Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2013 в 13:55, реферат
Целями исследования являются выявление функций конфликтов в группе и их оценка, а также причины их возникновения и способы завершения конфликтов.
Задачами исследования являются:
установление положительных и отрицательных функций конфликтов;
установление основных причин возникновения конфликтов в группе;
установление основных способов завершения конфликтов в группе;
Введение 3
1 Общая характеристика и определение понятия «Конфликт» 5
2 Возникновение и причины конфликтов в группах 8
3 Функции конфликтов в группах 10
4 Последствия конфликтов 12
5 Подходы к изучению конфликтов в группе 14
6 Способы завершения конфликтов в группе 17
Заключение 20
Список используемой литературы 22
8. Закрепление принятого решения
в виде положительных
Приемы конструктивного
1. конкретность (в споре обсуждать конкретное поведение по принципу «здесь и сейчас»);
2. вовлеченность;
3. коммуникация;
4. «честная игра».
Деструктивные приемы воздействия на партнера в конфликте:
1. запугивание, угроза;
2. унижение, оскорбление партнера;
3. знаки превосходства;
4. ссылка на свой авторитет или отрицание авторитета другого;
5. общение по принципу «вообще»: навсегда данная точка зрения неверна;
6. уклонение от обсуждения проблемы;
7. лесть.
Помимо всех выше приведенных примеров, существует множество других методов и приемов решения конфликта в группе [2, c. 173-190].
В качестве заключения можно подвести итог о выполненной работе.
Итак, конфликт в группе - это столкновение противоположно направленных интересов, целей, взглядов и т.п. оппонентов, воспринимаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность, направленную на его преодоление.
Оппонентами в данном конфликте могут выступать:
- отдельные члены группы;
- отдельные группировки внутри нее;
- член группы и остальная ее часть.
Конфликты могут происходить в таких группах, как:
- семья;
- подростково-юношеские группы;
- рабочие группы;
- комитеты и группы по решению проблем;
- тренинговые и терапевтические группы.
Конфликт в группе может возникать на основе:
личного конфликта (источник конфликта в одном из участников);
межличностного конфликта (источник конфликта в отношениях между членами группы);
конфликта принадлежности (принадлежности к подгруппе);
межгруппового конфликта (внешний конфликт может породить внутренний);
социального конфликта (последствия социального давления).
Конфликты в группе могут выполнять функции:
негативные;
- позитивные.
Последствиями конфликта в группе могут быть:
образование подгрупп;
удаление инакомыслящих членов;
- выбор «козла отпущения»;
- организационные изменения в группе;
- появление или смена руководителя;
- распад группы.
Формы завершения конфликта в малой группе.
Без привлечения третьего лица:
насилие;
разъединение;
примирение.
С привлечением третьего лица:
- насилие;
- социальное давление;
- суд;
- арбитраж;
- медиация.
1. Робер М.А. Психология индивида и группы [Текст]: / М.А. Робер., Ф. Тильман. – М.: Прогресс, 2008. – 250 с.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта [Текст]: / 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544 с.
3. Кричевский Р.Л. Социальная психология малой группы [Текст]: / Р.Л Кричевский., Е.М.Дубовская. – Учебное пособие для вузов. М.: Аспект-Пресс, 2009. – 318 с.
4. Ворожейкин И.Е. Конфликтология [Текст]: / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – Учебник М.: ИНФРА – М, 2004. – 240 с.
5. Хасан, Б.Н. Психология конфликта и переговоры [Текст]: / Б.Н. Хасан. – М: Триумф, 2001. – 225 с.
6. Козер Л.А. Функции социального конфликта / Пер. с англ. О.А.Назаровой; Под общ. ред. Л.Г.Ионина. - М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуал. книги, 2000. - 205 с.