Создание системы котроллинга на предприятии

Введение

 

На современном этапе развития рыночных отношений предприятия представляют собой совокупность различных по своему виду деятельности подразделений, связанных между собой единым процессом изготовления продукции или оказания услуг. Они являются экономически и юридически самостоятельными хозяйствующими единицами, полностью отвечающими за результаты своей деятельности, поэтому особенно нуждаются в системе управления, позволяющей сохранять конкурентоспособность и положение на динамично изменяющемся рынке.

В условиях экономического кризиса и быстроизменяющихся условий экономической среды принятие управленческих решений становится все более сложным и трудоемким процессом, поэтому у руководителей предприятий возникает настоятельная потребность во "внутрифирменном советнике", владеющим всей необходимой информацией. В случае отсутствия адекватной и своевременной информации о текущем состоянии и о перспективах деятельности предприятия возникает необходимость формирования новых подходов к управлению. При их внедрении требуется разработка и применение таких инструментов, которые не только позволят прояснить усложняющиеся экономические проблемы предприятия, но и своевременно подадут сигналы для принятия мер. Они будут способствовать "расширению" узких мест на предприятии с ориентацией на перспективу.

Инструментом, позволяющим эффективно разрабатывать и внедрять на промышленном предприятии современные подходы к управлению, является контроллинг. Являясь ответом на растущую непредсказуемость и нестабильность внешней среды предприятия, контроллинг способствует интеграции частных компонентов – целей, задач и функций управления предприятием – в единый комплекс процессов через информационную поддержку и координирование. [2, с. 5]

Необходимость исследований в области контроллинга в современных рыночных условиях определяется потребностью в теоретико-методическом обосновании и разработке методических рекомендаций по совершенствованию системы управления стратегическим, тактическим и оперативным контроллингом на промышленном предприятии. Современная система управления промышленным предприятием не может эффективно функционировать без применения принципов и инструментов контроллинга.

К основным причинам появления на отечественных предприятиях новой системы управления, учитывающей внедрение контроллинга, можно отнести следующие [2, с. 45]:

- Повышение нестабильности внешней и внутренней среды предприятия;

- Необходимость повышения гибкости и надежности функционирования предприятия;

- Требование создания продуманной системы действий по обеспечению выживаемости предприятия и по избеганию кризисных ситуаций;

- В связи с усложнением систем управления предприятием требуется построение специальной системы информационного обеспечения и разработка механизма координации внутри системы управления;

- Для выполнения переноса фокуса управления с контроля прошлого на анализ будущего необходимо непрерывное отслеживание изменений, происходящих во внешней и внутренней средах предприятия.

Цель курсовой работы – исследовать порядок организации системы контроллинга на предприятии.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд задач:

1. Изучить значение и сущность контроллинга в планировании

деятельности предприятия;

2. Рассмотреть контроллинг в стратегическом и оперативном

планировании предприятия;

3. Выявить принципы и порядок организации службы контроллинга

на предприятии;

4. Определить роль контроллинга в стратегическом планировании

развития предприятия;

В процессе написания работы были исследованы показатели деятельности предприятия. В результате сделан вывод о том, что внедрение инструментов контроллинга приносит значительный экономический эффект.

Как инструмент управления сложными производственными системами контроллинг десятилетиями применяется на предприятиях индустриально развитых стран и за это время доказал свою эффективность, позволяя адаптировать деятельность предприятия к все более усложняющимся и более динамичным условиям ведения бизнеса. Главным достоинством контроллинга является способность на любые изменения, поэтому его внедрение особенно актуально в нашей стране.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Организация системы контроллинга на предприятии
1. Внедрение контроллинга в организации

В сферу задач контроллинга входит постановка целей предприятия, сбор и обработка информации для принятия управленческих решений, осуществление определенных процедур контрольно-аналитического характера, а также, что наиболее важно, реализация вышеперечисленного способствует выработке рекомендаций для принятия управленческих решений. Исходя из этого, дадим определение системы контроллинга.

Система контроллинга представляет собой синтез элементов учета, анализа, контроля, планирования, реализация которых обеспечивает выработку альтернативных подходов при осуществлении оперативного и стратегического управления процессом достижения конечных целей и результатов деятельности предприятия.

Отдельной задачей контроллинга является правильная организация движения информационных потоков на предприятии с целью их оптимизации, т.е. получения только той информации, которая может быть полезной в принятии управленческих решений. Следует учесть, что деятельность системы контроллинга эффективна и целесообразна там, где функции управления делегированы отдельным подразделениям и службам. Именно на это обращают внимание Манн. Р., Майэр. Э., указывая на отличительные особенности контроллинга: "...контроль и управление со стороны уступают место самоконтролю и самоуправлению, главной задачей которых является повышение ответственности каждого отдельного работника" [3, с. 110].

Следовательно, координируя, интегрируя и направляя деятельность всей системы управления предприятием на достижение поставленных целей, контроллинг выполняет функцию "управления управлением", т.е. является механизмом саморегулирования на предприятии, обеспечивающим обратную связь в контуре управления.

Факторы, являющиеся основанием для создания системы контроллинга в организации [5, с. 36]:

• Ухудшение в сравнении с подобными предприятиями экономических показателей; 
• Появление новых или изменение целей в сложившихся условиях функционирования; 
• Отсутствие согласования целей; 
• Устаревшие методы планирования, калькуляции и анализа, не удовлетворяющие менеджменту предприятия; 
• Отсутствие методик учета и анализа, несоответствие требованиям как основы для отслеживания деятельности и принятия управленческих решений; 
• Дублирование или отсутствие некоторых функций, наличие конфликтных ситуаций при их выполнении. 

 

        При наличии одного или нескольких вышеперечисленных факторов чаще всего имеет место ряд предпосылок внедрения системы контроллинга по направлениям: организация, продукция, закупки, персонал, оборудование, система информационного обеспечения и отчетность. 
         Организация:

• Плохое представление об организационной структуре предприятия абсолютного большинства работников, в том числе и руководителей предприятия; 
• Сложная, многоступенчатая система подчинения, имеющая противоречия; 
• Отсутствие четко определенных областей и уровней компетенции и ответственности руководителей; 
• Перегруженность отдельных подразделений; 
• Организация некоторых служб «под человека». 

 

Продукция:

• Устаревшие модели и номенклатура продукции;  
  несоответствие требованиям современных отечественных и зарубежных рынков по качеству исполнения, дизайну и другим потребительским свойствам; 
• Плохие перспективы выпускаемой продукции. 

Закупки:

• Низкое качество закупаемых материалов, отсутствие входного контроля; 
• Необоснованно большие запасы материалов на складе. 

Персонал:

• Восприятие работы как повинности, отстраненность личных интересов сотрудников от результатов деятельности компании;  
  неуверенность сотрудников в завтрашнем дне. 

Оборудование:

• Устаревший парк основного оборудования и производственных средств; 
• Отсутствие системы планово-предупредительных ремонтов, ремонт при возникновении поломок или выходе из строя. 

Система информационного обеспечения и отчетность:

• Отсутствие в отчете пояснительной и аналитической части; 
• Заполнение документов вручную; 
• Ограниченность исходной информации, предназначенной для принятия важных решений; 
• Недостоверность информации; 
• Отсутствие или недостаточность компьютерной поддержки информационного обеспечения; 
• Отсутствие системы учета и расчета затрат по носителям и объектам.

 

 

1.2 Фазы внедрения  контроллинга 

Принятие решения. Процесс внедрения начинается с принятия решения о разработке системы контроллинга на предприятии. 
Благоприятным моментом для начала построения системы  контроллинга является появление первых слабых сигналов (индикаторов) о возможных  рисках для успешного функционирования предприятия. Речь идет как о внутренних, так и внешних по отношению к предприятию сигналах, проявляющихся, как правило, в слабозаметных тенденциях и признаках. 
          Немаловажным  фактором, который надо обязательно  учитывать при выборе момента  внедрения системы контроллинга, является наличие у предприятия достаточного количества финансовых и людских ресурсов. Необходимо учитывать также психологический климат в коллективе, складывающийся на момент принятия решения. Гораздо проще начать процесс разработки и внедрениясистемыконтроллинга при устойчивом финансовом состоянии предприятия, а следовательно, в благоприятный с психологической точки зрения момент. 
          Вхождение контроллинга в «двери» предприятия. После того как принято решение  о разработке системы контроллинга и назначены исполнители, начинается этап формирования инструментальной базы контроллинга. Создание службы контроллинга не тождественно созданию системы контроллинга на предприятии в целом. 
          Прежде  чем внедрять инструменты контроллинга в практику менеджмента, необходимо их разработать и адаптировать к конкретным условиям предприятия. В первую очередь речь идет о разработке следующих инструментов [7, с. 82]:

• Системы планирования и бюджетирования на предприятии (имеется в виду как стратегическое, так и оперативное планирование); 
• Методики расчета маржинальной прибыли по предприятию в целом, отдельным подразделениям, продуктам, клиентам и рынкам; 
• Методов расчета затрат по видам, местам возникновения и продуктам;  
  системы отчетности, ориентированной на конкретных пользователей внутри предприятия; 
• Методики расчета эффективности инвестиций и текущей деятельности предприятия; 
• Методики анализа отклонений плановых и фактических показателей. 

Все разрабатываемые для конкретного предприятия инструменты 

контроллинга должны быть признаны пользователями. 
          Контроллеры должны уметь «продавать» собственную продукцию внутри предприятия конкретным пользователям, в противном случае применение разработанных контроллерами инструментов в текущей деятельности менеджеров практически исключается. 
          «Вживание»  контроллинга в текущую деятельность предприятия. На этой фазе контроллеры должны продемонстрировать действенность разработанных инструментов и убедить менеджеров в необходимости их применения в практической деятельности. Перечислим основные признаки «вживания» контроллинга в текущую деятельность предприятия [7, с. 65]:

• Четкий и ясный язык представления результатов деятельности анализируемых объектов;
• Убедительная для менеджеров предприятия интерпретация результатов деятельности их подразделений; 
• Появление у контроллеров определенной независимости и элементов настойчивости в аргументации; 
• Проявление со стороны «клиентов» (менеджеров) дружелюбного и доверительного отношения к контроллерам; 
• Готовность к сотрудничеству и коммуникациям. 

Как правило, рассматриваемая фаза внедрения  контроллинга протекает достаточно долго: 1-2 года. Продолжительность фазы «вживания» во многом зависит от степени понимания важности и желания со стороны высшего руководства предприятия иметь систему, позволяющую осуществлять «прозрачный» менеджмента.

Упрочение позиций. О наступлении этой фазы свидетельствуют следующие признаки [9, с. 78]:

1. Удовлетворение менеджеров результатами деятельности