Факторы внешней и внутренней среды предприятия

В условиях отсутствия четкого определения понятия  «гиперсреда» в доступных автору библиографических источниках, тем  не менее, представляется возможным  привести две ее базовые характеристики, которые, в принципе, позволяют вскрыть  сущность данной категории.

Первое свойство гиперсреды - это интерактивность, которое  заключается в особенностях протекания процесса коммуникации, определяемом отношением во временном пространстве коммуникационных сообщений по отношению  друг к другу Более точно, такая  особенность гиперсреды определяется отношением коммуникационного сообщения к предшествующим. Для интерактивного взаимодействия (равно: для взаимодействия в гиперсреде) характерной является необходимость немедленной ответной реакции на приход сообщения или информации, и, дополнительно к этому, ответ должен находиться в контексте предыдущих сообщений.

Второе свойство гиперсреды - это ее гипертекстовая природа. Гипертекст предполагает концепцию  непоследовательной записи информации, согласно которой пользователь связывает информационные фрагменты между собой с помощью указателей и связей.

Сегодня руководителям  предприятий совершенно очевидно, что  игнорирование или умаление значения среды Интернет может обернуться для них в самом недалёком  будущем, большими потерями.

Интернет, или  как его еще именуют «всемирная паутина - WWW» действительно “захватывает”  в свои сети все больше предпринимателей в России. Бизнесмены рассматривают  Интернет, прежде всего, как общедоступный  информационный и коммуникационный ресурс. Сегодня для многих из них вошло в норму указание на своей визитной карточке адреса электронной почты и даже сервера фирмы в Интернет. И это, уже само по себе, заметно раскрывает границы бизнеса. К сожалению, понимание всех возможностей Интернет в качестве инструмента маркетинга для многих пока остается ещё до конца неосознанным.

В действительности же Интернет открывает перед менеджерами  новые возможности в изучении рынка и, главное, в общении в  реальном времени со своими потребителями  в компьютерной гиперсреде.

Важным свойством  гиперсреды, как отмечает В.В. Кеворков и С.В. Леонтьев, является её «прозрачность» для потребителя, которая при  персональном общении позволяет  протекать диалогу более естественно  и живо, сохраняя при этом его  инкогнито, а при общении с  гиперсредой позволяет последней реализовать в полной мере присущие ей свойства «виртуальной реальности»

Использование Интернет даёт возможность менеджерам исследовать новые возможности  рынка для продукции своего предприятия, выделять и изучать различные  сегменты рынка. Отслеживание информации в сети повышает достоверность прогнозов и позволяет осуществлять диверсификацию видов своей деятельности гораздо быстрее, чем конкурентам, игнорирующим его.

Интернет даёт шанс выйти на рынок практически  всем желающим, в некоторой степени, нивелируя шансы крупных предприятий и представителей малого бизнеса. Если предприятие имеет свой сервер, оно может использовать возможности Интернет в целях более глубокого изучения рынка и продвижения продукции на него.

Наряду с созданием новостных разделов на собственном сервере предприятия, организуется «горячая линия» для оперативного общения в реальном времени с потребителями или их технической поддержки по сложным видам продукции.

Если же на сервере  разместить бланк-заказа на получение дополнительной информации или самой продукции, можно уже формировать банк данных потенциальных потребителей. Это сегодня практикуется большинством предприятий имеющих сервера в Интернет.

Одним из аспектов исследования влияния гиперсреды на бизнес современной организации является проведение маркетинговых исследований в среде Интернет. Гиперсреда «подстраивает по себя» поведение абсолютно всех участников маркетинговой системы, и в этой связи наиболее важно для менеджмента организации знать, что представляет собой потребитель (портрет потребителя) и какие интернет-инструменты для привлечения покупателей в интерактивной среде используют конкуренты.

Составление портретов  потребителя и конкурентов - это  то, с чего начинается маркетинг  любой организации в освоении гиперсреды как нового пространства для бизнеса. При всей, казалось бы, на первый взгляд, однородности группы потенциальных потребителей, она в то же время может по отдельным параметрам и характеристикам иметь порой существенные отличия. Не зная своего потребителя, невозможно рассчитывать на коммерческий успех деятельности предприятия на рынке в современных условиях. Не зная того, над чем в настоящее время работает предприятие-конкурент, какой стратегии на рынке оно следует, невозможно планировать свою деятельность на последующие периоды.

Составление портрета потребителя, согласно общим принципам  сегментирования рынка, традиционно  осуществляется по четырем основным признакам: географическим, демографическим, психографическим (социальный слой, стиль  жизни, личные качества), поведенческим (манера приобретения продукции). Степень детализации по каждому признаку зависит от характера продукции. Рассмотрение прикладных аспектов организации деятельности предприятия в гиперсреде является самостоятельной задачей, не входящей в рамки настоящей курсовой работы. Добавим лишь, что это является предметом изучения интернет-маркетинга - современной прикладной дисциплины, входящей в систему подготовки маркетологов и IT-менеджеров.

Таким образом, современные технологии организации и ведения бизнеса в условиях информационного общества формируют новые понятия и модели поведения участников рынка, одним из которых является управление деятельностью организации в гиперсреде.

2. SWOT-АНАЛИЗ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

(НА  ПРИМЕРЕ ООО «Делис Медиа»)

2.1 Общая характеристика  предприятия

 «Делис Медиа»  образовано в апреле 2009 года. По  организационно-правовой форме предприятие  является Обществом с ограниченной  ответственностью (ООО), а согласно  Законодательству РФ при численности  работающих менее 100 человек - субъектом малого предпринимательства. По форме собственности ООО «Делис Медиа» относится к частным предприятиям, т.е. к субъектам, общей целью которых является удовлетворение общественных потребностей и извлечение прибыли в процессе этой деятельности.

Основной деятельностью ООО «Делис Медиа» является проведение медицинских обследований для личных медицинских книжек и справок формы 0.86 для предоставления в ФМС для гражданами: СНГ и других государств, для получения разрешения на работу на территории РФ. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.2 Расчет Взвешенной  оценки степени  влияния факторов  среды на организацию. 

Результаты  взвешенной оценки степени  влияния факторов среды.

Таблица 1.1

            Вывод по итогам расчета в  таблице 1.1 очевидно что на  компанию ООО «Делис Медиа» макроэкономические факторы оказывают негативные воздействия и представляют угрозу т.к. взвешенная оценка по I группе составляет -0,45

            Положительное влияние на данную  организацию оказывает в основном  факторы ближайшего окружения  т.к. по II гуппе взвешенная оценка равна 11,05

                       2.3   Возможности и внешние угрозы компании.

                                                                                              Таблица 1.2

      Из всей группы факторов выявили возможности компании с наиболее положительными показателями и угрозы с наибольшими негативными показателями для компании для составления матрицы SWOT анализа. 

2.3 Матрица SWOT  анализа