Цели организации и их классификация в системе менеджмента

Содержание

 

1. Цели организации  и их классификация в системе  менеджмента……..2

2. Понятие культуры  организации…………………………………………7

3. Ценности внутри организации………………………………………….11

Список использованной литературы……………………………………...15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Цели организации  и их классификация в системе  менеджмента.

 

Под целью понимается идеальное или желательное состояние объекта (например, организации), на достижение которого ориентирована, прежде всего, управленческая деятельность.

Цели являются исходной точкой планирования; цели лежат в основе построения организационных отношений; на целях базируется система мотивирования, используемая в организации; наконец цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

Крупные организации  имеют множество целей, обычно дополняющих  и поддерживающих друг друга. Они  либо открыто провозглашаются, либо неявно  «прочитываются»  в проводимой политике, установленных требованиях.

Цели формируются  в соответствии со своей системой ценностей теми, кто распоряжается ее ключевыми ресурсами. Однако при этом учитывается ряд обстоятельств:

1) потребности общества в тех или иных продуктах и услугах;

2) характер производственного, технологического и кадрового потенциала фирмы.

Понятно, например, что  перед обувной фабрикой не может  ставиться цель выпускать  компьютеры, а перед нотариальной конторой –  чинить автомобили, ибо они не располагают  для этого необходимым оборудованием, а сотрудники – знаниями и опытом;

3) масштабы деятельности (маленькая организация не может стремиться стать национальным, а тем более мировым лидером в своей сфере);

4) интересы субъектов, связанных с деятельностью организации (персонал, которому она дает средства к существованию; деловые партнеры; местные власти, которым организация помогает решать многие их проблемы; наконец общество в целом).

 

В управлении организацией цели выполняют следующие функции:

- отражают главный смысл (философию) и концепцию ее деятельности и развития;

- составляют основу общей и управленческой структуры организации;

- уменьшают неопределенность текущей деятельности субъекта, становясь для него ориентирами в окружающем мире, помогают сконцентрироваться на получении желаемых результатов, противостоять помехам;

- составляют основу критериев выделения проблем, принятия решений, контроля и оценки результатов, а также материального и морального поощрения сотрудников;

- цели, особенно великие, независимо от их реальности, сплачивают вокруг себя энтузиастов, побуждают их брать на себя добровольно дополнительные обязанности;

- официально провозглашенные цели служат оправданию в глазах общественности необходимости и законности существования организации, особенно если ее деятельность вызывает неблагоприятные последствия.

 

Цели должны быть:

- конкретными и измеримыми, по возможности выражаться в количественных показателях. Так они лучше воспринимаются людьми, легче согласовываются, оказываются менее конфликтными;

- реальными  для данных  условий;

- соответствующими ресурсам организации;

- гибкими, способными к трансформации и корректировке в соответствии с меняющимися условиями деятельности организации;

- признаваемыми исполнителями в качестве своих личных целей, быть известными, близкими им;

- проверяемыми в связи с необходимостью оценивать степень их достижения и соответствующим образом стимулировать людей;

- совместимыми во времени и пространстве, поддерживающими друг друга,    ориентирующими членов организации на согласованные действия;

- полезными организации и окружающим.

 

Перечень требований, предъявляемый к целям, можно  представить в виде признаков классификации целей, позволяющих сформировать и внедрить в систему управления программно – целевой подход.

По  уровню управления цели можно разделить на виды: федеральные, региональные  (федеральных округов), субъективные (краевые, республиканские, областные, автономных округов, автономной области, Москвы и Санкт-Петербурга), а также районные, муниципальные и локальные.

К федеральным относятся цели органов управления трех ветвей власти: законодательной, исполнительной и судебной, осуществляющих функции государственного управления на территории всей Российской Федерации, к субъективным – цели управления субъектами  Российской Федерации.

По  принадлежности к объекту управления цели делятся на два вида:

- объективные разрабатываются для объектов управления – процессов основного и вспомогательного производства продукции и услуг, обеспечивающих маркетинговые, научно–исследовательские, природоохранные и др. процессы;

- субъективные служат  для обоснования целесообразности прохождения управленческих процессов.

По  признаку элемент внешней макросреды цели классифицируются как политические, экономические, демографические, культурные, природоохранные, научно – технические. Каждый вид направлен на создание такой среды, которая соответствовала бы установленным международным  или российским нормам.

На  локальном уровне или уровне хозяйствующего субъекта разделение целей можно осуществить по признаку объект управления или вид процесса на следующие группы: цели основного производства, цели вспомогательного производства, обслуживающего хозяйства, цели научных исследований и опытно – конструкторских разработок, маркетинговые, инновационные, финансовые, инвестиционные и др. – в соответствии с выделенными сферами управленческой деятельности.

По  признаку функции управления можно выделить следующие группы - цели прогнозирования, программирования, планирования, контроля, регулирования, учета, организации, координирования, нормирования, руководства, активации трудовой деятельности.

По  источникам:

- заданные извне потребностями более широкой социальной общности, в рамках которой организация функционирует (например, клиентами), так называемые инструментальные;

- ориентированные на  удовлетворение потребностей участников организации.

С точки зрения комплексности можно говорить о простых  и сложных целях, которые, в свою очередь, разбиваются на подцели.

По  степени важности цели разделяются:

- на стратегические, ориентированные на решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих облик организации;

- тактические, отражающие отдельные этапы достижения стратегических.

Исходя  из периода времени, необходимого для реализации:

- долгосрочные   (свыше пяти лет);

- среднесрочные  (от года до пяти лет);

- краткосрочные (до одного года).

По  содержанию цели делятся на технологические (компьютеризация), экономические  (обеспечение финансовой устойчивости), производственные (повышение качества), административные (достижение высокой управляемости), маркетинговые (завоевание тех или иных рынков); научно-технические (внедрение новшеств), социальные (создание благоприятных условий труда).

С точки  зрения приоритетности:

- необходимые цели, достижение  которых решающим образом влияет на положение субъекта;

- желательные цели, реализация которых позволяет в определенной степени улучшить ситуацию и создать дополнительные гарантии;

- возможные цели, достижение которых в принципе в данный момент ничего не меняет.

По направленности цели делятся:

- на конечный результат, например выпуск продукции;

- осуществление той или иной деятельности (совершенствование технологий);

- достижение определенного состояния объекта управления (приобретение работником новой профессии).

По очередности  внедрения цели можно разделить на следующие виды: первоочередные, второй, третьей и т.д. очередей.

По признаку отражение интересов различных  уровней цели могут быть общими, особенными, частными.

К  общим относятся цели, выражающие интересы всего коллектива как внутренней среды хозяйствующего субъекта;

к особенным – цели подразделений (производственных, обслуживающих, обеспечивающих и управленческих);

к     частным –  цели каждого отдельного сотрудника.

По признаку необходимости создания условий  для достижений цели подразделяются на  условные о безусловные.

Условные цели предполагают создание определенных, имеющих количественные и качественные характеристики условий для их реализации.

Примером  безусловных целей могут служить цели человека как личности.

С точки зрения особенностей взаимодействия цели могут быть безразличными по отношению друг к другу (индифферентными); конкурирующими; дополняющими  (комплиментарными); исключающими друг друга (антогонистическими); совпадающими (идентичными).

По  уровню (миссия, общие, специфические).

Жизнь любой организации  начинается с определения ее предназначения: чем организация должна стать  для потребителей ее продукции или  услуг в регионе, в пределах которого она действует, а также для  общества в целом в ближайшие 10-15 лет. Основная  общая цель организации – четко сформулированная причина ее существования – обозначается как миссия.

Миссия создает у окружения представление об организации, ее предназначении, социальной ответственности перед обществом и своими работниками, предпочтениях, ценностях, принципах, культуре, наиболее привлекательных сферах деятельности; отражает задачи в области производства, завоевания рынков, внедрения новых технологий, обеспечения устойчивости, конкурентноспособности, прибыльности, экономического роста.

На формулировку миссии влияют исторические традиции, конкурентные преимущества или угрозы, существующий потенциал организации, мнение заинтересованных лиц, взгляды высшего руководства.

Миссия создает основу для формулировки конкретных целей, выработки стратегии, распределение ресурсов, ориентирует текущую деятельность управляющих.

Генеральная цель фирмы состоит в достижении необходимой прибыльности работы. Ее детализируют общие цели (их обычно бывает от 4 до 6), отражающие  важнейшие  направления деятельности  организации в целом  или отдельных ее сфер (производство, финансы, кадры).

Специфические цели разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его собственной работы по реализации общих целей. Поскольку специфические цели отражают интересы самостоятельных подразделений, они неизбежно противоречат друг другу. Поэтому возникает необходимость их координации для достижения максимума общих результатов.

В современных условиях миссия и общеорганизационные цели часто формируются в совместном диалоге высшего руководства организации, руководителей подразделений, консультантов по вопросам управления.

В результате в организации  складывается определенная система целей, а также механизм ее постоянного обновления.

Во-первых, они могут вытекать друг из друга таким образом, что менее важные детализируют более важные (специфические - общие; общие – миссию).

Во-вторых, цели могут  находиться в отношении  иерархической соподчиненности, то есть цели высшего уровня оказываются более важными, широкими по охвату и времени существования, чем цели низшего уровня.

В-третьих, цели можно ранжировать по таким основаниям, как вклад в реализацию миссии организации.

В-четвертых, цели располагаются по возможности их достижения в заданный срок в условиях ограниченности ресурсов.

В-пятых, цели выстраиваются по величине выгоды, которая может быть получена в процессе их реализации.

На основе целей  организации формулируются задачи, которые должны быть решены в процессе их достижения. По сравнению с целями задачи:

- более конкретны, обладают в обязательном порядке количественными характеристиками;

- содержат ограничения, то есть перечисление действий, от которых необходимо воздержаться (например, нарушение антимонопольного законодательства);

- индивидуализированы и персонифицированы, включают элементы, позволяющие им быть привлекательными для исполнителей.

Постоянные изменения  во внешней и внутренней среде  организации приводят к тому, что  цели приходится корректировать или  пересматривать. Одни организации это  делают по мере накопления изменений; другие – в зависимости от конкретной ситуации; третьи – систематически, на основе отслеживания тенденций, не дожидаясь серьезных потрясений.