Деловые качества современного менеджера

9. выработать в себе умение управлять  своими эмоциями и настроением, в том числе не смешивать личную жизнь и профессиональную.  
  Для повышения коммуникабельности и деловых качеств менеджера, необходимо чтобы, все имеющиеся специалисты владели основными представлениями и основными понятиями различных видов анализа коммуникативного поведения индивида, также необходимо менеджеров, отправлять на курсы повышения квалификации, курсы по обучению всех полезных, качественных характеристик имеющегося ассортимента товара.

Для специалиста, как  менеджер важно понимать, какие способы  межличностной коммуникации ведут  к достижению поставленных целей  в общении. Убеждение, самопродвижение, внушение, заражение, пробуждение, формирование благосклонности, просьба, принуждение, игнорирование, манипуляция. Таким образом, если специалисты будут владеть всем что выше перечислено, то это позволит организации увеличить объем продаж.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 Личностно-деловые качества менеджера — это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывают решающее влияние на управленческую деятельность.

Деловые качества современного менеджера оказывают  решающее влияние на эффективное  управление персоналом. Наиболее значимые из них являются организаторские, интеллектуальные,  коммуникативные, мотивационно-волевые и предпринимательские. Эффективный менеджер обязан проявлять себя как талантливый, активный, уверенный в себе, способный принимать неординарные решения в неопределенной ситуации. Эффективное управление персоналом выдвинулось в число практических задач, факторов экономического успеха. Оно призвано обеспечить благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, развиваются личные способности, люди получают удовлетворение от выполненной работы и общественное признание своих достижений.

В ходе проведения исследования по выявлению деловых качеств менеджеров компании «Орифлэйм» были сделаны следующие выводы:

1. Уровень делового потенциала менеджеров позволяет им эффективно реализовывать возложенные на них функциональные обязанности.
2. Уровень обучаемости позволяет им эффективно усваивать новые знания, которые могли бы способствовать повышению производственной отдачи.
3. Управленческие способности менеджеров позволяют эффективно работать с имеющимися клиентами, и активно привлекать новых.

В современных условиях руководству любой организации  следует признать, что существование  экономически эффективной компании попросту невозможно без продуманной  системы повышения квалификации кадров. Такая система должна быть прекрасно организована, оснащена на высоком техническом уровне и должна являться частью цельной стратегии компании. Программы повышения квалификации должны составлять неотъемлемую часть политики компании – как внутренней, так и внешней.

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:

 

1. Большаков А. Менеджмент. Учебное пособие./ А. Большаков; -  СПб, изд. ЗАО "ПИтер", 2000.

2. Дораховский И. С.  Бизнес и менеджер / И. С. Дораховский  и др.; - М.: Азимут-центр, 1992.

3. Кнорринг В.И.  Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности "Менеджмент"./ В. И. Кнорринг.;- М.: НОРМА-ИНФРА,1999.

4. Егоршин А.П. Управление  персоналом. /А. П. Егоршин.;-изд.  Н.Новгород. –М.: НИМБ, 1999.

5. Вершигора Е. Е.  Менеджмент./ Е. Е. Вершигора; –  М.: ИНФРА-М, 2003.

6. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент./ О.С. Виханский; – М.: Гардарики, 2001.

7. Вудкок М., Фрэнсис  Д. Раскрепощенный менеджер./ М.Вудкок.,Д.Френсис;  – М.: «Дело», 1991.

8. Грушевицкая Т. Г., Попков В. Д., Садохин А.П. Основы  межкультурной коммуникации: Учебник для вузов / Т. Г. Грушевицкая ;-Под ред. А. П. Садохина. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

9. А.Я. Кибанов, Д.К.  Захаров. Организация управления  персоналом на предприятии./ Кибанов  А.Я; - М. ГАУ, 1994.

10. Кабушкин Н. И.  Основы менеджмента./ Н. И. Кабушкин; – Минск: «Новое знание», 2000.

11. Кнорринг В. И.  Теория, практика и искусство  управления. – М.: Издательство НОРМА  (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2001.

12. Менеджмент: теория  и практика в России. / Под ред.  Поршнева А. Г., Разу М. 13. Л., Тихомировой А. В. – М.: ИД ФКБ-ПРЕСС, 2003.

14. Мескон М. Х., Альберт  М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./ Х.М. Мескон; – М.: «Дело», 1992.

15.Акимова М.К. Психологическая  диагностика: Учебник для вузов./ Под ред. М.К. Акимовой, К.М.Гуревича. – М.: СПб.: Питер, 2003.

16. Семенов А.К. Основы менеджмента / А.К. Семенов.; – М.: «Дашков и К», 2000.

17. Резник С. Д., Соколов  С. Н., Удалов Ф. Е., Бондаренко  В. В. Персональный менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2004.

18. Розанова В. А.  Психология управления./ В.А. Розанова// Управление персоналом. - 2003.

19.Кравченко А. И.  История менеджмента./ А.И. Кравченко;- изд. 6.- М.: академический проект,2007.

20. Поршнева А.Г. Управление  организацией / Под ред. Поршнева  А. Г., Румянцевой Н. А., Саломатина  Н. А. ;– М.: ИНФРА-М, 2000. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение А

 

Линейно-функциональная организационная структура компании

 «Орифлэйм Косметикс» в Беларуси

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Б

Таблица 2 «Сводная таблица по деловым качествам сотрудников»

Крите-    рий №	Обуча-емость	Работа с клиентами	Поведение в коллективе	Управленческие способности	Надёжность
1	4	5	5	3	4
2	4	4	3	5	4
3	3	5	4	5	5
4	5	5	4	4	3
5	5	4	5	4	4
6	3	5	5	5	4
7	5	3	4	5	4
8	4	3	2	4	5
9	5	5	4	3	5
10	4	5	2	4	5