Управление трудом в организации

Глава 2. Управление персоналом предприятия

ООО «Планета Фитнес»

 

2.1. Социально-трудовой  климат в организации ООО «Планета  Фитнес» 

Анализ социально-трудовой климата в коллективе предполагает рассмотрение с одной стороны субъективного переживания эмоционального настроя в коллективе и характера взаимоотношений, а с другой стороны влияния как уровень стресса, конфликтность, наличие команды и состояние корпоративной культуры.

Анализ социально-психологического климата в коллективе компании ООО  «Планета Фитнес»  был выполнен по тесту групповой атмосферы по методике Ф.Фидлера (см. Приложение).

Тест групповой  атмосферы (по методике Ф.Фидлера);

Методика  Ф. Фидлера базируется на, так называемой, «шкале групповой атмосферы» (см. Приложение)

По результатам тестирования (в соответствии с формой табл.6 в Приложении) было установлено, что в коллективе ООО «Планета Фитнес» наблюдается следующее распределение оценок по методу Ф.Фидлера (общая число опрошенных 35) (см. табл. 3).

Результаты оценки по тесту групповой атмосферы показывают, что негативные показатели оцениваются в пределах 55-65 %, что говорит о необходимости радикального улучшения социально-психологического климата коллектива ООО «Планета Фитнес» в отношении уровня групповой атмосферы.

В целом можно выделить такие составляющие социально-психологического климата как отсутствие дружелюбия и не здоровая, не располагающая к себе  атмосфера в коллективе.

Таблица 3.

Сводные данные опроса по Ф.Фдлеру

 

Положительный фактор	Результаты  оценки (количество  ответов по факторам)		Негативный фактор
Дружелюбный	8	27	Недружелюбный
Располагающая к себе	5	30	Нерасполагающая к себе
Удовлетворяющая Вас	9	26	Неудовлетворяющая Вас
Наполненная энтузиазмом	17	18	Ненаполненная энтузиазмом
Продуктивная	15	20	Непродуктивная
Теплая	14	22	Холодная
Коллективная	12	23	Неколлективная
Существует взаимопомощь	17	18	Отсутствует взаимопомощь
Интересная	16	19	Неинтересная
Уровень успешности высок	17	20	Уровень успешности низок

 

В качестве удовлетворяющих  составляющих социально-психологического климата были выявлены энтузиазм и ощущение успешности, но при этом в целом показатели удовлетворённости ниже, чем показатели неудовлетворённости.

Негативный вклад в  качество социально-психологического климата в коллективе по итогам тестирования по методике Ф.Фидлера внесли вопросы типа «Удовлетворяющая-Неудовлетворяющая Вас атмосфера», которые дали количественные оценки порядка  72-75%

 

Таблица 4.

Соотношение составляющих качества социально-психологического климата в коллективе при выработке рекомендаций

Раздел рекомендаций	Вклад в %
Психологическая поддержка коллектива сотрудников при решении сложных  производственных задач	17
в том числе:
групповая атмосфера	7
командообразование	5
стрессоустойчивость	5
Совершенствование организационной  культуры, призванной настроить коллектив (в условиях изменчивой внешней среды) на эффективную деятельность	33
Современная технология принятия решений, обеспечивающая финансовое благополучие компании	50

 

Как видно, из табл. 4 те или иные оценки эффективности  рекомендаций вносят разный вклад в улучшение социально-психологического климата в коллективе компании ООО «Планета Фитнес».

 

 

 

Рис. 1.

Процентное  соотношение составляющих социально-психологического

климата компании ООО «Планета Фитнес».

 

По итогам обследования установлено, что в последние  полтора года персонал компании лихорадят  слухи о возможном уменьшении сети клубов, о неизбежном сокращении штатов, о снижении уровня материального  стимулирования сотрудников.

Однако, сегодня наблюдаемое ухудшение социально-психологического климата в коллективе порождается отдельными сотрудниками компании, подверженными стрессам и другим психологическим отклонениям)².

Дело в том, что и  командообразование, и противодействие  стрессам в компании поставлено не на должном уровне.

Особые претензии следует  выдвинуть в отношении качества организационной культуры.

Организационная культура компании находится на низком уровне развития,  в результате чего социально-психологический  климат в коллективе оценивается  как неудовлетворительный.

Как известно, позитивный социально-психологический климат формируют следующие факторы:

- формирование традиций 

- совместные празднования  дней рождений

- совместные выезды  на природу

- совместные отмечания  праздников

- организация корпоративных вечеров для персонала

- организация спортивных  игр и др.

Среди коллективных мероприятий  для укрепления основ организационной  культуры компании практикуются такие командные игры как футбол, волейбол, водное поло, настольный теннис, а так же организация соревнований по силовому многоборью и плаванию проводимых между подразделениями крупных компаний.

Ничего этого в компании ООО  «Планета Фитнес» не практикуется в  достаточной мере для выработки  у персонала, чувства сплочённости, командного духа, желание отстоять честь клуба.

Пока же приходится констатировать, что ориентация на максимально стабильный кадровый состав, эффективная профилактика текучести кадров достигаются не в полной мере.

Коэффициент текучести  за 2011 год (год кризиса) составил 1,6%, он явился довольно высоким, т.к. социально-нормативный уровень текучести персонала компании ООО «Планета Фитнес» составляет 0,8% .

Основными причинами  увольнения работников по собственному желанию называются следующие:

• недостаточно высокая заработная плата
• отсутствие карьерного роста (особенно это отмечается в возрастных категориях: до 30 лет)
• затрудненность, невозможность реализовать себя

Складывается ощущение, что поднятие уровня социально-психологического климата в коллективе предполагает со стороны руководства внимания к таким вопросам как:

- достойный (или хотя  бы немного превышающий аналогичные  параметры у основных конкурентов) уровень оплаты труда и социальной поддержки;

- создание условий  для полного раскрытия трудового  потенциала сотрудников как предпосылки их успешной профессиональной карьеры;

- обеспечение комфортного  психологического климата на  конкретных рабочих местах и в трудовых коллективах структурных подразделений;

- создание условий  для развития сотрудников не  только как носителей товара «рабочая сила, но и как личностей (содействие в повышении их культурного уровня, реализации семейных, общих этических ценностей);

- формирование фирменного  стиля управления персоналом  и служебных коммуникаций, основанных на принципах и традициях высокой корпоративной культуры;

- постоянное внимание  к молодым сотрудникам, рациональное  сочетание их профессионального обучения и воспитания в духе преданности работодателю.

В отношении низкого  уровня психологической поддержки  коллектива компании необходимо подчеркнуть, что в условия высококонкурентной среды, в которой работает сегодня компании ООО «Планета Фитнес», высока вероятность нервных перегрузок (стрессов) у многих специалистов, особенно, наиболее ценных для работодателя кадров — руководителей и экспертов. Необходимо предъявлять дополнительные требования к состоянию психологического климата в трудовом коллективе организации в целом и внутри каждого из ее структурных подразделений.

Что касается работы по предотвращение конфликтов, то были установлены следующие факты:

- высока вероятность  нервных перегрузок (стрессов) у  многих специалистов, особенно, наиболее  ценных для работодателя кадров  — руководителей и экспертов.  Так, например, при работе с  клиентами в бассейне уровень  конфликтов среди фитнес-персонала достигает 60%, поскольку идет откровенная борьба за количество клиентов, от числа которых зависит заработок тренеров;

- типичной причиной  конфликтов в компании ООО  «Планета Фитнес» между руководителями  и подчиненными, связанной с оценкой  и самооценкой результатов деятельности коллектива, является чисто денежный эквивалент трудового вклада каждого сотрудника;

- в результате различных,  иногда противоположных оценок  одних и тех же итогов деятельности  возникают конфликты, поскольку  каждый из оценивающих по-своему прав. Предупредить такие конфликты можно, используя несколько способов оценки результатов деятельности.

Нельзя сказать, что  руководство ООО «Планета Фитнес»  не принимало мер по улучшению  социально-психологического климата,  однако этим усилиям не хватает комплексности и научных представлений об эффективности управления персонала с учётом таких факторов как мотивация человека к труду, значимость корпоративной культуры и психология поведения работника в конкурентной среде.

 

Выводы по второй главе

1. Компания ООО «Планета Фитнес» занимается предоставлением фитнес услуг для широкого круга людей. Компания разработала спектр предложений в различных ценовых категориях для людей разных возрастов и индивидуальных запросов.

2. Социально-психологический климат проявляется как в субъективном переживании его работниками, наличие команды и состояние корпоративной культуры.

3. Субъективное  переживание атмосферы в коллективе  было продиагностировано по методике Ф.Фидлера (шкала групповой атмосферы) установлено, что  психологическая атмосфера далека от позитивной.

4. В целом исследование  проведенное методом тестирования  и наблюдения показало, что коллектив  испытывает проблемы, связанные  с неудовлетвлоренностью психологической атмосферы, уровнем командообразования и профилактики конфликтов.

5. В целях формирования  позитивного социально-психологического  климата должны быть выработаны  рекомендации по улучшению социального  климата в коллективе компании ООО «Планета Фитнес». 

6. Руководство ООО  «Планета Фитнес» не в достаточной мере способствует улучшению социально-психологического климата, будучи поглощено исключительно состоянием финансовых дел компании, как если бы сотрудники своим самоотверженным трудом не определяли это самое состояние в конечном счете.

 

Глава 3. Статистика организации  труда персонала 

ООО «Планета Фитнес» в динамике

 

3.1. Методы статистического  анализа социальной структуры  организации (ряды, динамика, формулы) 

Анализ трудовых ресурсов компании ООО «Планета Фитнес»

Определим цепные и базисные темы роста и прироста³ показателя численности тренеров в период 2004-2011 гг.

Таблица 5.

	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011
i	1	2	3	4	5	6	7	8
Численность тренеров (у0)	54,8	56,8	56,7	57,5	58,8	59	58,9	58,1
Темп роста базисный	на y0	103,65	103,47	104,93	106,91	107,66	107,48	1006,0
Темп роста цепной	[i-(i-1)]/ (i-1)	103,65	99,98	101,4	102,26	100,34	100,17	98.64
Темп прироста базисный	yi/yo	3,65	3,47	4,93	6,91	7,66	7,48	6,02
Темп прироста цепной. в %	yi/yi-1	3,65	-0,2	1,41	2,26	0,34	-0,17	-0,136