Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2013 в 15:34, реферат
Опираясь на маркетинговое исследование компании могут варьировать свою деятельность. Такие исследования проводят с целью сбора информации и анализа потребительских интересов, характеристик, идей для улучшения и продвижения продукции на рынке, а также для более углубленного понимания потребностей и мотивов покупки, и как следствие выбор правильных психологических инструментов воздействия на потребителя.
Только понимая поведение потребителя, в частности его психологические характеристики и приспособившись к предложениям на рынке можно диктовать свои «правила игры» в жестком мире бизнеса, и обеспечить тем самым эффективную практическую реализацию концепции фирмы.
Заключение
Как известно, сегодняшний рынок
отличается жесткой конкурентностью и
соревнованием между различными компаниями,
товаропроизводителями и организациям.
В этой связи в последние 10-15 лет особое
значение получили исследования, связанные
с изучением различных моделей поведения
потребителей.
Для исследований потребительского поведения
с самого начала было характерно фокусирование
внимания на отдельном индивиде-потребителе,
на потребностях каждого конкретного
человека. При таком подходе потребности
клиента рассматриваются как врожденные,
а не сформированные обществом или рынком,
поэтому фирмы стремятся поймать потребителя
"на крючок", предлагая товары или
услуги, удовлетворяющие эти потребности
лучше, чем предлагают конкуренты, или
если уж товары фирмы не столь хороши,
как у конкурента, то производителю просто
напросто убеждают своих клиентов в превосходстве
именно их товара.
Таким образом, традиционные маркетинговые
исследования потребительского поведения
базировались на концепции рационального
"экономического" человека, его рационального
поведения.
В 1950-е гг. в Америке вошли в моду так называемые
"мотивационные исследования", строившиеся
на глубоких интервью и тесно связанные
с традицией психоанализа, идущей от 3.
Фрейда. Однако в дальнейшем интерес к
ним спал, в связи с тем, что организациям
нужны были действующие технологии повышения
продаж организаций и завоевания новых
рынков.
В 1960-е гг. в исследованиях потребительского
поведения появились новые веяния, пришедшие
из психологии. В их основу было положено
понимание потребления как информационного
процесса. В частности это было обусловлено
появлением новых информационных технологий
и их внедрения в организационную работу.
Потребитель рассматривался как машина,
получающая и перерабатывающая информацию
для подготовки решения относительно
выбора товара или услуги. Это направление
в изучении потребительского поведения
сомкнулось с изучением процессов познания
в психологии.
Основной чертой современного исследования
потребителей является - подход к поведению
потребителя на рынке товаров и услуг
преимущественно с точки зрения психологической
науки, более того, с точки зрения бихивористокого
Как кровеносная система
собирает и разносит по клеткам организма
кислород и питательные вещества,
так и маркетинговая система
в обществе собирает информацию о
потребностях и интересах целевых
рынков, обеспечивает удовлетворение
нужд, насущных потребностей общества
и одновременно сохраняет и укрепляет
благополучие всего общества в целом.
Такую систему организации
Психологические методы воздействия на покупателя безграничны, особенно, когда речь идет о рекламе. Она настолько привлекает потребителей, что им не остается ничего иного, как приобрести предлагаемый товар. С другой стороны люди стали осторожнее относиться к рекламным сообщениям. У них появилось ощущение, что товар им попросту навязывается. Задача, специалиста по рекламе – не вызвать подобных чувств и выбрать эффективные методы воздействия. И в итоге всеми способами выполнить основную цель фирмы с точки зрения маркетинга- удовлетворить потребности клиентов.
Список литературы
Информация о работе Психология управления в маркетинговых исследованиях