Функции социального конфликта

Скрытые (латентные) функции конфликта - такие, когда его последствия обнаруживаются лишь с течением времени и которые в определенной степени отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта. Латентные функции могут выражаться также в том, что его последствия вообще могут оказаться неожиданными и не отвечающими целям участников конфликта. Так, никто из участников Чеченского конфликта не предполагал, что в ходе его будут уничтожены установки по переработке нефти, которых в республике было большое количество, и в результате возникнет опасность экологической катастрофы не только в Чечне, но и за ее пределами.

С точки зрения функций, конфликт - это достаточно противоречивое явление. Вступая в противоборство, люди могут добиться реализации поставленных целей. Но часто трудно предугадать даже не очень отдаленные последствия, которые за этим последуют. При этом последствия могут носить как положительный, так и отрицательный характер для участников конфликта. Работник, который вступил в конфликтные отношения с администрацией, может добиться своей ближайшей цели, например, выплаты компенсации за вынужденный прогул. Но через какое-то время за этим может последовать увольнение его с работы под каким-либо благовидным предлогом. Для уволенного сотрудника, это скорее всего будет латентная функция конфликта и при этом отрицательная. Но вслед за этим он может устроиться и на более привлекательное, чем прежде, место работы. И тогда это будет положительная латентная функция конфликта. В таком случае часто говорят "не было бы счастья, да несчастье помогло".

Таким образом, и явные и латентные функции конфликта могут быть как отрицательными, так и положительными, то есть они могут иметь двойственный характер.

Если функция конфликта положительная для его участников, говорят о функциональном конфликте, в противном случае это дисфункциональный конфликт, результаты которого являются негативными для его участников, и на которые они не рассчитывали.

Следует особо подчеркнуть, что оценка функций конфликта в качестве положительной или отрицательной всегда носит конкретный характер. С точки зрения одного субъекта конфликта, он может рассматриваться как положительный, с точки зрения другого - как отрицательный. Другими словами, существует субъектная относительность в оценке характера функции конфликта. Кроме того, один и тот же конфликт в разных отношениях и в разное время может оцениваться с различных или даже противоположных позиций. Это свидетельствует о релятивистском характере функций конфликта. Так, Октябрьская социалистическая революция так же, как и победа в начале 90-х годов сил, которые выступали под лозунгом реформ, в России рассматривались по-разному в разное время и различными социальными слоями.

Все это свидетельствует о том, что конфликт - это функционально противоречивое явление, а соотношение его положительных и отрицательных функций всегда должно рассматриваться конкретно.

Если же иметь в виду объективный критерий оценки функций конфликта, то в общем плане можно, видимо, сказать, что социальный конфликт носит функциональный характер в том случае, если он способствует развитию более широкой социальной системы. Для внутриличностного конфликта - это будет личность, для межличностного - группа и т.д. Однако и в этом плане не все обстоит гладко и беспроблемно, так как всегда следует иметь в виду те издержки (цену конфликта), которые связаны с ним. Так, организация, которая реализует свои цели за счет непомерной интенсификации труда и здоровья людей; армия, которая побеждает за счет больших потерь и т.д. Таким образом, и в этом случае наблюдается столкновение с функциональной противоречивостью конфликта - не все, что идет на пользу развития более широкой социальной системы, является функциональным для составляющих ее элементов,

 

 

 

 

3. Конструктивные  и деструктивные функции конфликта (общие и на личностном уровне)

По своему смыслу, значению и роли функции конфликтов можно разделить на две группы:

1) конструктивные (положительные) функции конфликта;

2) деструктивные (отрицательные) функции конфликта 

Все конструктивные (как впрочем и отрицательные) функции конфликта, с определенной степенью условности можно разделить на:

1) общие функции конфликта, которые имеют место на различных  уровнях социальной системы;

2) функции конфликта на  личностном уровне, которые касаются  влияния конфликта непосредственного  на личность.

Общие конструктивные функции конфликта выражаются в следующих последствиях.

1. Конфликт является способом  обнаружения и фиксации противоречии  и проблем в обществе, организации, группе. Кроме того, конфликт свидетельствует  о том, что эти противоречия  достигли уже большой зрелости  и необходимо принимать неотложные  меры по их устранению. Таким  образом, всякий конфликт выполняет  информационную функцию, дает дополнительные  импульсы к осознанию своих  и чужих интересов в противоборстве.

2. Конфликт является формой  разрешения противоречий. Его развитие  способствует устранению тех  недостатков и просчетов в  социальной организации, которые  привели к конфликту.

3. Конфликт способствует  снятию социальной напряженности  и ликвидации стрессовой ситуации, помогает, так сказать, "выпустить  пар", разрядить обстановку и  снять накопившуюся напряженность.

4. Конфликт может выполнять  интегративную, объединительную функцию. Перед лицом внешней угрозы  группа использует все свои  ресурсы для сплочения и противоборства  с внешним врагом. Кроме того, сама задача решения возникших  проблем объединяет людей. В поисках  выхода из конфликта вырабатываются  взаимопонимание и чувство причастности  к решению общей задачи.

5. Разрешение конфликта  приводит к стабилизации социальной  системы, ибо при этом ликвидируются  источники неудовлетворенности. Стороны  конфликта, наученные, так называемым, "горьким опытом", в будущем  будут больше расположены к  сотрудничеству, нежели к конфликту. Помимо этого, разрешение конфликта  может предотвратить более серьезные  конфликты, которые могли бы иметь  место, если бы данный конфликт  не случился.

6. Конфликт интенсифицирует  и стимулирует групповое творчество, способствует мобилизации энергии  для решения стоящих перед  субъектами задач. В процессе  поиска путей разрешения конфликта  происходит активизация анализа  трудных ситуаций, разрабатываются  новые подходы, идеи, инновационные  технологии и т.д.

7. Конфликт может служить  средством выяснения соотношения  сил социальных групп или общностей, и тем самым может предостеречь  от последующих более разрушительных  конфликтов.

8. Конфликт может служить  средством для возникновения  новых норм общения между людьми  или помочь наполнить новым  содержанием старые нормы.

Конструктивные функции конфликта на личностном уровне, где происходит влияние конфликта и на индивидуальные характеристики личности.

1. Конфликт может выполнять  познавательную функцию по отношению  к людям, которые принимают в  нем участие. Именно в трудных  критических (экзистенциальных) ситуациях  и проявляются подлинный характер, ценности и мотивы поведения  людей; в таких случаях говорят "друг познается в беде". С познавательной функцией связана  и возможность диагностики силы  противника.

2. Конфликт может способствовать  самопознанию и адекватной самооценке  личности. Он может помочь правильно  оценить свои силы и способности  и выявить новые, ранее не известные  стороны характера личности. Он  может также закалить характер, способствовать появлению его  новых качеств, таких, как чувство  гордости, достоинства и т.п.

3. Конфликт может помочь  избавиться от нежелательных  свойств характера, например, чувства  неполноценности, покорности, раболепия  и т.п.

4. Конфликт является важнейшим  фактором социализации человека, развития его как личности. В  конфликте индивид за сравнительно  небольшой отрезок времени может получить столько жизненного опыта, сколько он, возможно, не получит никогда вне конфликта.

5. Конфликт является существенным  фактором адаптации человека  в группе, поскольку именно в  конфликте люди в наибольшей  степени раскрываются. И тогда  личность либо принимается членами  группы, либо, напротив, отвергается  ими. В последнем случае, конечно, никакой адаптации не происходит.

6. Конфликт может помочь  снять психическую напряженность  в группе, снять стресс его  участникам, если конфликт разрешается  положительно для человека. В  противном случае эта внутренняя  напряженность может даже усилиться.

7. Конфликт может служить  средством удовлетворения не  только первичных, но и вторичных  потребностей личности, способом  ее самореализации и самоутверждения.

Общие деструктивные функции конфликта проявляются на различных уровнях социальной системы и выражаются в следующих последствиях.

1. Конфликт может быть  связан с насильственными методами  его разрешения, в результате  могут быть большие человеческие  жертвы и материальные потери. Помимо сторон, участвующих в  военном конфликте, от него могут  пострадать и мирные жители.

2. Конфликт может привести  стороны противоборства (общество, социальную группу, индивида) в состояние  дистабилизации и дезорганизации.

3. Конфликт может привести  к замедлению темпов социального, экономического, политического и  духовного развития общества. Более  того, он может вызвать кризис  общественного развития, возникновение  диктаторских и тоталитаристских режимов.

4. Конфликт может способствовать  дезинтеграции общества, разрушению  социальных коммуникаций и социокулътурному отчуждению социальных образований внутри общественной системы.

5. Конфликт может сопровождаться  нарастанием в обществе настроений  пессимизма и упадком нравов.

6. Конфликт может повлечь  за собой новые, более деструктивные  конфликты.

7. Конфликт в организациях  часто приводит к снижению  уровня организации системы, снижению  дисциплины и эффективности деятельности.

Деструктивные функции конфликта на личностном уровне выражаются в следующих последствиях.

1. Конфликт может оказывать  негативное воздействие на социально-психологический  климат в группе; могут, в частности, появиться такие негативные психические  состояния, как чувства подавленности, пессимизма и тревоги, приводящие  личность в состояние стресса.

2. Конфликт может привести  к разочарованию в своих возможностях  и способностях, к деидентификации личности.

3. Конфликт может вызвать  чувство неуверенности в себе, потерю прежней мотивации и  разрушение имеющихся ценностных  ориентации и образцов поведения. В худшем случае в результате  конфликта может наступить и  разочарование, и потеря веры  в прежние идеалы. А это может  иметь уже совсем серьезные  последствия - девиантное (отклоняющееся) поведение и как крайний случай - суицид. Не подлежит сомнению тесная взаимосвязь в нашем обществе в 90-х годах таких явлений, как рост числа социальных конфликтов, девиантного поведения и суицида.

4. Конфликт может привести  к отрицательной оценке человеком  своих партнеров по совместной  деятельности, разочарованию в своих  коллегах и недавних друзьях.

5. В качестве реакции  на конфликт человек может "включать" защитные механизмы, демонстрируя  при этом негативные для общения  виды поведения, такие, как:

отступление - молчание, отсутствие увлеченности, обособление индивида в группе;

пугающая информация - критика, ругательства, демонстрация превосходства перед другими членами группы;

жесткий формализм - формальная вежливость, буквоедство, установление жестких норм и принципов поведения в группе, слежение за другими;

превращение дела в шутку. Этот принцип во многом противоположен предыдущему;

разговоры на посторонние темы вместо делового обсуждения проблем;

постоянный поиск виноватых, самобичевание или обвинение во всех бедах членов коллектива,

Таковы основные дисфункциональные последствия конфликта, которые (также, как и функциональные последствия) между собой взаимосвязаны и носят конкретный и относительный характер.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Иные функции  конфликтов

Одной из важных функций конфликта следует назвать такую, как активизация социальных связей, придание взаимодействию людей и их отношениям большей динамичности и мобильности. Это сказывается на темпах социально-экономического развития как в обществе, так и в пределах отдельно взятой организации, определяет ту или иную степень делового настроя.

Образование общности как реально существующей, относительно единой и самостоятельно действующей совокупности людей есть следствие непосредственного контакта двух или более личностей. Индивидов влечет к объединению необходимость реальных или потенциальных отношений, включая удовлетворение потребностей, использование ресурсов и достижение целей, в том числе кооперация трудовой деятельности, совпадение интересов, взаимные симпатии или, напротив, общая антипатия к кому-то другому. Различают как массовые объединения в виде общественных движений, профессиональных и иных ассоциаций, так и групповые общности, которые, учитывая устремления каждого, скрепляются призванием действовать сообща. Для любой группы важны сплоченность, мера тяготения друг к другу и к группе в целом. Базовую основу такого притяжения образуют, во-первых, привлекательность целей объединения, а во-вторых - сходство взглядов и ценностных ориентации его членов, эффективность и необременительность групповых уз. Например, трудовой коллектив, представляющий собой, как правило, компактную, возникающую в рамках отдельного предприятия (организации, учреждения), относительно устойчивую социальную общность. Обычно он объединяет людей, заинтересованных в согласованных усилиях для достижения общественно полезных и личностно значимых целей. Его основными признаками являются, с одной стороны, так называемый соединенный труд, т.е. отвечающая потребностям общества и каждого участника коллектива совместная деятельность, а с другой - интегрирующие цели, нравственные принципы и нормы, организационное и функциональное единство, общеприемлемые условия и способы взаимодействия.