СОДЕРЖАНИЕ:

 

ВВЕДЕНИЕ 3

I. ПОНЯТИЕ  ЛИЧНОСТИ  И  ЕЕ СВОЙСТВ 4

II. СВОЙСТВА ЛИЧНОСТИ КАК ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ 6

2.1 Общительность 6

2.2 Волевые свойства личности 8

2.3 Уверенность в себе 9

2.4 Эмпатия – важное коммуникативное свойство личности 10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 13 
 

 

ВВЕДЕНИЕ

Подлинное красноречие не нуждается

       ни в колокольном звоне, чтобы созывать народ,

ни в  полиции, чтобы поддерживать порядок

Эмерсон

     На  сегодняшний день к специалисту в любой области деятельности предъявляются требования не только высокого профессионализма, но и глубокого понимания принципов общения, особенно речевого. Речь является по существу одной из составных частей профессиональной подготовки специалистов по туризму, правовым услугам населению, музейному сервису, домашнему менеджменту, не говоря уже о референтах и документоведах. Все они должны в совершенстве владеть различными видами речевой деятельности, обладать навыками речевого тестирования, уметь квалифицированно вести беседу (именно вести, а не участвовать в ней), в общем, чувствовать себя вполне уверенно как в бытовой, так и в деловой сферах общения.

     Речевая коммуникация весьма сложна по своей  структуре. Стремлением познать  ее сущность, природу человеческого  общения одержимы не только лингвисты, но и психологи, социологи, философы. На стыке наук существуют такие направления, как психолингвистика, паралингвистика, социолингвистика, этнолингвистика.

     Эффективное общение  напрямую зависит от свойств  личности, от знаний,  умений, навыков, образованности. К коммуникативным  качествам  личности можно отнести  общительность, направленность, какие-либо черты характера и т.д. 

     Но  становление человека как личности происходит только в конкретных общественных условиях. Поэтому многие  свойства присущие личности могут изменяться, совершенствоваться, а возможно и наоборот регрессировать под влиянием общества.

1. ПОНЯТИЕ ЛИЧНОСТИ И ЕЕ СВОЙСТВ

 

     Личность - система социально значимых качеств  индивида, мера овладения им социальными  ценностями и его способность  к реализации этих ценностей.

     Как личность человек характеризуется  уровнем развития его сознания, соотнесенностью  его сознания с общественным сознанием, которое, в свою очередь, определяется уровнем развития данного общества. В свойствах личности проявляются  возможности данного человека к  участию в общественных отношениях.

     В личности существенна не только ее позиция, но и способность к реализации своих отношений. Это зависит  от уровня развития творческих возможностей человека, его способностей, знаний и умений, его эмоционально-волевых  и интеллектуальных качеств.

     Человек не рождается с готовыми способностями, интересами, характером и т.п. Эти  свойства формируются при жизни  человека, но на определенной природной  основе.

     Наследственная  основа человеческого организма (генотип) определяет его анатомо-физиологические  особенности, основные качества нервной  системы, динамику нервных процессов.

     То, что на первый взгляд представляется естественными качествами человека (например, черты его характера), в действительности является закреплением в личности общественных требований к ее поведению.

     Движущей  силой развития личности являются внутренние противоречия между постоянно растущими  общественно обусловленными потребностями  и возможностями их удовлетворения. Развитие личности - это постоянное расширение ее возможностей и формирование новых потребностей.

     Различаются личности социализированные - адаптированные к условиям своего социального бытия, десоциализированные - девиантные, отклоняющиеся от основных социальных требований (крайние формы этого отклонения - маргинальность) и психически аномальные личности (психопаты, невротики, лица с задержками психического развития и с личностными акцентуациями - "слабыми местами" в психической саморегуляции).

     Наряду  с социальной приспособленностью развитая личность обладает личностной автономией, утверждением своей индивидуальности. В критических ситуациях такая  личность сохраняет свою жизненную  стратегию, остается приверженной своим  позициям и ценностным ориентациям (целостность личности). Возможные  психические срывы в экстремальных  ситуациях она предупреждает  системой средств психологической  защиты (рационализацией, вытеснением, переоценкой ценностей и др.).

     Психически  уравновешенный индивид устанавливает  доброжелательные отношения с другими  людьми, проявляет чуткость к их потребностям и интересам.

     В построении своих жизненных планов стабильная личность исходит из реальных возможностей, избегает завышенных притязаний. Развитая личность обладает высокоразвитым чувством справедливости, совести и  чести. Она решительна и настойчива в достижении объективно значимых целей, но не ригидна - способна к коррекции  своего поведения. На сложные требования жизни она способна реагировать  тактической лабильностью без психических  надломов. Источником своих удач и  неудач она считает себя, а не внешние обстоятельства. В сложных  условиях жизни она способна взять  ответственность на себя и пойти  на оправданный риск. Наряду с эмоциональной  устойчивостью, она постоянно сохраняет  эмоциональную реактивность, высокую  чувствительность к прекрасному  и возвышенному. Обладая развитым чувством самоуважения, она способна посмотреть на себя со стороны, не лишена чувства юмора и философского скепсиса 

2. СВОЙСТВА  ЛИЧНОСТИ КАК ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ

 

1. Общительность

 

     Что же такое общительность? Прежде всего  — это способность к самовыражению. Общительный человек без излишнего  напряжения и внутренней скованности  может выразить свои мысли и переживания  в присутствии других людей. Он легко  находит нужные слова в соответствующей  ситуации. Общительные люди,  как  правило,  меньше подвержены  болезням  стресса, лучше справляются с  кризисными жизненными ситуациями, имеют  большую удовлетворенность жизнью, отношениями с людьми,   своим   социальным   положением.   Однако   многие, слишком  многие  из  нас  испытывают  серьезные  трудности  при необходимости открыто выразить свою позицию, свое отношение к окружающим людям и происходящим событиям. Многих смущает собственная уязвимость в общении, особенно с малознакомыми  людьми.  Видя повсеместно многочисленные, внешне непринужденные контакты между  людьми, человек часто считает,   что другим дается  очень  легко  то, что  у   него  лично  вызывает  психологическое  напряжение, неуверенность, тревожность, неудовлетворенность  собой. При этом он просто не знает, что такие же трудности и душевные    переживания,    вызванные    элементарными    повседневными    контактами, испытывают и остальные.

     Несмотря  на все «неприятности» и переживания, которые доставляют трудности общения, большинство людей в полной мере осознают всю важность и ценность для себя взаимных контактов. По данным исследований, сужение круга общения  после прекращения работы и выхода на пенсию является весомым фактором, затрудняющим адаптацию человека к  пенсионному периоду жизни. В  исследовании болгарского социолога             Р. Рачкова на вопрос: «Если бы ввиду  стечения обстоятельств и хорошей  материальной обеспеченности Вам пришлось оставить работу, чего бы Вам больше всего не хватало?» подавляющее большинство опрошенных (84,5 %) указало на отсутствие человеческих контактов, полноценного общения. Обзор практически любого социологического исследования по удовлетворенности трудом обнаруживает много людей, неудовлетворенных организацией работы, зарплатой, производственными условиями, но продолжающих тем не менее трудиться на данном месте. В то же время неудовлетворенных взаимоотношениями в коллективе оказывается очень мало. По-видимому, осознавая глубокую значимость этих отношений, люди не жалеют усилий для поддержания благоприятного или по крайней мере приемлемого психологического климата, а в неудавшихся случаях стараются сменить коллектив.

     Общительность в самом широком смысле - это  психическая готовность человека к  организаторско-коммуникативной деятельности.

     Существует  множество определений этого  понятия. Можно охарактеризовать общительность как относительно устойчивое индивидуальное свойство личности, которое развивается в ходе коммуникативной деятельности и проявляется в ней. Общительность как свойство личности включает в себя следующие признаки: стремление к общению, инициативность общения, легкость вступления в контакт, широту круга общения, устойчивость, выразительность общения и признаки экстравертированной направленности . 
 
 
 
 
 
 

2. Волевые свойства личности

 

     Следует отметить, что при изучении отдельных  коммуникативных характеристик личности важное место занимало также исследование волевых свойств.

     Воля - сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, выраженное в умении преодолевать внутренние и внешние трудности при совершении целенаправленных действий и поступков.

     Практика  показывает, что неумение общаться, контролировать и сдерживать себя, в значительной мере связано с  недостатками волевого поведения.

     Они отмечали, что в психической структуре  личности важное место занимают волевые  качества, без которых невозможна успешная деятельность в повседневной жизни. Различные волевые качества представляют разные возможности для  влияния на характер общения, что  выражается в разной степени принятия друг друга и в уровне удовлетворенности  общественной деятельностью.

     К волевым свойствам личности относятся такие качества, как целеустремленность, решительность, настойчивость, самообладание и мужество. Недостаточное развитие данных свойств является одним из главных факторов, обусловливающим трудности в процессе общения.

     Огромное значение при общении индивидов, помимо перечисленных волевых свойств, играет волевая активность личности. Так различают гетерономную и автономную волевую активность человека. Под автономной волевой активностью  понимают самостоятельную деятельность человека.  

 

3. Уверенность в себе

 

     Важное  место среди коммуникативных  свойств личности занимает и уверенность  в себе. На сегодняшний день существует множество публикаций, в которых  с совершенно разных позиций описывается  и исследуется уверенность. Но до сих пор не существует единого  понимания сути этого феномена.

     Большое количество исследователей пытались обнаружить однозначные внешние признаки уверенности  и провести четкую границу между  уверенностью, неуверенностью и агрессивным  поведением. Так, Lange & Jakubowski,  фиксировали более или менее обозримое количество простых навыков уверенного поведения и описывали их характеристики. Эти характеристики, по их мнению, отличали навыки уверенности от агрессии и неуверенности. Они выдвинули шесть утверждений, выражающих уверенность в себе. Базовым утверждением является простое выражение чувств, мыслей, мнений и прав. Причем растущая уверенность в себе развивается постепенно - от минимально уверенных, относительно не требующих усилий высказываний до более категоричных утверждений, когда минимальный ответ неэффективен.

     Неуверенный в себе человек сдерживает чувства  вследствие тревоги, ощущения вины и  недостаточных социальных умений. Агрессивный  человек нарушает права других путем  доминирования, унижения и оскорбления. Агрессивность не основывается на зрелом самоуважении и представляет собой  попытку удовлетворить свои потребности  за счет чужого самоуважения".