Межличностный конфликт: функции, основные составляющие

4.      Баланс ущерба. Если человеку нанесен существенный ущерб, он испытывает желание причинить ответный ущерб тем, по чьей вине пострадал. Другими словами, человеку свойственно чувство мести. Это в целом деструктивное чувство. Его сила и степень реализации в поведении ограничиваются мировоззрением, воспитанием, социальными традициями и страхом наказания. Поэтому важным социально-психологическим условием профилактики конфликтов является ненанесение ущерба окружающим. Нанесение ущерба нарушает сбалансированность межличностного или межгруппового взаимодействия и может стать основой конфликта.

5.      Баланс самооценки и внешней оценки. В процессе социального взаимодействия люди постоянно оценивают один другого. Человеку свойственна самооценка своего поведения и результатов деятельности. Наиболее интенсивно процесс взаимооценки идет в диаде «начальник — подчиненный». Анализ межличностных конфликтов показывает, что, оценивая себя и результаты своей деятельности, человек в качестве основы оценки чаще выбирает положительные стороны своей личности и то, что ему удалось сделать в результате работы. При оценке же подчиненного начальником последний чаще оценивает его по тому, что подчиненному не удалось сделать по сравнению с идеалом, нормативными документами, требованиями к деятельности и ее целью. Такой подход характерен не только для руководителей, но и вообще для оценки человеком других людей.

Говоря о балансах ролей, взаимозависимости в решениях и действиях, услуг, ущерба самооценки и внешней оценки как предпосылках предупреждения конфликтов, необходимо отметить важную особенность. Речь идет чисто о субъективно оцениваемом балансе. Потенциальной причиной конфликта может быть субъективно оцениваемое нарушение баланса, которое превосходит опять таки субъективно оцениваемую оппонентами допустимую величину.

Список использованной литературы

1. Анципов А.Я. Конфликтология : учебник для вузов/А.Я. Анципов, А.И. Шипилов- 4-е изд. Исп. И доп. М. Эксмо, 2009- 512 с.
2. Волков Б.С. Конфликтология: уч. Пособие для студ. высших уч. заведений/ Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд 3-е исп и доп. М : Академический проект; Фонд «мир» 2007.- 400 с.
3. Козыроев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козыроев-2-е изд.;перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: Инфра-М, 2010-240 с.
4. Ратников В.П. Конфликтология : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления  и гуманитарно-социальным специальностям / В.П.Ратников - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Юнити-Дана, 2008.-511 с.