Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2013 в 09:30, курсовая работа
У сучасному світі дуже важливим для будь-якої організації, фірми і навіть окремої людини, є раціональний розподіл робочого часу, а також масове уявлення інформації про себе, фірмі, вироблених послуги та товарів і т.д. Від того, наскільки успішно вирішуються ці завдання, залежатиме комерційний успіх підприємства. Істотну допомогу в цьому може надати інтегрований пакет MS Office, до складу якого входить великий набір програм різного призначення.
1. Вступ
2. Загальна частина
2.1. Загальна характеристика електронної пошти
2.2. Програма Outlook Express
2.3. Основні компоненти програми Outlook Express та їх використання
2.4. Можливості Outlook Expess при роботі з електронною поштою
3. Технологічна частина
3.1. Користувацький інтерфейс
3.2. Налаштування програми для роботи з поштою
3.3. Робота з поштовими повідомленнями
4. Висновок
5. Список літератури
Щоб запланувати події, що тривають не менше 24 годин, потрібно виконати наступне: у меню вибрати Календар → Створити подію. У діалоговому вікні «Подія», аналогічного вікна «Зустріч», заповнити поля Тема, Місце, Початок, Кінець. Можна вибрати пункт Цілий день. Потім натиснути кнопку Зберегти й закрити.
Організація зборів
У MS Outlook збори – це зустріч, на яку користувач запрошує учасників і виділяє ресурси. Учасники – люди, які беруть участь у зборах; ресурси – обладнання, яке використовується на зборах, наприклад, комп'ютер, проектор слайдів та ін За допомогою Outlook можна спланувати час і дату зборів, визначити тему і місце його проведення та запросити учасників.
Для планування зборів потрібно перейти в папку Календар і вибрати в меню Календар → Призначити збори. З'явиться діалогове вікно «Без імені – Подія». На вкладці Планувальник зборів у вікні «Всі учасники» клацнути в рядку Введіть тут ім'я користувача і задати ім'я. Можна клацнути кнопку Запросити інших, щоб вибрати імена з адресної книги. Внизу вікна вибрати дату початку і кінця зборів. Правіше можна зафіксувати час початку і кінця зборів. Час можна вибрати також, клацнувши на полі введення, а потім перетягнути зелену смугу вліво (час початку) або червону смугу вправо (кінець зборів).
Після планування зборів потрібно ввести відомості про нього: розіслати запрошення на нього, вказати тему і місце його проведення. Далі вибрати вкладку Зустріч. Тут можна додати імена учасників, заповнити рядки Тема, Місце. При необхідності змінити час, встановити галочку в рядку Оповіщення, внизу вікна набрати текст для учасників. Клацнути кнопку Надіслати.
Для запрошення на збори можна використовувати адресні книги. Якщо натиснути кнопку Запросити інших, з'явиться вікно «Вибір учасників і ресурсів». У рядку Джерело адрес вибрати Адресна книга Outlook → Контакти. Клацнути кнопку Створити і задати ім'я, адресу електронної пошти, телефон та ін Потім в лівій частині можна вибрати ім'я, а правіше клацнути кнопки Обов'язковий і Необов'язковий, щоб вказати необхідність присутність учасника на зборах.
Всі відомості, внесені до Календаря, можна змінювати. Для цього в папці Календар клацнути на потрібній даті. Зліва клацнути на назві зборів.
Створення списку Контакти
При використанні адресної книги на екран виводиться список контактів. Контактна особа в MS Outlook – це людина або організація, про які ввели дані: ім'я, адреса, телефон та ін
Створення нового контакту. Відкрити папку «Контакти», яка спочатку порожня. Вибрати в меню Контакти → Створити контакт → у діалоговому вікні вибрати вкладку Загальні → натиснути кнопку Повне ім'я ... → у діалоговому вікні внести дані → ОК → в вести дані в рядках Організація і Посада → ввести адреси, телефони і т.д. → кнопка Зберегти й закрити.
Перегляд списку Контакти. Типово контакти відображаються в Адресних картках. Якщо карток багато, то щоб знайти потрібну, клацнути праворуч на букву в алфавітному покажчику. Можна змінити спосіб перегляду контактів з допомогою пунктів меню Вид → Упорядкувати за → Поточне подання, де вибрати: Адресні картки, Докладні адресні картки, Список телефонів, За категоріями, За організаціям, За розташуванням.
Здійснення звязку з контактною особою.
Створення списку завдань
Список завдань – список справ, які потрібно виконати, щоб закінчити роботу, організувати збори, подія і т.д. Створюється список завдань у папці «Завдання».
Створення завдання. У меню Завдання → Створити завдання → у діалоговому вікні ввести Тему, дату її виконання та інші параметри → натиснути кнопку Зберегти й закрити.
Перегляд завдань. Можна змінити уявлення завдань у списку: вікно Поточне подання.
Робота із завданнями. При роботі зі списком завдань можна додавати і видаляти завдання, позначати їх як завершені і перерозподіляти в списку.
Використання щоденника
Щоденник – це тека в MS Outlook, яку можна використовувати для запису взаємодій, телефонних дзвінків, відповідей на повідомлення та ін Елемент щоденника – це пункт або об'єкт, наприклад, завдання, зустріч або контакт.
Занесення записів вручну:
Автоматичне занесення записів:
Перегляд записів у щоденнику: за замовчуванням у папці Щоденник інформація відображається в поданні тимчасової шкали і За типом. Це можна змінити у вікні Поточне подання.
Створення нотаток.
У MS Outlook можна створювати, сортувати та переглядати нотатки.
Створення нотаток. Відкрити папку Нотатки → в меню Замітка → Створити замітку → ввести нотатку та закрити її. При наборі тексту краще не натискати Enter для переходу на новий рядок, він буде натискатися автоматично, і в значку буде видно весь текст. Якщо натиснути Enter, то текст в значку буде видно до його натиснення. У замітку автоматично заноситься дата і час її створення.
Установка параметрів нотатки. У замітці можна встановить її розмір і колір. Сервіс → Параметр и → вкладка Завдання / нотатки → в секції Установки вибрати колір → у списку Розмір вибрати: Дрібний, Середній, Великий → натиснути кнопку Шрифт і вибрати потрібний.
Робота з окремими елементами. Щоб відкрити нотатку, потрібно двічі клацнути її в папці Нотатки → переміщати замітку за рядок заголовка → можна змінити колір нотаток і категорії, натиснувши кнопку Управляє меню.
Перегляд заміток. Типово використовується представлення Таблиця. Його можна змінити у вікні Поточне подання. У будь-якому поданні можна відсортувати нотатки, клацнувши кнопкою миші рядок заголовка (Тема, Створено, Категорії і т.д.) і вибрати спосіб сортування.
2.4. Можливості Outlook Expess при роботі з електронною поштою
Робота з надходить поштою
Читання пошти: папка Вхідні. Для відкриття повідомлення потрібно клацнути на ньому двічі. Щоб прочитати наступне або попереднє повідомлення потрібно клацнути кнопки на панелі інструментів: ↑ Назад або ↓ Далі. Повідомлення можна позначити як прочитані і непрочитані, вибравши Правка → Позначити як прочитані (Позначити як непрочитані).
Збереження вкладення. У повідомлення можуть бути вкладені документи або інші файли. Якщо є вкладення, то перед повідомленням є значок скріпки. Щоб зберегти вкладення: відкрити повідомлення → вкладення з'явиться у вигляді значка в тексті → вкладення можна відкрити: два клацання на значку → в повідомленні виділити вкладення → Файл → Зберегти вкладення → виділити папку, куди зберігаємо → кнопка Зберегти → вкладення можна відкривати з прикладної програми.
Відповідь на повідомлення. У вікні Повідомлення натиснути кнопку Відповісти або в меню вибрати Повідомлення → Відповісти → з'явиться вікно Відповідь, в якому видно текст і відправник. Якщо курсор знаходиться в області тексту, можна набрати відповідь, вибравши Файл → Отправить. Можна надіслати відповідь з папки Вхідні, не відкриваючи повідомлення. Для цього виділити повідомлення в папці Вхідні і натиснути кнопку Відповісти → з'явиться вікно Відповідь.
Друк пошти. Надрукувати повідомлення можна незалежно від того, відкриті вони чи ні. Для друку потрібно виділити повідомлення в папці Вхідні або іншій папці → Файл → Друк.
Робота з поштою.
Видалення повідомлень: Правка → Видалити.
Відновлення з папки Видалені: виділити елемент → Правка → Перемістити в папку.
Очищення папки Видалені: всередині папки виділити елементи → Правка → Видалити.
Пересилання поштових повідомлень: виділити або відкрити повідомлення → Повідомлення → Переслати → у діалоговому вікні Пересилання в полі Кому ввести імена людей → в полі Копія ввести, кому надіслати копію → в області вікна ввести саме повідомлення, на додаток до тексту (цей текст виділиться іншим кольором ) → Файл → Відправити або кнопка Надіслати.
Збереження пошти в папці: для зберігання пошти можна використовувати будь-яку папку: Правка → Перемістити в папку → вибрати потрібну папку → ОК.
Використання адресної книги
Використання списку розсилки: Сервіс → Адресна книга → відкриється діалогове вікно Адресна книга. Щоб отримати докладні відомості про елемент, потрібно клацнути на панелі інструментів кнопку Властивості і працювати в діалоговому вікні. Щоб відправити повідомлення користувачу, внесеного в адресну книгу, потрібно виділити його, а потім вибрати Файл → Створити повідомлення.
Використання особистої адресної книги. Щоб внести імена в особисту адресну книгу, потрібно вибрати в меню: Сервіс → Адресна книга → внести ім'я в діалоговому вікні → Файл → Додати в особисте адресну книгу. Щоб додати нову адресу: Файл → Створити адресу.
Введення адреси в повідомлення: в папці Вхідні → Повідомлення - Створити повідомлення → у вікні Повідомлення клацнути Кому, щоб відобразити діалогове вікно Вибір імен → відкрити список Джерело адрес і вибрати в ньому Особиста адресна книга → зі списку вибрати ім'я адресата і натиснути кнопку Кому.
Створення поштових повідомлень
Складання повідомлення: у папці Вхідні вибрати Повідомлення → Створити повідомлення → в полі Кому набрати ім'я адресата або натиснути кнопку Кому і вибрати ім'я з адресної книги → в полі Копія ввести ім'я, кому надіслати копію → полі Тема → в області тексту набрати текст → Файл → Відправити або кнопка Надіслати.
Установка параметрів електронної пошти
Параметри налаштування: Загальні параметри → вибрати Важливість: Низька, Звичайна, Висока → вибрати Позначка: Звичайне, Особисте, Приватне, ДПС → можна встановити прапорець в рядку Після відправки зберегти у папці (наприклад, в папці Надіслані → параметри відправки → можна встановити прапорці в рядках Не надсилати до (вказати дату) і Анулювати (дата, коли знищити повідомлення) → Параметри відстеження (можна вибрати один або обидва параметри відстеження) → повідомити про доставку цього повідомлення → повідомити про прочитання цього повідомлення → Категорії → повідомлення можна розділити по категоріях: Справи, Цілі і завдання, Важливі контакти і Телефонні дзвінки.
Використання заголовків повідомлень: Правка → Відзначити повідомлення → у діалоговому вікні клацнути Д у вікні Відмітка і вибрати текст заголовка → ввести дату → ОК.
Вставка об"єктів до повідомлення.
Вставка файлу. У повідомлення MS Outlook можна вставити файл будь-якого типу. Для цього у вікні Повідомлення встановити курсор у потрібному місці тексту → Вставка → Файл → у діалоговому вікні Вставка файлу вибрати папку зі списку Папка → вибрати тип файлів і потрібний файл → ОК.