Источники конфликтов и стрессов

 

комбинация  сильных сторон партнеров и нейтрализация  слабых — необходимость в интересах  всей группы

 

стремление  к выгоде для себя за счет других — серьезная помеха сотрудничеству; всем следует придерживаться единых «правил игры»

При всем разнообразии межличностный конфликт — это по преимуществу эмоциональный феномен. Он фактически всегда означает столкновение темпераментов, характеров, пристрастий, нравственных предпочтений.

Подобный  конфликт не может быть понят вне практической деятельности людей, без учета и анализа тех взаимодействий, которые складываются в процессе совместной работы

 

В любой организации межличностные  и внутригрупповые отношения  преимущественно формируются на основе деловых связей, общих интересов  и целей.

В идеале они должны направляться к тому, чтобы создавать благоприятную  психологическую атмосферу, обеспечивать каждому работнику душевный комфорт, предупреждать и прерывать отрицательные  эмоции, стрессовые состояния.

 

Для изучения группового поведения, складывающихся в малой  группе социально-психологических  отношений используется социометрический анализ, позволяющий с помощью индексов, коэффициентов и т. п. давать количественную характеристику фактов социального взаимодействия.

К распространенным инструментам подобного анализа  относятся:

 

 

социометрические  тесты как один из приемов опроса людей с целью получения картины межличностных отношений в группе, «коллективного самовыражения» респондентов

 

социоматрицы, представляющие собой таблицы с числовым или графическим обозначением результатов исследования системы взаимоотношений внутри группы

 

социограммы со схематическим выражением таких отношений

На рисунке 4 показано место  причины конфликта в его возникновении  и развитии. Рисунок следует читать от периферии к центру.

 

Причины конфликта — это проблемы, явления, события, кото­рые предшествуют конфликту и при определенных ситуациях, складывающихся в процессе деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.

 

3. Причины конфликтов

           инцидент или повод

 

Рисунок 4 – Последовательность, взаимодействие и взаимообусловленность событий  при возникновении конфликтов

 

конфликт

 

 

 

 

 

 

 

конфликтная ситуация

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

условия и факторы, её вызывающие

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

причины конфликта

деятельность  субъектов взаимодействия

 

 

Из рисунка  видно, деятельность субъектов социального взаимодействия порождает причины конфликта при определенных условиях, и в результате действия конкретных факторов причины проявляются, создается конфликтная ситуация, при которой отношения между противоборствующими сторонами накаляются до такой степени, что достаточно инцидента, чтобы он возник.

 

 

 

Среди огромного множества причин конфликтов можно выделить общие и частные причины.

Причины конфликтов обнаруживают себя в конкретных конф­ликтных ситуациях.

 

 

 

Инцидент — это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

 

 

Конфликтная ситуация — это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, оголяющие причины конфликтного противостояния и требующие его разрешения.

1	социально-политические и экономические причины	связанные с социально-политической и экономической  ситуацией в стране
2	социально-демографические  причины	отражающие  различия в установках и мотивах  людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам  и др.
3	социально-психологические  причины	отражающие  социально-психологические явления  в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т. д.
4	индивидуально-психологические  причины	отражающие  индивидуальные психологические особенности  личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т. п.)

 

Общие причины конфликтов

 

Частные причины конфликтов

 

непосредственно связаны со спецификой конкретного вида конфликта

например, неудовлетворенность условиями трудовых отношений, нарушение служебной этики, несоблюдение трудового законодательства, ограниченность ресурсов и т.п.

Методы диагностики конфликтов

 

Организация в широком смысле

 

 

представляет собой социальную систему, устойчивую форму объединения людей, причастных к определенной совместной деятельности, а также условия их взаимодействия друг с другом.

Это более или менее сложное структурное образование, которому свойственны упорядоченность, формализация и стандартизация социальных связей и отношений, интеграция составляющих его элементов и их функций.

 

 

Организация в узком смысле

 

способ организационного построения, призванного гарантировать прочность объединения определенного числа людей и соответствующую структуру

Методы диагностики конфликтов

 

Любая организация не может существовать и исполнять свои социальные функции без той или иной степени внутренней напряженности, межличностных и межгрупповых столкновений, т. е. без конфликтов и, следовательно, деятельности по их разрешению.

 

Любой конфликт в организации есть прямой результат накопления неудовлетворенности существующим положением, возрастания противоречий, обострения социальной напряженности.

 

В Российской Федерации общими факторами такой напряженности в настоящее время, в частности, выступают:

• недовольство ходом и результатами реформирования экономики;
• большие социальные издержки внедрения рыночных отношений, включая неудовлетворительное состояние социальной инфраструктуры предприятий и регионов;
• административный и правовой беспредел;
• рост преступности и признаки нравственной деградации

 

Эмоционально-личностные конфликты

случаются в результате либо личного восприятия происходящего в группе, коллективе, либо деформаций во внутригрупповом взаимодействии и отношениях, а также психологической несовместимости

 

Организационные конфликты 

возникают и протекают в пределах определенной структуры — рабочей группы, сектора, цеха, отдела, предприятия (фирмы) в целом

 

Социально-трудовые конфликты возникают тогда, когда обнажаются разногласия в мотивации деятельности разных групп работников, ухудшается их экономическое и статусное положение в целом или в сравнении с другими социальными группами, снижается степень удовлетворенности совместной работой

 

Классификация конфликтов

 

по непосредственным причинам

4. Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессовых ситуаций

 

Человек отличается от других живых существ своим следованием не столько природным инстинктам (хотя их значение и велико), сколько разуму, которым он наделен, знаниям и опыту, приобретаемым им в течение жизни, морали, вбирающей нравственные принципы и нормы, а также интуиции — уникальной возможности принимать правильные решения почти в автоматическом режиме, при минимальном объеме осознанной информации.

 

 

Влияние обстоятельств, в том числе и конфликтных ситуаций, порождает у человека определенные эмоции — изменения в его нервной системе, субъективные реакции на воздействие тех или иных раздражителей. Хорошо, если эмоции имеют положительную направленность — тогда они становятся фактором, способствующим мобилизации духовных и физических сил человека, помогающим преодолевать препятствия на пути к цели; плохо, если эмоции отрицательны — тогда они угнетают человека, ослабляют его энергию и волю, заставляют пасовать перед сложными жизненными реалиями. Образовавшийся в результате внутренний дискомфорт часто становится причиной так называемого трудного состояния — невроза.

 

В повседневной жизни приходится сталкиваться с различными формами невротических состояний.

Наиболее значимыми среди них специалисты называют:

 

невроз привязчивости, характерный поиском одобрения и любви любой ценой

 

невроз власти — погоня за престижем и обладанием властными полномочиями

 

невроз покорности, схожий с безусловным конформизмом

 

навязчивое состояние  изоляции, означающее избегание общества

 

 

Большинство современных людей близко к сердцу принимает коллизии действительности, перипетии повседневной жизни. Потому-то любой невроз является прямым следствием эмоционального перенапряжения.

Проведенными исследованиями установлено, что большая часть (до 70%) болезненных  отклонений от нормы так или иначе  связана с помехами в трудовой деятельности, столкновениями на работе, нестыковками в деловых отношениях

 

Среди трудных состояний  самое широкое распространение  получил стресс — нервное перевозбуждение, возникающее в результате разрешения противоречий между природной, социальной и духовной сущностями личности, взрыв внутреннего противоборства эмоций и мнений, чувства и разума, реакция на раздражители, которые превышают некий критический уровень и нарушают равновесие во внутренней среде организма

 

 

Стресс, следовательно, имеет защитно-приспособительный характер, направлен на повышение устойчивости организма к воздействию неблагоприятных жизненных обстоятельств. Адаптационный синдром, т.е. сочетание симптомов, обусловленных такими обстоятельствами, начинается с нарастания у человека чувства тревоги, переходит в реакцию на угрожающее состояние и побуждает организм к саморегуляции перед фактом опасного воздействия на него.

 

 

Основная причина большого распространения стрессов, как это ни парадоксально, связана, с ускорением научно-технического прогресса, в частности, с тем, что физиологические возможности человека не поспевают за радикальным изменением образа жизни, стремительным вторжением в нее новых видов энергии и материалов, средств передвижения и связи, за нарастающим валом разнообразной информации, внедрением в быт сложной микроэлектронной техники.

 

Факторы стрессовых состояний и рисков

 

возрастные  кризисы:

(юношеского, зрелого  и старческого возраста)

 

 

 

 

социально-экономические  потрясения  и кризис (состояние общества нестабильно, низкий жизненный уровень населения, законодательная, исполнительная и судебная ветви власти вызывают недоверие у населения

 

 

Общие факторы: информационные перегрузки, издержки урбанизации, малоподвижность людей и недостаток потребляемых ими продуктов питания, хроническое недосыпание, подмена живого общения длительным «диалогом» с компьютером,  неубывающая груда дел на работе и дома, с которыми человек не успевает справляться, недовольство, выраженное начальством

 

Каждому надо быть осведомленным о механизмах возникновения и снятия стрессового недуга, меньше сомневаться в себе, доверять собственной интуиции.

 

Стресс, сопровождаемый эмоциональным  напряжением, усугубляет любую конфликтную ситуацию, создает дополнительные преграды на пути к урегулированию того или иного конфликта.

 

Возможна  и самооценка стрессоустойчивости посредством соответствующих психологических тестов. Вот один из них, предусматривающий откровенные ответы на следующие констатирующие положения:

 

 

1. Думаю, меня недооценивают в коллективе.
2. Стараюсь работать, даже если не совсем здоров.
3. Постоянно переживаю за качество своей работы.
4. Бываю настроен агрессивно.
5. Не терплю критики в свой адрес.
6. Бываю раздражителен.
7. Всегда стараюсь быть лидером там, где возможно.
8. Меня считают человеком настойчивым и напористым.
9. Часто страдаю бессонницей.
1. 10. Своим недругам могу дать отпор.
2. 11. Эмоционально и болезненно переживаю неприятности.
1. У меня не хватает времени на отдых.
2. Мне недостает власти, чтобы реализовать себя.
3. У меня возникают конфликтные ситуации.
4. Обычно все делаю быстро.
5. У меня не хватает времени, ч<span style=" font-family: 'Lucida Sans Unicode', 'Ari