Контрольная работа по "Физиология и психология труда"

Объективные и субъективные реакции человека отчетливо проявляются  в трех аспектах:

в индивидуальном опыте, т.е. в личном мнении, субъективных высказываниях;

 в величине и изменениях  продуктивности труда (в изменении  числа ошибок, величине производительности  и ее стабильности);

в физиологических реакциях; например, ЭЭГ-активности, частоте дыхания, пульса и т.п.

Различия  между этими  состояниями проявляются  как  в поведении, так и в характере  субъективных переживаний, им сопутствующих. Для монотонии основной тенденцией в сдвигах наблюдаемых параметров является постепенное снижение активности протекания соответствующих процессов. Для утомления, напротив, характерно нарастание напряженности в деятельности различных систем и рост рассогласования между отдельными показателями.

Объективные методы выделяют составные части  трудового задания  и описывают "человеческий фактор" на каждой фазе или компоненте задания. Эти  методы могут соответствовать  задаче изучения утомления в том  случае, когда компоненты утомления  определены точно, и имеется масштаб, в соответствии с которым измерение  интенсивности утомления возможно. Однако, и в определении этого  масштаба еще достаточно проблем  и, прежде всего, когда сами исследователи  пытаются выделить внешние, объективные  величины, связанные с утомлением.

Большинство подобных методов  диагностики требуют  много времени, сложного инструментария и детальных  знаний в области  физиологии и  психофизиологии. Кроме того, ограничение  свободы передвижений и другие источники  неудобства приводят к совершенно нехарактерному поведению, что требует учета  в обязательном порядке. Чтобы получить обоснованные результаты, число испытуемых должно быть достаточно велико. Все  эти факторы делают физиологические  методы не очень оперативными.

 Если  же попытаться  решить проблему, уменьшив число  испытуемых, то надежность и   объективность результатов может  безнадежно упасть. Характерной  для опытов является фаза привыкания  испытуемого к необычности своего  положения. Учет и интерпретация  всех перечисленных факторов  требует достаточно сложной системы  обоснования правомерности получаемых  физиологическим методом результатов.

Работа  может быть оценена  не только на основании физиологических  показателей, но и с помощью показателей  его производительности. Оперативность  получения этих показателей может  быть достигнута с помощью компьютера. Если предусмотреть в программном  средстве встроенную подпрограмму измерения  таких параметров как интервалы  между нажатиями, число и продолжительность  пауз, число ошибок и исправлений  за определенные интервалы времени. А затем рассчитать некоторые  критерии, позволяющие отличить средние  показатели от плохих, то это позволит автоматически отслеживать динамику производительности пользователя, которая считается симптомом его функционального состояния. Такие исследования уже были проведены. Однако, их результаты не получили широкого практического распространения у нас по разным причинам. Вместе с тем их следует признать очень перспективными, т.к. данные такого рода являются основой для разработки так называемых адаптивных пользовательских интерфейсов, изменяющих режим предъявления информации пользователю (объем, последовательность, время отклика) в зависимости от уровня его работоспособности.

Каждый  человек имеет  в соответствии со своей физической и психической  конституцией определенные возможности  и границы в производительности. И если не принимать во внимание эти возможности и границы  наряду с организационными и техническими аспектами труда, то возникает феномен  перенапряжения и переутомления. Каждый из нас по-разному реагирует на изменения в организационной  и технической структуре труда. Любое новшество может влиять по-разному на разных людей. Многое зависит и от отношения к труду, его престижности, а также от личной мотивации работающего.

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Коррекция функциональных  состояний 

 

     Под профилактикой  неблагоприятных функциональных  состояний понимается комплекс  мероприятий, направленных на  предупреждение развития или  на ликвидацию (полную или частичную)  уже возникших состояний.

В производственной ситуации любая оптимизационная  работа, имеющая  целью облегчение труда человека, может рассматриваться как профилактика неблагоприятных функциональных состояний.

Выделяются  следующие  направления такой  работы:

 

     усовершенствование  средств труда;

 

     рационализация  рабочих мест;

 

     оптимизация  режима труда и отдыха;

 

     использование  чередования операций с нагрузкой  на разные функциональные системы; 

 

     нормализация  факторов производственной среды; 

 

     создание  благоприятного  социально-психологического климата.

 

     Коротко остановимся  на оптимизации режима труда  и отдыха, которая может опираться на анализ кривой работоспособности. Такой анализ позволяет выделить критические моменты, характеризующиеся значительным снижением производительности и ростом утомления. Время назначения перерыва должно приходиться на начальные периоды изменения состояния, т.е. предшествовать появлению выраженного сдвига на кривой работоспособности.

 Нередко высказывается  мнение, что благоприятный  эффект  коротких и частых пауз значительнее, чем в случае более продолжительных   и редких. Действительно, для многих  видов труда, особенно монотонных, наличие частых коротких перерывов  для отдыха весьма желательно.

Следует заметить, что не существует общего определения термина  перерыв  для разных видов выполняемой  человеком деятельности. Перерыв  можно интерпретировать и как  время бездействия, и как особую фазу в выполнении задания, и как  разрыв в работе, наконец, как особый период покоя. Некоторые авторы включают в перерывы и периоды бездействия, которые возникают на основе самой  организации задания, например, время  ожидания при работе за компьютером. Другие же причисляют такое бездействие  к условиям, не облегчающим, а усложняющим  деятельность. В большинстве профессий  такое ожидание предоставляет организму  определенный период покоя, однако не уменьшает общую нагрузку, которой  подвержен пользователь. Это относится  в первую очередь к тем периодам ожидания, которые влекут за собой  психическую напряженность, т.к. их длительность трудно предсказуема, и  они возникают в критические  моменты функционирования системы "пользователь-компьютер".

В отношении работы за экраном  компьютера имеет смысл употреблять  понятие  ПЕРЕРЫВ только в случае паузы  отдыха, завершающей период напряженности, возникшей на предыдущих отрезках работы. Характеристики этой напряженности  и относительная  величина физиологического и психического утомления изменяются в зависимости  от особенностей предшествующего задания. Таким образом, время, в течение  которого человек бездействует, но не может отрешиться от предыдущего  задания, не может называться "перерывом". Это всего лишь пауза, чье значение для отдыха не определяется длительностью  кажущегося бездействия.

 

 

 

 

 

 

 

 

6. Методы оценки работоспособности 

 

     Работоспособность  – это некое функциональное  состояние  нашего организма,  или другими словами  – физиологическое  состояние организма и его  систем. Из данного определения  можно сделать вывод, что работоспособность  зависит от множества факторов, так как очевидно, что состояние  организма и его систем –  не одно и то же. Ведь одно  дело говорить о функциональном  состоянии ЦНС или состоянии  зрительной, двигательной или прочих  систем, а другое – о функциональном  состоянии человека как целостной  его характеристике. Именно поэтому  необходимо рассматривать вопрос  о физиологических механизмах  активации мозга. Безусловно, этот  вопрос важен, но активированный  мозг – только часть функционального  состояния человека.

 В развитии утомления  можно выделить несколько фаз  или различных  стадий.

Традиционным  способом выделения  этих фаз является анализ так называемой "кривой работоспособности" - зависимости  между эффективностью деятельности и временем ее выполнения. В противовес первоначальным попыткам охарактеризовать динамику работоспособности только на основании внешних показателей  результативности, в современных  исследованиях и с точки зрения развития эмоционального напряжения работающего  человека, а также уровней субъективного  ощущения утомления. Достаточно точная характеристика конкретного состояния  человека может быть получена при  сравнении показателей, достигнутых  на каждой из этих четырех кривых.

 Существуют  общие  закономерности динамики работоспособности.  Она делится на несколько периодов: врабатывание, устойчивый период (оптимальной   работоспособности), предутомление (период неустойчивой работоспособности, или компенсаторной перестройки) и утомление. Схематически кривую работоспособности можно представить следующим образом (рис.1): 

 

     

     Рис. 1 «Кривая  работоспособности» 

 

     Легко выделяются  общие, наиболее типичные стадии: в начале работы наблюдается  период врабатывания, затем следуют  периоды оптимального выполнения  деятельности, утомления и "конечного  порыва". Однако их продолжительность,  чередование и степень выраженности  определяются воздействием множества  факторов и могут варьировать  вплоть до полного выпадения  некоторых из них.

В период врабатывания происходит постепенное  повышение работоспособности. Это  период поиска наиболее адекватных и  эффективных вариантов функционирования всех органов и систем, период значительного  напряжения, высоких энергозатрат, период организации произвольного внимания и функциональной организации деятельности. В этот период меняются свойства нервных клеток – повышаются их возбудимость, функциональная подвижность, активизируются связи между отдельными нервными центрами головного мозга. Работоспособность пока неустойчива, эффективность ее невысока. Устойчивый период (оптимум) – это время, когда организм работает наиболее эффективно в оптимальном режиме. Высокая устойчивая работоспособность не требует от организма чрезмерных усилий и энергозатрат, снижается напряжение и повышается согласованность в деятельности всех систем. Однако период оптимума не может продолжаться бесконечно и закономерно сменяется следующим периодом – компенсаторной перестройки. Организм еще может работать качественно, но уже ценой значительного напряжения. Именно этот период характеризуется снижением внимания, ростом числа отвлечений, снижением темпа деятельности, повышением двигательной активности. Усилием воли, функциональным напряжением человек может продолжить работу и даже сохранить ее качество, но очень недолго. Следующий период – утомление.

  Если  же за основу  выделения периодов работоспособности   принять характер изменения в   функционировании основных психофизиологических  систем, то можно проследить ее  более  тонкую динамику. Так,  в самом периоде врабатывания  можно выделить фазы мобилизации,  первичной реакции и гиперкомпенсации, периоду оптимального выполнения соответствует фаза компенсации, а фазы субкомпенсации, декомпенсации, конечного порыва и прогрессирующего снижения продуктивности составляют содержание периода утомления.

Как мы видим, утомление развивается  лишь на последних стадиях кривой работоспособности. Первые внешние  признаки утомления свидетельствуют  о недостаточности привлеченных компенсаторных средств организма  для поддержания эффективности  деятельности на заданном уровне. Восстановление исходного уровня работоспособности происходит лишь после прекращения работы, вызвавшей утомление. Если же продолжительность периода отдыха недостаточна, то наблюдаются эффекты накопления утомления. Это приводит к развитию утомления и его крайней, близкой к патологии формы - переутомления.

Таким образом, утомление  можно рассматривать  и как  кратковременное, и как  развернутое  во времени состояние. Для острого  и хронического утомления  определяющими  являются разные симптомы. Для повышения  производительности труда, профилактики заболеваний, снижения аварийности  и других задач особое значение имеет  изучение эффектов накопления утомления. Первыми симптомами хронического утомления  служат разнообразные субъективные ощущения - непроходящая усталость, повышенная утомляемость, сонливость, вялость и т.п.

Важно отметить, что продолжительность  отдельных стадий может существенно  изменяться: от нескольких минут с  момента воздействия неблагоприятного фактора до нескольких месяцев и  даже лет. Последнее относится к  стадиям сопротивления и истощения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7. Практическая работа  на предприятии по диагностике  утомления 

 

     Для исследований  утомления пользователя при работе  за экраном компьютера выделены  следующие феномены:

 

     - сокращенная  способность приема зрительных  стимулов, сокращенная скорость  восприятия, ошибки в интерпретации  стимулов;

 

     - пониженное  внимание и его концентрация, повышенная частота ошибок, большие  колебания продуктивности;

 

     - ухудшенная  глазодвигательная координация.

 

     Однако  часто  бывает так, что не наблюдается   никакого сокращения продуктивности  и  увеличения числа ошибок, хотя у  пользователя отчетливо  проявляется  чувство утомления.  Это на первый взгляд парадоксальное  явление при более глубоком  рассмотрении очень хорошо соответствует  теории активации. Посредством  сознательного повышения уровня  активации можно преодолеть определенный  симптом утомления. Некоторые  люди могут даже повысить продуктивность  деятельности, несмотря на несомненные  симптомы утомления. В заданиях  с повышенной ответственностью  за результат компенсирующая  активация достигается легче.  Однако это достигается определенной  ценой.

 

     На  предприятии  пользователи компьютеров часто  жалуются на боли в руках,  пояснице, иногда на головные  боли. Лишь недавно выяснилось, что  все эти жалобы вызваны единственной  причиной - неправильной рабочей  позой. Необходимость наносить  точные удары пальцами в небольшую  по площади область клавиатуры  вынуждает человека стабилизировать  на длительное время положение  собственного тела. Вынужденное  положение отрицательно сказывается  на кровообращении, доводя его  до спазмов сосудов корпуса,  шеи и головы.