Отчет по практике на примере ОАО "Сбербанк России"

Показатели	На 31.12.2009 год		На 31.12.2010 год		Изменения, %
	Сумма	% от суммы	Сумма	% от суммы
Вклады физических лиц	3 787 312	59,8	4 834 459	63,2	28
Средства корпоративных клиентов	1 651 559	26,1	1 816 672	23,8	10
Субординированный долг	519 061	8,2	303 513	4	-42
Прочие заемные средства	115 213	1,8	270 765	3,5	135
Собственные ценные бумаги	124 599	2	119 426	1,6	-4
Средства других банков	53 947	0,9	188 431	2,5	249
Прочие обязательства	74 439	1,2	108 094	1,4	45
Итого обязтельств	6 326 130	100	7 641	100	21

 

Обязательства ОАО «Сбербанк России»   увеличились в 2010 году на 20,8% и составили 7 641,4 млрд. руб. Рост обязательств обусловлен, прежде всего, увеличением средств физических лиц на 27,6% — до 4 834,5 млрд. руб. Объем прочих заемных средств значительно увеличился в 2010 году (на 135,0%) за счет новых привлечений в рамках среднесрочной программы заимствований (MTN-программа) и привлечения синдицированного кредита от консорциума иностранных банков. Также в 2010 году отмечался рост средств корпоративных клиентов (на 10,0%), средств других банков (на 249,3%) и прочих обязательств (на 45,2%). Существенное увеличение источников финансирования ОАО «Сбербанк России»  в 2010 году, а также высокий уровень достаточности капитала обеспечили необходимые условия для частичного досрочного погашения ОАО «Сбербанк России»  субординированного кредита, полученного от Банка России, в сумме 200 млрд. руб.

В 2010 году банковский сектор Российской Федерации продемонстрировал позитивную динамику развития, поступательно преодолевая  основные последствия глобального  финансового кризиса. Прибыль российских банков в 2010 году выросла более чем  в два раза по сравнению с аналогичным  показателем за 2009 год. Увеличилась  их кредитная активность, в том  числе в ипотечной сфере.

Сбербанк России вносит серьезный  вклад в общее улучшение ситуации в отечественном банковском секторе, проводя ответственную политику в отношении своих клиентов.

Внедрение новой системы мотивации персонала,  повышение качества и доступности услуг, оказываемых бизнесу и населению, будет способствовать успешному развитию Сбербанка России и общей стабильности банковского сектора.

Десять  главных  итогов показателей деятельности   в  прошлом  году таковы.

1. Рекордная прибыль. Прибыль  ОАО «Сбербанк России» в 2010 году по международным стандартам  финансовой отчетности составила  181,6 млрд. рублей.

2.    Рост капитализации. В 2010 году ОАО «Сбербанк России» вошел в тройку лидеров по росту стоимости акций среди тридцати крупнейших по капитализации банков мира.

3.    Запуск первой в истории программы российских депозитарных расписок — РДР ОК «РУСАЛ». ОАО «Сбербанк России» выступает депозитарием-эмитентом РДР, а также советником ОК «РУСАЛ» по этой программе.

4.    Организация первого размещения иностранного заемщика на российском фондовом рынке. ОАО «Сбербанк России» является организатором размещения дебютных облигаций Белоруссии на российском фондовом рынке.

5.    Автоматизация  и  стандартизация  процесса  розничного кредитования: перевод всех кредитов физическим лицам, кроме ипотеки, на технологию «Кредитная фабрика». Отмена всех комиссий в розничном кредитовании. В 2010 году  через «Кредитную фабрику» выдано около 2 млн кредитов.

Уровень одобрения превышает 65%. Доля кредитов с просрочкой 90 и более  дней – менее 0,1%. ОАО «Сбербанк  России» первым  на российском рынке отменил комиссионные сборы по кредитам частным лицам.

6.    Централизация бэк-офисов: открытие двух новых Центров сопровождения клиентских операций (ЦСКО). В 2010 году открыты ЦСКО в Перми и Красноярске. Согласно экспертным оценкам, программа централизации бэк-офисов ОАО «Сбербанк России» не имеет прецедентов по масштабу и скорости преобразований.

7.    Повышение  скорости  обслуживания  клиентов.  Среднее время ожидания клиента, позвонившего в контакт-центр ОАО «Сбербанк России», сегодня составляет 25 секунд. Максимальное время  рассмотрения  кредитных  заявок  по  потребительским кредитам и автокредитам сократилось с 7 до 2 дней.

8.    Эмиссия  50-миллионной  банковской  карты.  Выпустив 50 млн банковских карт, ОАО «Сбербанк России» является эмитентом №1 банковских карт в Европе.

9.    Развитие удаленных каналов обслуживания. Доля операций клиентов, переведенных в удаленные каналы обслуживания, превышает 55%.10.  Создание уникальной для России системы социальных гарантий сотрудников. Все сотрудники Банка застрахованы от несчастных случаев и тяжелых заболеваний. Внедрена программа добровольного медицинского страхования сотрудников на паритетных началах, а также система периодических медицинских обследований.

Помимо запуска уникальных программ социальных гарантий, ОАО «Сбербанк  России» разработал новую систему  мотивации для сотрудников. В  ее основу заложено три основных принципа: заработная плата должна быть конкурентоспособной  в каждом регионе, система оплаты труда должна быть прозрачной, а  сотрудники должны иметь возможность  влиять на свой заработок.

ОАО «Сбербанк России», воплощая свою миссию, провел в 2010 году для формирования ощущения гармонии и счастья тех, кто в нем работает. Созданы  благоприятные условия для саморазвития – ключевого условия как личностного успеха, так и успеха организации в целом. Проходят семинары с участием всемирно известных экспертов в сфере современных управленческих технологий. В 2010 году по различным программам Корпоративного университета ОАО «Сбербанк России» свыше 165 тыс. человек.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Валютные операции ОАО «Сбербанк России»

       «Сегодня сбербанк России предлагает клиентам полный спектр валютно-обменных операций с 19 видами иностранной валюты. 
В последнее время существенно возросла сеть операционных касс и обменных пунктов, где можно провести операции. Валютно-обменные операции осуществлялись более чем в 5 тыс. подразделений Сбербанка России, расположенные на всей территории страны. 
      Подразделение Сбербанка России не взимают налог при покупке гражданами иностранных денежных знаков и платежных документов, выраженных в иностранной валюте, устанавливая более выгодные для физических лиц курсы покупки и продажи наличной иностранной валюты. 

Виды валютных операций банка

1. Совершаемые операции по вкладам в иностранной валюте:

· прием;

· передача 
· перевод. 
2. Операции, совершаемые в обменных пунктах:

· покупка и продажа наличной ин. валюты за наличные рубли;

· покупка и продажа платежных поручений, а так же продажа и оплата платежных документов в иностранной валюте за наличную иностранную валюту;

· прием для направление на инкассо;

· прием на экспертизу денежных знаков;

· конверсия;

· размен; 
·  замена неплатежного денежного знака иностранного государства. 
3. Операции, совершаемые с монетами из драгоценных металлов. 
Банки могут совершать операции только с наличной иностранной валютой, курс которой к рублю устанавливается Банком России. 
Банкам запрещается совершать операции только по покупке или по продаже наличной иностранной валюте и платежных документов в иностранной валюте за наличные рубли.

Виды валютных счетов.

1. Основные виды вкладов в долларах США:

	Диапазон ставок по стране (%)	Мин. срок хранения	Мин. первоначальный взнос	Мин. сумма	Частичная выдача с вклада
До востребования	0,5-1,5	Не ограничено	5	Не огранич.	Да
Универсальный	1-2	5 лет	5	Не огранич.	Да
Доллар-депозит	2,5-5    3-6	3 мес. и 1 д.    6 месяцев	300    300	Не приним.	Не производится
Особый (на 1 год и 1 мес.)	5-8	1 год и 1 месяц	< 5000	< 1000	Да
Особый (на 2 года)	6-8,5	2 года	< 5000	< 1000	Да
Юбилейная рента (на 1 год и 1 мес.)	5-6	1 год и 1 месяц	300	100	Только %
Юбилейная рента	6-7,5	2 года	300	100	Только %

 

 

 

start="2"

               Основные виды вкладов в евро: 

	Диапазон ставок по стране (%)	Мин. срок хранения	Мин. первоначальный взнос	Мин. сумма	Частичная выдача с вклада
До востребования	0,5-1	Не ограничено	5	Не огран.	Да
Универсальный	0,5-1,5	5 лет	5	Не огран.	Да
Евро-депозит	2-4,5    2,5-5,5	3 мес. и 1 д.    6 месяцев	300    300	Не приним.	Не производится
Особый (на 1 год и 1 мес.)	4-7	1 год и 1 месяц	< 5000	< 1000	Да
Особый (на 2 года)	5-7,5	2 года	< 5000	< 1000	Да
Новый европейский (на 1 год и 1 мес.)	4-5	1 год и 1 месяц	300	100	Только %
Новый европейский	6-7,5	2 года	300	100	Только %

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Заключение

За период прохождения производственной преддипломной практики в ОАО « Сбербанк России » согласно поставленным задачам было выполнено:

1. Изучены нормативно-правовые документы,  регламентирующие деятельность  ОАО «сбербанк России».