Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Сентября 2012 в 21:42, реферат
Логический интеллект — это наша способность оперировать абстрактными понятиями с целью разложить сложную задачу на несколько более простых. Он также отражает то, каким именно образом мы усваиваем новую информацию. Логический интеллект проявляется в последовательном решении задачи: чтобы получить ответ, необходимо поэтапно проанализировать элементы условия и выявить связи между ними. Анализ последовательностей позволяет понять смысл задачи.
Внешняя речь представлена в двух формах: устной и письменной.
2. Устно-речевые средства коммуникации
Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации.
Устная речь - это речь звучащая, в ней используются система фонетических средств выражения. Она создается в процессе говорения и для нее характерны словесная импровизация и некоторые языковые особенности (свобода в выборе лексики, использование простых предложений, употребление побудительных, вопросительных, восклицательных предложений, повторы, незаконченность выражения мысли).
Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы, готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса. Можно последовать примеру Мартина Идена Д. Лондона, который, решив стать писателем, ежедневно стал учить определенное количество новых слов. Расширять свой словарный запас надо не только тем, у кого он невелик, но и тем, чья профессия этого требует (писатель, оратор, переводчик, политик и т.п.). Люди, у которых сумбур и в мыслях и в словах, постоянно рискуют попасть впросак. Зачастую люди стесняются пользоваться своим богатым словарным запасом, не желая щеголять образованностью, опасаясь показаться заносчивыми.
Очень важной способностью, связанной с устной речью, является умение удерживать внимание слушателей. Если, выступая с докладом, смотреть кому-либо из слушателей прямо в глаза, то его ответное внимание вам будет гарантировано. И наоборот, если излагать свои мысли монотонным голосом, уткнувшись в заранее подготовленную бумажку, то очень скоро аудитория перестанет слушать. Визуальный контакт с аудиторией полезен еще и потому, что позволяет докладчику оценить реакцию слушателей. Самым эффективным, как правило, бывает личное общение, то есть коммуникация, в которой участвуют два человека. Так, в политике давно известен факт, что личное общение с избирателями повышает шансы кандидата на успех в избирательной кампании.
3. Письменно-речевая коммуникация
Письменная речь - это речь, графически закрепленная. Она может быть заранее обдумана и исправлена. Для нее характерны некоторые языковые особенности (преобладание книжной лексики, наличие сложноподчиненных предложений, строгое соблюдение языковых норм, отсутствие внеязыковых элементов)
Отличие письменной речи от устной заключается в характере адресата. Письменная речь обычно обращена к отсутствующим. Тот, кто пишет, не видит своего партнера по общению, а может лишь мысленно представить его. На письменную речь не влияет реакция тех, кто ее читает.
Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла.
Работодатели при отборе кандидатов на вакантные места все большее внимание обращают на их умение грамотно излагать свои мысли на бумаге. Если при поступлении на работу вам предлагается заполнить анкету, то это может означать, что работодатель таким образом предполагает проверить ваши знания грамматики и орфографии.
Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. При его составлении есть возможность подумать, привести в порядок мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и два недостатка письменной коммуникации. Во-первых, письменное сообщение не может передать интонации голоса и жестикуляцию (часто, но не всегда: смайлики - большое достижение человечества), а во-вторых, вы лишены мгновенной обратной связи с читателем. Чтобы устранить первый недостаток, имеет смысл привнести в послание эмоциональную нотку. Здесь, как и в устной коммуникации, хорошую службу может сослужить богатый словарный запас. Вторая проблема легко решается, если человеку известны образовательный уровень, интересы и словарный запас людей, к которым он обращается. Короткое сообщение, написанное простым языком, как правило, более понятно людям.
Различия между письменной и устной речью заключается также и в том, что произнесенное, сказанное недолговечно, сохраняется в памяти лишь частично, а написанное может долго сохраняться.
4. Слушание как средство вербальной коммуникации
Слушать не менее важно, чем говорить: через слух человек получает примерно 25% всей информации об окружающем мире.
Люди слушают что-либо с разной целью. Прежде всего, они хотят получить новую смысловую информацию. Таково слушание лекции, доклада, информации по радио и телевидению, выслушивание делового партнера и т.д. Нередко слушают и для получения эмоциональной, эстетической информации. Таково слушание стихов, художественной прозы.
По способу осуществления
Уметь слушать - одно из самых сложных коммуникативных явлений, непосредственно относящихся к культуре общения.
Нерефлексивное слушание не всегда бывает уместным. Ведь молчание можно принять за знак согласия. Поэтому честнее сразу прервать собеседника, открыто высказать свою точку зрения, чтобы впоследствии избежать недоразумений.
Рефлексивное слушание заключается в активном вмешательстве в речь собеседника, в оказании ему помощи выразить свои мысли и чувства, в создании благоприятных условий для общения. Важно уметь выбрать вид слушания, наиболее уместный в данной ситуации общения.
Существуют основные «правила» слушания собеседника (они изложены Иствудом Атватером в книге «Я вас слушаю...»):
1. Не принимайте молчание за
внимание. Если собеседник молчит,
то это не значит, что он
слушает. Он может быть
. Будьте физически внимательны. Повернитесь лицом к говорящему. Поддерживайте с ним визуальный контакт, убедитесь в том, что ваша поза и жесты говорят о том, что вы слушаете.
. Не притворяйтесь, что
. Дайте собеседнику время
. Не перебивайте без надобности.
Большинство из нас в
. Не делайте поспешных выводов.
Это один из главных барьеров
эффективного общения.
. Не будьте излишне
. Убедитесь, что нет неясностей
и недопонимания. Если
9. Не заостряйте внимание на
разговорных особенностях
Заключение
Итак, вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации. При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию.
Последовательность действий говорящего исследована достаточно подробно. С точки зрения передачи и восприятия смысла сообщения схема «коммуникатор - сообщение - реципиент» асимметрична.
Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования, так как «говорящий» сначала имеет определённый замысел, а затем воплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием. В этом случае особенно отчётливо проявляется значение ситуации совместной деятельности: её осознание включено в сам процесс декодирования; раскрытие смысла сообщения немыслимо вне этой ситуации.
Точность понимания слушающим смысла высказывания может стать очевидной для коммуникатора лишь тогда, когда произойдёт смена «коммуникативных ролей», т.е. когда реципиент превратится в коммуникатора и своим высказыванием даст знать о том, как он раскрыл смысл принятой информации. Диалог как специфический вид «разговора» представляет собой последовательную смену коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения.
Мера известной
Точно так же всесторонне исследованы способы повышения воздействия текста сообщения. Именно в этой области применяется методика контент-анализа, устанавливающая определённые пропорции в соотношении различных частей текста. Особое значение имеют работы по изучению аудитории.
В социальной психологии существует
большое количество экспериментальных
исследований, выясняющих условия и
способы повышения эффекта
Список использованных источников
1.Асмолов А.Г. Психология
2.Горанчук В.В. Психология
.Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. ? М: Черо, 2006. - 336 с.
4.Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. Высш. пед. учеб. заведений. - М.: ВЛАДОС, 2002. - 688 с.
5.Олпорт-Гордон В. Личность в психологии «КСП+». - М.: Ювента; СПб.: (При участии психологического центра «Ленато», СПб), 2006. - 345 с.
.Островский Э.В., Чернышова Л.И. Психология и педагогика: Учеб. пособие. / Под ред. Э.В. Островского. - М.: Вузовский учебник, 2005. - 384 с.
7.Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования. / Пер. с англ. М.С. Жамкочьян; под ред. В.С. Магуна - М.: Аспект Пресс, 2000 - 607 с.
8.Почепцов Г.Г. Теория
9.Хьелл
Л., Зиглер Д. Теории личности (Основные
положения, исследования и
3.2.1 Жесты.
Жесты- - движения тела, обычно кистей рук,
которые в целом отражают мысль или чувство.[14]
Жесты-символы - очень ограничены рамками
той или иной культуры или местности, и
являются самыми простыми приемами невербального
общения.
Жесты-иллюстраторы - используются для
пояснения сказанного (например указание
рукой), также являются простыми приемами
невербального общения.
Жесты-регуляторы - играют важную роль
в начале и конце беседы. Один из таких
жестов-регуляторов - рукопожатие. Это
традиционная и древнейшая форма приветствия.
Эти жесты являются более сложными приемами
невербального общения.
Жесты-адапторы - сопровождают наши чувства
и эмоции. Они напоминают детские реакции
и проявляются в ситуациях стресса, волнения,
становятся первыми признаками переживаний
- нервное перебирание, постукивание ногой,
ручкой и т.д.
3.2.2. Мимика
Мимика - совокупность движений частей
лица человека, выражающая его состояние
или отношение к тому, что он воспринимает
(представляет, обдумывает, припоминает
и т. п.).[15]
Под мимикой мы понимаем движения мускулатуры
лица. Ее не следует путать с физиогномикой
(наука, с помощью которой по форме лица
можно судить о психических свойствах
того или иного человека). Как установлено
еще Дарвином, мимика человека уходит
корнями в мир животных. У животных и человека
немало общих мимических выражений –
мимика страха, испуга, тревожности и т.п.
Однако у человека имеются специфические
чувства и их мимические выражения – состояние
вдохновения, восхищения, сочувствия,
энтузиазма и др. Многие выразительные
средства человека развились из движений,
которые в мире животных имели приспособительное
значение.
Так, выражение ненависти у человека приподниманием
верхней губы филогенетически связано
с устрашающим обнажением клыков у животного,
готовящегося к борьбе.
Мимика связана с распространением интенсивного
возбудительного процесса на двигательную
зону коры головного мозга – отсюда её
непроизвольный характер. При этом происходит
и соответствующее возбуждение всей симпатической
нервной системы. Выражая недовольство,
мы сжимаем губы и вытягиваем их вперед,
морщим лицо - все эти движения производятся
и в тех случаях, когда срабатывает рефлекс
отвержения не пригодной к употреболению
пищи. Это свидетельствует о том, что многие
наши мимические выражения генетически
связаны с органическими ощущениями.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Исследуя заданные мной задачи делового
общения, представляю следующий вывод,
что общение в виде вербального общения,
которое в свою очередь играет очень широкую
роль, до человека слушателя доводится
более значимо, чем невербальное. Тем самым,
в процессе общения формируется более
или менее устойчивая система целей. Формируя
профессиональный портрет пригодности,
общение формирует и развивает межличностные
отношения, организует деятельность, да
и просто приближает человека к человеку.
Осуществляя невербальное общение, которое
выступает одним из средств репрезентации
личностью своего "Я", межличностного
воздействия и регуляции отношений, создает
образ партнера по общению, выступает
в роли уточнения, опережения вербального
сообщения. Для него характерно отсутствие
членораздельной звуковой речи – это
главное, что подчеркивается в большинстве
исследований по проблеме этого общения.
Во многих научных работах существует
некоторая путаница в понятиях "невербальное
общение", "невербальная коммуникация",
"невербальное поведение" чаще всего
использующихся как синонимы. Нам представляется
важным дифференцировать эти понятия
и уточнить контекст, в котором предполагается
дальнейшее их употребление.
Таким образом значимость, общения даже
и без слов, понимается одинаково в силу
возрастных, социальных, психологических
и других аспектов познания человека.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Психология общения и межличностных
отношений: Учебник, Ильин Е.П. – СПб.: Питер,
2009г. – 576с
2. Психология общения: Учебное пособие,
Бодашев А.А..- М.: изд-во Воронеж «МОДЕК»,
2005 г. – 326 с
3. Психология делового общения и управления:
Учебник, Столяренко Л.Д., Ростов н/Д.: Феникс,
2005г. – 416 с.
4. Психология делового общения: Учебник
для ВУЗов, Сорокин А. М., М.: Инфра – М, 2005
г.- 318с
5. Деловое общение: Учебник для ВУЗов,
Зельдович Б.З., М.: Альфа – Прогресс, 2002
г. – 452с
6. Психология делового общения: Учебное
пособие, Г.В. Броздина.-М.: Инфра – М, 2000
г.- 358 с.
7. Словарь http://mirslovarei.com
8. Словарь терминов http://vocabulary.ru
ПРИМЕЧАНИЕ
Особенно полезен при
Протоколы используются для измерения потребительских познавательных реакций при реальных покупках и в моделируемой среде. Интервьюер сопровождает респондента с микрофоном, записывая все его высказывания. Собранные таким образом протоколы применялись для определения характеристик и мотивов покупательских решений, потребительского поведения при использовании продукта и влияния покупательской среды на решения потребителей. Протокольный анализ также применялся для измерения потребительской реакции на рекламу. Сразу после показа рекламы респондента просят перечислить все мысли, пришедшие в голову во время просмотра. Опрашиваемому дается ограниченный промежуток времени для перечисления мыслей, чтобы минимизировать вероятность включения мыслей, возникших после просмотра сообщения. После составления протокола высказывания индивида или познавательные реакции распределяются на три категории.
Психология располагает
Одни из них были широко использованы
в психиатрической клинике (Л.С.Выготский,
1934; Б.В.Зейгарник, 1961), другие позволили
получить важные результаты в клинике
локальных поражений мозга (А.Р.Лурия,
1962, 1966, 1969).
Не излагая всех данных, полученных с помощью
этих методов в процессе исследования
больных с очаговыми поражениями мозга,
остановимся лишь на неиропсихологическом
анализе процесса решения арифметических
задач, который с полным основанием может
рассматриваться как удачная модель дискурсивного
мышления. Попытаемся на этом примере
подойти к анализу того, какие мозговые
системы принимают участие в построении
наиболее сложных, интеллектуальных форм
психической деятельности человека.
Арифметическая задача всегда включает
в свой состав цель (сформулированную
в виде вопроса задачи) и условия, при анализе
которых может быть создана некоторая
схема решения задачи или принята некоторая
стратегия, позволяющая прийти к нужному
решению. Эта стратегия, формулируемая
в виде определенной гипотезы, вызывает
поиск отдельных операций, выполнение
которых может привести к нужному результату.
Процесс решения задачи заканчивается
сопоставлением проделанного пути и полученного
результата как с общим вопросом, так и
с условиями задачи; в случае совпадения
или согласованности найденного решения
с условиями задачи интеллектуальная
деятельность прекращается. Наоборот,
всякая рассогласованность путей и результатов
решения с исходными условиями заставляет
возобновить поиск способов адекватного
решения.
Важно отметить, что различные арифметические
задачи имеют неодинаковую структуру:
все они могут быть выстроены в последовательный
ряд по степени возрастания сложности
их структуры.
Как это было специально показано в другом
месте (А. Р. Лу-рия, Л. С. Цветкова, 1967), простейшие
задачи (типа: «У Оли было 4 яблока, у Кати
— 3 яблока; сколько было у обеих?») имеют
однозначный наипростейший алгоритм решения
и требуют одного действия; более сложные
варианты той же задачи (типа: «У Оли было
4 яблока, у Кати — на 2 яблока больше; сколько
было у обеих?») требуют выполнения промежуточной,
не сформулированной, операции, программа
решения задачи распадается на два этапа.
Еще более сложный характер носит решение
задач с алгоритмами, требующими выполнения
программы, состоящей из ряда последовательных
звеньев или промежуточных операций. К
таковым относятся задачи, требующие перекодирования
условий, введения новых составных элементов
(например, задача: «На двух полках было
18 книг; на одной из них книг было в 2 раза
больше, чем на другой; сколько книг было
на каждой полке?»). Для решения такой задачи
необходимо рядом с исходными данными
(«2 полки») ввести вспомогательные данные
(«3 части») с дальнейшим вычислением количества
книг, приходящихся на каждую из вспомогательных
частей. Еще большую сложность представляют
задачи, которые мы обозначили как «конфликтные»,
где правильный путь решения предполагает
отказ от напрашивающегося способа (например,
задача типа: «Длина свечи — 15 см; тень
от свечи на 45 см длиннее; во сколько раз
тень длиннее свечи?». Здесь тенденция
провести прямую операцию 45:15 = 3 должна
быть отвергнута и заменена более сложной
программой: 15 + 45 = 60; 60:15 = 4). Мы видим, как
усложняется по составу набор действий,
требующихся для решения каждого из описанных
типов задач.
Приведенный только что структурный анализ
требований, которые предъявляют различные
по строению задачи к процессу их решения,
позволяет подойти к анализу того, как
именно меняется процесс решения при устранении
тех или иных условий, связанных с работой
определенных мозговых систем, а тем самым
и к вопросу о мозговой организации этого
сложного процесса.
Поражения левой височной области, приводящие
к нарушению слухоречевой памяти, естественно,
вызывают значительные трудности удержания
условий задачи с невозможностью включать
в процесс решения необходимые промежуточные
речевые звенья. Вот почему у больных этой
группы решение даже относительно простых
задач резко затрудняется. Некоторое облегчение
отмечается, когда задача предлагается
в письменном виде, однако и в этом случае
необходимость промежуточных речевых
звеньев, выступающих в качестве элементов
решения задачи, резко затрудняет осуществление
серии дискурсивных актов. Подобные явления
носят, однако, неспецифический для интеллектуальной
деятельности характер (Омбредан, 1951).
Значительно больший интерес представляют
те затруднения процесса решения задач,
которые возникают при поражениях систем
левой теменно-затылочной области.
Как мы уже видели ранее, в этих случаях
поражение вызывает грубый распад симультанных
(пространственных) синтезов, проявляющийся
как в непосредственном, наглядном поведении,
так и в символической сфере. В результате
такого нарушения как логико-грамматические,
так и числовые операции становятся недоступными,
и эти дефекты полностью препятствуют
нормальному протеканию решения сложных
задач.
Общий смысл задач нередко остается у
этих больных относительно сохранным;
как правило, они никогда не теряют конечного
вопроса задачи и активно пытаются найти
пути к ее решению. Однако то, что понимание
сложных логико-грамматических структур
оказывается для них недоступным, а сколько-нибудь
сложные арифметические операции — невозможными,
ставит перед ними непреодолимые препятствия.
Даже элементарные логические условия
(например: «А взял у Б столько-то яблок»,
или «У А в два раза больше яблок, чем у
Б», или «У А на 2 яблока больше, чем у Б»,
и т.д.), не говоря уже о более сложных логико-грамматических
конструкциях, остаются недоступными
для таких больных, и повторение условий
приобретает характер воспроизведения
изолированных, не связанных друг с другом
фрагментов их (например: «У Оли яблоки...
а у Тани... на два... или в два... а что такое
больше?..» и т.д.). Естественно, что система
логических связей, заключенных в условиях
более сложных задач, остается полностью
недоступной для этих больных, и несмотря
на то, что намерение решить задачу полностью
сохраняется и больной продолжает делать
активные попытки понять составляющие
условия соотношения, решение задачи так
и не осуществляется.
Иной структурой отличается нарушение
процесса решения задач при поражениях
лобных отделов мозга. Поскольку об этом
подробно говорится в специальных работах
(А. Р.Лурия, Л. С. Цветкова, 1966, 1967), мы ограничимся
здесь резюмированием описанных там фактов.
Первая и основная черта нарушения интеллектуальной
деятельности у больных с массивными поражениями
лобных долей мозга заключается в том,
что предложенный текст задачи не воспринимается
ими как задача, иначе говоря, как система
соподчиненных элементов условий.
Этот факт отчетливо выступает в том, что
в ответ на предложение повторить условия
задачи больные, воспроизводя некоторые
составные элементы условия, либо вообще
опускают повторение вопроса, либо же
заменяют вопрос задачи повторением одного
из элементов условия. Так, например, задачу
«На двух полках было 18 книг, но не поровну;
на одной из них было в два раза больше,
чем на другой; сколько книг было на каждой
полке?» такие больные могут повторить
так: «На двух полках было 18 книг. И на второй
полке было 18 книг...» — задача фактически
превращается в констатацию двух известных
фактов и теряет характер интеллектуальной
проблемы. Больные могут повторить эту
же задачу иным образом: «На двух полках
было 18 книг; на одной — в 2 раза больше,
чем на другой. Сколько книг было на обеих
полках?», не замечая, что вместо вопроса
они фактически повторяют первую часть
уже известных условий. Характерно, что
больные этой группы, как правило, не замечают
допущенной ошибки и при вторичном предъявлении
задачи повторяют ее.
Эти факты говорят о том, что больными
с выраженным лобным синдромом не осознается
основное условие — наличие самой задачи,
а поэтому не формулируются и намерения
решать ее.
Второй тесно связанный с этим дефект,
характерный для больных с поражением
лобных долей мозга, заключается в том,
что у этих больных выпадает процесс предварительной
ориентировки в условиях задачи, в результате
чего они, даже не попытавшись разобраться
в условиях задачи и сопоставить входящие
в ее состав звенья, сразу же начинают
импульсивно подыскивать ответы, чаще
всего просто комбинируя входящие в условия
числа и выполняя ряд фрагментарных операций,
никак не связанных с контекстом задачи
и, следовательно, не имеющих никакого
смысла.
Типичным примером таких фрагментарных
операций, заменяющих подлинное решение
задачи, является следующий набор ответов
на приводившуюся выше задачу о двух полках
с 18 книгами: «На двух полках 18 книг... На
второй в 2 раза больше... значит 36... а там
две полки... значит 18 + 36 = 54!..»
Такой тип решения задачи является типичным
для больного с выраженным лобным синдромом,
он отчетливо показывает, что распаду
подвергается у него интеллектуальная
деятельность в целом и что решение задачи
недоступно для него, даже несмотря на
полную сохранность понимания логико-грамматических
структур и счетных операций.
Характерно, что больные с поражением
лобных отделов мозга не сличают полученный
результат с исходными условиями задачи
и не осознают бессмысленность полученного
ими ответа.
Совершенно естественно, что правильное
решение «конфликтных» задач оказывается
полностью недоступным этим больным; прочитав
задачу «Длина свечи 15 см; тень от свечи
на 45 см длиннее; во сколько раз тень длиннее
свечи?», больной сразу же отвечает: «Конечно,
в 3 раза!» и даже при наводящих вопросах
не видит в этом ответе ошибки.
Таким образом, нейропсихологический
анализ указывает на глубокие различия
в характере нарушения решения задач при
различных по локализации поражениях
мозга и дает возможность видеть, что если
задние отделы больших полушарий (входящие
в состав второго функционального блока
мозга) обеспечивают операционные условия
выполнения интеллектуальной деятельности,
то лобные доли мозга (входящие в состав
третьего функционального блока) необходимы
для организации интеллектуальной деятельности
в целом с входящими в ее состав программированием
интеллектуального акта и контролем над
его выполнением.
Анализ мозговой организации интеллектуальной
деятельности осуществляет лишь первые
шаги, и исследователям предстоит проделать
еще очень много работы, прежде чем мозговые
механизмы мышления предстанут перед
ними с достаточной полнотой. Мы уверены,
что предложенный нами метод системного
анализа дает надежный путь к решению
этого сложнейшего вопроса.