Виды ролевых конфликтов

Существуют следующие виды классификации межличностных конфликтов:  
          Сферы проявления: экономические, политические, идеологические, социальные (национальные, этнические, религиозные, межнациональные, организационные (социально-трудовые)), экологические, демографические, конфликты культуры и духовных ценностей, деловые, эмоциональные (пример столкновение в очереди, в транспорте, когда есть одна заведенная личность), финансовые, торговые, бытовые, семейные;  
Социальные последствия: конструктивные, деструктивные;  
Форма проявления (степень выраженности): открытые, скрытые, потенциальные;  
По объекту конфликта: реалистичные (предметные), нереалистичные (беспредметные);  
Управление конфликтом это деятельность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия с целью снижения остроты, последующей минимизации конфликта и его разрешения.  
Факторы управляемости конфликта (по Р. Дарендорфу и М. Дойчу):  
- признание участниками самого факта конфликта, признание существующих разногласий, а также права сторон на свои позиции;  
         - направленность работы с конфликтом на регулирование самих проявлений конфликта, предполагающее отказ от бесполезных попыток устранения причин;  
         - организация конфликтных групп с целью манифестации конфликта;  
         - согласие сторон относительно соблюдения определенных правил игры, что, собственно, и делает возможной эффективную коммуникацию между ними. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Конфликт является противоборством сторон социального взаимодействия, имеющих разные мотивы, цели и потребности. Он включает в себя несколько последовательных этапов, в результате прохождения которых обнаруживаются все позитивные и негативные функции конфликта.

Ролевой конфликт принадлежит к виду внутриличностных, он обусловлен противоборством противоречивых ролей, которые выполняются одним сотрудником или является противоречием ролей разных работников.

Каждый индивид выполняет набор определенных социальных, психологических и профессиональных ролей, и порой они входят в противоречие порождающее внутренний конфликт.

Особенностью ролевых конфликтов можно назвать то, что они способны влиять на психологию человека и его производительность, при чем как позитивно, так и негативно. А также способность ролевых конфликтов провоцировать конфликты межличностные.

Для своевременного выявления ролевых конфликтов среди сотрудников, необходимо постоянно наблюдать за поведением и особенностями индивидуально-психологического состояния сотрудников. При возникновении признаков, указывающих на наличие ролевого конфликта, необходимо экстренно принять меры по урегулированию конфликта.

Для этого целесообразно провести ряд управленческих и организационных мероприятий, например, внести изменения в работе, чтобы снять нагрузку с сотрудников, разъяснить им их роли, повысить квалификацию персонала и улучшить условия труда.

Если эти меры не приносят позитивных результатов, можно направить сотрудников на прохождение психотерапевтических процедур, например на прохождение специальных ролевых игр.

 

Список используемой литературы

 

1. Деловая психология [Текст]: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений./ А.В. Морозов – СПб.: Издательство Союз, 2000. – 576 с.
2. Конфликтология [Текст]: Учебное пособие./ Емельяненко Л.М., Петюх В.М., Торгова Л.В. –К.: КНЕУ, 2003. – 215 с.
3. Социология конфликта [Текст]: Учебное пособие./ Здравомыслов А.Г. - М.: Аспект-Пресс, 1996. – 318 с.
4. Социология [Текст]: Учебник. — 3-е изд., доп./ Фролов С.С. - М.: Гардарики, 2004. — 344 с.
5. Социальная психология [Текст]: Учеб. пособие для студ. высш. Пед. учеб. заведений./ В.А. Сластенина. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 264 с.