Негативные и позитивные последствия в конфликте

Чтобы избежать острых социальных конфликтов в ходе реформ организации  или уменьшить их негативные последствия, руководству организации необходимо подготовить и провести целый  ряд соответствующих мероприятий. Например, такие как: - разработать  детальный план реформы организации, оповестить всех сотрудников о предстоящей  реорганизации и возможных перспективах, организовать открытое обсуждение плана  реформирования организации, организовать переподготовку кадров для новых  рабочих мест, содействовать в  трудоустройстве работников, которым  предстоит увольнение, предусмотреть  выплату компенсации уволенным  работникам, согласовывать свои действия с профсоюзами. Если возникшее противоречие не удаётся разрешить в рамках организации, то конфликтующие стороны  могут обратиться за помощью в  примирительную комиссию или трудовой арбитраж.

В завершении курсовой работы хотелось бы отметить, что руководитель должен знать и изучать каждого сотрудника любой организации, знать об его личностных качествах, темпераменте, характере и т.д.

В данной работе были рассмотрены  конфликты, методы и пути их разрешения. Основной вывод, который можно сделать  – руководитель не должен закрывать глаза на конфликт в коллективе, конфликт необходимо предупреждать, тщательно его проанализировать и сгладить возможные отрицательные последствия.

Библиографический список

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. – М.: Юнити, 1999.
2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000 – 224 с.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000.
4. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКСМОС».2001. – 320 с.
5. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. – 352 с.
6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – М., СПб, 2004.
7. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов-на-Дону, 1998.
8. Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента: Учебное пособие». – 3-е изд. – Минск: «Новое знание», 2000. – 336 с.
9. Климова С. Трудовые конфликты на российских предприятиях. // Кадры, – №5. – 1997.
10. Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия // Управление персоналом. №11 2000.
11. Майерс Д. Социальная психология. Интенсивный курс. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. – 512 с.
12. Морозов А.В. Деловая психология. СПб., 2000.
13. Морозов А.В. Социальная психология: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. – 2-е изд. М., 2005.
14. Социальная конфликтология: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. Заведений / Н.П. Дедов, А.В. Морозов, Е.Г. Сорокина, Т.Ф. Суслова / Под ред. А.В. Морозова. М., 2002.
15. Психология. Учебник для экономических Вузов / Под ред. В.Н. Дружинина. – СПб.: Питер, 2002.
16. Психология. Учебник / Под ред. А.А. Крылова – М.: Проспект, 1998.
17. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. №3 2000.
18. Скотт Дж. «Сила ума. Способы разрешения конфликтов» СПб, 1993.
19. Соловьев А.В. Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул // Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. – №4.
20. Социальные конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования) // М.: УРСС, 1999.
21. Сулимова М.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М., Ин-т практической психологии, 1999.
22. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
23. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000.
24. Фомин Г.П. Модели конфликтов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. – №6.
25. Цой Л.Н. Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов. // Сборник науч. трудов «В Контексте Конфликтологии: Диагностика и методология управления конфликтной ситуацией». – М.2000. – №3.
26. 29. http:// www.conflictology.com.
27. http://ren.viptop.ru.

Приложение №1.

Основные факторы  межличностных конфликтов