 4 звезды за безопасность детей и 3 звезды (из максимальных 4) за безопасность пешеходов. |
седан
5-дверный хэтчбек
универсал
|
Ford Focus воплощает динамичный и инновационный стиль. Его стремительный дизайн дополняется выразительным оформлением салона, выдержанным в стиле кокпита спортивного автомобиля. Также Focus может оснащаться целым рядом технологий для обеспечения комфорта, безопасности и развлечения водителя и пассажиров. Focus выводит кинетический дизайн Ford на новый впечатляющий уровень: - Биксеноновые фары - Передние противотуманные фары - Светодиодные огни дневного света На сегодняшний день Focus является одним из лидеров своего класса. Он оснащен целым рядом ультрасовременных систем и функций, которые делают каждую Вашу поездку безопаснее и комфортнее, эффективнее и экономичнее, легче и приятнее Место водителя имеет эргономический дизайн, поэтому расположение всех систем управления интуитивно понятно и они всегда находятся под рукой. Конечно, положения сидений водителя и переднего пассажира полностью регулируются, обеспечивая дополнительный комфорт. А в некоторых комплектациях Вы даже можете менять ночную подсветку. Целый ряд интеллектуальных функций, усовершенствованные двигатели и инновационные технологии Ford Focus помогут изменить Вашу жизнь в лучшую сторону, делая каждую поездку комфортнее и безопаснее. Вот некоторые из них:
|
|
MONDEO - стильный автомобиль бизнес-класса. Надежные и экономичные двигатели со сниженным уровнем выбросов CO2 служат идеальным дополнением к изысканному дизайну и интеллектуальным технологиям представительского Ford Mondeo, обеспечивая превосходные впечатления от управления автомобилем. Mondeo получил два новых турбированных бензиновых двигателя Ford EcoBoost — 2.0 (240 л.с.) и 2.0 (200 л.с.). Сочетая преимущества турбокомпрессора, системы регулирования фаз газораспределения и технологии прямого впрыска, двигатели серии EcoBoost сопоставимы с агрегатами V6 большего объема и по крутящему моменту, и по мощности — при значительно меньшем расходе топлива. В сочетании с 6-ступенчатой трансмиссией PowerShift с двумя сцеплениями эти двигатели позволят Вам добиться впечатляющей производительности и ощутимой топливной экономии. С этими силовыми агрегатами Mondeo разгоняется с 0 до 100 км/ч за 7,5 с и 7,9 с соответственно, а максимальная скорость равна 246 км/ч. Расход топлива в комбинированном цикле всего 7,7 л/100 км, а в загородном — 6,0 л/100 км. Двигатели полностью отвечают новейшим экологическим требованиям Евро V и другим федеральным стандартам. |
|
Ford Grand C-MAX, изменил представление об универсальном автомобиле. Доступный в 5- и 7-местной версиях, он удивительно практичен, обладает лучшими в своем классе управляемостью и динамическими характеристиками, а также безупречным стилем каждой детали. Оригинальный салон Grand C-MAX при 7-местной компоновке позволяет складывать центральное сиденье среднего ряда, открывая сквозной проход к третьему ряду сидений. Это особенно удобно, когда боковые сиденья заняты детскими креслами. - Сдвижные задние двери - Дверь багажного отделения с электроприводом - Система активной помощи при парковке - Система помощи при трогании в гору (HSA) - Бензиновые двигатели EcoBoost - Стеклоочистители с датчиком дождя - Камера заднего вида - Беспроводная связь Bluetooth® и голосовое управление - MP3 и USB разъемы -Система активной помощи при парковке - Система мониторинга «слепых» зон |
|
S-MAX в пяти- или семиместном исполнении — это эксклюзивное сочетание великолепного спортивного стиля, улучшенных динамических характеристик и превосходной функциональности. Ford S-MAX оснащен шестиступенчатой автоматической коробкой передач PowerShift с двумя сцеплениями, обеспечивающей простоту управления, экономию топлива и удовольствие от вождения. Передовые технологии подвески обеспечивают превосходную динамику и управляемость. Система складывания сидений Ford FoldFlatSystem (FFS). Складывающиеся сиденья второго и третьего рядов позволяют создать до 32 конфигураций салона для перевозки пассажиров и багажа. Усовершенствованная система IPS Ford S-MAX использует ряд передовых технологий для обеспечения Вашей безопасности, включая защитный каркас из сверхвысокопрочной стали. Улучшенная светодиодная система освещения салона. Система Keyless Entry. Система мониторинга «слепых» зон (BLIS). Система Ford Easy Fuel без крышки топливозаливной горловины оснащена специальным ограничителем, который распознает размер наконечника заправочного пистолета для бензина и дизельного топлива. |
|
Ford Kuga В нем использована интеллектуальная система полного привода, которая мгновенно реагирует на различные виды дорожного покрытия и изменения условий вождения, что обеспечивает отличное сцепление с поверхностью и дает водителю полный контроль при движении как по дороге, так и по бездорожью, даже по льду, песку или очень мокрым поверхностям. А поскольку эта система является системой «по требованию», вам даже не придется ее включать — в нужный момент она активируется автоматически. Автомобиль Kuga оснащен множеством других передовых функций и систем. В отличие от большинства полноприводных автомобилей, Kuga оснащен интеллектуальной системой полного привода (AWD). Эта система постоянно анализирует условия движения и автоматически принимает решение о том, какую мощность необходимо подать на каждое колеса в каждый отдельный момент, исходя из особенностей дорожного покрытия или поверхности. Автомобиль Kuga оснащен независимой задней подвескойс регулирующей пластиной, которая обеспечивает плавное движение, более точное управление и более высокую степень контроля. Все это достигается благодаря тому, что подвеска позволяет колесам реагировать на неровности дороги независимо друг от друга, перемещаясь вверх и назад для того, чтобы погасить толчок. Эта передовая система доказала, что она более эффективно амортизирует ударное воздействие, чем традиционные подвески. Она также повышает устойчивость автомобиля на поворотах, автоматически немного изменяя угол наклона колес (это действие известно как пассивное управление задними колесами). |
|
Ford Galaxy Ford Galaxy отличают передовые технологии и неповторимый дизайн, первоклассное качество вождения и высокий уровень комфорта. На сегодняшний день это один из наиболее вместительных и изысканных 7-местных семейных автомобилей. Ford Galaxy обладает плавными стройными очертаниями. Низкая посадка придает ему более аэродинамическую форму, при этом присутствуют многочисленные стильные элементы: • хромированные вставки на дверных ручках; • хромированная нижняя линия стекол; • формованная боковая часть с хромированным молдингом; • отполированная до блеска верхняя решетка радиатора (за исключением случаев, когда автомобиль оснащен адаптивным круиз-контролем). В Ford Galaxy передние сиденья с подогревом и вентиляцией, достаточное пространство для головы и для ног на всех рядах сидений – этот величественный автомобиль олицетворяет собой комфорт и удобство. В нем также легко найдется место для всего необходимого багажа. Благодаря системе складывания сидений Ford FoldFlatSystem (FFS) существует 32 конфигурации салона, которые обеспечивают максимальную универсальность. Адаптивный круиз-контроль (ACC) с функцией слежения за впереди идущим транспортом (FA). Регулируемый ограничитель скорости (ASLD). Двухзонный автоматический климат-контроль (DEATC). Система складывания сидений Ford FoldFlatSystem (FFS) и многое др. |
|
FORD RANGER Ford Ranger прошел суровые испытания: в неблагоприятных условиях окружающей среды, при экстремальных температурах и в самой труднопроходимой местности на земле. Модель обладает еще большей мощностью, чем когда бы то ни было. Её обеспечивает новая линейка усовершенствованных дизельных двигателей Duratorq, которые могут помочь Вам перевозить грузы массой до 1336 кг и буксировать объекты массой до 3350 кг. Эти двигатели также соответствуют европейским нормам выхлопов Евро-4 и обеспечивают низкий уровень потребления топлива. Кабина Ranger имеет современный дизайн в стиле хай-тек и выглядит очень органично. Система привода 4Х4 - можно выбирать из трех режимов вождения: 4x2 для обычного вождения, 4x4 (повышающая передача) для дороги с плохим покрытием или грунтовой дороги и 4x4 (понижающая передача) для исключительно труднопроходимой местности. Используя электронную систему переключения на ходу, Вы можете переключать привод между 4x2 (2Н) и 4x4 (4Н) на скорости до 120 км/ч. Эта система работает в сочетании с электронной системой динамической стабилизации (ESP) и электронной антипробуксовочной системой (ETC). Адаптивная коробка передач Камера заднего вида Задние парковочные датчики Спутниковая навигация Ranger — это автомобиль, созданный, прежде всего, для работы. Обладая лучшими в классе грузоподъемностью и способностью к буксировке, а также рядом функций и устройств для работы с любыми видами грузов, новый Ranger является очень практичным вариантом при выборе пикапа. Аксессуары Ranger включают в себя: - Жесткая крышка грузового отсека - Тент грузового отсека - Блокиратор запасного колеса - Буксировочное устройство (фланцованная для массы в 3 350 кг или съемная для массы в 2 200 кг) |
|
Ford Explorer - полноприводный внедорожник. Высококачественные материалы и современные производственные технологии делают его кузов прочным и легким. Интеллектуальный полный привод и система адаптации к дорожным условиям (Terrain Management System) обеспечивают комфортное управление в любой ситуации, от бездорожья до занесенного снегом шоссе. Уверенное прохождение поворотов обеспечивает функция контроля траектории в повороте CurveControl, дополняющая электронную систему курсовой устойчивости AdvanceTrac® с системой предотвращающей переворачивание автомобиля Roll Stability Control™. Открыв дверь этого автомобиля, Вы найдете сиденья для семи пассажиров, складывающиеся в ровный пол багажного отделения. При этом максимальный объем багажного пространства составляет 2285 л. Новый двигатель CYCLONE V6 объемом 3,5л и мощностью 294 л.с. с изменяемыми фазами газораспределния Ti-VCT, сопоставим по мощности с двигетелем V8 4.6л. 296 л.с. предыдущего поколения при этом его эффективность значительно улучшена (10,3 л./100 км в загородном цикле). Ford Explorer реализован целый ряд интеллектуальных инноваций, делающих поездку еще более комфортной. Два цветных ЖК-дисплея диагональю 4,2 дюйма, расположенные в панели приборов справа и слева от спидометра, транслируют данные бортового компьютера и дублируют показания настроек центральной консоли, снабженной цветным 8-дюймовым сенсорным ЖК-дисплеем. Благодаря медиа блоку к центральному дисплею можно подключить мультимедиа устройства через выходы: USB, SD, AUX, Video in, а также с помощью Bluetooth и Wi-Fi соединения. Поддерживаются все основные форматы изображений и видео файлов. |
Организация торговли запасными частями
Высокоэффективная торговля запасными частями возможна в настоящее время только при условии системной организации сбыта, управления запасами на основе научных методов, компьютеризации статистики, анализа, прогноза, обработки всей документации, позволяющей не только оптимизировать запасы, снизить расходы по хранению запасных частей, но и значительно ускорить обслуживание покупателей.
Производители не продают технику
на новых рынках, не организовав
предварительно сервисные центры, для
гарантийного обслуживания и продажи
запасных частей, иначе можно потерять
рынок после первых же гарантийных
неурядиц или случаев отсутствия
запчастей. Мнение будущих покупателей
может измениться, конкуренты могут
воспользоваться такой
Отдел запасных частей «Автосалон Форд Т-Моторс Сити» с радостью предложит весь спектр оригинальных запасных частей Форд. В наличии на складе имеется широкий ассортимент запасных частей на все модели. Запасные части, отсутствующие на нашем складе доставляются в течение 10-14 дней с Центрального регионального склада.
Ценообразование одной и той же детали может отличатся в 2-3,5 раза. Зависит это от того оригинальная ли или нет деталь, в свою очередь дороже будет стоит первая.
Следующим фактором ценообразование на запчасти является географическим, т.е. место, откуда доставляют деталь.
Третьим и последним фактором ценообразования на заказ запчастей — это место самого заказа. Как мы знаем, в розницу детали реализуются и доставляются на заказ у официальных дилеров, предлагающих только оригинальные запчасти, и у остальных коммерческих фирм, которые занимаются как оригинальными так и не оригинальными запчастями. Дилеры дают гарантию качества любой привезенной детали, но и цена её в среднем выше на 15-25%, чем у сторонних фирм-продавцов.
Каталог запчастей в «Автосалоне Форд Т-Моторс Сити» представлен списками, отсортированными по алфавиту, и верхний уровень каталога содержит названия марок, 2 уровень содержит названия моделей с доп. информацией для выбранной марки, 3 уровень названия подмоделей с доп. информацией, после выбора подмодели формируется список групп запчастей для этой подмодели (типа двигатель, ходовая и т.д.) с дальнейшим выбором подгрупп запчастей, с конечным выводом списка запчастей предлагаемых для этой подмодели с учётом выбора подгруппы запчастей.
Каталог запчастей служит для поиска деталей. По данным каталогам работают все официальные дилеры, продавцы новых запчастей, магазины по заказу запасных частей для иномарок, и.т.д.
По оригинальному каталогу запчастей можно определить уникальный номер детали (оригинальный каталожный номер производителя); узнать, на какие еще модели устанавливалась данная деталь (применяемость деталей); узнать точную дату выпуска авто, определить тип кузова, определить комплектацию; узнать, какие вообще модификации автомобилей данной марки выпускались (двигатели, кузова, комплектации), на какие авто каких марок устанавливался данный тип двигателя, трансмиссии и.т.д.
Услуги дилерского центра в г.Магнитогорске
«Автосалон Форд Т-Моторс Сити» особое внимание уделяет качеству осуществляемых работ в области технического обслуживания и ремонта. В основе работы лежит комплексный подход, который позволил добиться успехов в данной сфере деятельности. Так, оригинальные запчасти FORD, используемые в работе по ремонту автомобилей, полный спектр современного оборудования и слаженная команда профессиональных работников позволяют в кратчайшие сроки выполнять задачи любой сложности. Используя специализированное оборудование автосервиса, можно провести полную диагностику автомобиля, выполнить все виды работ по ремонту и обслуживанию, установить различное оборудование и запчасти FORD.
Техобслуживание необходимо проводить регулярно, не реже одного раза в год или в соответствии с рекомендованными интервалами пробега для конкретной модели автомобиля. И лучше всего это делать у официального дилера.
Только специалист сможет
заблаговременно выявить
Владелец автомобиля может принимать участие в проведении диагностики технического состояния транспортного средства, обсудить непосредственно на месте объём проводимых работ, их сроки и стоимость. Вы сразу же можете заказать необходимые для ремонта запчасти Форд в нашем автосервисе.
Список базовых работ, входящих в плановое техническое обслуживание:
Автосервис
Высокая квалификация персонала с солидным опытом обслуживания и ремонта автомобилей FORD, а также современное оснащение наших центров позволяют с неизменным качеством выполнять любые виды работ по нормам заводов-изготовителей.
Виды работ:
Установка дополнительного оборудования – отличная возможность для владельца сделать свой автомобиль максимально безопасным, надежным и комфортным, придать ему индивидуальные черты.
Охранные системы смогут защитить Ваше имущество от кражи. Традиционные проблемы эксплуатации автомобиля на российских дорогах отступят на второй план после установки защиты картера двигателя. Любимая музыка создаст особое настроение в дороге, если идеальное звучание ей придаст совершенная аудиосистема.
Услуги:
Установка устройств, обеспечивающих комфорт:
Центр кузовного ремонта укомплектован современным уникальным оборудованием и предлагает следующие виды работ:
- жестяно-слесарные работы
- сварочные работы
- проверка, восстановление геометрии кузова автомобиля
- замена стекол
- частичная окраска автомобиля
- полная окраска автомобиля
- полировка автомобиля
- ремонт деталей из пластика
- точечный ремонт
- устранение дефектов лакокрасочного покрытия
- подбор автоэмали на водной основе
- аэрография
- удаление вмятин на
кузове без последующей
Технология продаж «Автосалона Форд Т-Моторс Сити»
Технология продаж – это сердце бизнеса. Она непосредственно влияет на взаимодействие с новыми и существующими клиентами, а значит, оказывает прямое влияние на выручку. Сформированный на ее основе стандарт продаж позволяет превращать потенциальных клиентов в покупателей.
Технология продаж позволяет:
- повысить объем продаж за счет эффективных коммуникаций с клиентами;
- снизить издержки на обучение и организацию работы персонала (в том числе нового персонала);
- снизить зависимость компании от человеческого фактора, занятого в продажах;
- повысить производительность труда — выручку на одного сотрудника;
- повысить процент заказов от общего количества посетителей.
Основа успеха построения корпоративной технологии продаж в дилерском центре Форд – это грамотная речь менеджера по продажам, построенная таким образом, что описание автомобиля вызывает у клиента эйфорию еще до поездки. Кроме того, во время беседы менеджер по продажам ловко и ненавязчиво вытягивают у клиента информацию о его семейном положении, образовании и благосостоянии. Это позволяет ему в будущем не только продавать новые автомобили – для родных и близких клиента, но и помогает понять, насколько этот покупатель ценен и следует ли ему уделять больше внимания, чем другим.
Первый контакт проходит максимально доброжелательно, сопровождаться улыбкой, общими и располагающими фразами. Жесты, внешний вид и поведение менеджера тщательно продуманы, но индивидуальны – поскольку использование распространенных шаблонов в современном общении уже общеизвестно. При знакомстве клиенту можно предложить кофе или чай, а самой беседе придать дружественный и ненавязчивый оттенок. Слушать клиента надо внимательно, полученную информацию запоминать или записывать – переспрашивать лучше не стоит, поскольку никакой человек сказанного повторять не любит. Особенно, если этот человек состоятельный и гордый. На первом этапе также надо аккуратно выяснить, к какому типу клиентов относится ваш собеседник, чего клиент ожидает от автомобиля, а также по манере общения определить дальнейшую стратегию разговора с ним. Главное – индивидуальный подход, поскольку кому-то интересен седан, а кому-то – джип.
Информация о работе Продажа запчастей и автомобилей марки FORD