Содержание
Введение
Переход к рыночной экономике
требует новых подходов к управлению:
на первый план выходят рыночные критерии
эффективности и повышаются требования
к гибкости управления. В настоящее время
экономическая среда, в силу своей нестабильности
и подвижности, требует новых методов
управления, соответствующих уровню современных
производственных систем. Как показывает
практика, на первый план выдвигаются
вопросы эффективности деятельности организации,
непосредственно связанные с качественной
подготовкой управленческих решений.
Это определяет важность овладения каждым
специалистом в области управления теоретическими
знаниями и практическими навыками разработки
управленческих решений.
Тема работы актуальна, потому
что эффективное принятие решений необходимо
для выполнения управленческих функций.
Совершенствование процесса принятия
обоснованных объективных решений в ситуациях
исключительной сложности достигается
путем использования научного подхода
к данному процессу, моделей и количественных
методов принятия решений.
Принятие решений – основная
часть работы менеджеров любого звена
любой организации. Поэтому понимание
всех тонкостей процесса принятия решений
в различных условиях, знание и применение
различных методов и моделей принятия
решений играет значительную роль в повышении
эффективности работы управленческого
персонала.
Цель работы - разработка рекомендаций
по совершенствованию управленческих
решений в филиале МКОУ «Косолаповская
СОШ» - Казак-Кочердыкская ООШ.
Для достижения поставленной
цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие управленческих
решений, место управленческих решений
в управлении;
- изучить процесс и процедуру
принятия решений;
- определить составляющие эффективности
управленческих решений;
- дать характеристику деятельности
филиала МКОУ «Косолаповская СОШ» - Казак-Кочердыкская
ООШ;
- проанализировать проблемы
разработки управленческих решений в
филиале МКОУ «Косолаповская СОШ» - Казак-Кочердыкская
ООШ;
- разработать мероприятия по
принятию управленческих решений в МКОУ
«Косолаповская СОШ» - Казак-Кочердыкская
ООШ.
Предмет исследования - процесс
разработки и реализации управленческих
решений в МКОУ «Косолаповская СОШ» - Казак-Кочердыкская
ООШ.
Объект исследования - процесс
и процедура принятия решений в МКОУ «Косолаповская
СОШ» - Казак-Кочердыкская ООШ.
В данной работе использовались
научные труды Е.В.Пироговой «Управленческие
решения», Е.И.Казаковой «Разработка и
принятие управленческих решений», З.П.Румянцева
«Общее управление организацией: теория
и практика». При написании второй главы
использовались документы филиала МКОУ
«Косолаповская СОШ» - Казак-Кочердыкская
ООШ.
Работа состоит из введения,
двух глав и заключения. Список литературы
состоит из 20 позиций.
ГЛАВА 1. Теоретические
аспекты в изучении разработки и принятии
управленческих решений
1.1. Понятие управленческих
решений, место управленческих решений
в управлении
Управленческие решения связаны
с выполнением управленческих функций,
в том числе с планированием, организацией,
координацией и контролем каких-либо процессов.
Эти решения реализуются в форме распоряжения,
деловой беседы, инструкции и др. Тем не
менее, не всякое решение, разработанное
и реализованное руководителем, является
управленческим.
Решение называется управленческим
(УР), если оно разрабатывается и реализуется
для социальной системы и направлено на:
- стратегическое планирование;
- управление управленческой
деятельностью;
- управление человеческими ресурсами (производительность, активизация знаний, умений, навыков);
- управление производственной
и обслуживающей деятельностью;
- формирование системы управления
компании (методология, механизм);
- управленческое консультирование;
- управление внутренними и внешними
коммуникациями.
Управленческое решение – это
творческое, волевое действие субъекта
управления на основе знания объективных
законов функционирования управляемой
системы и анализа информации о ее функционировании,
состоящее в выборе цели, программы и способов
деятельности коллектива по разрешению
проблемы или изменению цели [4, с. 163].
Термин «управленческое решение»
употребляется в двух основных значениях:
как процесс и как явление. Как процесс УР – это поиск,
группировка и анализ требуемой информации,
разработка, утверждение и реализация
УР. Как явление – это план мероприятий,
постановление, устное или письменное
распоряжение и т. п.
Экономическая сущность УР
проявляется в том, что на подготовку и
реализацию любого УР требуются финансовые,
материальные и другие затраты. Каждое
УР имеет реальную стоимость. Реализация
эффективного УР принесет компании прямой
или косвенный доход, а ошибочное решение
– убытки.
Организационная сущность УР
состоит в том, что к этой работе привлекается
персонал компании. Для эффективной работы
необходимо сформировать работоспособный
коллектив, разработать инструкции и положения,
наделить работников полномочиями, правами,
обязанностями и ответственностью, наладить
систему контроля, выделить необходимые
ресурсы, в том числе информационные, обеспечить
работников необходимой техникой и технологией,
координировать их работу.
Социальная сущность УР заложена
в механизме управления персоналом, который
включает рычаги воздействия на человека
для согласования их деятельности в коллективе.
К этим рычагам относятся потребности
и интересы человека, мотивы и стимулы,
установки и ценности.
Правовая сущность УР заключается
в точном соблюдении законодательных
актов РФ и ее международных обязательств,
уставных и других документов самой компании
[2, с.79].
Технологическая сущность УР
предполагает возможность обеспечения
персонала необходимыми техническими,
информационными средствами и ресурсами
для подготовки и реализации УР.
Таким образом, управленческое
решение – это результат анализа, прогнозирования,
оптимизации, экономического обоснования
и выбора альтернативы из множества вариантов
достижения конкретной цели системы менеджмента.
Управленческие решения всегда связаны
с изменениями в организации, их инициатором
обычно выступает должностное лицо или
соответствующий орган, несущий полную
ответственность за последствия контролируемых
или реализуемых решений.
Существует несколько точек
зрения на место процесса РПУР в управлении
организацией. Из всех подходов можно
выделить два наиболее часто встречающихся,
которые определяют процесс РПУР как:
- связующее звено, важную часть для выполнения всех других функций управления (планирование,
организация, мотивация, контроль). В рамках
каждой управленческой функции принимаются
определенные решения, вытекающие из содержания
этой функции (табл. 1.1.1);
- управление есть совокупность
циклических действий по разработке и принятию управленческих
решений.
Таблица 1.1.1
Решения, типичные для функций
управления
Планирование |
1. Выбор миссии. |
2. Выработка предложений
о ситуации в будущем. |
3. Определение целей. |
4. Выбор стратегии по
достижению поставленных целей. |
5. Формирование мероприятий
по реализации стратегии. |
Организация |
1. Адаптация организационной
структуры под новые цели и
задачи. |
2. Рационализация распределения
задач, обязанностей и прав. |
3. Кадровые решения: найм
и увольнение, создание резерва на выдвижение,
повышение квалификации. |
Мотивация |
1. Разработка системы
оплаты труда и премирования,
максимально соответствующей характеру
и результатам труда, а также возможностям
организации. |
2. Выбор социальных методов
стимулирования эффективности труда. |
3. Создание надлежащего
морального климата в организации. |
4. Разработка мероприятий
по эффективному использованию
факторов корпоративной культуры. |
Контроль |
Создание системы контроля:
выбор методов учета, анализа и внесения
корректив для всех видов контроля (предварительного,
текущего и заключительного). |
[Источник: 6, с.137 ]
Таким образом, управленческие
решения выступают способом постоянного
воздействия управляющей системы на управляемую
(субъект на
объект управления), что в конечном
итоге приводит к достижению поставленных
целей. РПУР представляет собой процесс,
который начинается с возникновения проблемной
ситуации, либо какой-то возможности, и
заканчивается выбором решения – действия
по устранению проблемной ситуации либо
снижением ее остроты или использованием
возможности.
1.2. Процесс и процедура
принятия решений
Для того чтобы принять управленческое
решение, каждый менеджер должен хорошо
разбираться не только в понятийном аппарате,
но и достаточно квалифицированно при
этом применять на практике:
- методологию управленческого решения;
- методы разработки управленческих решений;
- организацию разработки управленческого
решения;
- оценку качества управленческих решений.
Попытаемся коротко рассмотреть инструментарий
и понятийный аппарат менеджера.
Методология управленческого решения
представляет собой логическую организацию
деятельности по разработке управленческого
решения, включающую формулирование цели
управления, выбор методов разработки
решений, критериев оценки вариантов,
составление логических схем выполнения
операций.
Методы разработки управленческих решений
включают в себя способы и приемы выполнения
операций, необходимых в разработке управленческих
решений. К ним относятся способы анализа,
обработки информации, выбора вариантов
действий и пр.[8, с.234].
Организация разработки управленческого
решения предполагает упорядочение деятельности
отдельных подразделений и отдельных
работников в процессе разработки решения.
Организация осуществляется посредством
регламентов, нормативов, организационных
требований, инструкций, ответственности.
Технология разработки управленческого
решения - вариант последовательности
операций разработки решения, выбранный
по критериям рациональности их осуществления,
использования специальной техники, квалификации
персонала, конкретных условий выполнения
работы.
Качество управленческого решения - совокупность
свойств, которыми обладает управленческое
решение, отвечающих в той или иной мере
потребностям успешного разрешения проблемы.
Например, своевременность, адресность,
конкретность.
Объект принятия управленческого решения
- многогранная деятельность предприятия
независимо от его формы собственности.
В частности, объектом принятия решения
являются следующие виды деятельности:
- техническое развитие;
- организация основного и вспомогательного
производства;
- маркетинговая деятельность;
- экономическое и финансовое развитие;
- организация заработной платы и премирования;
- социальное развитие;
- управление;
- бухгалтерская деятельность;
- кадровое обеспечение;
- прочие виды деятельности.
Решение - результат выбора из множества
вариантов, альтернатив и представляет
собой руководство к действию на основе
разработанного проекта или плана работы
[11, с.247].
Правильность и эффективность принятого
решения во многом определяется качеством
экономической, организационной, социальной
и других видов информации. Условно все
виды информации, которые используются
при принятии решения, можно подразделить:
- на входящую и исходящую;
- обрабатываемую и необрабатываемую;
- текстовую и графическую;
- постоянную и переменную;
- нормативную, аналитическую, статистическую;
- первичную и вторичную;
- директивную, распределительную, отчетную.
Ценность получаемой информации зависит
от точности задачи, так как правильно
поставленная задача предопределяет необходимость
конкретной информации для принятия решения.
Принятие решений присуще любому виду
деятельности, и от него может зависеть
результативность работы одного человека,
группы людей или всего народа определенного
государства. С экономической и управленческой
точек зрения принятие решения следует
рассматривать как фактор повышения эффективности
производства. Эффективность производства,
естественно, в каждом конкретном случае
зависит от качества принятого менеджером
решения[15, с.186].