Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Апреля 2014 в 16:15, контрольная работа
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды... В результате сложилось мнение, что конфликт – всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Введение 3
1. Понятие конфликта 4
2. Функции конфликта 6
3. Способы разрешения конфликта 9
Заключение 13
Список литературы 14
6 Доронин Д.Ф., Егоров Ю.В., Суродин В.М. Психология и педагогика в деятельности сотрудников органов внутренних дел. – М.: ЦИ и НМО КП МВД России, 2000. – С. 49.
7 См.: Тутушкина М.К. Ронгинский М.Ю. Практическая психология для руководителей. – Спб.: Санкт-Петербургский инженерно-строительный институт. 1992. – С. 153.
8 Джини Г.Скотт Способы разрешения конфликтов. Выпуск 2. ГИИМ. – Киев: Издательское общество "Верзилин и К. ЛТД", 1991. – С. 97.
9 Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество. Национальный ассоциативный центр ИНК. – Такома. Вашингтон. США. 1994г.
10 Фишер Р. Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения – М.: Наука, 1990.