Современные методики расчета эффективности управленческих решений

Содержание

Содержание 2

Введение 3

Раздел 1. Управленческое решение – понятия, значения, требования, классификация 5

Раздел 2. Эффективность управленческих решений 15

Раздел 3. Методики оценки управленческих решений 20

Заключение 26

Список литературы 27

 

Введение

Принятие  решений является важной частью любой  управленческой деятельности. Это сознательный выбор среди имеющихся вариантов  или альтернатив направления  действий, сокращающих разрыв между  настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Процесс этот включает в себя много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения - как выбор  альтернативы.

Решение как акт выбора включает этап принятия решений с соблюдением особых правил. Решение как результат  выбора - это волевой акт, ориентированный  на наличие альтернатив, сопредельных целей и мотивов поведения.

В процессе управления, организациями принимается  огромное количество самых разнообразных  решений, обладающих различными характеристиками.

Принятие  правильного решения – это  область управленческого искусства. Способность и умение делать это  развиваются с опытом, приобретаемым  руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя. В зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности  работы менеджера.

Оценка эффективности  базируется на системном подходе и является главным элементом в обосновании  управленческих решений, направленных на дальнейшую корректировку стратегии  организации.

Тем самым целью работы является  обзор современных методик расчета  эффективности  управленческих решений.

Для раскрытия поставленной цели необходимо раскрыть ряд задач:

1. Рассмотреть определения, значения, требования и классификацию  понятия «управленческого решения»;
2. Раскрыть понятие эффективности управленческих решений;
3. Раскрыть методики расчета эффективности управленческих решений.

 

 

 

 

Раздел 1. Управленческое решение – понятия, значения, требования, классификация

Деятельность  предприятия независимо от его формы  собственности. В частности, техническое  развитие, организация основного  и вспомогательного производства, маркетинговая  деятельность, экономическое и финансовое развитие, организация заработной платы  и премирования, социальное развитие, управление, кадровое обеспечение и т.д. характеризует полный цикл управленческой деятельности, состоящий:

• целеполагание;
• планирование;
• организация;
• координация;
• контроль;
• корректировка целей,

где можно заметить два  элемента управления: выработки и осуществления управленческих решений. Значит решение – это:

• центральный элемент управления и организации.
• важнейший  пункт теории управления и важная составная часть управленческой деятельности.

Понятие «решение»  в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат  выбора.

Основная  причина неоднозначной трактовки  понятия «решение» заключается  в том, что каждый раз в это  понятие вкладывается смысл, соответствующий  конкретному направлению исследований.

Принятие  решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов  или альтернатив направления  действий, сокращающих разрыв между  настоящим и будущим желаемым состоянием организации.

Содержание  понятия "решение" по своему интерпретируется в разных областях знаний. Так, в  психологии исследуются принятие решений  и решение проблем. При этом принятие решений рассматривается как  этап важного акта, включающего такие психические компоненты, как цели, оценки, мотивы, установки.

Общая теория принятия решений, разработанная на основе математических методов и  формальной логики, используется в  экономике и имеет предпосылки  для широкого распространения.[10]

 Решение как результат мыслительной деятельности, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям [9]

С позиции  данной теории принятие решений - это  выбор из множества наиболее предпочтительной альтернативы. Под решением же понимается:

• элемент множества возможных альтернатив;
• нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления;
• устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса;
• регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели;
• нечто, отражающее осуществление поставленной цели (материальный объект, число, показатель и др.);
• реакция на раздражитель.

Философская наука трактует решение как процесс  и результат выбора цели и способа  действий.

В экономической  литературе понятие "решение" также  неоднозначно и рассматривается  как процесс, как акт выбора, так  и  результат выбора. Решение как  процесс предполагает временной  интервал, в течение которого оно  разрабатывается, принимается и  реализуется.

  Решение как акт выбора включает  этап принятия решений с соблюдением  особых правил. Решение как результат  выбора - это волевой акт, ориентированный  на наличие альтернатив, сопредельных  целей и мотивов поведения.

Авторы  работ по менеджменту в определение  понятия "управленческое решение" включают организационные, психологические  аспекты, положения общей теории принятия решений.

Так, управленческое решение формулируется  как:

• продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;
• выбор определенного курса действий из возможных вариантов;
• выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения;
• выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.
• (разрабатывается и реализуется для социальных систем) – выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.[9]

Представляется  наиболее удачным, в комплексе, учитывающем отдельные аспекты рассмотренных понятий следующее определение.

Управленческое  решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа  информации о ее состоянии [10].

Данное  определение  следует  раскрыть в  отношении субъекта управления - управленческого решения (группового лица) и частного выбора (индивидуального лица).

Цели. Субъект управления (будь то один или группа) принимает решения исходя не из своих собственных потребностей (хотя их влияние и играет определённую роль), а в целях решения проблем конкретной организации.

Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей может серьёзно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие организации может существенно повысить уровень безработицы.

Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.

Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки.

Выделяют  два уровня принятия управленческих решений в организации: индивидуальный и организационный:     

Два уровня принятия решений в организации

Проблемы в организации
Решение на уровне индивида	Решение на уровне организации
Наличие индивидуального умения	Создание соответствующей среды
Важен процесс принятия решения как  такового	Важно принятие решения к определённому  моменту
Классификация решений	Вовлечение всех уровней управления
Имеет дело с ошибками в решений	Имеет дело с неопределённостью
Решение определяется используемым индивидуальным стилем	Решение носит групповой характер. Управление групповым процессом
Создание и выбор альтернатив	Управление творчеством и новаторством
Взятие риска на себя	Выполнение решений

Требования,  предъявляемые к управленческому решению

• всестороннюю обоснованность. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой и управляющей систем и окружающей среды.
• своевременность и необходимую полноту содержания - Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития.
• полномочность (властность) решения – строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления – постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием от них системы регламентации и регулирования.
• согласованность с принятыми ранее решениями - означает также необходимость соблюдения чёткой причинно-следственной связи общественного развития.[ 9]

В процессе управления, организациями принимается огромное количество самых разнообразных  решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые  общие признаки, позволяющие это  множество определённым образом  классифицировать. [11]

 

Классификация управленческих решений

№	Классификационный признак	Группы управленческих решений
1.	Степень повторяемости проблемы	традиционные нетипичные
2.	Значимость цели	стратегические тактические
3.	Сфера воздействия	глобальные локальные
4.	Длительность реализации	долгосрочные краткосрочные
5.	Прогнозируемые последствия решения	корректируемые некорректируемые
6.	Характер использованной информации	детерминированные вероятностные
7.	Метод разработки решения	формализованные неформализованные
8.	Количество критериев выбора	Однокритериальные многокритериальные
9.	Форма принятия	единоличные коллегиональные
10.	Способ фиксации решения	документированные недокументированные

 

 Степень повторяемости  проблемы. В зависимости от повторяемости проблемы, требующей решения, все управленческие решения можно подразделить на традиционные, неоднократно встречавшиеся ранее в практике управления, когда необходимо лишь сделать выбор из уже имеющихся альтернатив, и нетипичные, нестандартные решения, когда их поиск связан прежде всего с генерацией новых альтернатив.

Значимость цели. Принятие решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством, способствовать достижению цели более высокого порядка. В соответствии с этим решения могут быть стратегические и тактические.

Сфера воздействия. Результат решения может сказаться на каком-либо одном или нескольких подразделениях организации. В этом случае решения можно считать локальными. Решения, однако, могут приниматься и с целью повлиять на работу организации в целом, в этом случае оно будет глобальным.