Формы власти и влияния. Особенности их реализации в современных условиях

Используя убеждение, руководитель молчаливо допускает, что исполнитель обладает какой-то долей власти, которая может уменьшить  возможность руководителя действовать. Другими словами, руководитель признает зависимость от исполнителя. Например, если руководитель службы маркетинга хочет реорганизовать отдел сбыта, было бы разумно, если бы он или она  признали, что сотрудники отдела сбыта  способны так противостоять изменениям, что это существенно повлияет на выпуск продукции. Таким образом, даже при условии, что руководитель может обладать полномочиями для  внедрения новой организационной  структуры без совещания с  подчиненными, все же правильней и  практичней было бы устроить собрание, выслушать все мнения и объяснить, почему перемены желательны. Активно  добиваясь согласия, руководитель оказывает  очень сильное воздействие на потребность исполнителя в уважении. Если исполнитель в свою очередь  испытывает потребность в знаниях  и авторитете, сила влияния путем  убеждения возрастает. Это происходит потому, что руководитель признал  компетентность исполнителя, а исполнитель  ощущает, что к нему или к ней  переходит доля власти руководителя. Убеждение влияет тем, что доводит  до сознания потенциального исполнителя, что, сделав так, как хочет руководитель, он удовлетворит его или ее собственную  потребность, какой бы она ни была.

Чтобы добиться этого, руководитель может пользоваться логикой  или эмоциями. Тот, кто хочет убедить, пользуется и тем, и другим, в зависимости  от расположенности слушателя. Яркий  и известный пример путем убеждения  — отношения между продавцом  и покупателем

 

Сильные и слабые стороны влияния путем  убеждения.

Самая слабая сторона  такого влияния — медленное воздействие  и неопределенность. Чтобы убедить  кого-либо в чем-либо, требуется, очевидно, больше времени и усилий, чем издать приказ, подкрепленный властью, основанной на принуждении, традиции или харизме. Не имеет значения, сколько вложено  усилий — все равно никогда  нельзя быть уверенным, что слушатель  воспримет влияние. Кроме того, в  отличие от других форм, влияние  путем убеждения имеет одноразовое  действие. Руководитель, предпочитающий метод убеждения, каждый раз, когда  он или она хочет повлиять на кого-либо, должен начинать все сначала, что  увеличивает время, затраченное  на процесс убеждения.

Прежде всего, использование  убеждения не означает отказа от других имеющихся инструментов влияния. Например, харизма только способствует убеждению, помогая слушателю отождествлять  себя с руководителем. Влияние с  помощью традиции и положительного вознаграждения усиливает убеждение, увеличивая доверие к руководителю. Если исполнитель знает, что руководитель имеет возможность принудить  его, но старается избегать этого, сила убеждения может быть значительно  умножена подкреплением потребности  в уважении. Если убеждение не помогает, руководитель, имеющий другие средства влияния, может прибегнуть к ним. А когда убеждение достигает  цели, возможность руководителя влиять через разумную или слепую веру возрастает. Фактически, как часто и бывает во взаимоотношениях линейного и  штабного персонала, постоянный успех  метода убеждения может дать человеку способность влиять через разумную веру.

Глава 2. Особенности реализации форм власти и влияния на примере ГУ

« Омская областная ветеринарная лаборатория»

2.1. Характеристика  предприятия

ГУ « Омская областная  ветеринарная лаборатория» создана  в 1964 году. Основным видом деятельности учреждения является оказание услуг  по исследованию животных на инфекционные заболевания. Исследования на такие  заболевания как бруцеллез, хламидиоз,  лейкоз, бешенство и. т.д. Организационая Структура предприятия представлена на Рис 1:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис 1. Организационная структура ГУ « Омская областная ветеринарная лаборатория»

 

 

 

Всего на предприятии насчитывается  66 работников.

 В таблице 1  представлено штатное расписание предприятия, благодаря которому нам более подробно видна структура предприятия.

Таблица 1.

Должность	Количество человек этой должности на предприятии
Директор	1
Зам.директора	1
Зав. отделом	9
Вет.врач	24
Вет. санитар	9
Гл. Бухгалтер	1
Бухгалтер	2
Работник отдела кадров	1
Зав. Отделом по АХЧ	1
Секретарь	1
Водитель	2
Электрик	2
Слесарь	1
Программист	1

 

2.2. Описание  и анализ применяемых форм  власти и влияния.

Исходя из структуры  предприятия и  имеющихся должностей на предприятии власть на нем осуществляют директор, заместитель директора  и заведующие отделом с соответствующей  иерархией.

Для того, чтобы  выяснить устраивает ли работников предприятия  их руководство и какие формы власти и влияния используются внутри организации, я провела с ними  анкетирование .

Вопросы были следующие:

1. Устраивает ли вас руководство предприятия?

1.1.Если да, то  что особенно вас привлекает? (руководитель, стиль управления, поощрения  и т.д.)

1.2. Если нет, то  что особенно вас возмущает?

2. Какой на вас  счет стиль управления преобладает  в вашей организации?

3.Существуют ли  в вашей организации формы  выговоров, угроз?

3.1. Если да, то  какие?

4. Выдают ли в вашей организации премии?

5. Часто ли в  вашей организации повышают по  карьерной лестнице?

6. Много ли в  вашей организации грамотных  специалистов?

7. Считаете ли  вы свои руководителей грамотным  специалистом?

8. Существуют ли  у вас какие-либо традиции?

9. Развита ли  у вас корпоративная культура?

В опросе участвовало 30 человек- это ветеринарные врачи  и санитары. Результаты опроса представлены в таблице 2.

Таблица 2.

Вопрос	Положительные ответы		Отрицательные ответы
	Кол-во человек	Объяснения	Кол-во человек	Объяснения
1. Устраивает  ли вас руководитель предприятия?	12	-руководитель-кумир, друг, авторитет	18	-авторитарный стиль управления, нет поощрений, некомпетентность руководства
2.Каков стиль управления в  организации?			30	Авторитарный с нотками демократического
3.Существуют ли выговоры и  угрозы?	30	есть, за дело.		угрозы в преддверии выборов
4. Существуют ли премии?			30	нет. Исключение- предновогодняя
5.Часто ли происходят повышения?			30	нет.–работников пенсионного и предпенсионного возраста очень мало. -карьерный рост  практически отсутствует.
6.Квалифицированы ли работники организации?	30	- работники с высшим образованием -есть обладатели  ученой степени
7.Ваш руководитель грамотный специалист?	18	-директор –кандидат ветеринарных наук	6	-воздержались
8.Существуют ли традиции в организации? 9. Присутствует  ли корпоративная культура ?	30	-новый год -8 марта -23 февраля -день рожденье - день ветеринарного  работника Все мероприятия  проходят в рамках отделов.

 

Проанализировав результаты опроса можно сделать вывод, что на данном предприятии преобладает власть на принуждении, влияние через страх и власть законная, влияние через традиции.

Также я обнаружила дисбаланс в отношениях руководителя и большинства сотрудников. Большинство сотрудников негативно относятся к руководителю и следовательно не достаточно качественно выполняют его задания. Все это мешает эффективности рабочего процесса.

Отсутствие мотиваций  к увеличению производительности труда. Тоже явно видный пробел в организации работы. Из этого следует, что необходимо внедрить формы власти и влияния, которые помогут решить данные проблемы. Этим я и займусь в 3 главе курсовой работы.

 

Глава 3. Предложения по улучшению управленческого баланса на предприятии .

3.1 Предлагаемые для применения формы власти и влияния на

ГУ« Омская областная ветеринарная лаборатория».

Исходя из анализа  управленческого характера на предприятия, я предлагаю внести следующие  корректировки:

1.)Использовать такую форму власти, как власть на вознаграждении.

Влияние через положительное  подкрепление. Ведь по результатам  анкетирования прослеживались некоторые  негативные моменты, не всех работников устраивает их руководитель, отсутствуют какие-либо поощрения. А поощрения, премии, простая почетная грамота может здорово поднять настроение и работоспособность любого подчиненного. Ведь все работники в глубине души дети. Их нужно не только наказывать, ругать, но и «журить». Они почувствуют в себе значимость для организации, ведь их оценили. Какого-то работника поощрить авансом. Он будет стремиться не ударить в грязь лицом и оправдать надежды.

В таблице 3 предоставлены  формы и причины поощрений  работников организации.

Таблица 3.

Вид поощрения	Причина поощрения
Почетная грамота	1.За выслугу лет. ( 20 лет стажа) 2.За активное  участие в общественной жизни  организации (профсоюзная деятельность, организация субботников, корпоративов) 3.За научную работу (патент, получение ученой степени)
Премия	1.Итоги квартала. Сотрудникам отделов показавших наибольшую производительность труда выплатить по 1000 руб.
Звание –лучший  ветеринарный работник года	В рамках конкурса на корпоративном мероприятии.

 

Внедрить данную форму будет не так уж сложно. Руководителю просто нужно заложить в смету расходов на премии и поощрения  большую сумму денег, чем это  было в предыдущие периоды. Всем этим руководителю удастся  немного компенсировать власть на принуждении, которая мало кому из работников  по душе.

2.)Использовать демократический стиль руководства. Предприятие не

большое, 66 человек, работники компетентны в своей профессиональной области  и в состоянии высказывать свою точку зрения по какому-либо вопросу. И здесь очень важно работникам и руководителю применять такую форму влияния, как убеждение. Чтобы доказать другим, что именно он предлагает верное решение или предложение.

Существуют правила  эффективного использования влияния. Это относится не только к руководителю, но и к работнику. Ранее я уже  говорила, о том что работник также  может оказывать влияние на руководителя.

Они таковы:

1. Потребность, к которой апеллируют, должна быть активной и сильной.

2. Человек, на  которого влияют, должен рассматривать  влияние как источник удовлетворения  или неудовлетворения — в той  или иной степени — какой-то  потребности.

3. Человек, на  которого влияют, должен считать  достаточно высокой вероятность  того, что исполнение приведет  к удовлетворению или неудовлетворению  потребности.

4. Человек, на  которого влияют, должен верить, что его или ее усилие имеет  хороший шанс оправдать ожидания  руководителя.

Я считаю эти правила  очень ценными и предлагаю  персоналу предприятия учитывать  их в своей жизни.

При данном стиле  руководства, уместна власть эксперта. У каждого работника определенная специфика работы, и каждый работник обладает своим набором личных качеств. Власть в определенный период времени, по решению какого-либо вопроса будет  у того, кто более компетентен  под средством совокупностей  вышеперечисленных качеств. Это  даст наиболее правильный и эффективный  результат.

3) Советую  провести психологический корпоративный  тренинг. Тем самым устранится дисбаланс между руководителем и подчиненными. Также тренинг сплотит коллектив и разгрузит его психологически, ведь нагрузка на него падает не малая. Возможно после такого рода мероприятия, какой-то подчиненный раскроет себя, покажет те качества, которые ранее хранились в его подсознании. И это даст положительный эффект в работе. Предлагаю воспользоваться услугами Центра бизнес - консалтинга «Авега» находящегося по адресу: г. Омск ул. Пушкина, 67, офис 319. Данный центр имеет в своей клиентской базе достаточно много успешных организаций, что говорит о эффективности работы бизнес -тренеров данного центра. Я предлагаю организации выбрать тренинг « Тимбилдинг».Тренинг направлен на сплочение коллектива. Повышение мотивации сотрудников, развитие навыков успешного взаимодействия в команде и нацеленности на общий результат.