Имидж руководителя-имидж организации

2) Средства влияния, непосредственно  связанные или зависящие, от личности  лидера, действительной, или той, которая  представлена в средствах массовой  коммуникации Можно даже сказать, что это влияние личности: её  качеств, её поступков, её биографии  и тп Эти средства и основанное  на них влияние является самым  важным в отношениях лидера  и последователей

Фигуры политических деятелей чрезвычайно важны для публики, поскольку они позволяют свести все сложные и безличные процессы политической жизни к борьбе отдельных личностей Читая сводки политических новостей, люди видят не проявления безличных законов и тенденций, но борьбу конкретных персонажей, их победы и достижения, или зло, которое они кому-нибудь причиняют Политики, а особенно политические лидеры становятся олицетворением популярных идей, определённого курса действий, надежд на будущее, они представляются для публики символами добра и зла Конкретные личности, действующие в политике, делают её доступной для понимания, человечной, позволяют людям приписывать им ответственность за ход событий (а ведь безличный закон не обвинишь в том, что дела пошли из рук вон плохо?), дают возможность кого-то любить и ненавидеть в политической игре, а значит принимать её близко к сердцу Поэтому то, какой личностью является тот или иной политик, какие чувства, символы и идеи ассоциируются с ним, имеет для публики первостепенный интерес И именно конструирование личности лидера, те создание его имиджа, является главным оружием в борьбе за поддержку последователей

К "личностным" относятся несколько властных оснований Это прежде всего те особенности личности, которые позволяют использовать бессознательные механизмы воздействия Кроме того, это экспертность В данном случае люди рассматривают лидера как опытного и знающего человека, и на этом основании подчиняются ему Это также референтность, те любовь и чувство близости по отношению к личности лидера

3) Особняком стоит влияние, осуществляемое с помощью конкретной  речи или речей Различные речи, произнесённые одним и тем  же человеком, могут быть более  или менее удачными, оказывать  на слушателей (или зрителей) большее  или меньшее влияние В политической  или другой общественной практике  часто возникают ситуации, когда  речь является единственным средством  воздействия, в то время как  о человеке, её произносящем ничего  не известно, либо же он является  официальным лицом и просто  выполняет работу Примером такого  рода могут служить более или  менее удачные речи адвокатов  в суде Наша задача - рассмотреть, как может быть построена речь, какие механизмы использует оратор  для того, чтобы добиться наибольшей  эффективности К властным основаниям, используемым при произнесении  речей, мы бы отнесли те, которые  были названы информацией (убеждением), и те, которые основаны на владении  сигнальным контролем Другими  словами, хорошую речь можно построить  либо правильно строя аргументы, используя правила риторики и  других научных разработок на  эту тему, либо используя в  речи определённые "сигналы", на  которые публика будет автоматически  реагировать определённым образом

Разумеется, деление способов влияния на эти три группы не абсолютно и объясняется задачами научного исследования В действительности все виды влияния тесно связаны между собой, взаимодополняют и взаимообусловливают друг друга Поскольку в мире политической коммуникации личность лидера "вырастает" преимущественно из его речей, то удачно произнесённая речь создаёт не только славу её автору, она "рисует" его как личность и кладёт начало личностному влиянию С другой стороны, разные люди, обладающие различной степенью влияния, по-разному должны строить свою речь, чтобы добиться желаемого эффекта и тд Примеров тут масса и мы ещё будем говорить о взаимосвязи различных способов влияния, тем более что в реальной политической жизни они никогда не используются по отдельности Однако для начала необходимо рассмотреть каждое из средств, которые может использовать политический лидер, влияя на последователей тем или иным способом Мы также попытаемся понять, насколько произвольно может действовать лидер в каждом случае и насколько результаты влияния могут соответствовать его личной воле

Как мы помним, политическая коммуникация, сообщения, переданные через СМИ, являются важнейшими и преобладающими средствами влияния политического лидера на массы Когда и как уместно применять ее? Когда лидеру нужно говорить, а когда действовать? Как должна быть построена лидерская коммуникация для каждого случая влияния, через какие слова, описания, постановки политических спектаклей осуществляется власть лидера над последователями? Механизмы и сред ства влияния, которые использует политический лидер, взаимодействуя с последователями, определяются конкретными политическими задачами, ресурсами, которыми обладает лидер, его общими мировоззренческими и политическими позициями, и теми видами влияния, которые он выбирает, исходя из этих условий Власть, имеющая под собой различные основания, по-видимому, требует различных средств и различных процедур её реализации, различного поведения лидера и последователей Из чего же состоит поведение политика и его последователей при различных типах влияния?

В психологическом смысле власть награды и наказания - это наиболее простой тип влияния Цели объекта влияния в этом случае инструментальные, те человек подчиняется, поскольку хочет достичь желаемой цели - получить деньги, поддержку, физическую безопасность и тд Чтобы влияние стало возможно, объект влияния должен осознавать, что достижение значимых для него целей зависит от субъекта влияния Влияющий же, чтобы достичь нужного эффекта, должен правильно определять цели того, кого он контролирует

В случае такого влияния отношения между субъектом и объектом развиваются по типу торга Для понимания этих отношений исследователи используют главным образом модели экономического обмена То есть по сути дела происходит обмен между послушанием и наградой Они функционируют как товар Эффект награды будет определяться тем, какова её ценность для объекта влияния и насколько велики, по его мнению, издержки, которые он терпит, проявляя послушание, то есть какова цена послушания Обмен, по мнению авторов подобных моделей, будет происходить лишь тогда, когда выигрыш будет больше издержек Со стороны влияющего также влияние будет осуществляться только тогда, когда его затраты (предлагаемая награда, затраты физических усилий и т л) будут, с его точки зрения, в его пользу

Как выглядят эти отношения в рамках осуществления политической коммуникации? Американский политолог М Эделман выделил четыре стиля политического языка, включающих язык увещевательный, легальный язык, административный язык и язык торга, отмечает, что этот последний власть имущие предпочитают не афишировать, а чаще используют в приватной сфере Этот стиль основан не на декларации ценностей, которые являются важными для публики, и демонстрации того, что всё, что делается, делается для народа Этот язык называет вещи своими именами, указывает их истинную цену и требует услуги за услугу

Продемонстрированный публично, этот стиль шокирует публику, поэтому, как считает МЭделман, сообщения о подобных политических сделках либо вообще отсутствуют, либо маскируются Один из способов такой маскировки - сообщать имена участников встречи и приблизительную тему встречи, но не давать отчёта о самом содержании беседы

Внешний контроль как стратегия влияния имеет ряд серьёзных недостатков Он вызывает только послушание, основанное на расчете Поведение объекта влияния изменится при первой возможности, поэтому влияющий должен постоянно следить за тем, на кого он влияет Кроме того, влияние, основанное на насилии, чревато тем, что у объекта влияния неминуемо возникнут негативные чувства по отношению к влияющему Влияние, основанное на награде и на насилии, неэффективно и требует множества усилий со стороны влияющего Особенно это относится к принудительному влиянию "Сила - сигнал слабости в политике, как насилие в сексе" Хотя, возможно, это мнение менялось в ходе человеческой истории Например, Н Макиавелли, давший блистательный анализ различных способов сохранить правителем власть, считал, что насилие - это самый надежный метод "По этому поводу может возникнуть спор, что лучше, чтобы государя любили, или чтобы его боялись Говорят, что лучше всего, когда боятся и любят одновременно; однако любовь плохо уживается со страхом, поэтому если уж приходится выбирать, то надёжнее выбрать страх'" Конечно, можно спорить с великим учёным Возрождения и по поводу того, что надёжней, и по поводу того, что любовь не уживается со страхом Так, психоаналитики утверждают, что амбивалентные чувства -страх, Ненависть и любовь - по отношению к таким фигурам как отец или лидер есть скорее правило, чем исключение Эти открытия подтверждают и примеры из недавней истории: чем больший ужас внушали тираны, тем большую любовь к ним испытывали те, кто от них же и страдал Однако, возможно, наблюдения Макиавелли были как нельзя более верны для своего времени Тем более, что он указывал, что использование принудительной власти также может быть различным: страхом можно пользоваться эффективно и неэффективно: "Государь должен внушать страх таким образом, чтобы, если и не приобрести любви, то хотя бы избежать ненависти, ибо вполне возможно внушать страх без ненависти"

Другой вид власти, основанный на тех возможностях, которые дают правителю его роль и положение в обществе, - легитимная власть - имеет по сравнению с внешним принуждением определённые преимущества, поскольку не требует наблюдения и не вызывает негативных чувств Легитимная власть покоится на распределении1 ролей- в обществе Когда- речь идёт о стабильных обществах, с давними традициями, установившимися законами и чётким распределением ролей, предписывающих определённые правила поведения для их исполнителей, легитимная власть является важнейшей, и от лица, занимающего официальный пост, почти не требуется проявлений личности, но лишь соответствия своей роли

Власть закона и традиции может быть безлична до такой степени, что оказывается нечувствительной к вопиющему беззаконию Таким образом:, для легитимной власти оказывается более важным то, что данная личность занимает пост, чем то, что это за личность и каким способам она этого поста добилась

По замечанию ДжБлонделя, официальная позиция может не только усиливать, но и ограничивать власть лидера и его возможности использовать различные способы влияния, согласно традициям или законам "Институты часто основываются, чтобы уменьшить или ограничить власть лидера; с другой стороны существование хорошо отлаженной структуры может обеспечивать то, что лидерские решения могут быть более просто выполнены и приняты населением" Положение официальных лидеров, равно как и положение лидеров неформальных и становящихся движений имеет свои сильные и слабые стороны Так, официальные лидеры получают в своё распоряжение некоторую структуру (кабинет, исполнительные органы и проч), которую объединяют общие нормы, ценности, распределение ролей и тд и которая работает на них, контроль над средствами массовой информации, возможность применять санкции и тд Однако у неформальных лидеров свои преимущества: у них нет многих обязательств по отношению к существующим группам или властным фигурам, которые связывают официальных лидеров, и они обладают большей свободой атаки официальных оппонентов; Их легитимность основывается на том, что они являются носителями и адептами новой популярной идеи, которую они могут интерпретировать в довольно широких рамках Жизненность новых целей или новых дел позволяет им оказывать большое влияние на последователей

Власть, основанная на законе, так же как и власть принудительная и наградительная большей частью зависит от специальных механизмов её реализации, но не от слов, которые при этом произносятся Слова нужны лишь для того, чтобы отдавать приказы и демонстрировать соответствие этих приказов тем или иным статьям закона Чтобы демонстрировать законность решений и действий, в политической коммуникации, по мнению МЭделмана, используется специальный "язык законов" В синтаксическом плане он почти полностью состоит из определений и команд, что создаёт у слушателей ощущение точности, строгой рациональности и обоснованности принимаемых решений Однако те, кто использует этот язык, как считает автор, хорошо осознают двусмысленность и амбивалентность его терминов, которые по-разному можно интерпретировать в зависимости от ситуации и целей заказчиков Одни и те же слова могут относиться к различным действиям, и тем самым они дают власть имущим свободу поступать так, как те считают нужным При этом с помощью слов создаётся законное обоснование для данного курса действий, так что публика не только не требует объяснений, но и поддерживает этот курс, считая, что подчиняется закону Манипуляции с помощью использования "языка законов" облегчаются ещё и тем, что этот язык достаточно труден для восприятия, особенно для дилетантов Наиболее сильно действует на публику формальная сторона языка, содержание при этом доступно немногим, что создаёт базу для весьма произвольного использования законообразных выражений

Видимость законности решениям правительства и других властных органов старались придавать даже там, где произвол и беззаконие являлись основой общественной жизни Ярким примером такого рода являлось сохранение видимости законодательства в сталинские времена Миллионы людей были осуждены без всяких на то оснований Однако принципиальное сохранение судебно-следственных органов даже в осуждённых сохраняло веру в то, что их осуждение - это частная ошибка следствия, а не общая политика правительства При этом любовь к такому правительству лишь усиливалась, поскольку только на него возлагалась надежда, как на того праведного судью, который рассудит всё по справедливости и исправит совершённые ошибки

Демонстрируя с помощью слов и специальных ритуалов (процесса суда и т д) свою приверженность законам, которой на самом деле нет, правительство и власть имущие вселяют в граждан уверенность, что всё, что делается в стране, совершается по законам и подчиняется им Гражданам внушается вера в справедливое устройство общественного порядка и уважение к законам, которые они должны выполнять Таким образом, власть закона, созданная с помощью слов, может укреплять реальную власть

Вообще легитимная власть в чистом виде вызывает лишь рациональное подчинение, подчинение по долгу, но не по желанию В этом отношении данный вид власти является несовершенным, поскольку в какой-то мере является принуждением Однако в реальной политической жизни рациональное признание власти какой-либо официальной позиции и эмоциональное отношение к ней оказываются неразрывными

В различных обществах могут существовать различные государственные и общественные должности и посты, вызывающие у граждан очень сильный эмоциональный отклик, то есть являющиеся для них символами Один из самых ярких примеров - это отношение американцев к посту президентства Президентство для США - это не просто официальный пост главы страны, это символ национального единства, национальных традиций и ценностей, в нём отражается вся героическая история Америки, её требования к настоящему и её надежды на будущее Чувства гордости, восхищения и уважения, которые вызывает сам пост, могут переноситься на конкретную личность С одной стороны, в обществе существуют достаточно устойчивые представления о том, каким должен быть человек, находящийся на этом посту, то есть представления об идеальном президенте Эти качества идеального президента в той или иной мере автоматически приписываются тому человеку, который занимает пост Кроме того, в публике существуют стойкие убеждения, что, поскольку президентский пост предъявляет столь высокие требования к лицу, которое его будет занимать, и поскольку будущему претенденту приходится преодолевать многочисленные препятствия на пути к должности, то, естественно, преодолевает их самый достойнь1й На этом, по мнению Т Уайта, основан распространённый миф, что "граждане выбирают в президенты самого достойного" Из этого мифа, по мнению автора, вытекает другой, о том, что "офис способен облагородить любого хозяина" Таким образом легитимная власть может "строить" власть личностную.