Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2013 в 19:08, контрольная работа
Задачами данной работы являются:
- дать определение понятия "конфликт";
- рассмотреть структуру конфликта;
- проанализировать типы конфликтов и типичные конфликтные ситуации.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что для эффективного управленческого взаимодействия любой организации, в том числе государственных органов, сотрудникам необходимо уметь находить компромиссы, решения и пути выхода из конфликтной ситуации, уметь "погасить" конфликт и уметь предотвратить его с помощью знаний психологии.
1 Определение понятия "конфликт"
2 Структура и анализ конфликта
3 Типология конфликтов
4Способы разрешения конфликтов
5 Заключение
6 Список использованных источников
Заключение
С помощью
теста я определила мой стиль
поведения в конфликтной
Список использованных источников
1. Гришина Н. В. Психология конфликта.-2-е изд. - СПб.: Питер, 2008.- 544 с.
2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.-3-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2009. - 384 с.
3. Комаров Е. Организационные
и дезорганизационные методы
управления как составляющие
организационной и
4. Морозов А.В. Деловая
психология. Курс лекций; Учебник
для высших и средних
5. Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко -- Минск : БГУИР, 2008.-332 с.
6. Розанова В., Беседина
Н. Психологические
7. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000.
8. Материалы сайта http:// www.conflictology.com