Формирование и функционирование формальных и неформальных групп (общие черты и различия)

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Дальневосточный федеральный университет

 

 

ШКОЛА ЭКОНОМИКИ И  МЕНЕДЖМЕНТА

Кафедра менеджмента 

 

 

 

 

Хмелёва Ксения Александровна

 

 

ФОРМИРОВАНИЕ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ФОРМАЛЬНЫХ И НЕФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП (ОБЩИЕ  ЧЕРТЫ И РАЗЛИЧИЯ)

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

по дисциплине  «_________________________»

 

Специальность ____________ «_______________________________»

Очной (заочной) формы обучения

 

Студент группы С1215  _________________                                                                      (подпись)
Руководитель  _______________       ____________________                (подпись)                                               (и. о.ф)
Регистрационный №  ________ ___________  ___________________       подпись                      И.О.Фамилия « _____» ___________________  20__г.	Оценка  _________________________ ________________________________ _______________       ____________________                (подпись)                                               (и. о.ф)  «_____» ________________ 20__г.

 

 

г. Владивосток

20__

 

Оглавление

 

Введение……………………………………………………………………3                                                         

1 Понятие групп и их значимость

1.1 Формальные группы……………………………………………5

1.2 Неформальные группы…………………………………………8

2 Развитие неформальных организаций и их характеристики 

2.1 Формирование неформальных организаций…………………10

2.2 Характеристики неформальных организаций………………..15

2.3 Управление неформальной организацией……………………18

3 Повышение эффективности формальных групп 

3.1 Факторы, влияющие на эффективность групп……………….21

3.2 Проведение эффективных собраний………………………….28

3.3 Управление с помощью комитетов…………………………...29

Заключение………………………………………………………………...35

Список использованных источников…………………………………….37

 

Введение

В наше время все больше людей  работают в организациях. Российские компании выходят на мировой уровень, а иностранные компании на российский рынок. Поэтому такие темы, как: рациональное управление организациями, повышение эффективности работы, получение все большей прибыли, выживание в среде жесткой конкуренции являются очень важными и напрямую зависят от структуры организации. Следовательно, тема моей курсовой работы является очень актуальной  в наше время, так как в ней будут рассмотрены две главные составляющие любой организации - формальные и неформальные группы.

Современное общество - это сплетение  формальных организаций, которые возникают, распадаются, реорганизуются, сливаются и вступают друг с другом в бесчисленные взаимодействия. Неформальные же организации являются неотъемлемой частью формальных организаций. Они возникают спонтанно, без вмешательства руководства, но их члены регулярно взаимодействуют друг с другом, в них нет менеджеров, но они очень важны и часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность. Именно поэтому каждый руководитель должен считаться с данным фактором.

Цель нашего исследования - определить сущность формальных и неформальных организаций и их роль в организации.

В соответствии с поставленной целью  нам необходимо решить следующие основные задачи:

- определить природу социальных  групп в организациях;

- дать характеристику формальной группе;

- изучить классификацию формальных  групп;

- дать характеристику неформальным  организациям;

- рассмотреть возникновение неформальных  организаций;

              - ознакомиться с процессом управления  неформальной организацией.

Методами нашего исследования являются обработка и анализ научной литературы,  учебников и пособий по исследуемой проблеме.

Объектом исследования послужили формальные и неформальные структуры, а предметом соответственно их роль в организации.

При написании своей курсовой работы я использовала научную литературу и учебные пособия по менеджменту, психологии и социологии, а также несколько интернет-источников по данной теме.

 

 

 

1 Понятие групп и их значимость

 

1.1 Формальные группы

Человек нуждается в общении с себе подобными и, по-видимому, получает радость от такого общения. Большинство из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако, если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать и существование друг друга. Время, требующееся для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и от характера взаимосвязи людей. Однако, результат такого осознания практически всегда один и тот же. Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.

Каждый из нас принадлежит  одновременно ко многим группам. Мы –  члены нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, семей бабушек и дедушек, двоюродных сестер и братьев, родственников жены или мужа и т.д. Большинство людей принадлежит также к нескольким группам друзей – кругу людей, которые довольно регулярно видятся друг с другом.

Некоторые группы оказываются недолговечными, и их миссия проста. Когда миссия выполнена, или когда члены группы утрачивают к ней интерес, группа распадается. Примером такой группы могут быть несколько студентов, которые собираются вместе для подготовки к предстоящему экзамену.

Другие группы могут  существовать в течение нескольких лет и оказывать существенное влияние на своих членов или даже на внешнее окружение. Примером таких групп могут быть объединения школьников-подростков.

По определению Марвина  Шоу, «группа – это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц».

Все группы можно разделить  на две большие категории в  зависимости от степени формализованности  отношений между  членами группы, а именно на формальные и неформальные.

Исходя из определения  Шоу, можно считать, что организация  любого размера состоит из нескольких групп. Руководство создает группы по своей воле, когда производит разделение труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления).

В каждом из многочисленных отделов большой организации может существовать десяток уровней управления. Например, производство на заводе можно разделить на более мелкие подразделения – механообработки, окраски, сборки. Эти производства в свою очередь можно делить и дальше. К примеру, производственный персонал, занимающийся механообработкой можно разделить на 3 различных коллектива по 10 – 16 человек, включая мастера. Таким образом, большая организация может состоять буквально из сотен или даже тысяч малых групп.

Эти группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса, называются формальными группами. Отношения между формальными членами группы в значительной степени формализованы и регламентируются определенными нормативными документами (приказами, распоряжениями, должностными инструкциями и положениями). Формальные группы обычно имеют формального руководителя, назначаемого руководством на эту должность.

В организации существует три основных типа формальных групп (рис. 1).

 

 

Рисунок 1 – Типы формальных групп

 

Командная (соподчиненная) группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями. Президент компании и старшие вице-президенты – вот типичная командная группа. Другим примером командной соподчиненной группы являются командир авиалайнера, второй пилот и бортинженер.

Второй тип формальной группы – это рабочая (целевая) группа. Она обычно состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя у них есть общий руководитель, эти группы отличаются от командной группы тем, что у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда. Рабочие (целевые) группы имеются в составе таких известных компаний как «Хьюлетт-Паккард», «Моторола», «Техас Инструментс» и «Дженерал Моторс». Более 2/3 от общего числа сотрудников компании «Техас Инструментс» (89 с лишним тыс. человек) являются членами целевых групп. За повышение общей эффективности компании они могут получать 15-ти процентную надбавку к своему бюджету. В этой компании руководство считает, что целевые группы ломают барьеры недоверия между руководителями и рабочими.

Кроме того, предоставляя рабочим возможность самим думать о своих производственных проблемах и решать их, они могут удовлетворять потребности рабочих более высокого уровня.

Третий тип формальной группы – комитет– это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для исполнения определенной задачи или комплекса задач (советы, комиссии, целевые команды и т.д.). Комитеты в организациях встречаются повсеместно и создаются чаще всего для разрешения конфликтных ситуаций, поколения идей, рекомендации определенного плана действий и тому подобное. (Более подробно комитеты будут рассмотрены в главе 3.3.)

Все командные и рабочие  группы, а также комитеты должны эффективно работать как единый слаженный  коллектив. Теперь уже нет необходимости  доказывать, что эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение. Эти взаимозависимые группы представляют собой блоки, образующие организацию как систему. Организация в целом сможет эффективно выполнить свои глобальные задачи только при условии, что задачи каждого из ее структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечивать деятельность друг друга.

Кроме того, группа в целом  влияет на поведение отдельной личности. Таким образом, чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа и факторы ее эффективности, и чем лучше он владеет искусством эффективного управления группой, тем больше вероятности, что он сможет повысить производительность труда этого подразделения и организации в целом.

                

 

2.   Неформальные группы

Неформальная организация – это стихийно возникшая группа людей, которые регулярно взаимодействуют для достижения  какой - либо общей цели.

Неформальные группы основаны преимущественно на межличностных  отношениях, удовлетворении психологических  и социальных потребностей, не связанных с формальными целями и задачами. В этом случае члены социальных групп в организации ориентированы не на социальные статусы и роли, а на первичные групповые отношения. В таких группах развивается взаимозависимость, ее члены постоянно оказывают влияние на поведение друг друга и способствуют удовлетворению личных потребностей, например, в общении, в других социальных мотивациях, которые отсутствуют в чисто рабочих ситуациях.

В отличие от формальной неформальная организация строится на принципах саморегуляции и самоорганизации. Неформальная организация не является жестко структурированной. Она строится на основе личностных особенностей работников, специфики отношений, складывающихся между ними. Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние равное или даже большее, чем формальные структуры.

Обе формы организации  сосуществуют на предприятии, взаимодополняют  друг друга, а иногда и противоборствуют.

Необходимость в неформальной организации как элементе социальной организации обусловлена следующими факторами:

1. невозможность стандартизировать всю совокупность отношений, возникающих на производстве по поводу трудовой деятельности;
2. неизбежность возникновения в организации непредвиденных ситуаций, требующих нестандартных решений;
3. необходимость отработки новых стандартов поведения, которые первоначально возникают именно в неформальной организации и лишь затем переносятся в формальную;
4. невозможность сведения отношений между людьми только к деловым задачам, поэтому всё многообразие неделовых отношений.

Несмотря на то, что  неформальные организации создаются не по воле руководства, они являются мощной силой, которая при определенных условиях может фактически стать доминирующей в организации и сводить на нет усилия руководства.