Разработка АРМ сотрудника рекламного агентства

Требования к стандартизации и унификации.

Разрабатываемая система  должна быть универсальной, обеспечивать возможность её использования на широком классе объектов управления и соответствовать достигнутому мировому уровню в области создания подобных модулей по функциональному развитию, удобству эксплуатации и обслуживания.

Дополнительные требования.

Дополнительные требования для данной системы отсутствуют.

4.2. Требования к функциям (задачам), выполняемым системой.

4.2.1. Перечень подсистем,  их назначение и основные характеристики, требования к числу уровней  иерархии и степени централизации  системы.

Данная система включает в себя ряд подсистем:

• Подсистема для заполнения данных о клиенте. Модуль должен обеспечивать систему специальной формой для заполнения данных о клиенте, предоставлять удобный и понятный пользователю интерфейс для ввода данных. Также модуль должен выполнять проверку ошибок на заполнение некорректных данных.
• Подсистема для заключения договора. На основании введенных пользователем данных о клиенте и выбранной услуге, система должна обеспечивать автоматическое компилирование договора между агентством и клиентом, и вывода его на экран пользователя в режиме реального времени. Договор должен предоставлять пользователю все юридические аспекты выполнения заказанной услуги, указывать сроки выполнения, конечную стоимость, характеристики заказываемого услуги.
• Подсистема опроса клиента на подтверждение выполнения заказа. Система в удобной и понятной форме должна предоставлять сотрудникам агентства введенную пользователем информацию, включая контактный телефон клиента, по которому сотрудники будут связываться с ним для окончательного подтверждения покупки.
• Подсистема предоставления отчетов о выполненной услуге. В конце своей работы модуль заказов должен предоставлять сотрудникам отчеты о завершенных заказах своих клиентов. В отчетах должна содержаться вся информация о клиентах, суммы заказов, а также информация о заказанных услугах и их количестве. В отчет о выполнении входит пометка о том, что заказ был успешно выполнен и выпущен в печать (на телевидение и другие СМИ) вовремя.

Данная система имеет  прямолинейную иерархию и содержит в себе 4 модуля. Разрабатываемый  модуль находится на 4 месте в  системе.

4.2.2. Требования к способам  и средствам связи для информационного  обмена между компонентами системы.

Обмен между компонентами системы происходит посредством  локальной сети.

4.2.3. Требования к характеристикам  взаимосвязей создаваемой системы  со смежными системами, требования  к ее совместимости, в том  числе указания о способах  обмена информацией (автоматически,  пересылкой документов, по телефону  и т. п.).

Автоматически посредством  локальной сети.

4.2.4. Требования к режимам  функционирования системы.

Система функционирует в  автоматическом режиме обрабатывая  поступающие в нее данные.

4.2.5. Требования по диагностированию  системы.

Стандартный набор программ для диагностики.

4.3. Требования к видам  обеспечения.

4.3.1. Математические методы и алгоритмы, используемые для шифрования/дешифрования данных, а также программное обеспечение, реализующее их, должны быть сертифицированы уполномоченными организациями для использования в государственных органах Российской Федерации.

4.3.2.. Требования к информационному обеспечению. Уровень хранения данных в системе должен быть построен на основе современных реляционных СУБД. Для обеспечения целостности данных должны использоваться встроенные механизмы СУБД. Средства СУБД, а также средства используемых операционных систем должны обеспечивать документирование и протоколирование обрабатываемой в системе информации. Структура базы данных должна поддерживать кодирование хранимой и обрабатываемой информации в соответствии с общероссийскими классификаторами (там, где они применимы). Доступ к данным должен быть предоставлен только авторизованным пользователям с учетом их служебных полномочий, а также с учетом категории запрашиваемой информации. В состав системы должна входить специализированная подсистема резервного копирования и восстановления данных.

4.3.3. Требования к лингвистическому обеспечению системы. Все прикладное программное обеспечение системы для организации взаимодействия с пользователем должно использовать русский язык. АИС должна быть разработана на языке высокоуровневого программирования, поддерживать системы аппаратно-программного декодирования.

4.3.4. Требования к программному обеспечению системы. При проектировании и разработке системы необходимо максимально эффективным образом использовать текущее ПО компании, как серверное, так и для рабочих станций. Базовой программной платформой должна являться ОС MS Windows 7.

4.3.5. Требования к техническому обеспечению. Требования к техническому обеспечению приведены в пункте 1.3 главы 1. В состав комплекса технического обеспечения должны входить серверы и рабочие станции сотрудников.

4.3.6. Требования к метрологическому обеспечению. Требования к метрологическому обеспечению не предъявляются.

4.3.7 Требования к организационному обеспечению. Организационное обеспечение системы должно быть достаточным для эффективного выполнения персоналом возложенных на него обязанностей при осуществлении автоматизированных и связанных с ними неавтоматизированных функций системы. К работе с системой должны допускаться сотрудники, имеющие навыки работы на персональном компьютере, ознакомленные с правилами эксплуатации и прошедшие обучение работе с системой.

4.3.8. Требования к методическому обеспечению. В состав методического обеспечения и нормативно-правового обеспечения системы входят [13], [14].

5. Состав и содержание работ по созданию системы.

5.1. Перечень стадий и  этапов работ.

Данные по составу и  содержанию работ приведены в  таблице 3.

Таблица 3. Состав и содержание работ по созданию АРМ

Этап	Содержание работ	Результаты работ
1	Разработка формы с полями для  ввода информации о клиенте.	Форма с полями для ввода информации о клиенте.
2	Проектирование скрипта проверки правильности заполнения формы заказа.	Скрипт проверки правильности заполнения формы заказа.
3	Проектирование скрипта для автоматического  создания договора между клиентом и агентством.	Скрипт автоматического создания договора между клиентом и агентством.
4	Разработка скрипта для создания отчетов о выполненных и подтвержденных заказах.	Скрипт создания отчетов о выполненных  и подтвержденных заказах.
5	Внедрение всех созданных скриптов в клиентский отдел.	Полное функционирование модуля в  действующем АРМ.

5.2. Сроки исполнения стадий и этапов работ. Представлены в календарном плане (см. п. 2.2).

5.3. Состав организаций - исполнителей работ.

Работы по разработке системы  АРМ сотрудника клиентского отдела рекламного агентства «Парус», её внедрению на ЭВМ компании заказчика, сопровождению и гарантийному обслуживанию выполняет организация ООО «Система-плюс» По истечении гарантийного срока все работы по обслуживанию системы полностью перекладываются на технические отделы предприятия – заказчика. Закупку необходимого оборудования для системы осуществляет организация – заказчик.

5.4. Вид и порядок экспертизы технической документации.

Документация проверяется  бизнес-аналитиком заказчика и специалистами  инженерного отдела, ответственными  за внедрение АИС модуля заказов  для рекламного агентства «Парус», со стороны заказчика.

5.5. Программа обеспечения  надёжности.

В соответствие с ГОСТ 34.201-89, перечень документов, предъявляемых  по окончании соответствующих стадий и этапов работ, включает в себя следующие  документы:

• схема структурная комплекса технических средств;
• схема автоматизации;
• ведомость технического проекта;
• пояснительная записка к техническому проекту;
• описание автоматизируемых функций;
• описание постановки задач (комплекса задач);
• описание информационного обеспечения системы;
• описание программного обеспечения.

6. Порядок контроля и  приемки системы. 

6.1. Виды, состав, объем и  методы испытаний. Контроль за  разработкой системы осуществляется  бизнес-аналитиком компании заказчика.  Это представляет собой сравнение  заявленных функций и возможностей  системы с реализованными на соответствующих этапах разработки. Со стороны разработчика контроль осуществляет эксперт-технолог.

Виды испытаний:

• испытания системы организацией – разработчиком;
• испытания системы на отказоустойчивость и безопасность.
• Методы испытаний системы:
• Предварительные испытания: проверка системы АРМ сотрудника клиентского отдела рекламного агентства «Парус» – разработчиком.
• Проведение опытной эксплуатации: внедрение системы АРМ сотрудника клиентского отдела рекламного агентства «Парус» на ЭВМ компании заказчика и проверка её функционирования.
• Проведение приёмочных испытаний: внедрение системы АРМ Модуля заказов для рекламного агентства «Парус» на ЭВМ заказчика и проверка её функционирования.

Состав испытаний системы  АРМ сотрудника клиентского отдела рекламного агентства «Парус»:

1. Предварительные испытания:

• проверка правильности реализация функции поиска на макете БД;
• проверка эргономики системы;
• проверка правильности внесения данных в БД АРМ;
• проверка качества печати отчетов полных спецификаций;
• проверка точности печати отчетов полных спецификаций;
• проверка работы на разных версиях ОС Windows, входящих в список поддерживаемых системой АРМ сотрудника клиентского отдела рекламного агентства «Парус».

2. Проведение опытной эксплуатации:

• проверка правильности реализация функции поиска на макете БД;
• проверка эргономики системы;
• проверка правильности внесения данных в БД АРМ;
• проверка точности печати отчетов полных спецификаций;
• проверка работы на разных версиях ОС Windows, входящих в список поддерживаемых системой АРМ сотрудника клиентского отдела рекламного агентства «Парус»;
• проверка работы системы в аварийном режиме.

3. Проведение приёмочных  испытаний:

• проверка правильности реализация функции поиска на реальной БД компании-заказчика;
• проверка эргономики системы;
• проверка правильности внесения данных в БД АРМ;
• проверка качества печати отчетов полных спецификаций;
• проверка точности печати отчетов полных спецификаций;
• проверка работы на разных версиях ОС Windows, входящих в список поддерживаемых системой АРМ сотрудника клиентского отдела рекламного агентства «Парус»;
• проверка способности самовосстановления системы.

6.2. Общие требования к  приемке работ по стадиям. Сдача-приёмка  работ производится поэтапно, в  соответствии с рабочей программой  и календарным планом. Все создаваемые  в рамках настоящей работы  программные изделия (за исключением  покупных) передаются Заказчику,  как в виде готовых модулей,  так и в виде исходных кодов,  представляемых в электронной  форме на стандартном машинном  носителе (компакт диск).

6.3. Статус приемочной комиссии. Статус приемочной комиссии определяется  Заказчиком до проведения испытаний.

7. Требования к составу  и содержанию работ по подготовке  объекта автоматизации к вводу  системы в действие.

7.1. Приведение поступающей  в систему информации к виду, пригодному для обработки с  помощью ЭВМ.

1) Данные, вводимые с клавиатуры, переводятся в двоичный код  для обработки самой ЭВМ и  выводятся на монитор пользователя  в виде символьно-буквенных знаков.

2) Информация, полученная  в ответ на запрос к одной  из двух БД, выводится на монитор  пользователя в символьно-буквенных  знаков, организованных в виде  таблиц.

3) Данные для формирования  отчетов полных спецификаций  принимаются с файлов БД САПР. На терминале пользователя считывается  полученная информация, переводится  в двоичный код и передаётся  на сервер с установленной  серверной частью АРМ сотрудника клиентского отдела рекламного агентства «Парус» для дальнейшего использования.

7.2. Изменения, которые  необходимо осуществить в объекте  автоматизации: проложить локальную сеть между всеми компьютерами сотрудников агентства; выделить отдельные серверы для разрабатываемого АРМ сотрудника клиентского отдела рекламного агентства «Парус»; определить 1 человека, в качестве администратора будущего АРМ сотрудника клиентского отдела рекламного агентства «Парус».

7.3. Создание условий функционирования  объекта автоматизации, при которых  гарантируется соответствие создаваемой  системы требованиям, содержащимся  в ТЗ.

В процессе внедрения АРМ сотрудника клиентского отдела рекламного агентства «Парус» необходимо организовать курсы по обучению персонала, будут проведены семинары, на которых разработчики объяснят и покажут работникам компании заказчика, как успешно эксплуатировать систему, какие возможности она предоставляет и какие функции имеет и т.п.

7.4. Создание необходимых  для функционирования системы  подразделений и служб.

Персонал будет комплектоваться  из специалистов клиентского отдела компании заказчика.

7.5. Сроки и порядок комплектования  штатов и обучения персонала: – от 1 до 2 месяцев.