Совершенствование процессов управления в медицинском учреждении

При анкетировании использовался  метод квотной выборки, когда  модель структуры выборочных данных строится пропорционально численности  персонала в каждой категории  служащих организации.

3. Полученные результаты были оценены по каждой категории служащих;

Были составлены сводные таблицы  содержащие средние показатели удовлетворенности  по каждому вопросу анкеты, по результатам  анкет были составлены наглядные  диаграммы, позволяющие выявить  основные проблемы, c которыми столкнулась организация.

4. Выявлены факторы, влияющие на снижение уровня удовлетворенности и лояльности персонала;

Основными факторами приводящими  к низкому уровню удовлетворенности  и лояльности персонала являются:

• Низкие условия работы;
• Отсутствие мотивации;
• Недостаток технического оснащения организации;
• Недостаток условий для карьерного и  профессионального роста;
• Низкая доступность и качество информации;
• Нехватка медицинский препаратов и оборудования.

5. Разработаны рекомендаций по совершенствованию процессов управления в медицинском учреждении.

Для совершенствования процессов  управления в медицинском учреждении руководству следует:

• Улучшить условия работы (сделать ремонт, повысить комфортабельность кабинетов)
• Разработать систему мотивации персонала (разработка компенсационной политики в организации; постановка принципов ранжирования должностей, в зависимости от сложности функций, обязанностей, условий, квалификации, опыта работы; создание тарифа квалификаций в соответствии с принципами руководящего состава; оптимизация внутреннего расписания, в соответствии с ключевыми показателями эффективности для каждого сотрудника).
• Произвести закупку требуемого оборудования
• Предоставить условия для профессионального развития сотрудников
• Развитие ИТ-поддержки

Список  использованных источников

1. Результаты анкетирования 
2. Материалы ГОСТ 7.32-91
3. Ю.Л. Горковенко Аттестационный отчёт как инструмент оценки и 
развития персонала. ЗАО «КАСИС»,Ж. «Справочник по управлению 
персоналом», No8, 2003
4. В.М. Цветаев Управление персоналом. С-Пб. Питер.2001
5. Роджер Муэрс Эффективное управление. Практическое руководство. М., «Финпресс»,1998