Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Января 2013 в 20:10, курсовая работа
Основной целью написания курсовой работы является всесторонний анализ целеполагания в современном процессе менеджмента. Для выполнения цели были поставлены и решены следующие задачи:
Определить значение целеполагания в процессе управления;
Систематизировать классификацию целей управления;
Исследовать целепостановку при развитии организации;
Проанализировать управление по целям;
Построить дерево целей.
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1 «ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» 4
ГЛАВА 2 «ПРОЦЕСС ПРЕВРАЩЕНИЯ ЦЕЛИ В СОГЛАСОВАННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ» 8
2.1 Системная классификация целей управления 8
2.2 Целепостановка при формировании и развитии организации 14
2.3 Управление по целям 18
ГЛАВА 3 «ПОСТРОЕНИЕ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ ООО «НОВЫЙ ДОМ» 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 28
Установление иерархии целей предполагает определение таких целей для всех уровней организации, достижение которых отдельными подразделениями будет приводить к достижению общеорганизационных целей. При этом иерархия должна строиться как по долгосрочным, так и по краткосрочным целям.
Для того чтобы иерархия
целей внутри организации обрела
свою логическую завершенность и
стала реально действующим
Цели совершенно необходимы для успешного функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Однако, если цели плохо или неверно определены, это может привести к очень серьезным негативным последствиям для организации. Большой опыт человечества по установлению целей позволяет выделить несколько ключевых требований, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели.
Установленные цели должны
иметь статус закона для организации,
для всех ее подразделений и для
всех членов. Однако из требования обязательности
целей никак не следуют их вечность
и неизменность. Уже ранее говорилось,
что в силу динамизма среды
цели могут меняться. Можно подходить
к проблеме изменения целей следующим
образом: цели корректируются всякий раз,
когда этого требуют
Благодаря представлению предприятия как одного из видов целенаправленной деятельности удается построить модель управления предприятием, увязывающую параметры всех реализуемые бизнес-процессов в одну систему регулирования.
Система управления по целям (или, что то же самое, — по результатам) получила широкое признание среди руководителей и менеджеров-практиков, так как она обеспечивает хорошие результаты по достижению запланированных показателей и способствует эффективной совместной деятельности аппарата управления организации.
Принципы управления по целямформулируются исходя из следующих предпосылок:
Процесс управления по целям состоит из четырех этапов:
Таким образом, если целеполагание — это начало всякой управленческой деятельности, то ее обязательным продолжением является определение видов работ, которые нужны для достижения целей.
Менеджеры не только составляют планы, но и организуют их выполнение путем формирования структур, процессов и методов, с помощью которых организуется совместная работа. Важное место в деятельности менеджеров занимает разработка систем показателей, с помощью которых измеряются и оцениваются результаты труда каждого отдельного работника подразделения, службы и организации в целом.
Выполняя все перечисленные
виды работ, менеджеры создают необходимые
предпосылки для
В качестве примера рассмотрим концепцию управления по целям, разработанную финскими специалистами и учеными под названием «Управление по результатам». Она является частью общей работы по совершенствованию управления финскими организациями, включающей такие направления, как: совершенствование деятельности организаций, направленное на повышение их эффективности; улучшение структуры, средств и способов управления, а также атмосферы внутри организаций; совершенствование стиля работы и всестороннее развитие руководителей, форм сотрудничества и повышение практических навыков управленческой деятельности.
Сущность концепции — целостная система управления, ориентированная на результаты и основанная на использовании творческого потенциала трудового коллектива, новых методов и техники управления.
Принципы концепции — целью деятельности является получение запланированных результатов. Цели и приоритеты не являются постоянными величинами, их пересмотр связан с изменением внешних и внутренних условий, с достижением ранее поставленных целей или с признанием их ошибочности.
Основные понятия. Цели — это те ключевые результаты, к которым организация стремится на протяжении достаточно длительного периода времени. Нормативное число ключевых результатов — от 4 до 6. Выделяются три типа ключевых результатов:
Критериями отбора задач, определяемых после установления целей, являются: согласованность, одобрение, реалистичность, гибкость, измеримость, привлекательность для исполнителей.
Стадии процесса управления:
Развитие, выступающее как процесс изменений, которым можно управлять в соответствии с общими принципами менеджмента организации. Развитие при управлении по результатам предполагает комплексное совершенствование всей организации, а также воспитание творчески мыслящих, напористых и профессионально подготовленных руководителей.
За годы использования
этой системы выявились и некоторые
Достаточно большая
К несомненным достоинствам
Видение – это тот идеал, к которому стремится каждая организация. ООО «Новый дом» является многопрофильным агентством недвижимости, и его видение звучит так: «Предоставить жителям Тюменской области качественное жильё по доступной цене».
Миссия – это основная,
общая цель организации, четко выраженная
причина ее существования. Для осуществления
этой миссии вырабатываются конкретные
цели. Значение миссии невозможно преувеличить.
Миссия детализирует статус организации
и обеспечивает направление и
ориентиры для определения
В ООО «Новый дом» выделяют несколько ключевых пространств, в рамках которых агентство определяет долгосрочные цели:
- Маркетинг. Основные цели: Выход на 1е место по продаже недвижимости, создание положительного имиджа компании, улучшение обслуживания клиентов;
- Персонал. Сохранение рабочих мест, обеспечение высокого уровня оплаты труда, улучшение условий и мотивации труда, сокращение текучести кадров, повышением уровня квалификации сотрудников;
- Финансы Рациональное использование ресурсов на аренду, рекламу, оплату труда, обучение персонала. Минимизация издержек;
- Менеджмент Привлечение к работе лучших агентов, формирование соответствующей орг. культуры, создание систем управления для дея-ти в условиях непредвиденных ситуаций.
Таким образом видение и миссия образуют долгосрочную цель, которая напрямую связана с максимизацией прибыли организации. Данная долгосрочная цель формируется в ещё четырёх ключевых пространствах, в каждом из которых выделяются свои долгосрочные цели. Всё это формирует два уровня декомпозиции, из которых формируется дерево целей организации.
В современных экономических условиях немногие фирмы, вообще формулируют свою миссию, а термин «видение» появился всего лет 20 назад, и многие о нем даже не знают. У современных компаний существует только одна цель – получение наибольшей прибыли при наименьших издержках. И руководство этих компаний считает, что была бы прибыль, а всё остальное приложится.
Как показала зарубежная практика – правильно сформулированные цели предприятия это как минимум 50 % успеха его деятельности. Ведь цели предприятия определяют стратегию поведения фирмы на рынке и многое другое.