Информационные технологии в электроэнергетике

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. ИТ-служба в системе управления энергокомпании

2.  Разделение функций заказчика и подрядчика

3. Информационные системы электроэнергетики

4. Комплексные системы управления предприятием – Enterprise Resource Planning (ERP)

5. Системы управления производством продукции – Manufacturing Execution Systems или Manufacturing Enterprise Solutions (MES)

6. Автоматизированные системы контроля и учета электроэнергии (АСКУЭ)

7. Управление взаимоотношениями с клиентами Customer Relationships  Management (CRM)

Список используемой литературы

Введение

В наше время повсеместно все с большим темпом во все сферы деятельности человечества входят компьютерные технологии. Темпы внедрения компьютерных технологий у нас в стране довольно высокие, этому есть простое  пояснение: в нашей стране очень много квалифицированных специалистов по компьютерным технологиям, и пока не наблюдается нехватка их (как это наблюдается в развитых странах, например в США).

Вся система электроэнергетики страны объединена в электроэнергетические си-стемы, которые имеют единое и централизованное руководство, с использованием раз-личных средств диспетчерского и технологического управления. Внедрение информационных технологий в электроэнергетической отрасли, прежде всего, связано с автоматизацией процесса сбора, обработки и отображения информации. Доступность зарубежных компьютерных и информационных технологий по-новому позволяет взглянуть на весь процесс проектирования и реализации программного обеспечения оперативно-информационных комплексов АСДУ для электроэнергетических предприятий, которые по своим качественным параметрам приближались к уровню систем, эксплуатируемых в электроэнергетике развитых зарубежных стран. В соответствии с принятой классификацией современных задач управления в электроэнергетике успешно функционируют следующие информационные системы, обеспечивающие управление: локальный уровень управления (реального времени): ПА - автоматическая система (АС) противоаварийного управления, РЗА – релейная защита и линейная автоматика, АУПС – АС управления пропускной способностью, АРЧМ – АС регулирования частоты и перетоков мощности, АРН – АС регулирования напряжения, АОПМ – АС ограничения перетоков мощности, РАС – АС регистрации данных об авариях. Оперативный уровень управления: АСДТУ – автоматизированная система диспетчерско-технологического управле-ния, АСУПЭ - втоматизированная система управления производства эксплуатации и ремонта, АСУТП - автоматизированная система управления технологическим процессом. Тактический уровень управления: Корпоративная информационная система управления (КИСУ) ФСК; КИСУ АТС; КИСУ МЭС; КИСУ СО-ЦДУ; АСКУЭ – автоматизированная система коммерческого учета электроэнергии. В основу работ по информатизации электроэнергетики должны быть положены следующие принципы: единая многоуровневая распределенная система управления электроэнергети-кой; соглашение о структуре управления электроэнергетикой, определяющее распре-деление функций управления; единое информационное пространство;  интегрированная распределенная база данных;  делегирование прав доступа к базе данных;  единая вычислительная сеть реального времени;  эволюционность внедрения . Целостность может быть обеспечена только единой системой управления.

1. ИТ-служба в системе управления энергокомпании.

Подразделения энергокомпаний, ответственные за информационные технологии (ИТ), прошли эволюцию от вспомогательной службы, обеспечивающей настройку компьютеров, до управления комплексными информационными системами большой сложности. В настоящий момент ИТ все шире используются для повышения эффективности бизнеса путем внедрения решений по автоматизации ключевых бизнес-процессов. Сейчас уже невозможно представить современное предприятие без использования информационно-телекоммуникационных систем. Роль ИТ на предприятиях в настоящий момент можно определить как критически важную или очень важную, а влияние ИТ на основную деятельность обусловливает высокие требования со стороны бизнеса к надежности и качеству работы ИТ-служб. Завершившаяся реструктуризация холдинга РАО «ЕЭС России» и реформа электроэнергетики накладывают еще более высокие требования к скорости обработки, полноте и достоверности управленческой информации. В текущих условиях происходят следующие важные изменения, влияющие на роль ИТ:

• реструктуризация холдинга привела к появлению новых компаний целевой структуры, которые будут конкурировать между собой на свободном рынке электроэнергии. В этих условиях роль ИТ как важнейшего элемента системы управления компанией неизбежно возрастает и их начинают рассматривать как фактор конкурентного преимущества;
• формирование конкурентного рынка электроэнергии выдвигает новые, более динамичные требования к условиям информационного обмена. Соответствие требованиям рынка (например, требованиям, выдвигаемым НП АТС) приводит к реализации масштабных ИТ-проектов на предприятиях энергетики, таких как внедрение систем коммерческого учета электроэнергии, биллинга и т.п.

Для повышения качества управленческих процессов и достижения конкурентных преимуществ необходимо полноценное обеспечение информацией как отдельных подразделений, так и руководства компаний. В текущей ситуации и в будущем основной задачей информационных технологий будет поддержание горизонтальных и вертикальных информационных потоков на уровне, необходимом бизнес пользователям.

Автоматизация отдельных бизнес-процессов — важнейшая задача ИТ. Быстрое развитие сетей электросвязи с интернациональной структурой приводит к отказу от классических локальных рабочих информационных пространств предприятий. Эти тенденции ведут к развитию единого информационного пространства для всех субъектов рынка. Создание и эксплуатация соответствующей коммуникационной структуры, а также решение вопросов конфиденциальности информации и информационной безопасности, относятся к задачам информационного менеджмента, как и классическая функция обеспечения производственного процесса или разработки продуктов и услуг в сфере ИТ.

Сейчас информация на энергопредприятиях обрабатывается в самых разнообразных информационных системах, не всегда связанных друг с другом. Обеспечение широкой доступности информации из этих систем для всех сотрудников (а также внешних партнеров), создание информационно-аналитических систем, избирательное предоставление информации и облегчение тем самым принятия оперативных решений может стать критически важным фактором успеха для предприятий электроэнергетики. Высшему менеджменту энергокомпаний для оперативного управления предприятиями необходимы интеграция накопленной информации в едином хранилище данных и наличие систем обработки данной информации. Административная децентрализация может стать существенным барьером на пути решения задач по интеграции. Поэтому рациональным видится формирование в энергопредприятиях специализированных ИТ-подразделений, которые смогут управлять функцией ИТ и, которые, руководствуясь едиными технологическим и функциональным процессами обработки информации, построят информационное пространство реформированной электроэнергетики.

Деятельность в области ИТ можно разделить на два основных направления: локальные ИТ-сервисы в рамках хозяйствующего субъекта; интеграционные информационные сервисы. Основой для решения описанных выше задач будет формирование единых стандартов деятельности для всего информационного пространства энергетики России.

Приняты в свое время РАО «ЕЭС России» стандарты предоставления услуг и управления услугами в области информационных технологий определяют основные принципы формирования организационных структур в области ИТ, а также определяют подходы к предоставлению ИТ-сервисов. При построении управления ИТ энергосистем эти стандарты предоставляют возможность использования аутсорсинговой, инсорсинговой и смешанной моделей организации ИТ подразделений. Основой выбора модели является ее экономическая эффективность. Стандарт четко разделяет функции управления ИТ и предоставления ИТ-услуг и распределяет эти функции по различным организационным структурам. Функция управления ИТ на предприятиях электроэнергетики передается единому ИТ-заказчику (службе заказчика) как структуре, управляющей всеми услугами в области ИТ. Служба заказчика является подразделением энергокомпании. Такая модель позволяет сконцентрировать управление ИТ-бюджетом и компетенцию в области информационных технологий в одном месте.

В настоящий момент в энергокомпаниях службы по предоставлению ИТ-услуг (сервисная ИТ-служба), как правило, находятся внутри организаций (инсорсинговая модель). Стандарт ориентирован на выведение таких служб в отдельные компании, но не предъявляет жестких требований и разрешает использование любых моделей.

2. Разделение функций заказчика и подрядчика.

Разделение функций заказчика и подрядчика предполагает, что служба заказчика, входящая в состав энергокомпании, с одной стороны, выступает поставщиком ИТ-услуг для ее бизнес-подразделений, а с другой стороны, является заказчиком для поставщиков ИТ-услуг как внешних при аутсорсинговой модели, так и внутренних при инсорсинговой модели. Задачи, решаемые службой заказчика, распределены по следующим направлениям:

• контроль удовлетворенности функциональных бизнес-подразделений энергокомпании предоставляемыми ИТ-услугами. Служба заказчика обязана понимать потребности бизнес подразделений и предоставлять необходимые функциональному заказчику ИТ-решения согласно договору на сервисное обслуживание и соглашению об уровне оказываемых услуг;
• управление поставщиками ИТ-услуг. Для этого необходим постоянный контроль и аудит деятельности поставщиков ИТ-услуг и формирование устойчивых партнерских отношений с поставщиками;
• управление ИТ-бюджетом. Служба заказчика должна обосновывать и представлять руководству энергокомпании единый ИТ-бюджет, что позволяет повысить прозрачность расходов на ИТ и сделать эти расходы более осмысленными и рациональными. После утверждения ИТ-бюджета служба заказчика обеспечивает его исполнение;
• управление технологиями и инновациями – обеспечение развития ИТ с учетом передовых технологий в соответствии со стандартами предприятия. Следование единой ИТ-политике позволяет снизить разнородность технологий и тем самым сократить издержки по их сопровождению;
• управление критически важными для бизнеса проектами и программами — существуют проекты и задачи, реализацию которых невозможно доверить внешним поставщикам; в данном случае планирование, организация работ по реализации, управление реализацией возлагаются на службу заказчика.

Основополагающие принципы построения службы заказчика на энергопредприятиях:

• в службе заказчика должны быть сконцентрировано управление по корпоративной ИТ-архитектуре, ИТ-стратегии, архитектуре приложений, технической ИТ-архитектуре предприятия;
• служба заказчика не должна развиваться в подразделение по предоставлению услуг; в службе заказчика не предполагается наличие кадров, занимающихся ИТ-разработками и непосредственным предоставлением ИТ-сервисов;
• служба заказчика должна обладать достаточным резервом опытных менеджеров проектов с хорошими знаниями специфики работы предприятия.

Сегодня во всем мире все более остро встает проблема управления постоянно развивающимися и усложняющимися информационными системами. Основные элементы рекомендуемой поставщикам ИТ-услуг системы управления ИТ-ресурсами изложены в библиотеке передового опыта организации ИТ (IT Infrastructure Library — ITIL), которая выросла из собрания лучших методов, существовавших в индустрии ИТ-услуг. Она предоставляет подробное описание наиболее важных видов деятельности служб ИТ, а также полный перечень сфер их ответственности, задач, процедур и контрольных списков действий, которые могут быть адаптированы для любой организации.

ITIL предлагается в качестве  базовой методологии для построения  ИТ сервис-менеджмента в энергетике  России которая и легла в основу разработанных в РАО «ЕЭС России» стандартов управления ИТ-услугами. На базе библиотеки ITIL некоторые коммерческие компании разработали свои структурированные модели управления ИТ-услугами. Среди них HP ITSM Reference Model компании Hewlett-Packard, IT Process Model компании IBM, MOF компании Microsoft и многие др. Это одна из причин, по которым библиотека ITIL фактически стала стандартом в описании фундаментальных процессов ИТ сервис-менеджмента (IT Service Management — ITSM).

Основная особенность библиотеки ITIL — системный подход в области ИТ-сервисов. Вся деятельность разбита на 10 процессов, для которых определены основные цели и задачи: например, управления инцидентами, управления ИТ-финансами, управление непрерывностью ИТ-услуг, управление мощностями, управления уровнем услуг. В текущий момент на энергопредприятиях России эти процессы частично реализованы, но для повышения качества и эффективности обслуживания необходима реализация всех процессов. Об этом говорит опыт мировых лидеров ИТ-отрасли.

Один из важных принципов библиотеки ITIL — введение объективных, количественно измеряемых параметров для оценки качества сервисов, что позволит в будущем не только измерить реальные достижения, но и формировать направления дальнейшего развития.

Реструктуризация холдинга РАО «ЕЭС России» повлекла за собой масштабный реинжиниринг бизнес-процессов. Так как на предприятиях холдинга основные бизнес-процессы и информационные технологии глубоко интегрированы, реформирование и реорганизация основного бизнеса требуют глобальной переработки всей информационно-технологической системы. Развитие старых и создание новых информационных систем осуществляется выполнением ИТ-проектов. Успешная реализация ИТ-проекта возможна только в эффективной среде управления ИТ-проектами. Необходимое условие этого — применение стандартов по управлению ИТ-проектами. Сегодня на энергопредприятиях используются общепризнанные международные стандарты управления проектами (PMI РМВОК и др.), а также стандарты, учитывающие российскую специфику документирования (ГОСТ 34 и др.).