Синдром эмоционального выгорания у педагогов

Очевидно, что  есть профессии, более подверженные выгоранию: педагоги, врачи, менеджеры. То есть это те профессии, в которых люди отдают большое количество энергии и сил для выполнения своих профессиональных обязанностей, чья работа напрямую связана с общением с людьми.

Отношение к  работе – это вопрос несколько философский, но иногда бывает полезно на секунду остановиться и задуматься: ради чего все это? Честный ответ на этот вопросы может привести к интересным размышлениям о цели своей жизни, отношениях с друзьями, родными и близкими, на которые постоянно не хватает времени, заброшенных увлечениях и занятиях. Пока мы считаем, что работа – это самое значимое, что есть в жизни – мы в плену у синдрома выгорания.

В данной работе мы рассмотрели теоретические подходы отечественных и зарубежных авторов к определению понятия синдрома «эмоционального выгорания», симптомы проявления данного синдрома, причины и факторы, определяющие его развитие, а также диагностические методики, которые могут быть использованы для изучения проявлений синдрома.

И если специалист замечает, что его состояние характеризуется  перечисленными признаками, это означает, что пришло время остановиться, взять  небольшую паузу и задуматься о своей дальнейшей жизни, а при необходимости – обратиться к психотерапевту.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ананьев, Б.А. Введение в психологию здоровья / Б.А. Ананьев. – СПб.: Питер,1999. – 123 с.

2. Антилогова, Л.Н. Этико-психологические аспекты труда учителя / Л.Н.Антилогова. – Омск, 1992. – 98 с.

3. Барабанова, М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания / М.В. Барабанова // Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология». – 1995. – С. 54.

4. Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности / С.П.Безносов. – СПб: Речь, 2004. – 272 с.

5. Большой психологический словарь/ [сост. и общ. ред. Б.Мещеряков, В.Зинченко]. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2003. – 560 с.

6. Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 1999. – 105 с.

7. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других / В.В. Бойко. – М.: Наука, 1996. – 154 с.

8. Бондаренко, А.Ф. Психологическая помощь: теория и практика / А.Ф.Бондаренко. – Изд. 3-е, испр. и доп. – М.: Независимая фирма «Класс», 2001. – 336 с. – (Библиотека психологии и психотерапии, вып. 94).

9. Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса / Н.Е.Водопьянова. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.: ил. – (Серия «Практикум»).

10. Водопьянова, Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях / Н.Е. Водопьянова. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. – 260 с. – (Психология здоровья).

11. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е.Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб.: Питер, 2005. – 250 с.

12. Гринберг, Д. Управление стрессом / Д.Гринберг. – 7-е изд. – СПб.: Питер, 2002. – 406 с.: ил. – (Серия «Мастера психологии»).

13. Ефремов, К. Эмоциональное выгорание и как с ним бороться / К.Ефремов // Народное образование. – 2005. – №3. – С.118-123.

14. Ильин, Е.П. Эмоции и чувства / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.

15. Кабаченко, Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие / Т. С. Кабаченко. – СПб.: Питер, 2003. – 400 с. – (Серия «Учебное пособие»).

16. Митина, Л.М. Асмаковец Е.С. Эмоциональная гибкость учителя: психологическое содержание, диагностика, коррекция / Л.М.Митина, Е.С.Асмаковец. – М.: Флинта, 2001. – 144 с.

17. Пайнс, Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии / Э. Пайнс, К. Маслач. – СПб.: Питер, 2000. – 528 с.

18. Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.И. Ронгинская // Психологический журнал. – 2002. – С. 85–95.

19. Самоукина, Н.В. Синдром профессионального выгорания / Н. В. Самоукина // Управление персоналом, российский опыт / Н.В.Самоукина. – М.: МГУ, 2000. – с. 201 – 215.

20. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики // Вестник РАТЭПП.–1995. – С. 34–37.

21. Трунов, Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме / Д. Трунов // Журнал практического психолога. – 1998. – С. 84–89.

22. Шапарь, В.Б. Практическая психология. Инструментарий / В.Б.Шапарь, А.В.Тимченко, В.Н.Швыдченко. – Ростов н/Д: издательство «Феникс», 2002. – 688 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

 

Опросник  «Синдром выгорания», автор А.Рукавишников

 

Инструкция: вам  предлагается ответить на ряд утверждений, касающихся чувств, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте высказывание и решите, испытывали ли вы нечто подобное. Если у вас подобного чувства никогда не возникало, поставьте галочку или крестик в колонке «никогда» напротив порядкового номера утверждения. Если у вас подобное чувство присутствует постоянно, то поставьте отметку в колонке «обычно», а также в соответствии с ответами «часто», «редко». Постарайтесь долго не задумываться над выбором. Благодарим вас за искренние ответы!

№ п/п	Утверждение	Обычно	Часто	Редко	Никогда
1	Я легко раздражаюсь
2	Думаю, что работаю  лишь потому, что надо где-то работать
3	Меня беспокоит, что думают коллеги о моей работе
4	Я чувствую, что  у меня нет никаких эмоциональных  сил вникать в чужие проблемы
5	Меня мучает бессонница
6	Думаю, что, если бы представилась удачная возможность, я бы сменил место работы
7	Я работаю с  большим напряжением
8	Моя работа приносит мне удовлетворение
9	Чувствую, что  работа с людьми изматывает меня
10	Думаю, что моя  работа важна
11	Я устаю от человеческих проблем, с решением которых сталкиваюсь  на работе
12	Я доволен профессией, которую выбрал
13	Непонятливость  моих коллег или учеников раздражает меня
14	Я эмоционально устаю на работе
15	Думаю, что не ошибся в выборе своей профессии
16	Я чувствую себя опустошенным и разбитым после рабочего дня
17	Чувствую, что  получаю мало удовлетворения от достигнутых успехов на работе
Г18	Мне трудно устанавливать  или поддерживать тесные контакты с коллегами по работе
19	Для меня важно  преуспеть на работе
20	Идя утром на работу, я чувствую себя свежим и  отдохнувшим
21	Мне кажется, что результаты моей работы не стоят затраченных мною усилий
22	У меня не хватает  времени на свою семью и личную жизнь
23	Я попон оптимизма  по отношению к своей работе
24	Мне нравится моя  работа
25	Я устал все  время стараться
26	Меня утомляет участие в дискуссиях на профессиональные темы
27	Мне кажется, что  я изолирован от своих коллег по работе
28	Я удовлетворен своим профессиональным выбором
29	Я чувствую физическое напряжение, усталость
30	Постепенно я начинаю испытывать безразличие к своим ученикам
31	Работа эмоционально выматывает меня
32	Я использую  лекарства для улучшения самочувствия
33	Меня интересуют результаты работы моих коллег
34	Утром мне трудно вставать и идти на работу
35	На работе меня преследует мысль: поскорее бы рабочий  день закончился
36	Нагрузка на работе практически невыносима
37	Я ощущаю радость, помогая окружающим меня людям
38	Я чувствую, что  стал более безразличным к своей работе
39	Случается, что  у меня без особой причины начинает болеть голова или желудок
40	Я прилагаю усилия, чтобы быть терпеливым с учениками
41	Я люблю свою работу
42	У меня возникает  чувство, что глубоко внутри я  эмоционально не защищен
43	Меня раздражает поведение моих учеников
44	Мне легко понять чувства окружающих по отношению ко мне
45	Меня часто  охватывает желание все бросить  и уйти со своего рабочего места
46	Я замечаю, что  становлюсь все более черствым по отношению к людям
47	Я чувствую эмоциональное  напряжение
48	Я совершенно не увлечен и даже не интересуюсь  своей работой
49	Я чувствую себя измотанным
50	Я считаю, что  своим трудом я приношу пользу людям
51	Временами я  сомневаюсь в своих способностях
52	Я испытываю  ко всему, что происходит вокруг, полную апатию
53	Выполнение  повседневных дел для меня — источник удовольствия и удовлетворения
54	Я не вижу смысла в том, что делаю на работе
55	Я чувствую удовлетворение от выбранной мной профессии
56	Хочется плюнуть  на все
57	Я жалуюсь на здоровье без четко определенных симптомов
58	Я доволен своим  положением на работе и в обществе
59	Мне понравилась  бы работа, отнимающая мало времени и сил
60	Я чувствую, что работа с людьми сказывается на моем физическом здоровье
61	Я сомневаюсь в  значимости моей работы
62	Испытываю чувство  энтузиазма по отношению к работе
63	Я так устаю  на работе, что не в состоянии выполнять свои повседневные обязанности
64	Считаю, что  вполне компетентен в решении  проблем, возникающих на работе
65	Чувствую, что  могу дать детям больше, чем даю
66	Мне буквально  приходится заставлять себя работать
67	Присутствует  ощущение, что я могу легко расстроиться, впасть в уныние
б8	Мне нравится отдавать все силы работе
69	Я испытываю  состояние внутреннего напряжения и раздражения
70	Я стал с меньшим  энтузиазмом относиться к своей работе
71	Верю, что способен выполнить все, что задумано
72	У меня нет желания  глубоко вникать в проблемы моих учеников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

 

Нормативные таблицы к опроснику «Синдром выгорания» А.Рукавишникова

 

Нормы для компонента «психоэмоциональное истощение» (ПИ)

Крайне низкие значения	Низкие значения	Средние значения	Высокие значения	Крайне высокие  значения
9 баллов и ниже	10-20 баллов	21-39 баллов	40-49 баллов	50 баллов и  выше
Нормы для компонента «личностное отдаление» (ЛО)
Крайне низкие значения	Низкие значения	Средние значения	Высокие значения	Крайне высокие  значения
9 баллов и  ниже	10-16 баллов	17-31 балл	32-40 баллов	41 балл и выше
Нормы для компонента «профессиональная мотивация» (ПМ)
Крайне низкие значения	Низкие значения	Средние значения	Высокие значения	Крайне высокие  значения
7 баллов и  ниже	8-12 баллов	13-24 балла	25-31 балла	32 балла и  выше
Нормы для индекса психического выгорания (ИПв)
Крайне низкие значения	Низкие значения	Средние значения	Высокие значения	Крайне высокие  значения
31 балл и ниже	32-51 балл	52-92 балла	93-112 баллов	113 баллов и  выше

 

Жизненные проявления психического выгорания на системно-структурных уровнях

Субфакторы	Проявления  психического выгорания на уровнях
	межличностном	личностном	мотивационном
ПИ	Психическое истощение, раздражительность, агрессивность, повышенная чувствительность к оценкам других	Низкая эмоциональная толерантность, тревожность	Нежелание идти на работу; желание скорее окончить рабочий день. Прогулы
ПО	Нежелание контактировать с людьми; циничное, негативное отношение к людям	Критическое отношение  к окружающим и некритичность в оценке самого себя, значимость своей правоты	Снижение включаемости в работу и дела других людей; безразличие к своей карьере
ПМ	Неудовлетворенность работой и отношении-ями в коллективе	Заниженная  самооценка, неудовлетворенность собой  как профессионалом, чувство низкой профессиональной эффективности и удовлетворенности	Снижение потребности в достижениях

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

 

Методика  диагностики уровня эмоционального «выгорания» В. Бойко

1. Организационные  недостатки на работе постоянно  заставляют меня нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я  доволен своей профессией не  меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся  в выборе профессии или профиля  деятельности (занимаю не свое  место).

4. Меня беспокоит  то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия  с партнерами очень зависит  от моего настроения – хорошего или плохого.

6. От меня  как профессионала мало зависит  благополучие партнеров.

7. Когда я  прихожу с работы домой, то  некоторое время (часа 2-3) мне хочется  побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я  чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить  проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется,  что эмоционально я не могу  дать партнерам того, что требует  профессиональный долг.

10. Моя работа  притупляет эмоции.

11. Я откровенно  устал от человеческих проблем,  с которыми приходится иметь  дело на работе.

12. Бывает, я  плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний,  связанных с работой.

13. Взаимодействие  с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с  людьми приносит все меньше  удовлетворения.

15. Я бы сменил  место работы, если бы представилась  возможность.

16. Меня часто  расстраивает то, что я не могу  должным образом оказать партнеру  профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда  удается предотвратить влияние  плохого настроения на деловые  контакты.

18. Меня очень  огорчает, если что-то не ладится  в отношениях с деловым партнером. .

19. Я настолько  устаю на работе, что дома стараюсь  общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки  времени, усталости или напряжения  часто уделяю внимание партнеру  меньше, чем положено.

21. Иногда самые  обычные ситуации общения на  работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно  воспринимаю обоснованные претензии  партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании  о некоторых коллегах по работе  или партнерах у меня портится  настроение.

25. Конфликты  или разногласия с коллегами  отнимают много сил и эмоций.

26.Мне все  труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка  на работе мне кажется очень  трудной, сложной.

28. У меня  часто возникают тревожные ожидания, святые с работой: что-то должно  случиться, как бы не допустить  ошибки, смогу ли сделать все,  как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер  мне неприятен, я стараюсь ограничить  время общения с ним или  меньше уделять ему внимания.

30. В общении  на работе я придерживаюсь  принципа: «не делай людям добра,  не получишь зла».

31. Я охотно  рассказываю домашним о своей  работе.

32. Бывают дни,  когда мое эмоциональное состояние  плохо сказывается на результатах  работы (меньше делаю, снижается  качество, случаются конфликты).

33. Порой я  чувствую, что надо проявить к  партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень  переживаю за свою работу.

35.Партнерам  по работе отдаешь внимания  и заботы больше, чем получаешь  от них признательности.

36.При мысли  о работе мне обычно становится  не по себе: начинает колоть  в области сердца, повышается  давление, появляется головная боль.

37.У меня хорошие  (вполне удовлетворительные) отношения  с непосредственным руководителем.

38. Я часто  радуюсь, видя, что моя работа  приносит пользу людям.

39. Последнее  время (или как всегда) меня  преследуют неудачи в работе.

40.Некоторые  стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни,  когда контакты с партнерами  складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю  деловых партнеров (субъектов  деятельности) хуже, чем обычно.

43.Усталость  от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно  проявляю интерес к личности  партнера помимо того, что касается  дела.

45.Обычно я  прихожу на работу отдохнувшим,  со свежими силами, в хорошем  настроении.

46. Я иногда  ловлю себя на том, что работаю с партнерами, без души.

47. По работе  встречаются настолько неприятные  люди, что невольно желаешь им  чего-нибудь плохого.

48.После общения  с неприятными партнерами у  меня бывает ухудшение физического  или психического самочувствия.