Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Февраля 2015 в 06:48, реферат
Описание работы
Защита прав потребителей преследует две основные цели: первая – информировать потребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка, вторая — защищать потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны ущемляется.
Содержание работы
Введение……………………………………………………………………….3 1.Защита прав потребителей при продаже товаров………………….……..4 1.1 Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками.......4 1.2 Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Замена товара ненадлежащего качества……..…….…6 1.3 Расчеты с потребителем в случае замены товара с недостатком или расторжения договора……………………………………………….……9 1.4 Порядок обмена товара надлежащего качества…………………………10 2. Защита прав потребителей в сфере обслуживания……………………….12 2.2 Сроки на выполнение работ и оказание услуг. Последствия нарушения этих сроков…………………………………………………….....12 2.3 Права потребителя в случае обнаружения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге). Сроки устранения недостатков…14 3. Смета на выполнение работы (оказание услуги)……………………..……16 3.1 Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу)…………17 Заключение……………………………………………………………………….19 Библиографический список…………………………
Одна из примет последних лет
— появление ранее не встречавшихся в
судебной практике категорий гражданских
дел, предметом которых стали требования
о защите прав неопределенного круга лиц.
Традиционно российские суды
общей юрисдикции в порядке гражданского
судопроизводства осуществляли
защиту субъективных прав и интересов
конкретных их носителей. При рассмотрении
же названных категорий дел защищаются
однородные права и интересы неопределенного
круга лиц.
Библиографический
список
1. Закон
«О защите прав потребителей»
от 07.02.92 г. // Ведомости Съезда
Народных Депутатов РСФСР и
Верховного Совета РСФСР, 1992 №15, с изменениями
и
дополнениями от 09.04.96, С/З, 1996
г. №3.
2. Леонова
«Договор розничной купли-продажи»,
Закон 1994 г., №12, стр.
34—37.
3. Ветрянский
«Купля-продажа» // Хозяйство и право 1996
г. №1, стр. 4-24.
4. Викторова
«Потребитель в законе» 1995 г.
5. Сборник
нормативных актов издательства
ЭНН Центр правовой защиты,
1995 г.
6. Разъяснения
о некоторых вопросах применения
Закона РФ «О защите прав
потребителей, Закон 1996 г., №6,
стр. 87-92.
7. Положение
о гос. Инспекции по торговле, качестве
товаров и защите
прав потребителей Комитета
РФ по торговле. // Закон 1996 г., №6, стр. 95-96.
8. Правила
по проведению сертификации р
РФ // Закон 1996 г. стр. 106-109.
9. Правила
продажи отдельных видов продовольственных
и
непродовольственных товаров
от 07.10.93 г. // Сборник актов президента
и