Цели организации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОУ ВПО ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ  ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ   Факультет  _ФИНАНСЫ И КРЕДИТ                       _________________________ Специальность __ФИНАНСЫ И КРЕДИТ______группа  __ДНЕВНАЯ (2 в/о) _________________________________________Личное дело № 10ффд61424__    Контрольная                                                               _____________  работа №__1____ Курсовая  по                        Менеджмент                                                     ______________________ (наименование  дисциплины) на тему        Вариант №1 «Цели организации»                                                          __ (полное наименование  темы или номер варианта)   Студента          __________________________________курса_____3______ (фамилия, имя  и отчество полностью) Дата отправки работы в филиал или                  Место работы и занимаемая институт__                     _______________          должность________________________ Дата регистрации  работы филиалом                  _________________________________ ___________________________________         _________________________________ Деканатом__________________________         _________________________________ Работы  высылаются в институт в конверте. Заполненный бланк обязательно наклеивается на лицевую сторону работы, отправляемой  в институт. Адресный  бланк на обложку не наклеивается, а подгибается под обложку  по линии сгиба.

 

Содержание

1. Сформулировать глобальную цель и цели функционирования конкретной организации 3
2. Построить дерево целей для конкретной организации. Описать цели каждого уровня. Выявить и сформулировать количественные и качественные цели. 4

Задача 12

Тест 16

Литература 18

 

Сформулировать глобальную цель и  цели функционирования конкретной организации

Предприятие общественного  питания ООО «Атмосфера вкуса» создано с целью быстрого и качественного обслуживания посетителей, с максимальным вниманием к нему и предложением наиболее качественной пищи, которая ничем не отличается от домашней. Деятельность данного предприятия направлена на оказание услуг в сфере общественного питания для людей со средним уровнем дохода.

Миссия: Удовлетворение потребности населения в качественной пище с высокой скоростью обслуживания.

Цели функционирования:

- получение и максимизация прибыли

- расширение рыночной доли

- расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа 

Построить дерево целей для конкретной организации. Описать цели каждого уровня. Выявить и сформулировать количественные и качественные цели

Количество и разнообразие целей задач менеджмента настолько велики, что без комплексного, системного подхода к определению их состава не может обойтись ни одна организация, независимо от ее размеров, специализации, вида, формы собственности. В качестве удобного и апробированного на практике инструмента исследования целей можно использовать построение целевой модели в виде древовидного графа - дерева целей (рис.1).

 

Рис. 1. Фрагмент дерева целей

Построение дерева целей  осуществляется для формализованного отображения процесса распределения целей по уровням управления. Посредством дерева целей описывается их состав, взаимосвязь, упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:

• общая цель, находящаяся  в вершине графа, должна содержать  описание конечного результата;

• при развертывании  общей цели в иерархическую структуру  целей исходят из условия: реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;

• при формулировке целей  разных уровней необходимо описывать  желаемые результаты, но не способы их получения;

• подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга иневыводимые друг из друга;

• фундамент дерева целей  должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки.                                                                                         

Рассмотрим, как строится дерево целей. На первом этапе формируется главная, глобальная цель фирмы, или миссия. Она имеет долгосрочный характер и должна быть направлена на выживание организации во внешней среде. Постановка этой цели должна быть тщательно подготовлена на основе предварительного анализа внешней среды организации, оценки внутренних ресурсов и возможностей. Для этого обычно проводят следующие операции:

1.   Производится сегментирование рынка и изучается каждый сегмент. В этом случае намечаются приоритетные сегменты, социальные слои, на которые организация должна ориентироваться в своей деятельности (элитные слои, средний слой, малоимущие и т.д.). Далее осуществляется оценка рынка (рыхлость, одномерность или бинарность, степень неопределенности, насыщенность продуктами и услугами, наличие рыночных ниш) с позиции возможностей размещения и использования средств, имеющихся у организации;

2.   Определяется общее направление ценовой политики. В частности, решается вопрос о том, будет ли организация снижать цены на свои товары и услуги или она будет участвовать в конкурентной борьбе, осуществляя маркетинг, рекламу, активизацию продаж и т.д.;

3.   Определяются основные направления развития технологии с учетом жизненного цикла товара или услуги;

4.   Оцениваются производственные мощности организации. Оценке подвергаются все ресурсы организации и финансовые возможности задействования ресурсов внешней среды, например, в виде инвестиций, правильной кредитной политики, привлечения спонсоров;

5.   Определяются основные направления кадровой политики (например, будет ли организация обучать работников или нанимать специалистов со значительным опытом работы).

На втором этапе происходит декомпозиция основной цели организации на цели второго уровня. Необходимость этого этапа обусловлена наличием сильно различающихся направлений деятельности организации по достижению основной цели и, следовательно, первичной специализацией управленческой структуры. Цели второго этапа носят ярко выраженный системный характер и составляют четыре группы:

1.   Цели входа организации включают в себя цели, ориентирующие членов организации (прежде всего управленцев высшего звена) на обеспечение постоянного притока в организацию материальных ресурсов, финансовых средств, информации, людских ресурсов. Среди целей входа следует выделить такие цели, как организация постоянно действующей сети поставщиков, налаживание финансовых связей организации и др.;

2.   Цели процесса определяют основные ориентиры деятельности внутри организации по переработке поступивших на вход ресурсов. К этим целям процесса относятся: обеспечение взаимодействия в рамках технологического процесса, налаживание информационного обеспечения внутри организации, внесение изменений структуры и технологии внутри организации и др.;

3.   Цели выхода в дереве целей определяют ориентиры деятельности подразделений, занятых реализацией переработанных ресурсов во внешней среде организации. Это такие цели, как налаживание системы сбыта любых ресурсов, представленных организацией для обмена, распространение информации во внешней среде (например, рекламных обращений и активно действующих материалов по связям с общественностью) и др.;

4.   Цели системы представляют собой отдельную группу целей второго уровня, направленную на обеспечение условий выживания организации во внешней среде. Эти цели трудно учитывать и реализовать, поскольку в неопределенной и быстро меняющейся внешней среде трудно определить все условия, выполнение которых будет способствовать устойчивости организации и обогащению ее связей с внешней средой; реализация данных целей требует специфических знаний, которые не считаются необходимыми в процессе деятельности организации. В качестве таких целей могут выступать создание системы юридической поддержки фирмы, создание системы отслеживания постоянного изменения настроений потребителей, создание системы политической (или дипломатической) поддержки фирмы. Следует отметить, что цели системы в развернутом виде встречаются в основном в дереве целей крупных фирм, занимающихся стратегическим планированием.

Все цели второго уровня должны быть органично связаны между  собой в представленной последовательности (от целей входа до целей системы) и ни одна из целей не должна противоречить любой другой. Структурно цели второго уровня реализуются на уровне заместителей директора организации (президента фирмы) по соответствующим направлениям, например заместитель директора по сбыту, по кадрам, главный инженер и т.д. Цели второго уровня обозначают специализированные области деятельности организации, т.е. каждую из них можно рассматривать как основание определенной специализированной деятельности организации. Это позволяет каждую цель второго уровня и необходимые для ее достижения цели последующих уровней называть целевыми программами.

На третьем этапе  осуществляется декомпозиция целей  второго уровня в соответствии с  конкретными технологическими задачами в пределах каждой целевой программы. Разработка целей третьего, четвертого и, если нужно, последующих уровней происходит при неукоснительном выполнении требования необходимости и достаточности целей третьего (четвертого и последующих) уровня. Сущность данного требования заключается в том, что: достижение всех выделенных целей третьего уровня должно обязательно приводить к достижению соответствующих целей второго уровня; среди целей третьего уровня не должно быть "лишних", избыточных целей или целей "на всякий случай", из-за наличия которых с неизбежностью неэффективно разрастается структура организации и появляются дополнительные неоправданные издержки.

При формировании дерева целей следует помнить, что достижение каждой цели должно быть организационно обеспечено, т.е. для ее реализации необходимо создание группы, лабораторий, отдела, других подразделений, сотрудники которых ориентированы на достижение данной цели, обеспечены соответствующими ресурсами и совершают действия, направленные на ее достижение.

 

Интересным  будет следующий пример дерева целей:

Дерево целей: создание производства новых автомобилей

 

 

 

 

 

0 -  удовлетворение потребностей населения в комфортной езде в автомобиле;

1 -  обеспечение населения автомобилями высокого качества и разнообразия

       выбора  автомобилей:

1.1 — обеспечение доступного разнообразия выбора автомобилей;

1.1.1 — реконструкция и расширение существующих производств автомобилей;

1.1.1.1 — увеличение производства автомобилей существующих моделей;

1.1.1.1.1 — проведение комплекса НИР и ОКР по изысканию внутренних

                    резервов увеличения производства;

1.1.1.1.2 - организация производства;

1.1.1.2 — реконструкция производства для выпуска новых моделей и модификаций;

1.1.1.2.1 — проведение комплекса НИР и ОКР по развитию новых

                    модифицированных  автомобилей;

1.1.1.2.1.1 — проведение комплекса НИР по выявлению возможностей производства;

1.1.1.2.1.2 — проведение комплекса ОКР по разработке новых модификаций

                       автомобилей;

1.1.1.2.2 — проведение комплекса проектных работ по созданию мощностей для

                     производства новых модификаций;

1.1.1.2.2.1 — проведение комплекса проектных работ по модернизации производства;

2. — проведение комплекса проектных работ по созданию производств, обеспечивающих расширение производства новых модификаций;
3. — реконструкция производства;

1.1.1.2.3.1 — обеспечение реконструкции ресурсами;

2. — организация реконструкции;
3. — организация управления реконструкцией;
4. — организация производства автомобилей новых модификаций;

1.1.1.2.4.1 — обеспечение производства ресурсами;

2. — организация труда и производства;
3. — организация сбыта продукции;
2. — создание новых производств автомобилей прогрессивных моделей;
3. — закупка автомобилей за границей;
2. — обеспечение условий для приобретения автомобилей;

1.2.1— обеспечение доходов населения;

1.2.2 — развитие торговой сети;

1.2.п — другие направления;